Theo phân tích của người review, phương pháp dẫn dắt tâm lý thông minh nhất là khiến đối phương liên tục gật đầu đồng ý với bạn ngay từ những câu hỏi đầu tiên. Khi cánh cửa tâm lý đã mở ra theo chiều hướng thuận lợi, việc đạt được thỏa thuận chung sẽ trở nên vô cùng dễ dàng.
Video minh họa bằng tình huống một khách hàng khó tính đến ngân hàng mở tài khoản nhưng từ chối cung cấp một số thông tin cá nhân. Nữ giao dịch viên khéo léo không hề dọa dẫm hủy dịch vụ mà đặt các câu hỏi dẫn dắt như: nếu có sự cố xảy ra, ông có muốn số tiền thừa kế được chuyển đúng cho người thân theo luật pháp không; khách hàng liên tục đáp 'có' và sau đó đã vui vẻ cung cấp toàn bộ thông tin cần thiết.
Cơ sở tâm lý học của hiện tượng này là khi một người đã thốt ra từ 'không', toàn bộ hệ thống thần kinh và lòng tự ái của họ sẽ khóa chặt lại để bảo vệ sự nhất quán của bản thân, rất khó để đảo ngược chiều hướng suy nghĩ sau đó.
Người review rất tâm đắc với kỹ thuật đàm phán kiểu Socrates này, coi đây là một đòn bẩy tâm lý tuyệt vời giúp định hướng luồng suy nghĩ của người nghe theo hướng hợp tác.
Người review khuyên những người làm nghề tư vấn, bán hàng hay quản lý nên rèn luyện cách đặt câu hỏi sao cho đối phương luôn cảm thấy thoải mái và sẵn sàng đồng tình ngay từ những phút đầu tiên.
