"Với tư cách là người phụ trách bộ phận kinh doanh trực tuyến của Hằng Thành, tôi cho rằng việc hỗ trợ xây dựng đội ngũ kinh doanh trực tuyến cho mỗi cửa hàng 4S mới mở, giúp họ có khả năng vận hành độc lập là đủ rồi. Nhưng cách đây không lâu, tôi mới hiểu ra rằng, quy mô quan trọng, nhưng lợi nhuận cũng quan trọng không kém!"

"Hướng đi ban đầu và sự chỉ đạo thực tế đã xuất hiện sai lệch. Ngoài những cửa hàng 4S của Hyundai và Chery thời kỳ đầu, các cửa hàng 4S của những thương hiệu khác khi nhận quan điểm từ tôi đều hiểu rằng phải mở rộng doanh số nhiều nhất có thể thông qua kinh doanh trực tuyến. Để theo đuổi doanh số, một bộ phận nhân viên bắt đầu tìm kiếm việc bán hàng giá thấp. Mà việc bán hàng giá thấp mang lại kết quả là lợi nhuận quá mỏng, chỉ là tất cả những điều này đều bị doanh số phồn vinh che lấp đi mà thôi, và tôi cũng là một trong những người bị che mắt."

"Giá cả do Autohome đưa ra ngày càng minh bạch, thậm chí trực tiếp là giá hướng dẫn chính thức. Mức giá này tồn tại khoảng cách so với thị trường địa phương, và khoảng cách này chính là nguồn lợi nhuận rất lớn của cả ngành. So với các đối thủ khác, tập đoàn Hằng Thành với tư cách là đơn vị sử dụng chức năng "Đại lý xe Autohome" sớm nhất và thường xuyên nhất, chắc chắn là bên chịu ảnh hưởng lớn nhất. Nhiều khách mua xe, sau khi tiếp xúc với nhân viên kinh doanh trực tuyến, đều bám chặt lấy giá hướng dẫn chính thức."

Liêu Phàm giọng điệu có chút ảm đạm, nhưng nhiều hơn lại là sự áy náy.

Trong lời kể của anh, nguyên nhân dẫn đến lợi nhuận bộ phận kinh doanh trực tuyến mỏng manh dần dần hiện ra trước mắt mọi người, không có chút tô điểm nào, vô cùng thẳng thắn và dễ hiểu.

Tóm gọn lại, nguyên nhân cũng chỉ có ba điểm đó.

Nhân viên không làm tròn trách nhiệm, vì theo đuổi doanh số mà bỏ mặc lợi nhuận.

Liêu Phàm, người phụ trách cao nhất, bị vẻ ngoài phồn vinh che mờ đôi mắt, chỉ nhìn thấy quy mô bộ phận kinh doanh trực tuyến ngày càng lớn mạnh, lại bỏ qua vô số vấn đề ẩn giấu.

Internet có tác động quá lớn đối với các ngành nghề truyền thống, giá xe quá minh bạch, khiến bộ phận kinh doanh trực tuyến kết nối chặt chẽ nhất với nó phải chịu tổn thất.

Lục Hằng lạnh lùng nhìn Liêu Phàm, những nguyên nhân này quy kết lại, cuối cùng vẫn đổ lên đầu Liêu Phàm.

Nhân viên là do anh tự tay đào tạo, vấn đề ẩn giấu cũng nên do anh chịu trách nhiệm, còn về tác động của Internet đối với giá cả, ngay từ ngày đầu tiên quyết định thành lập bộ phận kinh doanh trực tuyến, Lục Hằng đã từng cảnh báo Liêu Phàm.

Nếu không thì lúc đầu Cửu Long Hằng Thành Hyundai, Thương Thủ Hằng Thành Chery sao lại không gặp phải những vấn đề này?

Chỉ có thể nói là, Liêu Phàm đã thiếu trách nhiệm!

Liêu Phàm cũng không có ý định đùn đẩy trách nhiệm, mà sau khi nói xong lời giải thích, anh trầm giọng nói một câu.

"Tôi đã thiếu trách nhiệm, thật sự xin lỗi!"

Hiện trường chìm trong tĩnh lặng, có người cúi đầu không nói, có người nhìn nhau, nhưng phần lớn mọi người đều đang nhìn Lục Hằng, muốn biết động thái tiếp theo của anh.

Trên chiếc bàn họp dài đặt những chai nước khoáng do phòng hậu cần thuộc bộ phận hành chính đặc biệt mua về, dùng riêng cho cuộc họp. Lục Hằng vặn mở nắp chai, uống một ngụm.

Triệu Căn ngồi bên cạnh lại thở dài, do dự nhìn anh.

Lục Hằng nghiêng đầu nhìn ông, "Ông có gì muốn nói sao?"

Triệu Căn lại thở dài, liếc nhìn Liêu Phàm rồi nói: "Thực ra mà nói, việc này cũng có trách nhiệm của tôi."

"Ồ?" Khóe miệng Lục Hằng giật giật.

Triệu Căn tiếp tục nói: "Tốc độ mở rộng của tập đoàn ngày càng nhanh, các cửa hàng 4S mang tên 'Hằng Thành' ở khu vực Tây Nam mọc lên như nấm, trong đó chắc chắn sẽ ẩn giấu nhiều vấn đề. Với tư cách là người phụ trách liên lạc với các công ty con, tôi có quyền và có nghĩa vụ phát hiện, xử lý những vấn đề này. Trưởng bộ phận Liêu Phàm quả thực có chút thiếu trách nhiệm, cậu ấy chỉ tập trung mở rộng quy mô mà quên quan tâm đến phương thức làm việc cơ bản nhất của nhân viên tư vấn kinh doanh trực tuyến cũng như sự thay đổi của thị trường. Tương tự, với tư cách là người có trách nhiệm giám sát như tôi, không sớm phát hiện và xử lý những vấn đề này, cũng mang một phần trách nhiệm nặng nề trong đó."

Sau khi Triệu Căn nói xong, Liêu Phàm cảm kích nhìn ông một cái, sau đó lại lắc đầu.

"Giám đốc vận hành, ông không cần phải nói đỡ cho tôi, trách nhiệm quả thực nằm ở tôi."

Triệu Căn còn muốn nói gì đó, liền bị Lục Hằng giơ tay ngắt lời.

"Được rồi, nguyên nhân ông cũng giải thích rõ ràng rồi, xem ra ông nhìn thấu đáo đấy chứ!"

Lục Hằng cười nhạo, điều này khiến Liêu Phàm càng thêm áy náy. Là một quản lý cấp cao được Lục Hằng cất nhắc, lại xuất hiện sai sót nghiêm trọng như vậy, bảo không áy náy là không thể nào, Liêu Phàm anh cũng không phải kẻ vong ân bội nghĩa.

"Đã tìm ra nguyên nhân rồi, cậu có cách giải quyết không?" Lục Hằng hỏi.

Liêu Phàm suy nghĩ một chút rồi nói: "Tôi cũng đã suy nghĩ về những vấn đề này, yếu tố chính vẫn nằm ở bản thân tôi, là do tôi nới lỏng sự giám sát đối với các phân bộ kinh doanh trực tuyến bên dưới, mới dẫn đến hàng loạt vấn đề nảy sinh. Vì vậy, tôi chuẩn bị bắt đầu siết chặt quản lý tất cả các phân bộ kinh doanh trực tuyến ngay lập tức, tăng cường đào tạo năng lực cho nhân viên tư vấn kinh doanh trực tuyến, đồng thời nâng cao giới hạn thấp nhất cho mỗi đơn hàng thành công, đảm bảo lợi nhuận duy trì ở mức bình thường. Đồng thời, tôi cũng sẽ đích thân liên lạc với phía Autohome, không cầu mong nâng giá hướng dẫn chính thức lên, nhưng cũng phải đảm bảo chừa lại dư địa cho chúng ta. Còn về cách liên lạc thế nào, trong lòng tôi đã có tính toán."

Giải pháp này nghe thì đơn giản, nhưng mọi người đều biết, muốn thực sự thực hiện được và đảm bảo chất lượng, cần phải bỏ ra bao nhiêu tâm sức.

Có thể thấy Liêu Phàm thực sự đã dụng tâm suy ngẫm về sự thiếu trách nhiệm của mình.

Lục Hằng nhướn mày, không tỏ thái độ gì, phẩy phẩy tay, "Đã có kế hoạch rồi thì cứ làm đi, giải quyết chuyện này cho dứt điểm càng sớm càng tốt, đừng để lại di chứng."

"Vâng, xin ngài cứ yên tâm!"

Liêu Phàm gật đầu thật mạnh, sau đó ngồi xuống dưới sự ra hiệu của Lục Hằng.

Chỉ là vừa ngồi xuống, anh có chút ngẩn người hỏi: "Cứ thế là xong rồi ạ?"

Lục Hằng nhìn anh, "Không thì sao? Bộ phận kinh doanh trực tuyến tôi giao cho cậu phụ trách, chẳng lẽ còn phải để tôi đi dọn dẹp bãi chiến trường cho cậu?"

Liêu Phàm vội lắc đầu, giải thích: "Không phải ạ, chủ tịch Lục không có hình phạt gì cho sự thiếu trách nhiệm của tôi sao?"

Lời này vừa nói ra, những người khác mới phản ứng lại, dường như cái kết này hoàn toàn khác với thái độ hung hăng chất vấn Liêu Phàm, thậm chí là đòi sa thải anh ngay từ đầu của Lục Hằng!

Lục Hằng cười ha ha, "Cậu đã đưa ra lời giải thích hợp lý, cũng đảm bảo sẽ giải quyết hoàn hảo những vấn đề này, chẳng lẽ tôi lại vì giận dữ mà sa thải cậu ngay lập tức? Tuy nhiên, cậu nhắc nhở tôi rồi, dù sao cũng đã phạm lỗi. Vậy thế này đi, thưởng cuối năm năm nay đừng hòng có nữa! Được rồi, bắt đầu vấn đề tiếp theo!"

"Phương Thục Nhàn"

Liêu Phàm ngẩn ngơ ngồi trên ghế, vẫn chưa hoàn hồn lại, cho đến khi bị Tô Nhân Hào bên cạnh huých một cái mới tỉnh ngộ.

Lục Hằng thực sự đã bỏ qua cho anh như vậy.

So với việc bị sa thải, hình phạt không có thưởng cuối năm thực sự quá nhẹ nhàng.

Những người khác nhìn Liêu Phàm cũng có sự thay đổi, không ít người thầm cảm thán trong lòng, quả không hổ danh là người được cưng chiều nhất tập đoàn!

Lần này gây ra họa lớn như vậy, lợi nhuận tổn thất liên quan chắc chắn là một con số khổng lồ, nhưng cứ như vậy bị Lục Hằng nhẹ nhàng bỏ qua.

So với Chu Thuyên Minh của bộ phận đầu tư từng ngồi trong phòng họp này, đó là đãi ngộ bị giải tán bộ phận đầu tư, giáng chức xử lý, cuối cùng ép Chu Thuyên Minh phải chủ động từ chức.

Liêu Phàm thật sự quá may mắn!

Tuy nhiên suy nghĩ này chỉ thoáng qua, mọi người đương nhiên sẽ không cho rằng Lục Hằng hôn quân vô năng.

Dù sao thì bây giờ bộ phận kinh doanh trực tuyến đã là một phần không thể tách rời của tập đoàn Hằng Thành, gắn liền với lợi ích của tập đoàn, với tư cách là người chủ đạo, nếu Liêu Phàm bị Lục Hằng sa thải thẳng tay, đó mới là sự hôn quân của Lục Hằng.

Cuộc họp tiếp tục diễn ra, từng vấn đề, quyết sách hay nhiệm vụ được Lục Hằng tung ra, các quản lý cấp cao ngồi đó đều tập trung tinh thần chờ đợi.