Biên Giang ăn vội bữa sáng, bước chân không hề dừng lại, liên tục đi lại giữa các phòng ban của Công ty Biên Lục.

“Nguyễn sư, bảo bên tổ mỹ thuật sửa lại cái bìa đĩa lúc phát nhạc đi, tối qua tôi dùng thử, màu sắc sáng quá.”

“Sáng sao? Tôi thấy ổn mà!”

“Haizz, lúc mới nhìn thì màu tươi sáng cũng ổn, nhưng cứ dùng quá hai tiếng là thấy khó chịu ngay. Sửa màu sắc cho dịu đi một chút, rồi tốc độ xoay tăng lên xíu, không thì muốn xem nhân vật trên bìa đĩa lại phải chờ nửa ngày.”

Nguyễn Cao Bồi nhíu mày, ngập ngừng nói: “Vậy cậu đợi tôi một lát, để tôi dùng thử xem sao đã.”

Biên Giang xua tay, không nói thêm về việc này nữa, lập tức chạy lên tầng trên đến phòng chăm sóc khách hàng.

“Biên tổng, có việc gì ạ?”

Biên Giang uống cạn ly sữa đậu nành trên tay, tiện tay vứt vào thùng rác, rồi quệt miệng.

“Tăng Thành, phòng chăm sóc khách hàng của các cậu phản ứng với việc giải quyết vấn đề của người dùng chậm quá!”

Trưởng phòng chăm sóc khách hàng Tăng Thành, người vừa gia nhập Công ty Biên Lục chưa lâu, ngạc nhiên nhìn anh: “Chậm sao? Không đâu, tôi chưa thấy người dùng nào than phiền cả.”

Biên Giang lắc đầu liên tục: “Chậm rồi. Người dùng không ý kiến là vì họ đã quen với phản ứng chậm chạp của các sản phẩm cạnh tranh khác. Việc chúng ta cần làm là nhanh, nhanh hơn nữa, cực kỳ nhanh! Nhanh đến mức khiến họ quen với dịch vụ phản hồi nhanh chóng của chúng ta, từ đó không còn quen với sự trì trệ của sản phẩm đối thủ nữa.”

Tăng Thành gãi đầu: “Vậy anh thấy đặt thời gian phản hồi trong vòng bao nhiêu phút thì hợp lý?”

“Trước đây là trong vòng nửa tiếng đúng không?” Biên Giang nói, không đợi Tăng Thành trả lời, thực ra trong lòng anh cũng đã có con số, liền nói ngay: “Rút ngắn thời hạn xuống còn trong vòng mười lăm phút, tốt nhất là có thể trả lời ngay lập tức, đem lại dịch vụ tốt nhất!”

Tăng Thành cười khổ: “Việc này e là khó làm được lắm, nhân lực bên chúng ta không đủ!”

“Không đủ thì đi tìm Lục Nhiên, xin giấy duyệt tuyển dụng rồi tuyển thêm vài người, chẳng phải là giải quyết xong rồi sao?”

Không quan tâm Tăng Thành còn khó khăn gì nữa, sau khi nói rõ các vấn đề tồn đọng từ hôm qua, Biên Giang liền rời khỏi phòng chăm sóc khách hàng.

Anh là lãnh đạo, phát hiện vấn đề là trách nhiệm của anh, còn giải quyết thế nào thì đó là việc của cấp dưới.

Nhìn chung, Công ty Biên Lục lúc này đã có được bầu không khí làm việc hừng hực khí thế.

Biên Giang chạy lên chạy xuống, không ngừng đưa ra mệnh lệnh hoặc tiếp nhận phản hồi vấn đề, anh rất tận hưởng cảm giác bận rộn này.

Đúng lúc anh và Lục Nhiên đang bàn công việc, thì ở cửa phòng đang mở, có người gõ cửa.

Biên Giang ngẩng đầu lên, liền nhìn thấy gương mặt quen thuộc kia.

“Đang bàn công việc à?”

Lục Hằng cười tủm tỉm nói, trên tay còn xách theo ít đồ.

“Lúc từ Bắc Kinh về, tiện đường mua cho mọi người ít quà, đủ loại linh tinh cả, lấy chia nhau đi!”

Biên Giang vui mừng đứng dậy, lục lọi đống quà Lục Hằng mang về, mày giãn mắt cười.

“Thất trưởng, anh đã thành đại ca sĩ rồi mà vẫn nhớ mang quà cho bọn em, thật thụ sủng nhược kinh quá!”

Lục Nhiên ở bên cạnh cũng hiếm khi nở nụ cười.

Trước sự trêu chọc của Biên Giang, Lục Hằng thoáng chút ngượng ngùng, nhưng rất nhanh đã gạt bỏ cảm xúc nhỏ nhặt đó.

Anh thản nhiên ngồi xuống ghế.

“Đại ca sĩ gì chứ, vốn chỉ là tôi với bạn gái tự giải trí thôi, cô ấy tiện tay ghi âm lại. Không thì tôi cũng chẳng muốn nổi cái danh này đâu.”

Biên Giang nhịn cười nói: “Là thế này, Thất trưởng, anh cứ thử xem mấy bình luận dưới bài hát đó đi. Nào là không lo làm ăn, nào là ca vương lấn sân, đoàn tham quan Weibo, buồn cười lắm.”

Lục Nhiên cũng khẽ cười nói: “Bình luận có nhiều lượt thích nhất vẫn là hai câu kia: Phản đối cuộc hôn nhân này, và Trai tài gái sắc, đâu đến lượt lũ yêu ma quỷ quái các người phản đối.”

Lục Hằng nhún vai, tất nhiên là anh đã xem qua mấy bình luận đó, thậm chí còn nhấn thích bình luận thứ hai, tiếc là không nhấn chìm được bình luận “phản đối” kia.

Ho khan một tiếng, Lục Hằng quay lại vấn đề chính, đi thẳng vào chủ đề hôm nay anh đến đây.

“Âm nhạc Biên Lục Vân lên kệ cũng được một tháng rồi, tình hình thế nào?”

Nhắc đến chủ đề này, Biên Giang cũng trở nên nghiêm túc.

Chỉ là so với vẻ ngưng trọng lúc sản phẩm mới lên kệ, thì lúc này thần sắc anh đã nhẹ nhàng hơn nhiều.

“Tình hình tốt hơn nhiều rồi, lượng tải xuống trong gần một tháng đạt mười ba nghìn lượt, tuy không so được với các phần mềm hot hit khác, nhưng với chúng ta mới chập chững khởi đầu thì đã rất tốt rồi.”

“Còn xét tình hình gần đây, vì bài hát mới của Thất trưởng là bản phát hành độc quyền trên Âm nhạc Biên Lục Vân, nhờ vào danh tiếng và chủ đề nóng trên Weibo của anh mà kéo về một lượng lớn lưu lượng truy cập. Chỉ hai ngày nay đã bắt đầu tăng vọt, theo ước tính của phía Nguyễn sư, đợt tăng trưởng này có thể mang về cho chúng ta khoảng mười vạn lượt tải xuống.”

Lục Hằng chớp mắt, khá ngạc nhiên.

“Nhiều vậy sao?”

Biên Giang mỉm cười thản nhiên: “Đúng là nhiều vậy, mà đó còn là ước tính bảo thủ đấy. Có lẽ Thất trưởng chưa rõ danh tiếng tiềm ẩn của anh lớn đến thế nào, nhưng những bình luận phản hồi trên phần mềm có thể cho chúng ta biết, thực sự không kém gì một đợt quảng bá tích cực đầu tư hai mươi mấy vạn đâu.”

Lục Nhiên cũng ở bên cạnh bổ sung: “Nếu không tính các bình luận của đội ngũ seeding, thì bài ‘Ngôi sao sáng nhất đêm nay’ của anh là bài hát đầu tiên có số lượng bình luận vượt mốc 999. Hơn nữa còn có hy vọng rất lớn là hai ngày nữa sẽ phá mốc vạn!”

Nghe thấy những phản hồi này, Lục Hằng cũng không kìm được mà mỉm cười.

Không ngờ mình lại vô tình giúp ích không nhỏ cho sự phát triển giai đoạn đầu của Âm nhạc Biên Lục Vân!

Hơn nữa quan trọng nhất là, hiệu ứng hậu kỳ của chủ đề lần này đã giúp Biên Giang có thêm rất nhiều sự tự tin.

Điều này có thể nhìn ra từ những lời lẽ tự tin đầy hứng khởi của Biên Giang.

“Thông qua đợt bùng nổ người dùng lần này, công ty chúng ta cũng lần lượt phát hiện ra một số vấn đề hoặc khuyết điểm của phần mềm mà lúc thử nghiệm nội bộ chưa tìm ra, hiện tại đang dần sửa chữa và tối ưu hóa.”

Biên Giang mím môi, thở phào một hơi: “Hôm nay tôi mới hiểu ra lợi ích của việc Thất trưởng quyết định không quảng bá nhiều trong giai đoạn đầu. Chỉ là một đợt tăng người dùng quy mô nhỏ thôi mà đã làm lộ ra bao nhiêu vấn đề, nhưng vẫn nằm trong phạm vi năng lực cải thiện của chúng ta. Nếu ngay từ đầu đã quảng bá rầm rộ, thu hút hàng chục vạn, hàng triệu người dùng, thì vấn đề có lẽ không phải là xuất hiện lắt nhắt từng chút một, mà là bùng nổ hàng loạt. Chưa nói đến khả năng làm tê liệt máy chủ Âm nhạc Biên Lục Vân, chỉ riêng chừng ấy vấn đề thôi cũng đủ để cả công ty không xoay xở kịp rồi.”

Lục Hằng cười khiêm tốn, cũng không tự phụ khoe công. Từ trước đó, anh đã nói về khả năng này, Biên Giang cũng rõ, chỉ là sau khi đối chiếu với thực tế thì cảm thán một chút mà thôi.

Biên Giang nói tiếp: “Giờ tôi cũng có lòng tin rồi. Âm nhạc Biên Lục Vân cứ tiếp tục phát triển khiêm tốn, vững chãi như thế này, tích lũy người dùng, tiện thể tối ưu hóa phần mềm, cải thiện khuyết điểm. Đợi phát triển tầm nửa năm, tích lũy đủ thực lực rồi mới thực hiện quảng bá quy mô lớn. Tin rằng đến lúc đó, công ty chúng ta cũng có đủ thực lực để xử lý nhiều yêu cầu khách hàng hơn!”

“Cứ từ từ thôi, chuyện này không vội được, cậu có lòng tin chắc chắn là chuyện tốt.”

Lục Hằng phụ họa, anh cũng có suy nghĩ như vậy, nay Biên Giang đã có lòng tin thì đương nhiên càng tốt hơn.

Tiếp đó, Lục Hằng ở lại Công ty Biên Lục suốt buổi sáng, tìm hiểu thêm nhiều việc chi tiết. Sau đó lại dẫn Biên Giang cùng mọi người đi ăn một bữa cơm ở nhà hàng gần đó, rồi mới quay về Tập đoàn Hằng Thành.

Vừa vào công ty, chưa kịp thở phào nhẹ nhõm, Triệu Kinh đã tìm đến. “Lục đổng, về dự án Didi Đả Xa, tôi nghĩ có thể mở một cuộc họp để thảo luận một chút!”