“Lũ khốn kiếp này, thật là mẹ kiếp……”

Trở lại văn phòng, Xa Kiến Quốc không kìm được buông một câu chửi thề. Vốn dĩ hắn đã thua mất mấy vạn đậu vui vẻ trong game nên chẳng thấy thoải mái gì, nay bọn ngu xuẩn này còn tìm đến gây sự, hắn lại càng bực bội hơn.

Nhưng chuyện khiến hắn không vui vẫn chưa dừng lại ở đó.

“Cộc cộc.”

Hắn đang nạp tiền vào tài khoản để đổi đậu thì cửa văn phòng lại bị gõ vang: “Xa tổng, làm phiền ngài một chút……”

Chỉ thấy vị giám đốc bộ phận hậu mãi bưng một xấp tài liệu rất dày đi vào, đặt tất cả lên bàn: “Ba ngày nay, chúng ta nhận được ngày càng nhiều đơn khiếu nại. Họ đều phản ánh rằng sau khi sử dụng sản phẩm của chúng ta, vùng mặt xuất hiện hiện tượng dị ứng da. Mặc dù mức độ dị ứng không nghiêm trọng, nhưng phản ứng của những người tiêu dùng này cơ bản đều giống nhau, cũng giống như…… như những người ngài vừa thấy……”

“Xa tổng, hiện tại các đơn khiếu nại này ngày càng nhiều…… Tôi nghĩ cứ thế này mãi cũng không ổn. Cho dù chất lượng sản phẩm của chúng ta không có vấn đề, nhưng tình trạng này kéo dài cũng chẳng tốt cho công ty. Ngài xem…… chúng ta có nên làm gì đó không?” Vị giám đốc hậu mãi thăm dò nói.

“Mẹ kiếp, lũ khốn không có việc gì làm lại đi gây sự này.”

Tâm trạng Xa Kiến Quốc vốn đã không tốt, giờ hắn chỉ muốn chửi người, không chỉ chửi đám người gây chuyện kia, mà còn muốn chửi cả vị giám đốc hậu mãi này: “Tao trả cho mày mấy vạn mỗi tháng, mà đến chuyện này mày cũng không giải quyết nổi hả.”

Nhưng ngay lúc hắn định chửi người, hắn mới chú ý tới xấp tài liệu ‘đồ sộ’ kia. Hắn không khỏi nhíu mày, đưa tay chỉ vào: “Đây là…… đều là đơn khiếu nại?”

“Vâng ạ.” Vị giám đốc hậu mãi vội vàng gật đầu: “Chưa kể những đơn khiếu nại qua các nền tảng mạng mà tôi chưa in ra, ước tính chỗ này chỉ chiếm khoảng bảy mươi phần trăm……”

“Suỵt……”

Lúc này, ngay cả Kiến Quốc cũng có chút không mắng nổi nữa, vì số đơn khiếu nại này…… đúng là hơi nhiều, ít nhất cũng phải hàng trăm tờ…… có khi là mấy trăm tờ. Một công ty nhận được nhiều đơn khiếu nại đến vậy thì không còn chỉ là chuyện của ‘hậu mãi’ nữa, mà là sản phẩm của công ty này hoặc nội bộ đang có vấn đề gì đó.

“Ưm……”

Xa Kiến Quốc sờ cằm suy nghĩ: ‘Lũ khốn này…… đây lại là thủ đoạn gì, trò chơi mới ư?’

Xa Kiến Quốc cảm thấy hơi kỳ lạ, phương pháp ‘dở quẻ’ này…… hắn thật sự chưa từng thấy qua.

Theo hắn thấy, thông thường cách ‘làm’ chính xác của loại sự tình này là tìm vài người, nhiều thì mười mấy người ‘thuê’ đến quậy một trận, lúc quậy thì gọi phóng viên chụp ảnh lại, dùng những lời lẽ cắt xén câu chữ để tạo thành tin tiêu cực đăng tải khắp nơi, nhằm đạt được mục đích bôi đen, hắt nước bẩn.

Nhưng nhiều đơn khiếu nại thế này…… Hắn cảm thấy có chút không ổn.

“Tôi biết rồi, chuyện này để tôi cân nhắc đã, cậu ra ngoài đi……” Xa Kiến Quốc xua tay nói.

Vị giám đốc hậu mãi hơi gật đầu ra hiệu rồi đi ra ngoài. Xa Kiến Quốc cầm lấy một xấp đơn khiếu nại xem, cuối cùng nhấc điện thoại bấm một dãy số: “Tôi là Xa Kiến Quốc, gọi Lão Tần đến văn phòng tôi một chút.”

Vài phút sau, một lão già mặc áo blouse trắng, trông khoảng năm mươi tuổi gõ cửa bước vào. Lão Tần này chính là tổng quản phụ trách kỹ thuật và chất lượng sản phẩm của ‘Xa Thị Dịch Dược’. Nhắc mới nhớ, hồi đó Xa Kiến Quốc muốn đào mộ ông ta về quả thực không dễ dàng gì. Vị lão tiên sinh này đã làm nghề hơn hai mươi năm, bất luận là kinh nghiệm hay tư lịch, tuyệt đối xứng với hai chữ ‘thâm niên’.

“Xa tổng, ngài tìm tôi?” Lão Tần hỏi.

“Ông xem qua cái này trước……”

Xa Kiến Quốc tiện tay lấy vài tờ đơn đưa qua, ra hiệu cho Lão Tần xem.

Lão Tần ban đầu không hiểu ý, nhưng khi xem xong, lão già không khỏi lộ vẻ nghi hoặc, chân mày hơi nhíu lại, trong lòng còn có chút không tin.

“Lão Tần, cái này…… chắc không phải là vấn đề của sản phẩm bên mình đâu nhỉ?” Xa Kiến Quốc hỏi.

“À, đúng, không vấn đề gì. Điểm này tôi có thể bảo chứng, sản phẩm của công ty chúng ta tuyệt đối không có vấn đề.” Nhắc đến cái này, Lão Tần vô cùng tự tin vỗ ngực.

“Ưm……”

Xa Kiến Quốc lại sờ cằm suy nghĩ. Thực ra hắn cũng cho rằng sản phẩm của công ty mình không có vấn đề, sở dĩ gọi Lão Tần đến chỉ là muốn nghe chính miệng ông ta nói để tự trấn an mình thôi.

Đúng là như vậy, phương thuốc này được mua từ tay kẻ tên ‘Mặc Bạch’, nhưng ngay ngày đầu tiên cầm được phối phương này, hắn đã tìm Lão Tần giúp mình kiểm nghiệm tính chân thực. Ngoài ra, hắn còn tìm đến mấy cơ quan nghiên cứu khoa học liên quan, bỏ ra giá cao, chạy cửa sau, nhờ người quen, mời họ giúp kiểm nghiệm xem phương thuốc này có vấn đề hay ẩn hoạ gì không.

Hắn làm vậy là để phòng ngừa Mặc Bạch ‘giở trò’.

Nhưng kết quả đều như nhau, những người này đều lần lượt khẳng định phương thuốc này không có bất kỳ thành phần độc hại hay ẩn hoạ dẫn đến vấn đề gì, có thể yên tâm sử dụng.

Xa Kiến Quốc lúc này mới yên tâm đi làm. Phải biết rằng, những người giúp kiểm nghiệm phương thuốc này hoặc là những lão làng trong ngành, hoặc là những cơ quan có thẩm quyền nhất, kết quả kiểm nghiệm của họ sao có thể sai, sao có thể giả được.

Đã không còn nỗi lo hậu họa, vậy còn đợi gì nữa, cứ thoải mái mà làm thôi.

Thực ra Xa Kiến Quốc cũng biết, phương thuốc này ít nhiều vẫn có chút ‘vấn đề nhỏ’, ví dụ như so với nguyên bản thì hiệu quả kém hơn một chút, nhưng đây đã không còn là vấn đề nữa rồi. Chỉ cần không có ẩn hoạ gì, không gây ra tranh chấp y tế là OK.

Còn về hiệu quả ra sao, ha ha, chỉ cần không chênh lệch quá nhiều với nguyên bản là được…… Vì hắn biết, trong ngành này, ‘hiệu quả’ không quyết định được tất cả.

Có quảng cáo nói rằng ‘Đừng nhìn quảng cáo, hãy nhìn hiệu quả’.

Nhưng thực tế câu nói này chẳng có chút tác dụng nào. Có những thứ rất tốt nhưng quảng cáo làm không tốt thì doanh số vẫn không khá khẩm, ngược lại những thứ hiệu quả tầm thường nhưng quảng cáo làm tốt thì lại được hoan nghênh hơn. Đó chính là cái gọi là hiệu ứng quảng cáo.

Xa Kiến Quốc tự tin rằng mình có thể thông qua các chiến lược tiêu thụ và thủ đoạn khác nhau để bù đắp sự chênh lệch về hiệu quả này. Sự thật cũng đúng là như vậy, bản nguyên gốc có hiệu quả tốt hơn của Xa Vĩ Thần đã bị bản ‘hàng nhái’ có hiệu quả kém hơn một chút của hắn ép cho đến gần ‘phá sản’.

Tuy nhiên sau khi xác định sản phẩm này không có vấn đề, Xa Kiến Quốc lại càng nghi hoặc hơn. Đã không có vấn đề về sản phẩm, vậy nhiều đơn khiếu nại này là thế nào?

Còn Lão Tần thấy Xa Kiến Quốc không nói năng gì, cứ tưởng hắn không tin, vội vàng giải thích: “Xa tổng, sản phẩm của công ty chúng ta, phương thuốc này do tôi kiểm nghiệm, lúc đó tôi đã thực nghiệm ít nhất mười lần trở lên, kết quả đều giống nhau, thật sự không có vấn đề. Hơn nữa, chẳng phải ngài cũng đã tìm các cơ quan nghiên cứu khoa học khác kiểm nghiệm phương thuốc này rồi sao, kết quả chẳng phải cũng không có vấn đề gì hay sao.”

“Cho dù có một hai cái sai sót, không thể nào kết quả hóa nghiệm của tất cả mọi người đều không đúng được chứ.”

“Lão Tần, ông đừng vội, tôi không phải không tin ông, tôi đang suy nghĩ chuyện khác.”

Xa Kiến Quốc xua tay: “Ông cứ đi bận việc của mình đi, có chuyện gì tôi sẽ tìm ông sau.”

Lão Tần đi ra ngoài, Xa Kiến Quốc tiếp tục suy nghĩ.

Và hắn cũng không biết tại sao, không nghĩ thì thôi, càng nghĩ, hắn càng có cảm giác ‘không lành’. Tuy cảm giác này chẳng có căn cứ gì, đến một cách khó hiểu, nhưng…… hắn cứ thấy có chút không ổn.

Cuối cùng, hắn nhấc điện thoại bấm hai cái, một nữ thư ký có vẻ ngoài sành điệu gõ cửa bước vào: “Xa tổng, ngài gọi tôi.”

“Có hai việc cô đi làm ngay……”

“Thứ nhất, kế hoạch gia tăng sản lượng tháng sau, tạm thời huỷ bỏ…… không, kế hoạch sản xuất tháng sau giảm xuống năm phần, kế hoạch tiêu thụ cũng vậy.”

“Thứ hai, cô đi liên hệ với các phương tiện truyền thông, ba ngày sau chúng ta mở một buổi họp báo, giải thích và trả lời chất vấn về sự việc người tiêu dùng bị dị ứng da sau khi sử dụng sản phẩm của chúng ta gần đây. Ngoài ra, hội trường buổi họp báo cô cũng đi sắp xếp đi……”

---❊ ❖ ❊---

Phải nói rằng, giác quan thứ sáu của Xa Kiến Quốc quả thực rất mạnh, cảm giác ‘không lành’ đó của hắn thực sự đã ứng nghiệm.

Ngay trong hai ngày chuẩn bị buổi họp báo, trên báo chí, truyền hình, đặc biệt là trên mạng, những tin tức tiêu cực về sản phẩm của công ty hắn bùng phát như núi lửa phun trào. Khắp nơi đều thảo luận…… hay nói đúng hơn là chỉ trích tin tức về công ty bọn họ.

Tiếp nối lần công ty bị người tiêu dùng tố giác giả mạo, gần như ‘đều đặn như đi làm’, ngày nào cũng có người tiêu dùng đến ‘vây cửa’ công ty bọn họ.

Ngoài ra, một số ‘cơ quan hữu quan’ cũng không nhẫn nại nổi áp lực dư luận, bắt đầu đến ‘Xa Thị Dịch Dược’ để ‘thăm hỏi’, yêu cầu bọn họ bắt buộc phải làm rõ sự việc. Đây là nhờ Xa Kiến Quốc có chút quan hệ nên mới là ‘thăm hỏi’, nếu hắn không có người, e rằng sự ‘thăm hỏi’ này đã biến thành ‘điều tra’, thậm chí là ‘niêm phong’ rồi.

Chính tình thế ngày càng nghiêm trọng này, cho dù là Xa Kiến Quốc luôn tự tin nắm chắc phần thắng cũng phải ngồi không yên nữa. Buổi họp báo vốn dự định ba ngày sau mới tổ chức, cũng đành phải rút ngắn thời gian, bắt đầu trước một ngày.

Tại buổi họp báo, Xa Kiến Quốc đứng trước hàng chục phương tiện truyền thông, một mực bảo chứng rằng sản phẩm của công ty mình không có vấn đề gì, đồng thời đưa ra báo cáo kiểm nghiệm ‘đạt chuẩn’ của Cục Giám sát Dược phẩm, Cục Giám sát Mỹ phẩm và một vài cơ quan có thẩm quyền khác. Còn về những sự kiện dị ứng kia, chắc là có nguyên nhân khác.

Thế nhưng lời hắn nói dù có đảm bảo chắc chắn đến đâu, nghe lọt tai thế nào, đám phóng viên kia vẫn không mua trướng, khi đến phần đặt câu hỏi, họ liên tục làm khó.

“Xa tổng, ngài một mực bảo chứng sản phẩm của quý công ty không có vấn đề, nhưng hàng trăm bệnh nhân bị dị ứng da đều là sau khi sử dụng sản phẩm của quý công ty mới nảy sinh phản ứng dị ứng, mà họ không phải là người có làn da dị ứng, trước đây cũng chưa từng bị tình trạng tương tự.”