Hoàn cảnh không tạo nên con người, chúng chỉ phơi bày họ.

― JAMES ALLEN ―

Ngày xửa ngày xưa, có một người đàn ông đã hủy hoại đời mình ở tuổi 32.

Mặc dù nhiều người tin rằng, ta có thể đánh giá nhân cách của một người dựa vào phản ứng của họ trong lúc gian nan và khi lâm vào đường cùng, chẳng có gì trong cuộc đời người đàn ông cho thấy anh ta đã sẵn sàng để vượt qua những thử thách trước mặt.

Bạn sẽ không bao giờ biết một người có thể đạt được những gì nếu mong muốn của người ấy đủ mãnh liệt.

Vào ngày 10/06/1996, người này đứng bất động trong phòng giam – một căn phòng hệt như bao phòng giam khác đã trở thành nhà của anh trong hơn 6 năm qua – và tuyệt vọng trước tin tức vừa nhận được về sự ra đi của cha mình. Anh nhìn xoáy vào đôi mắt cũng đang chằm chằm nhìn anh trong chiếc gương trầy xước bằng thép không gỉ trong nhà tù chôn vùi mình.

Qua những ký tự khắc ngang dọc của tù nhân trước đây, anh thấy hình ảnh của một gã bỏ ngang trung học, thất nghiệp, thất bại 3 lần và sống cả quãng đời trưởng thành khổ sở đến tuyệt vọng. Từ lúc nào chẳng hay, anh chỉ biết đến nhà giam, đói nghèo và sự chật vật. Anh không có tiền, không có hy vọng và rõ ràng, không có tương lai. Anh chưa bao giờ có một công việc ổn định hoặc sở hữu một ngôi nhà, và anh đã bỏ rơi đứa con trai 3 tuổi của mình. Anh chưa bao giờ làm một việc đáng kính trọng trong đời.

Vừa nhìn chằm chằm diện mạo trong gương, tiếc thương người cha đã khuất, đứa con trai anh bỏ rơi và cuộc đời mà mình lãng phí, anh vừa ngẫm nghĩ câu nói của Ralph Waldo Emerson1:

1 Ralph Waldo Emerson (1803–1882) là nhà viết tiểu luận, nhà thơ, triết gia người Mỹ, và cũng là người đi đầu trong phong trào tự lực cánh sinh và chủ nghĩa siêu việt.

“Ta trở thành những gì ta luôn nghĩ tới.”

Anh tập trung vào câu nói và lặp lại với bóng hình phản chiếu trên tấm gương thép không gỉ.

“Ta trở thành những gì ta luôn nghĩ tới.”

Anh chăm chú suy nghĩ từng từ trong lúc ngắm nghía hình ảnh khốn khổ của mình: Anh đang già đi, mặt anh đã có nhiều nếp nhăn mà mới hôm qua, anh còn không thấy. Thời thiếu niên và thanh niên của anh đã lao đi với một tốc độ kinh hoàng. Và giờ anh đang ở đâu? Già đi ngay trước mắt mình. Sao lại thế? Sao anh lại để mọi thứ mất kiểm soát đến thế? Có phải đã quá muộn để hành động rồi không? Đó là câu hỏi cấp bách nhất, vì dù sao đi nữa, anh sẽ không nhìn thấy đường phố cho đến ngưỡng 40 tuổi.

Anh lại nghĩ về câu nói của Emerson:

“Ta trở thành những gì ta luôn nghĩ tới.”

Rồi anh tự hỏi: Còn gì cho cuộc đời không? Phải làm sao mới tìm ra câu trả lời? Anh có chút khả năng nào để thay đổi số phận nghiệt ngã này không? Anh thật sự có thể trở thành một con người khác chỉ bằng cách nghĩ về một điều khác hay sao?

Bất chấp những khó khăn tưởng như nan giải, anh quyết định tìm kiếm câu trả lời.

Anh bắt đầu hành trình lập ra một kế hoạch cuộc đời, sau này anh gọi là kế hoạch thành đạt. Anh tập trung suy nghĩ về một cuộc đời hiệu quả, hữu nghĩa và thực hiện những hành động tương ứng với ý nghĩ mới mẻ này. Mặc dù, triển vọng đổi đời bằng cách thay đổi suy nghĩ có vẻ khá ngớ ngẩn, anh đã tuyệt vọng đến mức quyết định cứ thử xem sao. Thậm chí, anh còn bị ám ảnh bởi ý nghĩ, mình có thể thay đổi số mệnh chỉ đơn giản bằng cách nghĩ khác đi.

Và anh đã làm được.

Thời điểm được phóng thích sau lần chuyển trại thứ ba và cuối cùng vào 7 năm sau, anh đã có bằng cử nhân và thạc sĩ Quản trị Kinh doanh. Vào năm 2002, chỉ một năm trước khi được trả tự do, anh được tuyên dương vì đã cứu sống một quản giáo.

Bất kể trở ngại và khó khăn chồng chất, anh vẫn tiếp tục gây dựng một cuộc sống giàu có và chính trực. Anh nối lại liên hệ với con trai và nuôi dạy con trở thành một thanh niên xuất sắc. Anh xây dựng một công ty nhỏ từ tay trắng, tăng doanh thu lên 20 triệu đô la chỉ trong 60 tháng và góp mặt vào danh sách các công ty tư nhân tăng trưởng nhanh nhất nước Mỹ trong năm 2009 trên tạp chí Inc.. Anh còn mua những căn nhà xinh đẹp ở vùng núi Colorado và bãi biển Maui.

Anh chia sẻ câu chuyện của mình trong cuốn hồi ký Upside of Fear: How One Man Broke the Cycle of Prison, Poverty, and Addiction (tạm dịch: Mặt tốt của nỗi sợ hãi: Cách vượt thoát vòng luẩn quẩn của tù tội, nghèo đói và nghiện ngập). Cuốn sách giành được rất nhiều giải thưởng và được những tên tuổi lớn trong lĩnh vực phát triển cá nhân và tổ chức như Tiến sĩ Stephen R. Covey và Tony Robbins quảng bá. Cuối cùng, anh trở thành một trong những diễn giả có sức lan tỏa mạnh mẽ và năng động nhất nước. Anh chia sẻ công việc của mình với tổ chức Napoleon Hill Foundation và những người khai sáng như Mark Victor Hansen. Trên cùng một sân khấu với chuyên gia bán hàng huyền thoại, Tom Hopkins, anh đã dạy vô số chuyên viên bán hàng quá trình vượt 25 năm nghèo đói và khổ sở sang một cuộc đời khác biệt với những thành công trong kinh doanh.

Dù là kẻ thua thiệt nhất trong những người thua thiệt và có cơ hội thành công ít nhất trong những kẻ nỗ lực cầu may, anh đã hình thành nên một cuộc đời đáng kính và thành đạt.

Tôi biết rõ câu chuyện của người đàn ông ấy vì đó chính là câu chuyện của tôi. Tôi chính là người đàn ông đó. Tôi là Weldon Long.

Sau hơn hai thập niên thất bại và sống chật vật, với 13 năm sau bức tường xi măng và kẽm điện, tôi đã thoát ra, trở thành một người khác và gây dựng nên cuộc đời mà mình từng mơ ước khi ở trong phòng giam lạnh lẽo.

Cuộc sống và việc kinh doanh của tôi đã thay đổi mãi mãi nhờ sức mạnh của sự nhất quán. Đó là một nguồn lực mạnh mẽ đến mức có thể tạo ra những điều không tưởng và biến đổi hoàn toàn số mệnh con người, nhưng lại tinh tế đến mức rất dễ dàng và thường xuyên bị bỏ qua. Tôi đã sử dụng sức mạnh của sự nhất quán. để đưa bản thân từ cuộc sống nghèo khổ và tuyệt vọng đến sự giàu có, hạnh phúc và bình yên trong tâm trí.

Đó là điều đã thay đổi mọi thứ trong cuộc sống và việc kinh doanh của tôi. Tôi sẽ chia sẻ với bạn quá trình thực hiện từng bước đơn giản này để giúp bạn tạo ra những cấp độ thành công mới trong doanh thu và sự nghiệp kinh doanh của mình.

VẤN ÐỀ

Mỗi chuyên viên bán hàng và kinh doanh đều phải đối mặt với những thách thức và nghịch cảnh mà họ có thể, và thường xuyên, sử dụng để biện minh cho thành tích tầm thường hoặc tệ hại của mình. Có lẽ, những thách thức của bạn không nghiêm trọng như những gì tôi đã đối mặt, nhưng mỗi người đều có vấn đề riêng của mình, không phải sao? Không ai thoát khỏi sự thực đó, cũng như không ai trải qua sự nghiệp bán hàng, kinh doanh mà không vấp váp hay nhận lấy vài vết bầm trên đường đi.

Bất luận thách thức của bạn là một nền kinh tế chậm phát triển, đối thủ cạnh tranh giá rẻ, thiếu vốn, những mối làm ăn vô giá trị, khách hàng tệ, hoặc cấp trên khiến bạn muốn trả đũa trong một con hẻm tối, mọi người đều có một hoặc vài điều ngăn cản họ đạt đến sự giàu có và thành công. Nếu bạn đang chờ đợi những trở ngại này biến mất một cách thần kỳ để trở nên giàu có, chắc bạn đã quen với việc phá sản. Khó khăn không tự cuốn gói ra đi để cuộc đời bạn trở nên dễ dàng hơn. Bạn phải tìm cách để thành công và thịnh vượng, bất kể sự có mặt của chúng.

Câu hỏi chân chính duy nhất là bạn sẽ để trở ngại chế ngự mình hay bạn sẽ giẫm lên chúng?

Các chuyên viên bán hàng và kinh doanh không thành công nhờ tránh được những trở ngại. Họ thành công vì nắm vững nghệ thuật kiến tạo nên tư duy thành đạt, lối tư duy được định hướng và lập trình để vượt qua mọi thách thức và phát triển thịnh vượng bất chấp nghịch cảnh.

Dẫu sao thì, điều tồi tệ sẽ xảy ra. Chúng ta đều biết chuyện đó. Nhưng nếu muốn thành công và phát đạt trong việc bán hàng và kinh doanh, bạn nên bỏ thói phàn nàn ngay từ trong trứng nước và tìm cách để thành đạt bất kể thách thức và nghịch cảnh.

Bạn không thể chỉ ngồi chờ vận may xoay chiều, nền kinh tế khởi sắc, các đối thủ cạnh tranh tăng giá hoặc những khách hàng tốt hơn bước tới cửa. Nếu như thế, bạn sẽ phải chờ rất lâu.

Bất luận là vấn đề về nền kinh tế, cạnh tranh hay con người đang đe dọa doanh số và tình hình kinh doanh của bạn, hãy nhớ lời của nhân vật Roseanne Roseannadanna trong chương trình nổi tiếng Saturday Night Live: “Lúc nào cũng có chuyện.”

Bí quyết để giành được thắng lợi trong bán hàng và kinh doanh là tạo ra một tư tưởng buộc bạn phải phát triển và tăng trưởng dù đang trong nghịch cảnh. Nó đòi hỏi bạn phải xác định chỉ 1-2 việc sẽ bảo đảm thành công và kiên trì thực hiện chúng. Đó mới là chế ngự thách thức, chứ không phải chờ cho mọi việc thình lình trở nên tốt đẹp hơn.

Thật ra, bạn đã sẵn biết mình phải làm gì để tạo nên sự giàu có và thành công trong việc kinh doanh. Bạn chỉ không kiên trì thực hiện nó mà thôi. Nếu kiên định, sự nghiệp bán hàng và kinh doanh của bạn sẽ trở nên vô cùng đặc biệt, bất luận bạn phải đối mặt với khó khăn gì.

Bạn có bất ngờ trước lời nhận định rằng doanh số của bạn sẽ tăng lên nhờ tăng khách hàng tiềm năng hơn không? Bạn có kinh ngạc khi biết rằng, nếu bạn cải thiện trình tự ký kết một thương vụ, đồng thời tiến bộ hơn trong việc xác định vấn đề và gợi ý hướng giải quyết cho khách hàng, bạn sẽ tăng đáng kể thu nhập của mình không?

Tôi thật sự hoài nghi rằng một trong hai điều trên còn mới lạ đối với bạn. Bạn sẵn biết những hoạt động này sẽ cải thiện hiệu suất bán hàng và thu nhập của mình. Bạn chỉ không kiên trì thực hiện mà thôi.

Bạn thấy đấy, vượt qua trở ngại và tạo ra của cải không phải vấn đề do thiếu thông tin, mà do thiếu hành động. Chỉ là bạn không làm những việc bạn biết mình nên kiên trì thực hiện.

Rất có khả năng, bạn sẽ thử thực hiện những việc này một vài lần. Bạn sẽ nỗ lực trong tuyệt vọng, nhưng dường như luôn có những vấn đề nhỏ nhặt cản đường bạn. Bất kể một vài tiến bộ tạm thời, không lâu sau, bạn lại thấy mình quay về những thói quen cũ. Có vẻ như bạn không thể duy trì những thay đổi hoặc nhất quán thực hiện những việc bạn biết mình nên làm.

Ví dụ, bạn biết mình cần gọi cho khách hàng thường xuyên hơn để giữ chân họ. Nhưng sau ít ngày thực hiện, bạn thôi không gọi thêm nữa. Bạn không có thời gian hoặc một chuyện nào đó đã chiếm mất sự chú ý của bạn. Cuối cùng, một đối thủ bền bỉ hơn giành được vụ làm ăn với khách hàng của bạn.

Bạn biết mình cần thực hiện quy trình bán hàng chậm hơn và dành nhiều thời gian với những khách hàng tiềm năng hơn trước khi đề xuất giải pháp cho họ. Thậm chí, bạn đã sử dụng cách thức này một vài lần. Nhưng trước khi kịp nhận ra, bạn lại vội vàng thực hiện quy trình đó và ngã giá như cũ.

Bạn biết mình cần làm tốt hơn trong việc tìm kiếm khách hàng mới, thậm chí bạn còn dành vài ngày để xác định những khách hàng tiềm năng, cứ như thể hôm đó là tận thế. Nhưng sau sự hăm hở ban đầu, bạn nhanh chóng quay lại cách thức nhận đặt hàng và chờ đợi ai đó gọi cho bạn.

Bạn biết mình cần dành nhiều thời gian hơn với khách hàng tiềm năng để giải thích lý do sản phẩm và dịch vụ của bạn tốt hơn của đối thủ, và tại sao bạn đáng giá hơn họ vài trăm đô la. Thậm chí, bạn còn có một vài cuộc gọi rất khả quan, nhưng rất nhanh sau đó, bạn lại hạ giá cho bằng đối thủ và phàn nàn rằng không ai quan tâm đến chất lượng và dịch vụ.

Bạn biết mình cần nghiên cứu và ứng dụng một quy trình bán và ký kết hợp đồng tốt hơn để tăng doanh thu. Bạn còn tìm hiểu một vài khóa đào tạo mới, nhưng cuối cùng lại quyết định chờ đợi. Thậm chí, bạn còn không nhận ra mình đang “gậy ông đập lưng ông” khi kết thúc một cuộc hẹn mà không nghiêm túc đặt vấn đề về một đơn hàng. Bạn biết mình đã để một cơ hội tuyệt vời vụt khỏi tay.

Chào mừng bạn đến với nghịch lý trong bản chất con người: Biết chính xác bạn cần làm gì để tăng doanh số bán hàng và thu nhập cá nhân, nhưng lại không kiên trì thực hiện nó.

Đa số chúng ta đều biết những việc mình cần làm để thành công và ý thức được mình phải nỗ lực nhiều hơn và phục vụ tốt hơn nhằm cạnh tranh trong thời buổi hiện nay. Tuy nhiên, ta lại không kiên trì thực hiện chúng. Những người có thu nhập cao nhất không biết bất cứ điều gì khác với những người có thu nhập thấp nhất. Họ chỉ thực hiện những việc mình cần làm nhiều hơn, nhờ vậy mà vượt lên trước những người không chịu làm việc đó.

Cuốn sách này sẽ giúp bạn thách thức nghịch lý trong bản chất con người bằng cách buộc bạn thực hiện những việc cần làm như một thói quen nhằm hiện thực hóa sự giàu có và thành công trong sự nghiệp bán hàng và kinh doanh.

Xin hứa với bạn rằng, tôi có thể vượt qua những năm tháng tuyệt vọng và gây dựng một công ty trong nhóm 5.000 công ty theo Inc. bình chọn kiếm gần 20 triệu đô mỗi ngày không phải do may mắn hoặc thông minh hơn người. Tôi làm được điều đó bằng cách thiết lập và vận hành một tư duy thành đạt nhằm thúc đẩy bản thân thực hiện những việc mình cần làm mỗi ngày.

Cuốn sách này sẽ giúp bạn nhân đôi thành công của tôi. Đối với thành công trong việc bán hàng và kinh doanh, câu hỏi đặt ra không phải là bạn có nên tạo ra tư duy thành đạt hay không, mà là khi nào.

Làm chủ cuộc chơi, thay đổi cuộc đời đặt ra một tiên đề đơn giản rằng ta có xu hướng thực hiện những hành động nhất quán với điều ta liên tục nói với chính mình. Các hoạt động bán hàng và kinh doanh phản chiếu suy nghĩ và kỳ vọng của ta. Về bản chất, nó cho thấy, “Những nhận định cá nhân quyết định hành động trong tương lai.” Xuyên suốt cuốn sách này, bạn sẽ thấy rằng nguồn lực tinh tế nhưng vô hạn này có thể thay đổi bất cứ điều gì trong cuộc sống và kinh doanh, cũng như “những nhận định cá nhân” sẽ quyết định hành động tương lai và thành quả tương lai của bạn.

Khi sử dụng nguồn lực mạnh mẽ nhưng vô hình này, bạn sẽ có thể vượt qua mọi thách thức đang đe dọa thành công và sự phát đạt trong việc bán hàng và kinh doanh của mình, bất luận bạn đang phải đối mặt với nghịch cảnh nào đi nữa.

Cách tiếp cận này được bảo đảm sẽ đưa bạn đến với sự phát đạt, đơn giản là vì bạn không thể kiên định thực hiện những điều đúng đắn trong cuộc sống lẫn việc kinh doanh và vô tình tạo ra những kết quả sai lầm. Tất nhiên, điều này không có nghĩa là bạn không phải đối mặt với những thách thức và bước lùi ngắn hạn vào lúc này hay lúc khác, mà là sau cùng, bạn sẽ tạo ra được doanh số và kết quả tài chính mà mình mong muốn.

Dù đây là một thực tế khá đáng buồn, đa số mọi người đều không thực hiện những việc họ biết mình nên làm để cuộc đời diễn ra đúng hướng. Những người đang thực hiện các hành động bền bỉ là những ngoại lệ. Họ là những chuyên gia xuất sắc đang tận hưởng các kết quả bán hàng và kinh doanh vượt trội.

Tuy nhiên, lúc nào ta cũng nhìn thấy họ sống cuộc đời theo nguyên tắc của bản thân trong khi ta phàn nàn về những yếu tố chống lại mình. Ta thấy họ tỏa sáng trong công ty và sự nghiệp, còn ta chật vật sống sót qua ngày. Ta nhìn họ đạt được mức thu nhập có thể bảo đảm cho cuộc sống tài chính, trong khi ta phải tranh đấu mới đủ sống.

Ta nhìn năm tháng trôi qua, luôn mong mỏi một cuộc sống tốt đẹp hơn nhưng lại cảm thấy cuộc sống đó nằm ngoài tầm với. Ta biết mình cần làm gì, chỉ là ta không thực hiện nó mà thôi.

Mặc dù thế, bất luận những thách thức và nghịch cảnh bên ngoài ra sao, tất cả chúng ta đều có khả năng tạo ra sự giàu có, hạnh phúc và bình yên. Như Emerson đã viết, “Những gì nằm lại phía sau và những gì đang ở trước mắt đều là những vấn đề tí hon so với những gì ở ngay trong ta.”

Bạn đã có tất cả những gì mình cần để tạo ra cuộc sống và việc kinh doanh mà bạn xứng đáng có được. Sức mạnh của sự nhất quán sẽ giúp bạn khai thác những gì ở ngay trong bạn để có thể tạo ra một tương lai tươi sáng hơn cho mình và gia đình, bất luận những thách thức bạn phải đối mặt trên con đường đạt được nó.

Giả sử chúng ta đang ngồi cạnh nhau và tôi yêu cầu bạn miêu tả các mục tiêu nghề nghiệp lẫn tài chính của mình, hẳn bạn có thể xác định chúng khá nhanh chóng. Nếu tôi yêu cầu bạn liệt kê 2-3 việc bạn cần làm để biến ước mơ thành hiện thực, bạn cũng có thể nghĩ ra chúng rất nhanh. Nhưng nếu tôi hỏi “Vậy tại sao bạn không thực hiện chúng?” thì sao? Hẳn bạn sẽ trả lời, “Tôi không biết.”

Một lần nữa, nghịch lý của bản chất con người lại xuất hiện: Biết chính xác việc bạn cần làm để tăng doanh số và nâng cao thu nhập, nhưng lại không kiên trì thực hiện.

Tuy vậy, tình hình bán hàng và kinh doanh vượt trội hoàn toàn nằm trong tầm tay bạn. Bạn chỉ cần tuân thủ một quá trình đơn giản nhằm tạo ra tư duy thành đạt rồi để nó thúc đẩy mình thực hiện những việc mang đến sự giàu có và thành công. Kết quả là, bạn có thể trở nên vượt trội.

Phần tuyệt nhất chính là những việc bạn cần làm để trở nên vượt trội thật ra vô cùng đơn giản! Thật ra, đó là lý do đa số mọi người không thực hiện chúng. Chúng thường có vẻ không quan trọng, thậm chí không đáng bỏ công khi được nhìn nhận một cách riêng lẻ, thế nhưng hiệu quả tích lũy của chúng lại mạnh mẽ đến phi thường.

GIẢI PHÁP

Vẫn là câu hỏi tôi đã đề cập ở những phần trước: Chính xác thì bạn sẽ sử dụng sức mạnh của sự nhất quán như thế nào để vượt qua thách thức và nghịch cảnh, nhằm tạo ra sự giàu có và thành đạt trong sự nghiệp bán hàng và kinh doanh của mình? Điều đó cần sự sáng tạo và kiên trì. Thật may mắn, đó cũng chính là nội dung của cuốn sách này.

Để vượt qua mọi thách thức và tạo ra những kết quả đột phá trong bán hàng và kinh doanh, bạn cần suy nghĩ đúng đắn và phát triển một tư duy thành đạt. Tư duy này sẽ được định hướng và lập trình để vượt qua mọi trở ngại.

Sự thật là, những người thành công nhất thế giới có cách suy nghĩ và đối tượng suy nghĩ rất khác so với số còn lại.

Qua cuốn sách này, bạn sẽ học cách suy nghĩ đúng đắn để tận dụng sức mạnh của sự nhất quán vào sự nghiệp bán hàng và kinh doanh của mình. Bạn sẽ đi qua từng bước của quá trình tạo ra kế hoạch thành đạt, và theo thời gian, học cách thúc đẩy những hành động nhất quán hướng đến kế hoạch đó. Bạn cũng sẽ học cách tận dụng mâu thuẫn nhận thức để giữ bản thân đi đúng hướng và thực hiện những việc mà bạn biết mình cần làm.

Bạn sẽ nhận ra rằng cuộc sống của bạn phản ánh hoàn hảo những suy nghĩ và tâm niệm bạn lặp đi lặp lại với chính mình. Một khi đã nắm vững quá trình này, bạn sẽ thấy những yếu tố bên ngoài có tác động rất ít đến thành công trong kinh doanh và bán hàng của bạn. Bạn sẽ biết mình hoàn toàn đúng khi tin tưởng bản thân sẽ thành công, và nếu bạn tin mình sẽ thất bại, bạn cũng không hề sai. Bạn còn học được rằng những kỳ vọng của bạn sẽ đặt ra giới hạn cho kết quả của bạn.

Bạn sẽ tìm hiểu một quy trình 4 bước, mang tên

Mặt tốt của nỗi sợ – FEAR, bao gồm:

Sự tập trung (Focus)

Cam kết về mặt cảm xúc (Emotional Commitment)

Hành động (Action)

Trách nhiệm (Responsibility)

Quy trình FEAR sẽ hướng dẫn bạn các bước để tạo ra kế hoạch thành đạt cá nhân, đồng thời trao cho bạn những công cụ cần thiết để vượt qua trở ngại và nghịch cảnh. Bạn sẽ học cách tập trung vào những mong muốn của mình và cam kết sâu sắc về mặt cảm xúc với chúng. Bạn sẽ biết được giá trị của nghi thức thời gian tĩnh lặng và cách thực hiện những hành động nhất quán để hướng đến việc hoàn thành mục tiêu. Cuối cùng, bạn sẽ học cách chịu trách nhiệm cho những quyết định làm nên con người bạn khi phải đối mặt với những thách thức bất khả kháng trong cuộc sống và kinh doanh.

Bằng cách áp dụng những ý tưởng này và hành động bền bỉ, bạn sẽ vượt lên nghịch lý của bản chất con người. Bạn sẽ trở thành một trong những người hiếm hoi biết mình cần làm gì để tạo ra sự giàu có và thành đạt, và bạn sẽ thật sự thực hiện nó. Bạn sẽ trở nên vượt trội, còn cuộc sống và việc kinh doanh của bạn sẽ có vô số tiềm năng phát triển.

Điều quý giá nhất có lẽ là thành công của bạn sẽ đến từ bên trong. Nó sẽ không phụ thuộc vào những điều kiện bên ngoài như một nền kinh tế phát triển hơn, những mối làm ăn khá khẩm hơn, các khách hàng hào phóng hay cấp trên tốt hơn. Thành công sẽ lan tỏa từ bên trong phiên bản tốt hơn của chính bạn, bất luận những thách thức bên ngoài.

Bạn nghĩ xem. Nếu một gã ngốc như tôi có thể sử dụng sức mạnh của sự nhất quán để từ cái mốc thấp kém trong xã hội vươn lên giành được cuộc đời giàu có và hạnh phúc không tưởng, bạn còn có thể đi bao xa khi sử dụng quá trình tương tự?

Bất cứ thách thức nào bạn phải đối mặt có thể đều nhạt nhòa hơn nghịch cảnh tôi tạo ra cho chính mình và phải vượt qua để đạt được sự độc lập cho bản thân, trong nghề nghiệp và tài chính. Có lẽ, bạn của hôm nay giàu có hơn tôi ở thời điểm năm 1996 rất nhiều. Nên nếu tôi có thể trải nghiệm những kết quả tuyệt vời này, hãy tưởng tượng bạn sẽ đạt được những gì.

Bạn có thể tiến xa hơn tôi rất nhiều. Trong thực tế, tôi chỉ mới chạm đến bề nổi của những gì có thể xảy ra. Nhưng bạn sẽ có cơ hội phát triển khám phá và nâng hiểu biết của mình lên những tầm cao mới khi bạn tạo ra thành công và giúp đỡ người khác đạt được điều tương tự.

ÐÔI LỜI VỀ VIỆC THỰC HIỆN QUÁ TRÌNH NÀY

Sẽ không có gì thay đổi một khi bạn nắm vững những khái niệm mà Làm chủ cuộc chơi, thay đổi cuộc đời chỉ dạy nhưng lại không kiên trì áp dụng những điều đã học.

Vài năm về trước, tôi đã trò chuyện với COO của một trong các tổ chức đào tạo hàng đầu thế giới. Tôi yêu cầu ông xác định thách thức lớn nhất mà công ty của ông và hàng loạt các công ty sử dụng hệ thống đào tạo của ông đang đối mặt.

Câu trả lời rất đơn giản: “Áp dụng. Nếu các khách hàng chịu áp dụng những khóa đào tạo họ mua từ chúng tôi, họ sẽ thấy những cải thiện khó tin trong tăng trưởng và hiệu suất.” Nhưng tất nhiên, họ không làm thế.

Bất luận bối cảnh của họ ra sao, các chuyên viên kinh doanh và bán hàng đều đối mặt với một thách thức như nhau: Hiểu được rằng thành công không phải vấn đề về kiến thức mà là kiên trì.

Trong các sự kiện và hội thảo đào tạo được thu hình trực tiếp, những người tham gia luôn phấn khích trước viễn cảnh bán được nhiều hơn và kiếm được thu nhập cao hơn. Hứng khởi mới mẻ khiến họ như muốn nhảy bật lên trong khán phòng. Thật không may, chỉ sau ít ngày, những phiền nhiễu tất yếu của cuộc sống và việc kinh doanh khiến một số người quên đi tất cả những gì đã học. Trước khi họ nhận ra, hệ thống và những khái niệm bán hàng mới mẻ đã bắt đầu đóng bụi cùng các chương trình đào tạo bán hàng không hiệu quả khác.

Sức mạnh của sự nhất quán sẽ giúp bạn tạo ra những kết quả bán hàng và kinh doanh vượt trội, nhưng chỉ khi bạn kiên trì ứng dụng. Đó là một quá trình toàn diện và gần như đảm bảo những kết quả tốt đẹp hơn khi bạn hoàn thành từng bước.

TẠI SAO LẠI LÀ CUỐN SÁCH NÀY?

Tôi quyết định viết cuốn sách này vì hai lý do.

Đầu tiên, sẽ không hợp lý nếu cuộc sống của tôi chuyển từ tuyệt vọng và nghèo khổ sang giàu sang mà tôi lại không nói với người khác mình đã làm việc đó như thế nào. Không có lý do gì mà tất cả mọi người không thể thụ hưởng thành công tương tự tôi.

Cuốn sách này không viết về những điều tôi đã đọc hoặc nghĩ rằng sẽ hiệu quả. Cuốn sách này viết về những bài học tôi đã tiếp thu trên đường đời khắc nghiệt và hoạt động kinh doanh thực tế, và tôi cảm thấy chia sẻ những điều đã học với người khác là trách nhiệm của mình.

Lý do thứ hai là vì những cuộc gặp gỡ tình cờ giữa tôi và hai con người vĩ đại: Tiến sĩ Stephen R. Covey quá cố và chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực chuyển mình và thay đổi: Tony Robbins.

Để tôi giải thích một chút.

Khi cha tôi qua đời vào ngày 10/06/1996, ngày tôi bắt đầu hành trình đến với sự thành đạt, cuốn sách đầu tiên tôi đọc là 7 Thói quen của người thành đạt.Khi đọc được sự thông tuệ trong những trang sách, tôi có cảm giác Tiến sĩ Covey đang nói chuyện trực tiếp với mình. Tất nhiên, tôi nhận ra rằng hàng triệu người khác cũng có cảm xúc tương tự, nhưng dường như những lời lẽ của ông khiến tôi đồng cảm ở một mức độ mà trước nay tôi chưa từng biết đến.

Bây giờ nghĩ lại, thật thảm hại khi ở tuổi 32, tôi mới lần đầu xem xét những nguyên tắc cốt lõi của cuộc đời mình. Tuy nhiên, khi đọc cuốn sách của Tiến sĩ Covey, tầm nhìn cho cuộc đời tôi bắt đầu thành hình. Tôi bắt đầu cảm nhận được hy vọng và sự lạc quan bất chấp những hỗn loạn và khốn khổ cùng cực gắn liền với cuộc sống sau bức tường nhà giam.

Năm tiếp theo sau khi đọc cuốn 7 Thói quen, tôi được chuyển đến Trại Cải tạo Liên bang Florence, thuộc Khu Nhà giam Liên bang Phức hợp ở Florence, Colorado. Trong thư viện, tôi đã tìm thấy chìa khóa để biến những gì mình học được thành hành động. Đó là chương trình Sức mạnh Cá nhân của Tony Robbins. Sau 30 ngày lắng nghe các bài giảng của Tony Robbins, tôi nhận ra mình không thể đơn thuần lập ra một kế hoạch cho cuộc đời, mà quan trọng hơn, tôi phải hành động.

Tôi bắt đầu thực hành những gì mình đã học trong rất nhiều năm tiếp theo. Mặc dù thay đổi của tôi là chứng nhận cho công sức của rất nhiều nhà tư tưởng và nhà văn vĩ đại, bao gồm Tiến sĩ Wayne Dyer, Napoleon Hill, Viktor Frankl, Tom Hopkins xuất chúng và nhiều vị khác, không ai trong số họ tác động đến tôi nhiều như Tiến sĩ Stephen R. Covey và Tony Robbins.

Rất lâu sau đó, vào năm 2003, tôi được phóng thích khỏi trại và đưa đến cơ sở bán trú hỗ trợ phạm nhân cứng đầu hòa nhập cộng đồng. Tôi đã đến đó mà không có gì ngoài ước mơ và quyết tâm để thành công. Trong vài năm tiếp theo, tôi đã tạo ra một cuộc đời khiến tất cả mọi người bất ngờ, nhưng bản thân tôi thì không, vì tôi đã hình dung được cuộc đời mới này trong rất nhiều năm.

Vào năm 2008, tôi viết bản thảo cuốn hồi ký The Upside of Fear. Không lâu sau đó, tôi bắt đầu ngẫm nghĩ về những người mà tôi muốn mời quảng bá cuốn sách, và ngay lập tức nhớ đến Tony Robbins và Tiến sĩ Stephen R. Covey. Đừng bận tâm đến việc họ là hai tên tuổi lớn nhất trong lĩnh vực phát triển cá nhân và tổ chức suốt 30 năm qua, còn tôi chỉ là một gã vô danh và một kẻ thất bại đã 3 lần ngồi tù. Tôi đã học được rằng, những suy nghĩ thực tế không cần thiết đối với những ước mơ.

Vào tháng 12 năm đó, tôi đã thêm hai thành tố mới vào kế hoạch thành đạt cá nhân của mình khi viết: “Tony Robbins và Tiến sĩ Stephen R. Covey quảng bá cho The Upside of Fear.” Tôi cũng thêm câu khẳng định này vào nghi thức thời gian tĩnh lặng thường nhật của mình và dần tin rằng nó sẽ xảy ra, dù không hề có lý do (hợp lý) để nghĩ rằng tôi sẽ gặp những quý ông này hoặc được họ quảng bá cho cuốn sách của mình.

Tuy nhiên, chỉ vài tháng sau, nhờ một cuộc trò chuyện hiếm có bắt đầu trên Twitter, Tony Robbins đã đồng ý để tôi dùng những bình luận Twitter của anh về câu chuyện của tôi thay lời quảng bá cho cuốn The Upside of Fear.

Với tôi, điều đặc biệt phi thường là những lời miêu tả của Robbins về câu chuyện của tôi. Mặc dù có rất nhiều cách để định nghĩa hành trình của tôi, Robbins đã viết, “Chúc mừng anh đã có bước ngoặt từ nhà giam sang đóng góp.”

Anh ấy không nói, “Chúc mừng anh đã có bước ngoặt từ nhà giam sang thịnh vượng, giàu sang hay thành công.” Thay vào đó, anh lại chọn cách ghi nhận những đóng góp của tôi.

Khi đọc những lời này, tôi nhận ra rằng phần quan trọng nhất trong câu chuyện của tôi là cơ hội giúp đỡ người khác mà nó mang lại. Cuốn sách này là một phần trong những đóng góp đó.

Và bài học đó càng được củng cố vững chắc hơn khi tôi gặp gỡ Tiến sĩ Stephen R. Covey.

Đầu năm 2009, đội quan hệ công chúng của tôi cố liên lạc với Tiến sĩ Covey để quảng bá cuốn sách, nhưng nhiều tháng trôi qua mà vẫn không có tiến triển. Sau cùng, chúng tôi phải đối mặt với ngày in cuốn The Upside of Fear.

Ngay thời điểm đó, tôi được mời nói chuyện với một nhóm nhỏ các lãnh đạo doanh nghiệp tại sự kiện hằng tháng của họ ở Colorado Springs. Ngay trước khi tôi được giới thiệu, một quý ông đứng lên trước khán phòng và thông báo: “Như đa số mọi người đã biết, con gái tôi đang cộng tác với Tiến sĩ Stephen R. Covey. Họ sẽ đến đây vào tháng sau, nên nếu ở đây có ai muốn gặp Tiến sĩ Covey, hãy cho tôi biết trước khi ra về nhé.”

Tôi gần như không tin nổi điều mình vừa nghe.

Đội ngũ của tôi và tôi đã cố gắng suốt nhiều tháng trời để liên lạc với người thân cận của Tiến sĩ Covey. Và cơ hội để gặp chính ông đang ở đây, tự mình xuất hiện trước mắt tôi.

Trong suốt buổi thuyết trình, tôi đã rất nhiều lần nói về ảnh hưởng sâu sắc của Tiến sĩ Covey lên cuộc đời tôi. Cuối buổi hôm đó, người thông báo về chuyến đi Colorado Springs của Tiến sĩ Covey đến gặp tôi và đề nghị tôi tặng Tiến sĩ một bản in đầu của cuốn sách. Ông ấy còn đề nghị sắp xếp cho tôi gặp Tiến sĩ, chủ nhân của những lời đã thay đổi đáng kể cuộc đời của tôi.

Tôi không thể tin nổi điều đó. Rốt cuộc, tôi đã có cơ hội gặp gỡ Tiến sĩ Covey bằng xương bằng thịt. Nếu ông đọc cuốn sách của tôi và thích nó, biết đâu tôi có thể nhờ ông quảng bá cho nó.

Một tháng sau, tôi vừa sững sờ vừa kinh ngạc lắng nghe Tiến sĩ Covey thảo luận những nguyên tắc về 7 Thói quen, vốn có ảnh hưởng sâu sắc đến cuộc đời của mình. Và sau buổi thuyết trình, tôi đã có cơ hội gặp mặt ông.

Tôi tiến về phía ông, đầu óc trống rỗng trong lúc tìm kiếm những lời lẽ thông minh để tương tác với ông. Cảm nhận được sự chật vật của tôi, Tiến sĩ Covey mỉm cười và nói: “Tôi rất thích cuốn sách của anh.”

Như một đứa trẻ trong hoạt hình Fat Albert, tôi nói: “Tôi, à, cũng rất thích cuốn sách, à, của ông.” Tôi cứ lắp bắp.

Vì biết rằng nhất định mình không thể tỏ ra điềm tĩnh, tôi đã quyết định dừng ngay việc đó. Trái lại, khi nhìn vào mắt Tiến sĩ Covey, tôi bị cảm xúc làm cho choáng ngợp và bắt đầu khóc nức nở. Tiến sĩ Covey nhìn tôi, và khi nhận ra đấu tranh nội tâm của tôi, ông đã choàng tay ôm lấy tôi.

Sau đó ông lùi lại, nhìn sâu vào mắt tôi, đặt tay lên tim tôi và tuyên bố, “Anh có một số mệnh rất thiêng liêng.” Ông lặp lại những lời đó thêm hai lần, “Anh có một số mệnh rất thiêng liêng. Anh có một số mệnh rất thiêng liêng.”

“Sao cơ?” Tôi lắp bắp.

“Câu chuyện của anh,” ông tiếp tục. “Anh có một số mệnh rất thiêng liêng, chính là chia sẻ câu chuyện của mình và giúp đỡ những người khác.”

Quỷ thần ơi! Tôi nghĩ. Ông ấy đang đùa sao? Tôi đang bị ảo giác à?

Chúng tôi trò chuyện thêm vài phút, và chỉ có thế. Nhưng tôi không thể quên những điều Tiến sĩ vừa nói. Khi Tiến sĩ Covey rời đi, tôi bắt đầu suy ngẫm về những thay đổi trong đời mình kể từ lần đầu tiên tôi đọc những lời của ông trong phòng giam lạnh lẽo và cô độc.

Vài ngày sau, Tiến sĩ Covey đồng ý quảng bá cho cuốn The Upside of Fear.

Có lẽ, điều đáng chú ý nhất của toàn bộ chuỗi sự kiện này là ngày Tiến sĩ Covey viết lời quảng bá cho cuốn sách của tôi: Ngày 10/06/2009, đúng 13 năm kể từ ngày cha tôi qua đời và tôi quyết định thay đổi số mệnh của mình.

Tôi biết ơn sâu sắc sự tử tế và hào phóng mà Tony Robbins và Tiến sĩ Stephen R. Covey dành cho tôi. Họ không nhận được gì khi bỏ công vì tôi, ngoại trừ một thứ gì đó để cho đi.

Câu chuyện về cách hai nhân vật này trở thành người quảng bá cho cuốn The Upside of Fear đã minh họa hai điều sau.

Đầu tiên, cả hai nhấn mạnh chủ đề trung tâm của cuốn sách này, rằng suy nghĩ có quyền năng vô cùng mạnh mẽ, và việc đưa một suy nghĩ cụ thể, cũng như những hình dung về nó vào nghi thức thời gian tĩnh lặng thường nhật có thể dẫn đến những kết quả phi thường mà bạn không thể ngờ đến trong cuộc sống và việc kinh doanh.

Thứ hai, chúng thuyết phục tôi chia sẻ câu chuyện và những gì mình học được với người khác. Tôi ý thức sâu sắc trách nhiệm phải chia sẻ chính xác quá trình khó khăn khi thay đổi đời mình, để bạn cũng có thể làm thế, bất luận vô số thách thức mà mỗi chúng ta phải đối diện.

Hy vọng bạn sẽ thấy cuốn sách này tạo nên những đóng góp quý giá cho cuộc đời và hoạt động kinh doanh của bạn. Hy vọng bạn cũng sẽ sử dụng nó để khám phá và chạm đến số mệnh thiêng liêng của mình.

Cuốn sách này sẽ dạy bạn quá trình đơn giản nhưng mạnh mẽ mà sức mạnh của sự nhất quán đã chuyển hóa cuộc đời và hoạt động kinh doanh của tôi. Bạn sẽ học cách đi từ hiểu biết đến hành động. Bạn sẽ thấu hiểu và khai thác năng lực nội tại để tạo ra những kết quả đáng kinh ngạc trong cuộc đời và kinh doanh.

Cuốn sách này không phải một tuyên ngôn bất biến về phát triển doanh nghiệp và cá nhân. Trong thực tế, nó không phải một tuyên ngôn về bất cứ điều gì. Có rất nhiều nhà tư tưởng và nhà nghiên cứu xuất sắc đã bàn về thành công và thành tựu cá nhân. Tôi không phải một trong số họ.

Đây chỉ là những trải nghiệm cá nhân và nghề nghiệp của tôi, những bài học tôi rút ra và đã thay đổi mọi thứ trong đời tôi. Tôi không có vô số nghiên cứu hậu thuẫn cho các phương pháp của mình. Nhưng tôi có hàng trăm câu chuyện tuyệt vời từ những khách hàng đã vượt qua thách thức và thành đạt, bất luận nghịch cảnh về kinh tế, kinh doanh và cá nhân.

Sự giàu có và thành đạt trong sự nghiệp bán hàng và kinh doanh ở rất gần bạn, gần hơn nhiều so với bạn có thể nhận ra. Trong thực tế, bạn chỉ cần một suy nghĩ và một hành động nhất quán để đạt được chúng mà thôi.

Đó chính là bản chất sức mạnh của sự nhất quán: Kiên định thực hiện các hành động thống nhất với những điều bạn luôn tâm niệm và để chúng tạo ra các kết quả đáng kinh ngạc trong kinh doanh, bất kể hiện thực bên ngoài.

Hoan nghênh bạn đến với hành trình tuyệt vời để tạo ra thành công và thành tựu trong sự nghiệp bán hàng và kinh doanh. Hoan nghênh bạn đến với sức mạnh của sự nhất quán.