Trên đường đi, Dương Thụy suy nghĩ rất lâu, nhưng vẫn không sao hiểu nổi Đom Đóm có thể gặp vấn đề gì.

Về cơ chế quản lý, Đom Đóm thậm chí còn hoàn thiện hơn cả Thụy Hòa.

Dù gì thì công ty riêng của Ngô Kiến Bân cũng đã kinh doanh được bao nhiêu năm rồi, cho dù Dương Thụy và Đổng Quý không có kinh nghiệm, thì Kinh Siêu cũng có thể tham khảo ý kiến từ cha cậu ta.

Khi một công ty có các quy định hoàn thiện hỗ trợ, thì rất khó xảy ra vấn đề lớn.

Nếu có vấn đề xảy ra, khả năng cao nhất cũng chỉ là vấn đề về kinh doanh mà thôi.

Chỉ là lộ trình của mảng trang sức chia sẻ hiện tại đã được định sẵn, theo lý mà nói, thì cũng không thể nào xảy ra vấn đề được chứ?

Hơn nữa, câu "có thể xảy ra chuyện rồi" của Kinh Siêu rốt cuộc là có ý gì?

Dương Thụy chỉ phụ trách vận hành kỹ thuật, nhưng việc Kinh Siêu đích thân gọi điện cho anh khiến Dương Thụy không thể không coi trọng. Nếu chẳng may là vấn đề về mặt kỹ thuật, anh cũng khó lòng chối bỏ trách nhiệm.

Vội vã chạy đến công ty, Dương Thụy lại thấy rằng ngoại trừ Lão Trịnh ra, tất cả những người khác đều đã có mặt.

"Xin lỗi mọi người, tôi đến hơi muộn, đã xảy ra chuyện gì vậy? Có nghiêm trọng không?"

Thấy sắc mặt Ngô Kiến Bân và mọi người đều không được tốt, Dương Thụy bất giác lại thấy lo lắng.

"Vẫn chưa rõ, nhưng vẫn phải chuẩn bị cho tình huống xấu nhất." Lão Ngô nói.

Kinh Siêu đứng bên cạnh giải thích cho Dương Thụy: "Ngô ca, hệ thống quản lý đã gửi cảnh báo rồi, hiện tại ở ba cửa hàng Bắc Kinh, Thượng Hải và Thâm Quyến, tổng cộng có mười sáu món trang sức sắp chạm ngưỡng đỏ."

Nghe tin này, chân mày Dương Thụy không khỏi nhíu chặt lại.

Ngành trang sức chia sẻ này, dù họ có chuẩn bị giảm thiểu rủi ro thế nào đi nữa, suy cho cùng vẫn là một ngành có rủi ro cao. Bởi giá trị mỗi sản phẩm quá lớn, dù là hư hỏng hay mất mát đều là những rủi ro tiềm ẩn cực kỳ lớn và khả năng xảy ra rất cao.

Để đối phó với tình huống này, khi làm APP trang sức chia sẻ, Thái Khả đã dự phòng một hệ thống cảnh báo kiểm soát rủi ro trong hệ thống quản lý.

Cơ chế cảnh báo này là để ngăn chặn một số sự cố xảy ra, nhằm giảm thiểu tổn thất sau khi sự cố xảy ra.

Trong cảnh báo này chia làm ba cấp độ.

Màu xanh dương là bình thường, nghĩa là người dùng đã thuê trang sức bình thường, và còn đủ thời gian trước ngày trả hẹn.

Màu vàng là chú ý, khi cảnh báo hiển thị màu vàng, nghĩa là trang sức người dùng thuê còn ba ngày nữa là đến hạn trả, nền tảng nên thông báo cho cửa hàng, và liên lạc với người dùng xác định thời gian trả.

Bởi vì, nếu thuê quá hạn, phí thuê quá hạn mỗi ngày sẽ cao hơn gấp ba lần bình thường.

Để tránh tổn thất cho người dùng, liên lạc với khách hàng là điều tất yếu.

Màu đỏ là nguy hiểm, người dùng đạt đến mức cảnh báo này nghĩa là họ đã quá hạn không trả trang sức trên ba ngày, loại khách hàng này có khả năng đã làm hỏng trang sức, làm mất, hoặc thậm chí... trực tiếp không trả nữa.

Trạng thái này là nguy hiểm nhất, cũng là điều mà Đom Đóm không muốn thấy nhất. Một khi mức cảnh báo đạt đến màu đỏ, khả năng họ gặp phải tình huống không kiểm soát được càng lớn.

Tất nhiên, trước khi hệ thống này được phát triển, mọi người đều có chuẩn bị tâm lý gặp tình huống này, đặc biệt là sau khi nghiệp vụ làm lớn, tình huống nào cũng có khả năng xuất hiện.

Mặc dù, người dùng không nhất định là ác ý, ví dụ... họ thật sự quên, cũng có thể muốn mua lại, nhưng lại thấy làm thủ tục quá phiền phức. Nhưng, bất kể vì lý do gì, quy trình cần có đều không thể thiếu, nếu họ không thể điều tra rõ ràng và loại trừ, đây cuối cùng vẫn là ẩn họa rủi ro.

Tất nhiên, dù trang sức bị người ta lấy mất, tổn thất của Đom Đóm cũng hữu hạn, dù sao, trang sức có thể thuê ra, vốn sử dụng đều là thẻ tín dụng hạn mức lớn được ngân hàng đặc phê.

Vậy nếu người dùng thật sự muốn không trả, nợ cũng là tiền của ngân hàng, tương tự là họ tự gánh nợ.

Nếu nghiệp vụ trang sức chia sẻ thực sự có thể bao phủ toàn quốc, và người dân hoàn toàn công nhận nghiệp vụ này, thì có mười mấy hai chục cảnh báo đỏ cũng không có gì to tát.

Nhưng tình hình hiện tại lại khác, nghiệp vụ trang sức chia sẻ mới bắt đầu, làm tốt hơn cả cũng chỉ ở ba nơi Bắc Kinh, Thượng Hải, Thâm Quyến, nghiệp vụ có khởi sắc là thật, nhưng cũng chưa đạt đến mức có thể phớt lờ cảnh báo.

Mười sáu món trang sức xảy ra vấn đề, nói nhỏ cũng là tổn thất vài trăm ngàn, nếu tính lớn, hai triệu cũng có thể. Đom Đóm thực sự không thể không quản không hỏi.

Dù sao hợp tác với Ngân hàng Công Thương mới bắt đầu, nếu vì chuyện này mà khiến Ngân hàng Công Thương gánh khoản nợ xấu hơn một triệu, thì ăn nói với Triệu Linh thế nào?

Mà Triệu Linh thì ăn nói với giám đốc chi nhánh của cô ấy thế nào? Giám đốc chi nhánh lại ăn nói với cấp trên thế nào?

Trước đó họ đàm phán với Ngân hàng Công Thương, là khẳng định Đom Đóm có cơ chế điều tra tín dụng người dùng hoàn thiện. Giám đốc chi nhánh Triệu cũng nể mặt Dương Thụy cứu con gái ông ấy, nói không biết bao nhiêu lời tốt đẹp với cấp trên mới thúc đẩy được chuyện này.

Nghiệp vụ của Đom Đóm mới bắt đầu được bao lâu? Đã đụng phải chuyện như vậy?

Mấy bên này sẽ khó xử đến mức nào?

Nói nhỏ là ngân hàng gánh nợ xấu, Đom Đóm mất mặt.

Nói lớn là ngân hàng thậm chí có thể liệt dự án của họ vào danh sách rủi ro cao, trực tiếp cắt đứt hợp tác với họ cũng không phải không thể!

Trong thời gian ngắn như vậy đã xảy ra sự cố nghiêm trọng thế này, nếu thời gian dài hơn, Đom Đóm làm khắp cả nước, hàng ngàn hàng trăm món trang sức cùng "mất tích", nợ xấu hơn chục triệu thậm chí cả trăm triệu thì ngân hàng cũng không chịu nổi.

Khi tổn thất còn nhỏ, cắt đứt đường dây này để dừng lỗ là điều rất bình thường.

Nhưng nếu một khi ngân hàng làm vậy, thì điểm bán hàng tiện lợi nhất cho người dùng của trang sức chia sẻ cũng không còn nữa.

Ngân hàng có thể chịu tổn thất, nhưng Đom Đóm thì không!

"Đã liên lạc với khách hàng chưa?" Dương Thụy hỏi.

Vì hệ thống đã cảnh báo, thì họ nên liên lạc với khách hàng ngay lập tức.

Kinh Siêu gật đầu, Đổng Quý tiếp lời: "Tình hình không khả quan lắm, không liên lạc được với khách hàng đó, rất khó nói rốt cuộc là tình hình thế nào."

"Điều tôi lo lắng nhất bây giờ, là có người lấy danh nghĩa thuê trang sức để đi lừa đảo." Ngô Kiến Bân lo lắng nói.

"Không thể chứ, đó đều là thẻ tín dụng, đều có hồ sơ tín dụng mà." Kinh Siêu nói câu này, chính bản thân cậu cũng thấy hơi không tin. Phí dùng để trả tiền đặt cọc đều là thẻ tín dụng hạn mức lớn của ngân hàng. Nếu không trả trang sức, cũng tương đương với không trả tiền cho ngân hàng, hồ sơ tín dụng một khi bị phá hủy, tổn thất ẩn giấu là rất lớn.

"Nếu tất cả mọi người đều coi trọng hồ sơ tín dụng như vậy, thì đâu còn nhiều vụ lừa đảo thẻ tín dụng thế?" Ngô Kiến Bân thở dài nói.

Thực ra lúc này, ông đã chuẩn bị tâm lý, ừm... một chuẩn bị tâm lý rất xấu.

"Ngô ca, ý của anh là... có người dùng thủ đoạn giống với lừa đảo thẻ tín dụng sao?" Dương Thụy cau mày hỏi.

"Gần như... chính là như vậy." Ngô Kiến Bân nói.