Duy trì Web server có thể là một việc rất tốn kém về tiền bạc và thời gian. Thế nhung với khoản phí hàng tháng, một nhà cung cấp dịch vụ nuôi Web sẽ đảm bảo mọi vấn đề kỹ thuật, giúp cho công ty bạn có thể chú tâm vào việc phát triển nội dung.
1. Hãy nghi đến ngày mai cung nhu ngày hôm nay
Khi site của bạn trở nên phức tạp hon, nó có thể cần thực hiện scripl ở trên server, hỗ trợ co sở dữ liệu, thuong mại điện tử hay cung cấp đủ băng thông để truyền âm thanh vŕ hình ảnh. Bạn sẽ không tìm thấy những hỗ trợ đó tręn các site nuôi Web miễn phí. Ðiều quan trọng là bạn phải đánh giá một cách thực tế những nhu cầu của site của bạn không chỉ ở hiện tại mà cả trong tuong lai.
2. Hãy để tâm đến các vấn đề bảo mật
Một dịch vụ nuôi Web cung cấp hàng rào bảo vệ giúp phòng tránh mọi sự tấn công và các hành vi tin tặc khác diễn ra hàng ngày làm ngừng hoạt động nhắm vào server của bạn. Thực sự bạn có muốn ngày nào cung mất thời gian để xem lại những lần truy cập server, cập nhật phần mềm vŕ phục hồi những thiệt hại do các tuyến phòng thủ của bạn thuờng xuyên bị chọc thủng?
3. Quyết định loại nuôi Web nào là tốt nhất cho bạn
Mức thứ nhất của dịch vụ nuôi Web sẽ đặt site của bạn cùng nhiều site khác lên một máy chủ trong một domain ảo có thể định vị site bạn tręn máy đó . Đây chính là kiểu nuôi chung (shared hosting). Khi nội dung nhiều lên hay khi chuyển trang Web từ dạng tinh sang trang tuong tác, bạn nên chuyển site của mình sang máy có nhiều nguồn tài nguyên hon và có ít site dùng chung nguồn tài nguyên đó hon . Buớc tiếp theo là một máy dành riêng cho site của bạn. Nhà cung cấp dịch vụ nuôi web sẽ sở hữu, duy trì và sao luu máy chủ đồng thời cung cấp tất cả các hạng mục về bảo mật vật lý cho site, luu điện và các vấn đề khác về điều hành trung tâm dữ liệu.
Mức cao nhất của dịch vụ nuôi Web là sắp đặt các máy chủ ở cùng một chỗ. Trong truờng hợp này bạn sở hữu toàn bộ phần cứng của mình nhung về mặt vật lý nó đuợc đặt lại chỗ của bęn nuôi Web để tận dụng đuợc uu thế của nhà cung cấp: Bạn có thể chọn dải băng tần mŕ bạn cần và nhà cung cấp sẽ cho bạn một đuờng kết nối rięng vào Internet. Ðây là một tuỳ chọn hết sức hấp dẫn nhung với phần lớn các nhà cung cấp, điều này có nghia là bạn phải tự thực hiện các khoản mục về bảo an và tuờng lửa của riêng bạn; bạn sẽ không đuợc sự bảo vệ từ tuờng lửa của bên nuôi Web. Trừ khi bạn là chuyên gia về các vấn đề bảo an, còn không thì bạn sẽ muốn ký kết hợp đồng với bên nuôi Web hay một nhà tu vấn về bảo an để có đuợc sự bảo vệ thích hợp cho site và máy chủ của bạn.
4. Nhu cầu dịch vụ nhanh chóng và hiệu năng
Việc site của ban có đạt đuợc thành công và danh tiếng hay không phụ thuộc vào cấp độ dịch vụ nuôi Web. Một site phục vụ chậm do các server bị quá tải sẽ không thu hút đuợc nguời xem. Một site khó duy trì sẽ không thể đáp ứng hết nhu cầu hoặc khiến bạn phải làm việc vất vả hon để làm mọi thứ mà bạn cần làm. Chẳng hạn, có thể bạn muốn lập một hộp e-mail đặc biệt dành để quảng cáo hay tranh luận. Một vài mục nhập nhanh vào một trang HTML hay một bảng của các tài khoản thu hợp thức có thể là tất cả những gì bạn cần, nhung nếu nhu bạn phải đợi cho bộ phận kỹ thuật của bên nuôi Web làm việc đó thì bạn có thể để tuột mất co hội của mình.
5. Các ứng dụng của bạn phải phù hợp với mức nuôi Web
Một số ứng dụng và một số kiểu site là rất khó thực hiện với dịch vụ nuôi Web. Nếu một dịch vụ đuợc xây dựng với một vùng đia lớn và một số máy chạy nhanh thì nó có thể đủ phục vụ rất nhiều trang tinh. Nhung nếu một site đặt ra những đoi hỏi lớn đối với CPU thě nó sẽ chạy chậm hon trong môi truờng đó, vŕ tồi tệ hon sẽ làm giảm tốc độ của các site khác. Các diễn đŕn thảo luận đňi hỏi đặc biệt khắt khe đối với các máy nuôi Web, bởi vě chúng cần bộ nhớ dung tích lớn, khả năng truy cập nhanh vŕo co sở dữ liệu tranh luận. Nếu bạn dự định cho một diễn đŕn lớn, sôi động thě hãy tìm nhà cung cấp biết cách thực hiện chúng.
Site mà bạn mong muốn có thể còn đặt ra những đňi hỏi đặc biệt đối với máy nuôi Web. Luồng dữ liệu âm thanh vŕ hình ảnh yêu cầu kết nối nhanh tới mạng trục, hệ thống đia luu trữ tốn kém và các server mạnh có phần mềm phù hợp. Kinh nghiệm nuôi Web đa phuong tiện cung cần thiết, vì vậy bạn nên tìm một bên nuôi Web có kinh nghiệm, họ sẽ tạo các công cụ thuận tiện cho bạn.
6. Chọn hệ điều hŕnh.
Hãy để các ứng dụng dẫn dắt bạn; hãy chạy chúng trên hệ điều hành mà theo bạn là hiệu quả nhất. Một nhà nuôi Web cung cấp cả Microsoft Windows và Unix sẽ đua ra những lời khuyên khách quan. Ðừng cho rằng cần có Windows NT để chạy site của bạn với những phần mở rộng Frontpage. Đa có ít nhất một nhà nuôi Web, Eas Street Online Services (www.easystreet.com), gặt hái đuợc thŕnh công lớn trong việc viết lại những phần mở rộng để chạy tốt hon tręn Unix so với trên Windows NT.
7. Ðọc kỹ các giấy tờ
Chúng tôi đă dành rất nhiều thời gian để đảm bảo rằng měnh hiểu những điều khoản vŕ điều kiện của mỗi nhŕ cung cấp dịch vụ mà chúng tôi ký kết. Bạn cung nên làm nhu vậy. Nên có một luật su xem xét các điều khoản. Đừng bao giờ cho rằng một điều khoản trong bản hợp đồng sẽ không đuợc thực thi hay nhu thế nào đó không áp dụng đối với bạn. Nó có áp dụng đấy. Phải đặc biệt quan tâm đến việc sở hữu bản quyền, trả lời các khiếu nại về site của bạn, thời hạn của hợp đồng cung cấp dịch vụ, thông báo về việc gia hạn hay chấm dứt họp đồng, những phụ phí vŕ luật hiện hành.
8. Biết cách xử lý các khiếu nại
Vấn đề khiếu nại rất quan trọng. Nếu ai đó phŕn nàn rằng Site bạn gửi đi bom thu hay chứa tranh ảnh khiêu dâm (bất kể tính hiệu lực của lời khiếu nại), nhiều nhà cung cấp dịch vụ sẽ khuớc từ bạn. Hãy tìm xem chỗ dựa của bạn là gì? Nếu trong bản hợp đồng có những điều khoản không thể chấp nhận đuợc và nhà cung cấp dịch vụ không muốn thay đổi chúng, hăy tìm nhà cung cấp khác. Nhớ rằng hợp đồng đuợc lập ra là để bảo vệ cả hai bên và đảm bảo lợi ích của bạn đuợc nêu ra đầy đủ.
9. Kiểm tra các tham chiếu
Truớc khi bạn gửi gắm site quý giá của mình cho một nhà nuôi Web, hãy hỏi tên các nhà làm Web hiện đang điều hŕnh các site nhu site của bạn. Gọi điện hay gửi E- mai cho họ, nhung bằng mọi cách phải nhận đuợc sự phản hồi. Hăy luớt qua các site của họ. Ghi lại những khoảng thời gian đáp ứng vào giờ cao điểm hay giờ rỗi . Phải đảm bảo rằng lŕ có thể chấp nhận đuợc dịch vụ của họ.
10. Hãy tò mò một chút
Sử dụng những công cụ dựa trên Web để biết bạn đang giao dịch với ai? Tra co sở dữ liệu Whois( www.whois.net) để těm xem ai sở hữu site đó. Ghi lại địa chỉ giao dịch. Chạy ứng dụng Traceroute (có sẵn tręn phần lớn các site đuợc tải xuống) để xem đuờng dẫn đến các máy đă liệt kê trong tìm kiếm Whois. Nếu Traceroute tìm thấy site đó thông qua server của LSP khác trong cùng một domain thì có thể bạn đang giao dịch với nguời bán lại chứ không phải là một nhà nuôi Web thực sự. Chẳng hạn CIHost, một nhà nuôi Web có năng lực tự quảng cáo, duờng nu đang cung cấp dịch vụ truy cập mạng cho Propagation.net trong khi dùng dịch vụ của tập đoàn khổng lồ BBN Planet.
Khi sử dụng co sở dữ liệu Whois, hãy xem xét kỹ máy trên cái duới cùng một bậc. Nhập những tên mà bạn tìm thấy vào công cụ tìm kiếm Deja.com. Chúng tôi thấy rằng mạng Propagation.net đuợc kết nối với những site có bom thu và CIHost đa đua ra những lời chỉ trích trên nhóm tin alt.www.webmaster. Hãy so sánh việc này với công cụ truy nguyên Verio.net.
11 . Bỏ qua những hiệp hội chuyên nghiệp
Và cung nên bỏ qua phần lớn ý kiến của các site xếp hạng. Bởi vì thành viên của Hội nuôi Web (Web Hosting Guild) bao gồm các công ty có danh tiếng nhung có một số trong đó nói chung không đuợc giới Webmaster đánh giá cao. Các site xếp hạng thuờng tổng họp các lần truớc đây đuợc xếp hạng uu bởi các webmaster là những nguời sau đó rời bỏ dịch vụ nuôi Web thuờng vì những lý do tiêu cực.
12. Hãy đọc những gì mà webmaster nói
Hãy xem nhóm tin alt.www.webmaster, vww.hostinvestigater.com, www.scriptkeeper.com/cgi-bin/ultimate.cgi và http://www.hostcompare.com/. Ðiều đó có thể mất một thời gian để "tięu hoá" tất cả mọi ý kiến và đề xuất nhung kết quả thu đuợc cung xứng đáng.
13. Biết rõ thính giả của bạn
Càng biết rõ thính giả tiềm năng của bạn, bạn càng có khả năng uớc tính chuẩn xác các chi phí và lập ra một biểu giá thích hợp. Nếu bạn đă làm chủ một site hãy nghiên cứu các tệp truy cập và các công cụ phân tích luu thông của bạn để biết cần bao nhięu băng tần vŕ bao nhiêu tài nguyên Server, từ đó lựa chọn một cách tuong ứng khi bạn chuyển sang nhà nuôi Web. Nếu bạn lần đầu điều hŕnh một Website hãy sử dụng khoảng thời gian thử nghiệm để lŕm nhu vậy rồi đua ra những sửa đổi cần thiết trong bản kế hoạch của mình truớc khi thời hạn lấy lại tiền kết thúc.
14. Chọn một kế hoạch phù hợp với bạn
Những tính toán chi phí không kỹ luỡng có thể đặt ra những gánh nặng tŕi chính không thể luờng truớc lên site của bạn. Một số nhà nuôi Web huong kế hoạch của mình về phía nhiều site nhỏ, trong khi số khác huớng tới ít site có dung tích lớn hon. Phí hàng tháng tuong ứng với số luợng byte giới hạn, và khoản phụ trội có thể sẽ rất ấn tuợng. Một chút thành công đôi khi là kẻ thù nguy hiểm nhất đối với các site nhỏ, bởi vě thu nhập của các site chuyên quảng cáo thuờng tăng không tuong ứng, trừ khi các nhà quảng cáo trên site bạn trả chí phí theo số luợng lần truy cập nguợc lại, việc tăng nhiều số lần truy cập tới site thuong mại điện tử có thể đồng nghia với nhiều đon đặt hàng hon hoặc thu hút đuợc sự quan tâm lớn đến sản phẩm mới. Một trong hai truờng họp tręn doanh thu cung sẽ tăng tuong ứng.
15. Thận trọng truớc khi cam kết
Giá chào thuờng tính theo hàng tháng, còn hoá đon thanh toán thực tế lại mang tới những khoản phụ trội lớn hon. Nhung để nhận ra đuợc điều này thuờng phải có sự liên lạc giữa các chủ thể, không phải chỉ bằng việc vào xem site đó. Chúng tôi cho rằng sẽ hợp lý khi bắt đầu bằng một dịch vụ ngắn hạn có lẽ là 90 ngày để chắc chắn rằng mọi việc diễn ra nhu bạn đă định. Khi bạn thấy hŕi lòng, hãy gia hạn để có giảm giá.
16. Hãy xem hoá đon
Chúng tôi đăng ký 30 ngŕy dùng thử 9NetAve và lập tức bị lập hoá đon cho một năm dịch vụ. Khi chúng tôi khiếu nại, công ty đă đề nghị xin cắt giảm thời hạn tính phí xuống cňn 6 tháng, sau đó lŕ 3 tháng. Ðáp lại, chúng tôi đňi lấy lại tiền. Phải mất thêm một cú điện thoại nữa mới nhận đuợc tiền vŕ chúng tôi đă quyết định không tham khảo nhà nuôi Web đó nữa.
17. Lập chiến luợc rút lui
Cho dù các dự định có hoàn hảo đi chăng nữa thě mối quan hệ đôi khi vẫn trục trặc. Hoặc bạn có ý định rời bỏ nhŕ nuôi Web của mình với vô số lý do. Có một số nguời rất đúng mức mà chúng tôi biết đa trở thành những khách hàng khủng khiếp đối với nhà nuôi Web của họ, và một số nhà nuôi Web đắt hàng cung đa trở chứng thành những phòng khủng bố khách hàng của họ.
18. Luu trữ tất cả mọi thứ
Di nhiên các trang HTML của bạn đang đuợc luu trữ vě bạn tạo ra chúng trên máy của mình và tải chúng lên site của nhà nuôi Web. Hãy nghi đến tất cả các file khác hiện đặt tręn Server của bạn: những bản ghi truy cập nguời sử dụng, co sở dữ liệu sản phẩm, đon đặt hŕng của khách, CSDL tranh luận, script của Servel; phần mềm thuong mại nhu thuong mại điện từ vŕ các gói diễn đŕn thảo luận, phần mềm phân tích luu thông, và tất cả những thứ mà bạn tải lên site của nhà nuôi Web hay dịch vụ này tải xuống cho bạn.
19. Giảm nhẹ sự chuyển đổi site của bạn
Nếu bạn nhận thấy rằng site bạn phát triển nhanh hon cả nhà nuôi Web, thì họ cung nhận thấy điều đó vŕ sẽ làm việc với nhà nuôi Web mới để chuyển site của bạn với sự phiền nhiễu và hỏng hóc tối thiểu. Ða số sự chia tay là tốt đẹp. Nhung khi không phải vậy, thě hãy chuẩn bị sẵn bản sao của tất cả những thứ mà bạn có thể nghi đến.
20. Sở hữu một tên miền của riêng bạn
Thậm chí ngay cả khi bạn không có ý định từ bỏ nhŕ nuôi Web của mình thì bạn cung phải chắc chắn rằng mình có một tên miền riêng. Nếu nhà nuôi Web đa đăng ký tęn miền cho bạn, hãy tra Whois để biết chắc rằng bạn hay nguời trong công ty bạn là nguời đăng ký vŕ liên lạc hành chính cho site của bạn. Nếu nhà nuôi Web đuợc nięm yết là đầu mối kỹ thuật và quản lý thì nó sẽ sở hữu tên miền chứ không phải là bạn và bạn có thể sẽ phải bỏ tiền để mua tên đó. Hãy làm nhu vậy từ khi nhà nuôi Web không có điều gì giận bạn, nếu không tên miền của bạn có thể sẽ bị giữ để đňi tiền chuộc.
21 . Hãy giúp các vị khách tìm trang chủ mới của bạn
Có lẽ lý do lớn nhất để rời khỏi nhŕ nuôi Web theo các điều kiện rộng răi là sao cho site cu của bạn chỉ tới site mới trong một khoảng thời gian nào đó. Nguời sử dụng hay khách hàng của bạn có thể sẽ đánh dấu địa chỉ theo tên chứ không phải địa chỉ IP của site hay các trang mà họ sử dụng. Nhung có thể phải mất vài ngày, thậm chí một tuần để địa chỉ IP mới đuợc truyền bá suốt các Server tęn miền của Internet. Và nếu vì một lý do nào đó nguời sử dụng đuợc huớng tới địa chỉ IP cu thě nên có những chỉ dẫn tới site mới và huớng dẫn cách cập nhật các book- mark. Ðừng quên gửi e-mail cho khách hàng và đua thông tin lên trang của bạn để báo cho họ về sự thay đổi có thể xảy ra.
Dịch cụ nuôi Web vẫn còn là một ngành kinh doanh mới mẻ, một ngành kinh doanh đang tiếp tục tái tạo ra chính nó. Bạn sẽ phải chuẩn bị cho sự thay đổi lięn tục, sự cải thiện lớn hon và biến đổi đột phá có tính co hội về dịch vụ, hiệu quả giá cả hay hiệu năng. Đừng có dao động mŕ hãy tiếp tục đánh giá dịch vụ bạn đang có vŕ những gì bạn đang phải bỏ tiền để mua
1. Hãy nghi đến ngày mai cung nhu ngày hôm nay
Khi site của bạn trở nên phức tạp hon, nó có thể cần thực hiện scripl ở trên server, hỗ trợ co sở dữ liệu, thuong mại điện tử hay cung cấp đủ băng thông để truyền âm thanh vŕ hình ảnh. Bạn sẽ không tìm thấy những hỗ trợ đó tręn các site nuôi Web miễn phí. Ðiều quan trọng là bạn phải đánh giá một cách thực tế những nhu cầu của site của bạn không chỉ ở hiện tại mà cả trong tuong lai.
2. Hãy để tâm đến các vấn đề bảo mật
Một dịch vụ nuôi Web cung cấp hàng rào bảo vệ giúp phòng tránh mọi sự tấn công và các hành vi tin tặc khác diễn ra hàng ngày làm ngừng hoạt động nhắm vào server của bạn. Thực sự bạn có muốn ngày nào cung mất thời gian để xem lại những lần truy cập server, cập nhật phần mềm vŕ phục hồi những thiệt hại do các tuyến phòng thủ của bạn thuờng xuyên bị chọc thủng?
3. Quyết định loại nuôi Web nào là tốt nhất cho bạn
Mức thứ nhất của dịch vụ nuôi Web sẽ đặt site của bạn cùng nhiều site khác lên một máy chủ trong một domain ảo có thể định vị site bạn tręn máy đó . Đây chính là kiểu nuôi chung (shared hosting). Khi nội dung nhiều lên hay khi chuyển trang Web từ dạng tinh sang trang tuong tác, bạn nên chuyển site của mình sang máy có nhiều nguồn tài nguyên hon và có ít site dùng chung nguồn tài nguyên đó hon . Buớc tiếp theo là một máy dành riêng cho site của bạn. Nhà cung cấp dịch vụ nuôi web sẽ sở hữu, duy trì và sao luu máy chủ đồng thời cung cấp tất cả các hạng mục về bảo mật vật lý cho site, luu điện và các vấn đề khác về điều hành trung tâm dữ liệu.
Mức cao nhất của dịch vụ nuôi Web là sắp đặt các máy chủ ở cùng một chỗ. Trong truờng hợp này bạn sở hữu toàn bộ phần cứng của mình nhung về mặt vật lý nó đuợc đặt lại chỗ của bęn nuôi Web để tận dụng đuợc uu thế của nhà cung cấp: Bạn có thể chọn dải băng tần mŕ bạn cần và nhà cung cấp sẽ cho bạn một đuờng kết nối rięng vào Internet. Ðây là một tuỳ chọn hết sức hấp dẫn nhung với phần lớn các nhà cung cấp, điều này có nghia là bạn phải tự thực hiện các khoản mục về bảo an và tuờng lửa của riêng bạn; bạn sẽ không đuợc sự bảo vệ từ tuờng lửa của bên nuôi Web. Trừ khi bạn là chuyên gia về các vấn đề bảo an, còn không thì bạn sẽ muốn ký kết hợp đồng với bên nuôi Web hay một nhà tu vấn về bảo an để có đuợc sự bảo vệ thích hợp cho site và máy chủ của bạn.
4. Nhu cầu dịch vụ nhanh chóng và hiệu năng
Việc site của ban có đạt đuợc thành công và danh tiếng hay không phụ thuộc vào cấp độ dịch vụ nuôi Web. Một site phục vụ chậm do các server bị quá tải sẽ không thu hút đuợc nguời xem. Một site khó duy trì sẽ không thể đáp ứng hết nhu cầu hoặc khiến bạn phải làm việc vất vả hon để làm mọi thứ mà bạn cần làm. Chẳng hạn, có thể bạn muốn lập một hộp e-mail đặc biệt dành để quảng cáo hay tranh luận. Một vài mục nhập nhanh vào một trang HTML hay một bảng của các tài khoản thu hợp thức có thể là tất cả những gì bạn cần, nhung nếu nhu bạn phải đợi cho bộ phận kỹ thuật của bên nuôi Web làm việc đó thì bạn có thể để tuột mất co hội của mình.
5. Các ứng dụng của bạn phải phù hợp với mức nuôi Web
Một số ứng dụng và một số kiểu site là rất khó thực hiện với dịch vụ nuôi Web. Nếu một dịch vụ đuợc xây dựng với một vùng đia lớn và một số máy chạy nhanh thì nó có thể đủ phục vụ rất nhiều trang tinh. Nhung nếu một site đặt ra những đoi hỏi lớn đối với CPU thě nó sẽ chạy chậm hon trong môi truờng đó, vŕ tồi tệ hon sẽ làm giảm tốc độ của các site khác. Các diễn đŕn thảo luận đňi hỏi đặc biệt khắt khe đối với các máy nuôi Web, bởi vě chúng cần bộ nhớ dung tích lớn, khả năng truy cập nhanh vŕo co sở dữ liệu tranh luận. Nếu bạn dự định cho một diễn đŕn lớn, sôi động thě hãy tìm nhà cung cấp biết cách thực hiện chúng.
Site mà bạn mong muốn có thể còn đặt ra những đňi hỏi đặc biệt đối với máy nuôi Web. Luồng dữ liệu âm thanh vŕ hình ảnh yêu cầu kết nối nhanh tới mạng trục, hệ thống đia luu trữ tốn kém và các server mạnh có phần mềm phù hợp. Kinh nghiệm nuôi Web đa phuong tiện cung cần thiết, vì vậy bạn nên tìm một bên nuôi Web có kinh nghiệm, họ sẽ tạo các công cụ thuận tiện cho bạn.
6. Chọn hệ điều hŕnh.
Hãy để các ứng dụng dẫn dắt bạn; hãy chạy chúng trên hệ điều hành mà theo bạn là hiệu quả nhất. Một nhà nuôi Web cung cấp cả Microsoft Windows và Unix sẽ đua ra những lời khuyên khách quan. Ðừng cho rằng cần có Windows NT để chạy site của bạn với những phần mở rộng Frontpage. Đa có ít nhất một nhà nuôi Web, Eas Street Online Services (www.easystreet.com), gặt hái đuợc thŕnh công lớn trong việc viết lại những phần mở rộng để chạy tốt hon tręn Unix so với trên Windows NT.
7. Ðọc kỹ các giấy tờ
Chúng tôi đă dành rất nhiều thời gian để đảm bảo rằng měnh hiểu những điều khoản vŕ điều kiện của mỗi nhŕ cung cấp dịch vụ mà chúng tôi ký kết. Bạn cung nên làm nhu vậy. Nên có một luật su xem xét các điều khoản. Đừng bao giờ cho rằng một điều khoản trong bản hợp đồng sẽ không đuợc thực thi hay nhu thế nào đó không áp dụng đối với bạn. Nó có áp dụng đấy. Phải đặc biệt quan tâm đến việc sở hữu bản quyền, trả lời các khiếu nại về site của bạn, thời hạn của hợp đồng cung cấp dịch vụ, thông báo về việc gia hạn hay chấm dứt họp đồng, những phụ phí vŕ luật hiện hành.
8. Biết cách xử lý các khiếu nại
Vấn đề khiếu nại rất quan trọng. Nếu ai đó phŕn nàn rằng Site bạn gửi đi bom thu hay chứa tranh ảnh khiêu dâm (bất kể tính hiệu lực của lời khiếu nại), nhiều nhà cung cấp dịch vụ sẽ khuớc từ bạn. Hãy tìm xem chỗ dựa của bạn là gì? Nếu trong bản hợp đồng có những điều khoản không thể chấp nhận đuợc và nhà cung cấp dịch vụ không muốn thay đổi chúng, hăy tìm nhà cung cấp khác. Nhớ rằng hợp đồng đuợc lập ra là để bảo vệ cả hai bên và đảm bảo lợi ích của bạn đuợc nêu ra đầy đủ.
9. Kiểm tra các tham chiếu
Truớc khi bạn gửi gắm site quý giá của mình cho một nhà nuôi Web, hãy hỏi tên các nhà làm Web hiện đang điều hŕnh các site nhu site của bạn. Gọi điện hay gửi E- mai cho họ, nhung bằng mọi cách phải nhận đuợc sự phản hồi. Hăy luớt qua các site của họ. Ghi lại những khoảng thời gian đáp ứng vào giờ cao điểm hay giờ rỗi . Phải đảm bảo rằng lŕ có thể chấp nhận đuợc dịch vụ của họ.
10. Hãy tò mò một chút
Sử dụng những công cụ dựa trên Web để biết bạn đang giao dịch với ai? Tra co sở dữ liệu Whois( www.whois.net) để těm xem ai sở hữu site đó. Ghi lại địa chỉ giao dịch. Chạy ứng dụng Traceroute (có sẵn tręn phần lớn các site đuợc tải xuống) để xem đuờng dẫn đến các máy đă liệt kê trong tìm kiếm Whois. Nếu Traceroute tìm thấy site đó thông qua server của LSP khác trong cùng một domain thì có thể bạn đang giao dịch với nguời bán lại chứ không phải là một nhà nuôi Web thực sự. Chẳng hạn CIHost, một nhà nuôi Web có năng lực tự quảng cáo, duờng nu đang cung cấp dịch vụ truy cập mạng cho Propagation.net trong khi dùng dịch vụ của tập đoàn khổng lồ BBN Planet.
Khi sử dụng co sở dữ liệu Whois, hãy xem xét kỹ máy trên cái duới cùng một bậc. Nhập những tên mà bạn tìm thấy vào công cụ tìm kiếm Deja.com. Chúng tôi thấy rằng mạng Propagation.net đuợc kết nối với những site có bom thu và CIHost đa đua ra những lời chỉ trích trên nhóm tin alt.www.webmaster. Hãy so sánh việc này với công cụ truy nguyên Verio.net.
11 . Bỏ qua những hiệp hội chuyên nghiệp
Và cung nên bỏ qua phần lớn ý kiến của các site xếp hạng. Bởi vì thành viên của Hội nuôi Web (Web Hosting Guild) bao gồm các công ty có danh tiếng nhung có một số trong đó nói chung không đuợc giới Webmaster đánh giá cao. Các site xếp hạng thuờng tổng họp các lần truớc đây đuợc xếp hạng uu bởi các webmaster là những nguời sau đó rời bỏ dịch vụ nuôi Web thuờng vì những lý do tiêu cực.
12. Hãy đọc những gì mà webmaster nói
Hãy xem nhóm tin alt.www.webmaster, vww.hostinvestigater.com, www.scriptkeeper.com/cgi-bin/ultimate.cgi và http://www.hostcompare.com/. Ðiều đó có thể mất một thời gian để "tięu hoá" tất cả mọi ý kiến và đề xuất nhung kết quả thu đuợc cung xứng đáng.
13. Biết rõ thính giả của bạn
Càng biết rõ thính giả tiềm năng của bạn, bạn càng có khả năng uớc tính chuẩn xác các chi phí và lập ra một biểu giá thích hợp. Nếu bạn đă làm chủ một site hãy nghiên cứu các tệp truy cập và các công cụ phân tích luu thông của bạn để biết cần bao nhięu băng tần vŕ bao nhiêu tài nguyên Server, từ đó lựa chọn một cách tuong ứng khi bạn chuyển sang nhà nuôi Web. Nếu bạn lần đầu điều hŕnh một Website hãy sử dụng khoảng thời gian thử nghiệm để lŕm nhu vậy rồi đua ra những sửa đổi cần thiết trong bản kế hoạch của mình truớc khi thời hạn lấy lại tiền kết thúc.
14. Chọn một kế hoạch phù hợp với bạn
Những tính toán chi phí không kỹ luỡng có thể đặt ra những gánh nặng tŕi chính không thể luờng truớc lên site của bạn. Một số nhà nuôi Web huong kế hoạch của mình về phía nhiều site nhỏ, trong khi số khác huớng tới ít site có dung tích lớn hon. Phí hàng tháng tuong ứng với số luợng byte giới hạn, và khoản phụ trội có thể sẽ rất ấn tuợng. Một chút thành công đôi khi là kẻ thù nguy hiểm nhất đối với các site nhỏ, bởi vě thu nhập của các site chuyên quảng cáo thuờng tăng không tuong ứng, trừ khi các nhà quảng cáo trên site bạn trả chí phí theo số luợng lần truy cập nguợc lại, việc tăng nhiều số lần truy cập tới site thuong mại điện tử có thể đồng nghia với nhiều đon đặt hàng hon hoặc thu hút đuợc sự quan tâm lớn đến sản phẩm mới. Một trong hai truờng họp tręn doanh thu cung sẽ tăng tuong ứng.
15. Thận trọng truớc khi cam kết
Giá chào thuờng tính theo hàng tháng, còn hoá đon thanh toán thực tế lại mang tới những khoản phụ trội lớn hon. Nhung để nhận ra đuợc điều này thuờng phải có sự liên lạc giữa các chủ thể, không phải chỉ bằng việc vào xem site đó. Chúng tôi cho rằng sẽ hợp lý khi bắt đầu bằng một dịch vụ ngắn hạn có lẽ là 90 ngày để chắc chắn rằng mọi việc diễn ra nhu bạn đă định. Khi bạn thấy hŕi lòng, hãy gia hạn để có giảm giá.
16. Hãy xem hoá đon
Chúng tôi đăng ký 30 ngŕy dùng thử 9NetAve và lập tức bị lập hoá đon cho một năm dịch vụ. Khi chúng tôi khiếu nại, công ty đă đề nghị xin cắt giảm thời hạn tính phí xuống cňn 6 tháng, sau đó lŕ 3 tháng. Ðáp lại, chúng tôi đňi lấy lại tiền. Phải mất thêm một cú điện thoại nữa mới nhận đuợc tiền vŕ chúng tôi đă quyết định không tham khảo nhà nuôi Web đó nữa.
17. Lập chiến luợc rút lui
Cho dù các dự định có hoàn hảo đi chăng nữa thě mối quan hệ đôi khi vẫn trục trặc. Hoặc bạn có ý định rời bỏ nhŕ nuôi Web của mình với vô số lý do. Có một số nguời rất đúng mức mà chúng tôi biết đa trở thành những khách hàng khủng khiếp đối với nhà nuôi Web của họ, và một số nhà nuôi Web đắt hàng cung đa trở chứng thành những phòng khủng bố khách hàng của họ.
18. Luu trữ tất cả mọi thứ
Di nhiên các trang HTML của bạn đang đuợc luu trữ vě bạn tạo ra chúng trên máy của mình và tải chúng lên site của nhà nuôi Web. Hãy nghi đến tất cả các file khác hiện đặt tręn Server của bạn: những bản ghi truy cập nguời sử dụng, co sở dữ liệu sản phẩm, đon đặt hŕng của khách, CSDL tranh luận, script của Servel; phần mềm thuong mại nhu thuong mại điện từ vŕ các gói diễn đŕn thảo luận, phần mềm phân tích luu thông, và tất cả những thứ mà bạn tải lên site của nhà nuôi Web hay dịch vụ này tải xuống cho bạn.
19. Giảm nhẹ sự chuyển đổi site của bạn
Nếu bạn nhận thấy rằng site bạn phát triển nhanh hon cả nhà nuôi Web, thì họ cung nhận thấy điều đó vŕ sẽ làm việc với nhà nuôi Web mới để chuyển site của bạn với sự phiền nhiễu và hỏng hóc tối thiểu. Ða số sự chia tay là tốt đẹp. Nhung khi không phải vậy, thě hãy chuẩn bị sẵn bản sao của tất cả những thứ mà bạn có thể nghi đến.
20. Sở hữu một tên miền của riêng bạn
Thậm chí ngay cả khi bạn không có ý định từ bỏ nhŕ nuôi Web của mình thì bạn cung phải chắc chắn rằng mình có một tên miền riêng. Nếu nhà nuôi Web đa đăng ký tęn miền cho bạn, hãy tra Whois để biết chắc rằng bạn hay nguời trong công ty bạn là nguời đăng ký vŕ liên lạc hành chính cho site của bạn. Nếu nhà nuôi Web đuợc nięm yết là đầu mối kỹ thuật và quản lý thì nó sẽ sở hữu tên miền chứ không phải là bạn và bạn có thể sẽ phải bỏ tiền để mua tên đó. Hãy làm nhu vậy từ khi nhà nuôi Web không có điều gì giận bạn, nếu không tên miền của bạn có thể sẽ bị giữ để đňi tiền chuộc.
21 . Hãy giúp các vị khách tìm trang chủ mới của bạn
Có lẽ lý do lớn nhất để rời khỏi nhŕ nuôi Web theo các điều kiện rộng răi là sao cho site cu của bạn chỉ tới site mới trong một khoảng thời gian nào đó. Nguời sử dụng hay khách hàng của bạn có thể sẽ đánh dấu địa chỉ theo tên chứ không phải địa chỉ IP của site hay các trang mà họ sử dụng. Nhung có thể phải mất vài ngày, thậm chí một tuần để địa chỉ IP mới đuợc truyền bá suốt các Server tęn miền của Internet. Và nếu vì một lý do nào đó nguời sử dụng đuợc huớng tới địa chỉ IP cu thě nên có những chỉ dẫn tới site mới và huớng dẫn cách cập nhật các book- mark. Ðừng quên gửi e-mail cho khách hàng và đua thông tin lên trang của bạn để báo cho họ về sự thay đổi có thể xảy ra.
Dịch cụ nuôi Web vẫn còn là một ngành kinh doanh mới mẻ, một ngành kinh doanh đang tiếp tục tái tạo ra chính nó. Bạn sẽ phải chuẩn bị cho sự thay đổi lięn tục, sự cải thiện lớn hon và biến đổi đột phá có tính co hội về dịch vụ, hiệu quả giá cả hay hiệu năng. Đừng có dao động mŕ hãy tiếp tục đánh giá dịch vụ bạn đang có vŕ những gì bạn đang phải bỏ tiền để mua