Theo phân tích của người review, tầng thứ nhất của lòng biết ơn được gọi là "tâm biết ơn bề mặt", đại diện cho những biểu hiện biết ơn nông nhất và mang tính hình thức trong cuộc sống.
Người review đưa ra ví dụ rất gần gũi từ cách giáo dục trẻ nhỏ: từ bé, trẻ em thường được dạy phải nói cảm ơn khi nhận quà hay được giúp đỡ, dần dần phản xạ này trở thành thói quen giống như chào hỏi hay xin lỗi.
Lý giải cho nhận định này, kênh review cho rằng khi lòng biết ơn chỉ dừng lại ở phản xạ bề mặt, nó sẽ không kích hoạt được quá trình nhận thức sâu sắc hay cảm xúc thật sự bên trong con người.
Cảm xúc của người review khi bàn về tầng này là sự thấu hiểu nhưng cũng có phần trăn trắc, bởi nhiều người nghĩ mình đã biết ơn nhưng thực chất mới chỉ chạm đến lớp vỏ bọc bên ngoài.
Từ đó, người review liên hệ với thực tế đời sống rằng đa số chúng ta dễ hài lòng với những lời cảm ơn xã giao, đồng thời đưa ra lời khuyên người nghe cần nhận diện rõ giới hạn này để tiến lên các tầng sâu hơn.
