Patti đã tham dự một buổi nói chuyện dành cho những phụ huynh đơn thân của tôi và cô nhận ra rằng lời khen ngợi chính là ngôn ngữ yêu thương của đứa con trai Phillip 11 tuổi của cô. Patti cũng nhận ra rằng suốt 6 tháng qua, cô đã nói rất nhiều lời tiêu cực với con mình về chuyện bài vở ở trường cũng như cách nó đối xử với em gái. Cô quyết tâm trong vài tuần tới, cô sẽ nói với con những lời tích cực hơn.

- Thật khó tin được những điều vừa xảy ra. - Patti nói. - Chưa tới một tuần, Phillip đã có thái độ khác hẳn. Bây giờ, công việc đầu tiên mà Phillip làm mỗi buổi chiều là hoàn thành bài tập về nhà mà không cần tôi phải nhắc nhở. Và tôi thấy thái độ của thằng bé với em gái cũng khác đi. Thật khó tin là chỉ cần sử dụng ngôn ngữ yêu thương cơ bản của Phillip là có thể khiến thằng bé thay đổi nhiều đến vậy.