Mở đầu phần bốn về nghệ thuật chuyển hóa người khác mà không gây oán hận, người review khẳng định nguyên tắc đầu tiên là luôn mở đầu bằng một lời khen ngợi chân thành trước khi chỉ ra những điểm cần khắc phục.
Video dẫn câu chuyện về Tổng thống Mỹ Calvin Coolidge, khi muốn nhắc nhở cô thư ký cẩn thận hơn về lỗi chính tả, ông đã bắt đầu bằng việc khen ngợi chiếc áo cô mặc hôm nay rất đẹp và cô là một cô gái duyên dáng, sau đó mới nhẹ nhàng lưu ý cô chú ý hơn đến các dấu câu trong văn bản; lời nhắc nhở ấy đã khiến cô thư ký vui vẻ sửa đổi ngay lập tức.
Cơ sở lập luận được so sánh rất hóm hỉnh: lời khen ngợi ban đầu giống như liều thuốc tê mà nha sĩ tiêm trước khi nhổ răng, nó làm dịu cơn đau và giúp người nghe dễ dàng tiếp nhận sự góp ý mà không cảm thấy bị sỉ nhục.
Người review hoàn toàn đồng tình với phương pháp này, cho rằng đây là cách tiếp cận vô cùng khôn khéo và nhân đạo trong việc sửa chữa khuyết điểm của người khác.
Người review khuyên người xem hãy áp dụng công thức 'khen trước chê sau' trong giao tiếp gia đình cũng như công việc để giữ gìn mối quan hệ hòa thuận mà vẫn đạt được mục đích chấn chỉnh.
