Luận điểm của người review là không ai thích bị nhận những mệnh lệnh độc đoán, áp đặt. Việc biến mệnh lệnh thành những câu hỏi gợi ý sẽ trao cho người khác cảm giác được tôn trọng và làm chủ công việc của mình.
Video kể về một giám đốc nhà máy đứng trước một đơn đặt hàng khổng lồ nhưng ngần ngại không dám nhận vì sợ không kịp tiến độ. Thay vì quát tháo ép buộc công nhân tăng ca, ông tập hợp mọi người lại, giải thích tầm quan trọng của đơn hàng và hỏi: 'Chúng ta có thể làm gì để hoàn thành đơn hàng này? Có ai có sáng kiến gì để nâng cao năng suất không?'; các công nhân đã hào hứng hiến kế và quyết tâm làm việc để hoàn thành xuất sắc hợp đồng.
Lý giải cho điều này, video cho rằng khi được tham gia vào quá trình ra quyết định, người thực thi sẽ coi đó là trách nhiệm của chính họ và sẽ dốc toàn bộ tâm huyết, sự sáng tạo để hoàn thành mục tiêu đề ra.
Người review đánh giá rất cao phương pháp lãnh đạo bằng cách đặt câu hỏi, coi đó là sự chuyển đổi mạnh mẽ từ quản lý độc đoán sang lãnh đạo truyền cảm hứng.
Lời khuyên rút ra là thay vì nói 'Hãy làm thế này ngay', hãy thử đổi thành 'Bạn nghĩ sao nếu chúng ta làm theo cách này?' để nhận được sự đồng thuận và hợp tác nhiệt tình nhất.
