Ngày 28 tháng 9, buổi trưa.

Tại khu công nghiệp, nhà máy nước khoáng.

Bên trong tòa văn phòng nhỏ.

Từ Minh đặc biệt chạy qua một chuyến, cùng Lam Mộng Hân, Phương Bằng Dân và mọi người bàn bạc một chuyện khá quan trọng.

"Tiểu Minh, 'Nước Rất Ngọt' của nhà máy chúng ta không tăng giá không được rồi. Khách hàng trên cửa hàng trực tuyến phản ánh ngày càng nhiều, họ càng lúc càng khó mua được sản phẩm của chúng ta, thường xuyên bị cướp sạch. Nhưng ở mấy nền tảng giao dịch đồ cũ, người của chúng ta phát hiện 'Nước Rất Ngọt' thường xuyên bị hét giá lên 20 tệ, 30 tệ một chai, được bán theo thùng, lượng hàng đi rất lớn."

"Thậm chí ước tính sơ bộ, ít nhất khoảng 30% lượng nước khoáng trên cửa hàng trực tuyến đã bị lũ 'cò' mua sạch, biến nó thành công cụ trục lợi, dẫn đến lợi ích của khách hàng phổ thông bị tổn hại nghiêm trọng, tiếng than phiền rất nhiều."

"Về phía kênh phân phối, giá bán lẻ cuối cùng của sản phẩm bên họ đã tăng mấy lần rồi. Giá xuất xưởng của chúng ta là 10 tệ một chai, lúc đầu họ bán 20 tệ, thấy bán chạy liền nhanh chóng tăng lên 25, 30. Tôi nghe nói nơi định giá đắt nhất, 'Nước Rất Ngọt' được bán tới 68 tệ một chai. Giá bán lẻ cao như vậy, các đại lý còn kiếm được nhiều hơn chúng ta."

"Vì vậy gần đây có rất nhiều đại lý mới chạy đến, sẵn sàng nhập hết toàn bộ nước khoáng của chúng ta với giá 15 tệ một chai, thậm chí có người ra giá 16, 17, đến 18 tệ. Các đại lý hợp tác từ trước thì hy vọng chúng ta cung cấp nhiều hàng hơn, nếu giao nhiều hàng, họ sẵn sàng chấp nhận tăng giá ở mức độ nhất định, thậm chí bảo chúng ta đừng bán online nữa, giao hết cho họ, như vậy chúng ta cũng đỡ lo nghĩ và công sức."

"Tiểu Minh, một bên là lũ cò mồi chuyên lách luật, một bên là áp lực từ các đại lý. Sản phẩm của chúng ta thực sự quá tốt, dù thời tiết đã chuyển lạnh nhưng vẫn trong tình trạng cung không đủ cầu. Ngoài ra cũng phải cố gắng quan tâm đến lợi ích của người tiêu dùng phổ thông, để họ có thể mua được dễ dàng hơn."

"Tôi cho rằng cách giải quyết tốt hơn là điều chỉnh giá một cách hợp lý, chặn đứng lỗ hổng, tăng chi phí thao túng của đám cò mồi, tốt nhất là thống nhất luôn giá bán lẻ, đề xuất một tiêu chuẩn hướng dẫn, giảm bớt không gian trục lợi bất chính ở mọi phương diện, để người tiêu dùng cũng được thuận tiện." Lam Mộng Hân nói bằng giọng điệu chuyên nghiệp.

Kỳ thực ý cốt lõi chỉ có hai chữ: Tăng giá.

Chỉ khi giá tăng, một bộ phận khách hàng không đủ khả năng chi trả sẽ tự động từ bỏ việc mua hàng, tình trạng cung không đủ cầu sẽ được giảm bớt. Ngoài ra, chi phí thổi giá của đám cò mồi tăng lên, cũng sẽ làm giảm số lượng mua để hạn chế rủi ro. Sự quấy nhiễu từ phía đại lý cũng sẽ giảm bớt, không còn cảnh mỗi ngày có hàng chục, hàng trăm đại lý đến quấy rầy làm phiền.

Tất nhiên đối với người tiêu dùng mà nói, tăng giá cuối cùng vẫn là tổn hại đến lợi ích của họ, người hưởng lợi là nhà máy. Các đại lý cũng có thể cộng thêm chi phí phát sinh vào giá bán lẻ, lợi ích cũng sẽ không bị tổn hại.

Nhưng không tăng giá lại không được, lợi ích của người tiêu dùng cũng vẫn bị tổn hại, thậm chí là muốn mua cũng không mua được, lâu dần sẽ mất đi một lượng lớn khách hàng.

"Tăng giá sao?" Từ Minh khẽ nhíu mày, trầm ngâm nói: "Nước mười tệ một chai, giá cũng đã không hề rẻ rồi."

Thậm chí có thể nói, đây là sản phẩm mà chỉ số ít người mới dám chi tiêu, cũng có thể mua mà không chớp mắt.

Hơn nữa chuyện tăng giá này, Lam Mộng Hân không phải là lần đầu tiên đề cập với anh. Cuối tháng 8 vừa rồi, khi năng lực sản xuất và doanh số nước khoáng đều đạt đến trạng thái bão hòa, có chút cung không đủ cầu, cô đã cho rằng có thể tăng giá một chút, nhưng bị Từ Minh phủ quyết.

Từ Minh muốn đợi thêm chút nữa, không thể vội vàng tăng giá. Chờ nhóm người dùng cơ bản ổn định, tạo dựng được danh tiếng tốt, đứng vững gót chân trên thị trường, sau khi nhận được sự công nhận hoàn toàn rồi, hãy tùy tình hình mà điều chỉnh giá cũng chưa muộn.

Thế là lại đợi thêm một tháng nữa. Đợi đến mức xuất hiện một loạt cò mồi.

Nhưng trên thực tế, với tính cách của Từ Minh, anh chưa bao giờ nghĩ đến việc biến nước khoáng thành mặt hàng xa xỉ đắt đỏ, anh càng không thích cái gọi là con đường tinh anh, trong đầu anh chỉ nghĩ làm sao để kiếm tiền của người giàu.

Trước kia 'Nước Rất Ngọt' bán 100 tệ một chai là vì năng lực sản xuất có hạn, vật hiếm thì quý. Nhưng hiện tại nhà máy nước khoáng mỗi ngày sản xuất 150 nghìn chai, khó mà gắn liền với hai chữ 'khan hiếm' được, mà đã trở thành sản phẩm dành cho nhóm nhỏ.

Cho nên bán với mức giá cao như vậy nữa là không phù hợp.

Từ Minh cũng hy vọng ngay cả những người bình thường không có nhiều tiền, cũng có thể cắn răng mua một chai, nếm thử cái hương vị đó, chứ không phải gạt bỏ hoàn toàn họ ra ngoài.

Chỉ có như vậy mới là kế sách lâu dài để 'Nước Rất Ngọt' có thể luôn tồn tại trên thị trường.

Những thương hiệu xa xỉ đi theo con đường cao cấp đó, một khi thị trường quay trở lại lý trí, thói hư vinh khoe khoang không còn thịnh hành nữa, sẽ rất nhanh rơi vào tình cảnh doanh thu sụt giảm thảm hại... những ví dụ kiểu này nhiều vô kể.

Có số liệu thống kê cho thấy thị trường hàng xa xỉ của Hạ Quốc chiếm hơn 45% toàn cầu, trong khi các nước phát triển phương Tây, đảo quốc, lại bắt đầu thịnh hành những thương hiệu bình dân gần gũi. Đợi đến khi người tiêu dùng ở Hạ Quốc cũng trở nên thực tế và lý trí, ngày tháng tốt đẹp của những ông lớn hàng xa xỉ quốc tế kia có lẽ cũng đi đến hồi kết.

Cho nên ngay từ đầu, Từ Minh đã không có ý định làm cho nước khoáng của mình trở thành cái gọi là hàng xa xỉ.

"Như thế này đi!" Từ Minh suy nghĩ một chút rồi nói: "Giá những chai nước khoáng trên cửa hàng trực tuyến, tăng từ 10 tệ một chai lên 15 tệ một chai đi. Đồng thời tăng cường các biện pháp nhận diện và đả kích đám cò mồi, giới hạn số lượng mua tối đa. Mua 10 tặng 2, làm thành thùng 12 chai một lốc, ngoài ra cho phép người dùng mua lẻ từng chai, mỗi đơn mua 1 chai cũng được, bao ship."

"Về phía đại lý, giá xuất xưởng của chúng ta vẫn là 10 tệ một chai, nhưng thuế giá trị gia tăng 15% sẽ do các đại lý gánh chịu, tức là mỗi chai tăng thêm 1,5 tệ. Ngoài ra về giá bán lẻ cuối cùng, thiết lập một mức giá hướng dẫn là 20 tệ một chai, họ có thể bán rẻ hơn mức này nhưng không được vượt quá 25 tệ một chai. Nếu vượt quá mức giá này, cho cơ hội chỉnh đốn hai lần, nếu vẫn tái phạm, sẽ tước bỏ tư cách đại lý, tuyệt đối không cho phép họ bán giá trên trời."

"Còn nữa, phải đăng một thông báo xin lỗi trên trang web chính thức của công ty, cửa hàng trực tuyến và phía các đại lý, giải thích lý do vì sao chúng ta tăng giá, để người tiêu dùng hiểu được khó khăn của chúng ta, ổn định tâm lý người tiêu dùng."

"Tôn chỉ của chúng ta là ưu tiên khách hàng, không thể đập bỏ danh tiếng mà chúng ta đã vất vả lắm mới xây dựng được. Biên lợi nhuận của chúng ta đã không hề thấp, không cần thiết phải đâm đầu vào hũ tiền, chỉ chăm chăm kiếm tiền, như vậy chắc chắn không thể bền lâu."

Nghe những lời của Từ Minh, Lam Mộng Hân mở miệng, nhưng đành phải nói: "Giá đơn lẻ trên cửa hàng trực tuyến tăng lên 15, nhưng mua mười tặng hai, chẳng phải mỗi chai chỉ tăng thêm 2,5 tệ sao? Phía đại lý gánh 15% thuế giá trị gia tăng, cũng chỉ bằng tăng thêm 1,5 tệ... biên độ tăng giá này quá nhỏ, tôi sợ không đạt được hiệu quả ngăn chặn đám cò mồi, đối với đại lý cũng không có ảnh hưởng gì lớn."

"Biên độ tăng giá 25% và 15%, cái này thực sự không nhỏ đâu nhỉ?" Từ Minh nhìn cô nói: "Hãy nghĩ đến việc người bình thường mua thịt lợn, tăng hai ba tệ thôi đã ảnh hưởng rất lớn rồi. Chúng ta phải từ từ, cứ theo mức giá đã điều chỉnh này, quan sát một đến hai tháng, nếu vẫn không có cải thiện rõ rệt, thì điều chỉnh tiếp cũng chưa muộn."

"Tôi ủng hộ quan điểm của Từ tổng." Phương Bằng Dân đứng ra nói: "Người tiêu dùng thực sự rất nhạy cảm với giá cả, nhiều khi chỉ là chuyện hai ba tệ, thậm chí là ba năm hào. Tuy nói người giàu thực sự sẽ không để ý đến biên độ tăng giá đó, nhưng trên đời dù sao vẫn là người khổ nhiều hơn, chúng ta nên quan tâm nhiều hơn đến nhóm khách hàng tầm trung, họ mới là nền tảng cơ bản của chúng ta."

"Tôi cũng thấy phương án của Từ tổng khá ổn thỏa, biên độ tăng giá không thể vượt quá giới hạn chịu đựng của đa số khách hàng..." Trưởng phòng kinh doanh Tăng Phàm Nhạn cũng lên tiếng.

"Được rồi, vậy thì cứ làm theo lời anh đi." Lam Mộng Hân thở dài một tiếng. Kỳ thực cô muốn tăng một hơi lên 20 tệ mỗi chai, cho rằng đối với doanh số bán hàng chắc sẽ không có ảnh hưởng quá lớn, chỉ là một bộ phận người dùng phổ thông không chấp nhận được mà thôi. Nhưng nước tốt như vậy, đâu phải ai cũng có thể dễ dàng uống được? Gia đình có điều kiện uống nước khoáng 20 tệ một chai là loại gia đình gì chứ? Đi theo con đường cao cấp là đúng rồi.

Từ Minh lại cứ mãi không từ bỏ được những người dùng phân khúc trung và thấp đó. Về việc này cô khá có ý kiến, nhưng lại không thể làm gì khác, dù sao nhà máy cũng không phải của cô.

Và không lâu sau đó, khi một cuộc khủng hoảng to lớn bao trùm lấy nhà máy nước khoáng, cô mới thực sự thấu hiểu sự anh minh trong cách làm của Từ Minh.