Bạn không thể dựa vào đôi mắt của mình khi trí tưởng tượng trở nên mờ mịt.

― MARK TWAIN ―

Nếu bạn muốn tạo ra những kết quả mạnh mẽ trong hoạt động bán hàng và kinh doanh, hiệu suất vẫn chưa đủ, bạn phải hiệu quả nữa. Và bạn thực hiện điều này bằng cách tập trung vào những điều đúng đắn. Đại đa số các biểu hiện kém cỏi mà tôi chứng kiến ở những chuyên viên bán hàng và kinh doanh không bắt nguồn từ sự thiếu thốn khả năng, kỹ năng hoặc trình độ. Đó là kết quả trực tiếp từ khuynh hướng tập trung vào sai việc của con người.

Nhiều người trong chúng ta sống cả đời mà chỉ “suy nghĩ” ở chế độ tự động. Ta đang vận hành nhờ vào những chế độ được lập trình trong tiềm thức mà không suy nghĩ một cách có ý thức về đích đến. Trong chương này, ta sẽ bắt đầu thay đổi xu hướng đó bằng cách “suy nghĩ về những điều ta đang suy nghĩ”. Khi bắt đầu hiểu được sức mạnh to lớn của suy nghĩ trong mối tương quan với triển vọng thành công trong bán hàng và kinh doanh, bạn sẽ nhận thức đúng mực tầm quan trọng của việc dành một chút thời gian để suy nghĩ về những điều bạn đang suy nghĩ.

Như triết gia vĩ đại Socrates từng nói, “Một cuộc đời không được suy xét thì không đáng sống.” Trong chương này, việc của chúng ta là xem xét những thứ đang có trong chiếc hộp của mình nên được giữ lại hay tống đi. Nhiều thứ trong đó đã hiện diện từ thuở ấu thơ, nên khi trưởng thành, bạn có thể lựa chọn lưu giữ tất cả và chìm đắm trong đó hay dọn dẹp các suy nghĩ rác và sắp xếp những thứ còn lại.

Bước 1 trong quy trình FEAR là tập trung vào những điều đúng đắn, cụ thể là những điều bạn muốn đạt được trong sự nghiệp bán hàng và kinh doanh của mình. Quy trình này yêu cầu bạn phải xác định đích đến cuối cùng của mình, vạch ra vài bước đơn giản sẽ đưa bạn đến đó và nhận diện mọi niềm tin giới hạn nào có thể làm hao mòn khả năng về đích của bạn. Ta cũng cần bảo đảm rằng ta đang tập trung vào những điều đúng đắn trong việc bán hàng và kinh doanh của mình.

Để thật sự tạo ra một tư duy thành đạt có thể sản sinh những kết quả bán hàng và kinh doanh mạnh mẽ, ta phải suy nghĩ về những điều ta đang suy nghĩ,và phải chắc chắn rằng ta đang suy nghĩ đúng việc.

Quy trình này sẽ đưa bạn đi xa hơn các mục tiêu trong sự nghiệp bán hàng và kinh doanh của bạn, và giúp bạn xác định những điều mình mong muốn trên bình diện lớn hơn của cuộc sống. Việc mở rộng bình diện như thế này là cần thiết, vì động lực để ta thành công trong kinh doanh thường xuất phát từ những khao khát sâu kín hơn liên quan đến tổng thể cuộc đời ta. Đó là chu cấp cho gia đình hoặc giúp đỡ người khác qua công việc của mình.

Trong chương này, bạn sẽ cân nhắc:

• Điều bạn mong muốn

• Người bạn muốn trở thành

• Điều bạn muốn đóng góp

• Việc bạn cần làm để đạt được những điều trên

• Những suy nghĩ hạn chế đang cản trở bạn trong cuộc sống và kinh doanh

Những thông tin bạn tìm được khi hoàn thành 4 mục đầu tiên sẽ hình thành nền tảng để tạo ra kế hoạch thành đạt của bạn. Thành tố thứ năm được thiết kế nhằm giúp bạn xác định những niềm tin giới hạn sâu kín đang làm suy yếu thành công của bạn trong cuộc sống. Một khi xác định được những điều trên, bạn sẽ có thể tạo ra những suy nghĩ và niềm tin mới mẻ nhằm đảo ngược các hiệu ứng tiêu cực và hạn chế của chúng lên cuộc sống của bạn.

Đừng lo lắng về việc tổ chức thông tin trong lúc bạn trải qua quá trình này, vì bước kế tiếp sẽ đòi hỏi bạn tập hợp tất cả chúng vào một kế hoạch thành đạt nhất quán. Mục đích của chương này đơn giản là để khơi nguồn trí tưởng tượng của bạn. Đây là giai đoạn của sự sáng tạo và mơ những giấc mơ hoành tráng.

Hãy ghi nhớ điều này khi suy ngẫm về cuộc sống và việc kinh doanh trong mơ của mình: Bạn không cần phải thực tế. Hãy nhớ rằng, chúng ta được ban cho trí tưởng tượng là có lý do, nên hãy để nó tự do bay nhảy. Ta không được trao khả năng mơ những giấc mơ đáng kinh ngạc chỉ để bị tra tấn bởi những viễn cảnh không bao giờ đạt được. Ta phải nâng cao kỳ vọng của mình thông qua những suy nghĩ sáng tạo, và hình dung một cuộc sống tốt đẹp hơn sẽ là bước đầu tiên để đạt được cảnh tượng ấy.

Khi nghĩ lại lần đầu tiên vạch ra kế hoạch thành đạt cho bản thân, khi đang ngồi trong phòng giam, tôi đã rất ngạc nhiên về sự táo bạo trong ước mơ của mình. Tôi nghĩ về bản chất cuộc đời, tình hình của tôi lúc đó và đối chiếu nó với những giấc mơ mà tôi bắt đầu hình dung. Nếu cứ bám lấy những kỳ vọng hợp lý và thực tế, có thể tôi chỉ mơ tìm được một công việc và tránh xa nhà giam. Nhưng tôi muốn nhiều hơn thế, rất nhiều. Tôi muốn đạt được những thành quả khổng lồ trong đời. Tôi muốn vượt lên sự tầm thường. Tôi muốn tạo ra một cuộc đời phi thường.

Dưới đây là sự đối lập giữa những điều tôi mong muốn và viết xuống so với tình cảnh thật sự của tôi ở thời điểm đó:

• Tôi muốn là một người cha tuyệt vời dù tôi đã bỏ rơi con trai mình và phải chịu thêm 7 năm giam cầm.

• Tôi muốn được giáo dục dù tôi đã bỏ học vào năm lớp 9 trung học.

• Tôi muốn sở hữu một ngôi nhà xinh đẹp trên núi dù chưa từng có ngôi nhà nào trong đời.

• Tôi muốn trở thành một doanh nhân, diễn giả và nhà văn thành công dù chưa bao giờ làm những việc đó và không có lý do gì để tin rằng mình có thể làm bất cứ việc nào trong số đó.

• Tôi muốn viết một cuốn sách trên bãi biển Maui dù tôi không có lý do nào để tin rằng mình có thể viết một cuốn sách, cũng như không hề biết Maui nằm ở đâu trên bản đồ.

• Tôi muốn trở nên giàu có dù thù lao của phạm nhân chỉ có vài đô la mỗi tháng.

• Tôi muốn có một người vợ tuyệt vời, dù tôi đã thất bại trong tất cả các mối quan hệ trước đó.

• Tôi muốn trở thành một người đàn ông có phẩm cách, danh dự và sự chính trực dù tôi là kẻ tội phạm bị buộc tội ba lần và đã dành cả đời để nói dối, lừa gạt và ăn cắp.

Kỳ vọng của tôi về một cuộc đời mới không hề hợp lý. Bất cứ ai ngồi cùng tôi trong phòng giam, khi nghe về ước mơ của tôi đều sẽ coi tôi là một gã tâm thần. Nhưng có một ước mơ hoành tráng chính là một phần quan trọng của quá trình.

Hãy nhớ rằng những kết quả trong đời sẽ không bao giờ vượt quá kỳ vọng của bạn, và kỳ vọng của bạn sẽ không bao giờ vượt quá trí tưởng tượng của bạn. Đó chính xác là lý do bạn phải cho phép mình mơ những ước mơ hoành tráng. Đừng giới hạn bản thân bằng cách gò ép trong sự hợp lý hoặc thực tế. Theo lời khuyên rất nổi tiếng của cố tiến sĩ Stephen R. Covey, ta không cần phải sống dựa vào quá khứ. Ta có thể sống mà dựa vào trí tưởng tượng của mình.

Khi trải qua bước đầu tiên của quy trình này, bạn sẽ bắt đầu đặt những điều mới mẻ mà sau này, bạn có thể lấy ra khỏi chiếc hộp của mình.

Suy nghĩ của bạn là những gì chứa trong chiếc hộp của bạn. Khi bạn đưa cuộc sống và hoạt động kinh doanh trong mơ vào hộp, bạn cũng sẽ suy xét những niềm tin tiêu cực và giới hạn có thể đã nằm sẵn trong đó.

Hãy lấy một tờ giấy và bắt đầu ghi chú trong khi tìm hiểu phần này. Đừng cố hoàn thành vội vã. Sau khi đọc một phần, hãy dừng lại, suy nghĩ về những thành quả bạn muốn đạt được và ghi chú. Tôi xin nhắc lại lần nữa, chúng ta sẽ sắp xếp những ghi chú của bạn ở bước kế tiếp.

Ta sẽ bắt đầu cuộc thảo luận này bằng cách nói về những điều bạn mong muốn trong đời. Dù chúng không phải những điểm thảo luận quan trọng nhất, tôi thấy rằng đa số mọi người có thể nhanh chóng xác định những điều như thế. Vì vậy, đây là một khởi đầu khá tốt để vạch ra kế hoạch thành đạt của bạn.

Ta sẽ cân nhắc những yếu tố có tầm quan trọng tăng dần trong đời bạn khi thực hiện bài tập này.

ÐIỀU BẠN MUỐN TRONG CUỘC SỐNG VÀ KINH DOANH

Điều quan trọng nhất ở đây là phải cụ thể và chính xác hết sức có thể về mỗi lĩnh vực trong cuộc sống của bạn. Trong lúc bạn suy ngẫm về mỗi lĩnh vực, hãy ghi lại bất cứ điều gì mà bạn nghĩ đến.

Ví dụ, hãy nghĩ về thu nhập của bạn và nhận biết chính xác mức độ an toàn tài chính mà bạn muốn. Bạn muốn thu nhập hằng năm hoặc trong suốt sự nghiệp của mình là bao nhiêu? Hãy nghĩ bạn sẽ làm cách nào để tính được con số này? Thành công về mặt tài chính trông như thế nào trong đầu bạn? Có lẽ, đó là một lượng của cải nhất định ở tuổi nghỉ hưu. Có lẽ, bạn định nghĩa nó là khả năng bảo đảm con cái được theo học đại học hoặc chuyển đến một loại căn hộ nhất định. Điều then chốt là bạn phải định nghĩa thành công về mặt tài chính theo cách bạn cảm nhận và hình dung về nó, bao gồm nhiều chi tiết cụ thể nhất có thể.

Hãy dành thời gian để tâm trí bạn được khám phá các khả năng tiềm tàng. Bí quyết là cho phép sự sáng tạo giành quyền kiểm soát và để trí tưởng tượng tự do tuôn trào. Và một lần nữa, hãy thật chuẩn xác. Nếu bạn định nghĩa thành công tài chính là điều kiện nghỉ hưu, hãy chọn một độ tuổi và lượng của cải cụ thể cho nó. Nếu bạn định nghĩa thành công là có thể chu cấp học phí đại học cho con, hãy xác định cụ thể bạn sẽ cần bao nhiêu tiền cho việc này, có lẽ bạn còn nên hình dung một trường đại học cụ thể nữa. Nếu mục tiêu của bạn là sở hữu một kiểu căn hộ nhất định, hãy hình dung những chi tiết và đặc điểm căn hộ trong mơ của bạn.

Khoảng một năm trước, tôi từng đọc tờ Sunday và vô tình thấy quảng cáo một loại xe hơi thể thao mới lạ, chính là chiếc xe trong mơ của tôi khi còn bé. Tôi đã cắt bức ảnh chiếc xe ra, giơ lên và tuyên bố: “Đây là chiếc xe sau này của mình!”. Tiếp đó, tôi dán bức ảnh đó lên tủ lạnh. Trong vài tháng kế tiếp, tôi thường nhìn bức ảnh trên tủ lạnh và bắt đầu nghĩ rằng, “Chao ôi! Thế thật hoành tráng làm sao! Cứ tưởng tượng có được chiếc xe mình mơ ước từ bé xem!”. Cuối cùng, tôi thêm chiếc xe vào kế hoạch thành đạt của mình. Chưa đến một năm sau, tôi đã sở hữu đúng chiếc xe đó. Không phải một chiếc tương tự, mà chính là chiếc xe mẫu được tôi cắt ra từ tờ báo và dán lên cửa tủ lạnh. Vì giấc mơ mà tôi đang có rất hoành tráng và cụ thể, tôi lại cho bản thân một lời nhắc nhở thường nhật về mục tiêu của mình, thế nên tôi đã đạt được nó.

Nếu ước mơ của bạn là cải thiện tình hình bán hàng và giúp việc kinh doanh tăng trưởng, hãy xem bạn hình dung thế nào về thành công trong sự nghiệp. Mức thành công được định nghĩa bởi thị phần hay việc đạt được doanh số hoặc lợi nhuận nhất định? Có thể bạn sẽ định nghĩa nó bằng số chi nhánh mới mở hoặc phục vụ một số lượng khách hàng nhất định. Cũng có thể, thành công trong kinh doanh của bạn nghĩa là khách hàng đạt được một mức độ hài lòng cụ thể. Hãy ghi lại bất cứ thang đo nào lướt qua đầu bạn. Ở đây, không có cách thức nào là đúng hoặc sai để định nghĩa thành công. Câu trả lời đúng là điều bạn cảm thấy đúng. Điều quan trọng là có một đơn vị đo lường nào đó, vì nó sẽ rất có ích trong việc giúp bạn tiến về phía mục tiêu của mình, cũng như biết rằng bạn đã đến đích. Và đừng cho rằng các đơn vị chính thống để đo lường hiệu suất kinh doanh là lựa chọn tốt nhất. Cách tốt nhất để bạn đo lường thành công là sử dụng những điều quan trọng đối với bạn và tạo cho bạn cảm giác đam mê lẫn háo hức khi nghĩ về nó. Ví dụ, khi bắt đầu mở công ty trong phòng khách vào năm 2004, tôi đã định nghĩa thành công là trở thành người dẫn đầu thị trường và nắm giữ vị trí số một về thị phần. Tôi quyết định rằng, công ty đang thành công là khi chúng tôi giành được nhiều hợp đồng lắp đặt hơn bất cứ đối thủ nào khác. Trong 4 năm đầu kinh doanh, chúng tôi đã giành được gấp đôi lượng hợp đồng so với đối thủ cạnh tranh gần nhất. Tôi đã có một mục tiêu cụ thể khiến tôi háo hức và đam mê. Chính mục tiêu này đã thúc đẩy và tạo động lực cho tôi tiếp tục tiến về phía trước trong những lúc khó khăn.

Bí quyết để thành công là lập một kế hoạch và thực hiện những hành động nhất quán hướng về kế hoạch đó. Cách định nghĩa ước mơ sao cho nó có thể khơi dậy hứng thú, nhiệt tình và đam mê của bạn sẽ phối hợp với các chiến lược khác trong cuốn sách để đưa bạn đến nơi bạn mong muốn. Thế nên, ước mơ càng có ý nghĩa với bạn bao nhiêu thì càng tốt bấy nhiêu.

Đừng lo lắng về việc bạn sẽ làm cách nào để đạt được mức thu nhập, doanh số và các mục tiêu tài chính khác ở thời điểm này, bởi quá trình mà bạn đang trải qua được thiết kế để giúp bạn tìm ra những hành động mà mình cần thực hiện một cách đều đặn. Nhiệm vụ hiện tại của bạn là tập trung vào việc bạn muốn kết quả của mình trông ra sao. Sau này, bạn sẽ có rất nhiều thời gian để suy nghĩ những bước cần thiết để đến được đó.

Hãy tiếp tục suy ngẫm về những điều bạn mong muốn trong cuộc sống và kinh doanh. Viết xuống bất cứ điều gì nảy ra trong đầu bạn dù là một từ, một câu hoàn chỉnh, hay cả một ý nghĩ chưa trọn vẹn. Ta sẽ tổ chức lại những suy nghĩ và từ ngữ đó ở bước kế tiếp.

Quan trọng là bạn tìm được chi tiết về những điều bạn thật lòng mong muốn trong lúc ngẫm nghĩ các mục tiêu này. Bằng cách vượt xa khỏi bề nổi của vấn đề, bạn có thể sẽ nhận ra rằng, các mục tiêu của bạn không chính xác như những gì bạn đã nghĩ.

Ví dụ, tại một buổi diễn thuyết cho sự kiện được phát sóng trực tiếp, tôi đã mời khán giả bước lên bục và liệt kê những điều họ mong muốn trong cuộc sống và kinh doanh. Một quý ông khẳng định rằng, ông muốn tiếp tục trau dồi kiến thức trong thời gian nghỉ hưu và lưu lại nhiều thập niên học hỏi của mình vào một cuốn sách nhằm hướng dẫn cho người khác những điều ông đã học được trong suốt đời mình.

“Vậy là bác muốn viết một cuốn sách à?”

Tôi hỏi.

“Vâng,” ông ấy trả lời.

Tôi hỏi tiếp, “Tại sao bác lại muốn viết một cuốn sách?”.

“Vì tôi đã học được rất nhiều điều, và tôi muốn truyền lại cho các thế hệ tương lai.”

“Vậy điều bác thật sự muốn là để lại một di sản phải không?”

Ông suy nghĩ một lúc rồi nói, “Đúng thế. Điều tôi thật sự muốn là để lại một di sản.”

“Như thế khác với việc viết một cuốn sách, đúng không?” Tôi hỏi, “Sách chỉ là một phương tiện mà bác có thể lưu giữ di sản của mình.”

“Tôi đoán là thế. Tôi chưa bao giờ nghĩ theo cách đấy,” ông kết luận.

Đoạn tương tác này minh họa cho nhu cầu suy xét tỉ mỉ những điều ta thật sự mong muốn trong cuộc sống và kinh doanh, bởi đôi khi, những điều được cho là mong muốn của ta thật ra chỉ là phương tiện để ta đạt được điều mình thật sự mong muốn.

Có một ví dụ rất phổ biến thế này: Mỗi năm, có hàng triệu mũi khoan dài 1,7cm được bán ra.

Như vậy, mỗi năm, có bao nhiêu người muốn mua mũi khoan cỡ 1,7cm? Đáp án ban đầu có lẽ là “hàng triệu người”. Câu trả lời thật ra lại là, “Không ai cả. Hàng triệu người muốn đục một cái lỗ cỡ 1,7cm”. Mũi khoan chỉ là phương tiện mà hàng triệu người sử dụng để tạo nên lỗ sâu 1,7cm mà thôi.

Vấn đề là, hãy nghĩ về những điều bạn thật sự muốn trong đời và đảm bảo rằng điều bạn cho là mong muốn của mình thật ra không phải phương tiện để có được điều bạn thật sự mong muốn.

Một lần nữa, xác định những điều thật sự thúc đẩy bạn sẽ tiếp thêm cho bạn nhiều cảm hứng hơn để đạt được ước mơ. Nếu bạn cho rằng mình muốn có tiền, nhưng thật ra điều bạn mong muốn là sự ổn định cho gia đình, bạn sẽ làm suy yếu thành công của chính mình khi tập trung vào tiền bạc.

Giờ thì, hãy dành một chút thời gian để suy ngẫm về mong muốn của bạn. Hãy nhớ rằng bạn không cần phải vội. Lấy một tờ giấy, ngồi xuống, thư giãn và suy nghĩ thật rõ ràng về điều bạn muốn. Một khi đã nghĩ ra những điều cụ thể, ta sẽ bắt đầu quá trình tải nó vào chiếc hộp của mình.

CON NGƯỜI MÀ BẠN MUỐN TRỞ THÀNH TRONG CUỘC SỐNG VÀ KINH DOANH

Pha kế tiếp của bước tập trung là xác định người mà bạn muốn trở thành trong cuộc sống và kinh doanh. Điều này đòi hỏi bạn phải suy nghĩ sâu xa hơn thời điểm bạn xác định mong muốn của mình. Nó xoáy vào trọng tâm của kiểu người mà bạn muốn trở thành, cả về mặt cá nhân và sự nghiệp. Nó còn liên quan đến việc xác định những nguyên tắc cốt lõi để định nghĩa cuộc sống và việc kinh doanh của bạn.

Trong cuốn sách 7 Thói quen của người thành đạt, Tiến sĩ Covey đã giải thích xuất sắc sự khác biệt giữa các giá trị và nguyên tắc như thế này: Nguyên tắc là những sự thật phổ quát. Chúng có ý nghĩa sâu sắc hơn giá trị. Việc xác định người mà bạn muốn trở thành đòi hỏi bạn phải làm rõ những nguyên tắc sẽ chi phối cuộc sống và sự nghiệp của bạn. Sau đó, bạn có thể đặt chúng vào trong hộp và điều chỉnh tiềm thức của mình theo đó. Đến cuối, bạn sẽ lấy chúng ra dưới dạng các lựa chọn trong cuộc sống hằng ngày, cũng là những điều sau cùng sẽ quyết định chất lượng cuộc sống và sự nghiệp của bạn.

Tôi đã trải qua quá trình phác họa kiểu người mà tôi muốn trở thành vô cùng gian nan, vì dù sao, tôi cũng là tên tội phạm đầy tiền án. Tuy nhiên, tôi vẫn làm theo lời khuyên trong cuốn sách của Covey để có một bức tranh rõ ràng về con người mà tôi muốn trở thành.

Hãy xem bài tập sau đây như một cách giúp bạn giải quyết chuyện này. Giả sử, bạn tham dự lễ tang của một người được tất cả những người quen biết yêu mến. Bạn bước vào phòng và thấy khuôn mặt đau buồn của những người thân và bạn bè của họ. Bạn đến gần quan tài để gửi lời tiễn biệt và giật mình khi thấy người nằm trong đó chính là mình. Đây là lễ tang của bạn.

Hãy nghĩ về những điều mà bạn muốn mỗi người bạn, mỗi thành viên trong gia đình và cộng sự sẽ nói khi bạn nhìn quanh phòng. Cách này sẽ cho bạn một ý tưởng tốt về điều thật sự quan trọng đối với bạn. Một khi tìm ra nó, bạn sẽ có một chỉ dẫn rõ ràng để làm chủ hành động của mình.

Bài tập này được phát triển trước tiên bởi Tiến sĩ Covey, và khi hoàn thành nó lần đầu, tôi đã hình dung những điều mình muốn con trai phát biểu tại đám tang của cha nó. Vì tình trạng vô gia cư và nghèo khó của mình, tôi đã cho rằng ưu tiên số một của tôi là kiếm tiền. Tuy nhiên, khi cân nhắc điều tôi muốn con mình sẽ nói, tôi nhận ra rằng việc con tôi thừa nhận tình trạng tài chính của tôi vào cuối bài điếu văn thật sự không quan trọng. Thay vào đó, tôi đã hình dung con mình sẽ nói những điều như, “Dù cha tôi hồi trẻ cực kỳ ngang bướng, nhưng sau này, ông đã hứa với tôi sẽ không bao giờ rời bỏ tôi hoặc lừa dối tôi một lần nữa. Và ông đã giữ vững lời hứa đến tận ngày ra đi.”

Bài tập đó đã giúp tôi làm sáng tỏ hình mẫu người cha mà tôi muốn trở thành. Một khi tôi đặt người cha đó vào chiếc hộp tư duy, tôi đã có một tiêu chuẩn rõ ràng về những điều nên chi phối các ưu tiên của mình.

Hãy nghĩ về những di sản mà bạn sẽ và muốn để lại khi thực hiện bài tập này. Mọi người sẽ nói gì về bạn sau khi bạn ra đi? Bạn muốn họ nói những gì? Bạn muốn họ nhớ đến bạn như một chủ doanh nghiệp hay người quản lý ra sao? Hay một chuyên viên bán hàng thế nào? Hãy suy nghĩ rõ ràng về mẫu người mà bạn muốn trở thành. Sau đó, ta sẽ đặt chúng vào trong hộp, bên cạnh các mong muốn của bạn. Và đến cuối cùng, chúng sẽ là những thứ mà bạn lấy ra khỏi hộp.

ÐIỀU BẠN MUỐN ÐÓNG GÓP TRONG CUỘC SỐNG VÀ SỰ NGHIỆP

Tiếp đến, hãy bắt đầu xác định điều bạn muốn đóng góp trong sự nghiệp của mình. Một người bán hàng chân chính có cơ hội để giải quyết vấn đề cho người khác, cũng như cải thiện chất lượng cuộc sống và công việc kinh doanh của họ. Như Lev Tolstoy1 từng nói, “Dịch vụ là ý nghĩa đích thực của cuộc sống”, điều mà càng ngày tôi càng thấy đúng. Càng nhiều trải nghiệm sống, tôi càng hiểu rằng thành công và tầm quan trọng của chúng ta trong việc kinh doanh đến cùng sẽ tỷ lệ thuận với tầm cỡ của những đóng góp mà ta thực hiện.

Tôi sẽ không bao giờ quên lời miêu tả của Tony Robbins về câu chuyện của tôi và câu nói mà về sau, chúng tôi đã sử dụng như lời quảng bá cho cuốn The Upside of Fear. Mặc dù, Robbins có thể dùng rất nhiều cách để bình luận về hành trình của tôi, anh đã nói, “Chúc mừng anh đã có bước ngoặt từ nhà giam sang đóng góp.”

Hãy chú ý rằng anh ấy không nói “kinh doanh”, “thành công tài chính” hay “một ngôi nhà ở Maui”. Trong mắt anh ấy, tầm quan trọng của những việc tôi đã làm nằm ở những đóng góp. Qua nhiều năm, tôi đã thực hiện cam kết kết nối và truyền cảm hứng cho những ai đang vật lộn với các vấn đề từng khiến tôi khổ sở đương đầu. Tôi cũng được tiếp thêm động lực bởi trách nhiệm giúp đỡ người khác cải thiện sự nghiệp bán hàng và hoạt động kinh doanh của họ.

1 Lev Tolstoy (1828–1910) là tiểu thuyết gia người Nga, đặc biệt nổi tiếng với kiệt tác Chiến tranh và hoà bình và Anna Karenina.

Vậy nên hãy tìm kiếm đóng góp của bạn. Hãy cân nhắc bạn sẽ giúp đỡ ai khi đạt được những ước mơ của riêng mình, về tài chính và trong sự nghiệp? Còn ai sẽ có lợi ngoài bạn? Bạn sẽ phản hồi thế nào khi được gọi tên?

Việc cam kết sử dụng sự thành công của mình để giúp đỡ người khác sẽ cho bạn đam mê và chức trách vượt lên trên sự nghiệp bán hàng đơn thuần. Nó sẽ giúp bạn thấy được bản thân ở một tầm nhìn rộng hơn và tìm ra ý nghĩa đặc biệt trong sự thành đạt của bạn, trên cả gia đình thân thiết và cộng đồng quanh bạn.

Vì hoàn cảnh và câu chuyện của mình, tôi nhận được rất nhiều lời mời diễn thuyết từ các nhà tù, trại giam và các tổ chức khác. Tôi xem việc chấp nhận những lời mời này bất cứ khi nào có thể là nghĩa vụ của mình, và các nhân viên của tôi biết rằng những yêu cầu này luôn được ưu tiên, dù các tổ chức trên không có kinh phí chi trả cho diễn giả.

Gần đây, tôi đã đến diễn thuyết tại nhà tù mà mình từng thụ án 25 năm trước, khi vẫn còn trẻ. Trước khi nói chuyện với các “anh bạn”, giám đốc trại giam đã hộ tống tôi đến chính phòng giam mà tôi từng ở vào năm 1988. Khi đứng trong trại giam, từng đợt sóng ký ức về nỗi tuyệt vọng ngày trước lại ập đến trong tôi. Rồi chúng tôi đi lên cầu thang và xuống dãy phòng san sát các buồng giam và những ánh nhìn xa vắng. Khi đến gần phòng giam mà tôi từng ở, một sĩ quan ra hiệu cho trung tâm điều khiển mở cửa. Khi cửa mở ra, tôi bước vào và cửa đóng lại sau lưng tôi. Đó là một phản ứng rất mãnh liệt. Tôi đã rất vất vả để kiểm soát cảm xúc của mình khi nghĩ đến việc cuộc đời tôi đã thay đổi nhiều ra sao. Trong lúc đấu tranh với những cảm xúc khiến mình bị choáng ngợp, tôi đã nói chuyện với hai nhóm người, những người cũng đang tìm kiếm lối thoát như tôi cách đây 25 năm. Một người trong nhóm vẫn còn nhớ tôi từ lúc anh ta và tôi cùng thụ án vào nhiều năm trước. Anh ấy đến gần tôi và nói, “Anh luôn nói mình sẽ làm những điều tuyệt vời, giờ anh làm được rồi”. Khi chúng tôi ôm nhau, anh ấy bắt đầu khóc nấc lên và thầm thì, “Nếu anh làm được thì tôi cũng làm được”. Ngày hôm ấy trở thành lời nhắc nhở mạnh mẽ về việc tôi đã tiến xa thế nào và hành trình của tôi có thể truyền cảm hứng để người khác thay đổi ra sao. Dù bạn có nhận ra hay không, hành trình của bạn cuối cùng cũng sẽ truyền hy vọng và sự tự tin cho người khác.

Gần đây, tôi được mời diễn thuyết cho một nhóm nữ phạm nhân đang tham gia một chương trình tuyệt vời mang tên “7 Thói quen Nội tâm”. Đây là chương trình mô phỏng theo tác phẩm đột phá của Tiến sĩ Covey dành cho phạm nhân ở các trường phục hồi nhân phẩm. Lịch làm việc của tôi vào tuần diễn ra buổi diễn thuyết rất điên cuồng. Sáng thứ Hai, tôi thực hiện một chương trình đào tạo kéo dài hai tiếng được phát sóng trực tiếp trên Prosperity TV. Thứ Ba, tôi bay đến Austin, Texas để dự một sự kiện đào tạo bán hàng trong ngày với Tom Hopkins huyền thoại. Tối hôm đó, tôi bay đến Washington, DC rồi đến Harrisburg, Pennsylvania. Từ sân bay ở Harrisburg, tôi lái xe đến khách sạn và tới nơi vào nửa đêm. Sáng hôm sau, tôi diễn thuyết cho một nhóm các chủ doanh nghiệp và chuyên viên bán hàng. Sự kiện ở đó vừa kết thúc, tôi đã lái xe đến Philadelphia, nơi tôi diễn thuyết nhiều giờ đồng hồ vào tối hôm đó.

Tôi bay trở lại Denver vào sáng thứ Năm và đáp xuống sân bay vào khoảng 9 giờ. Rồi tôi lái xe 1,5 tiếng để đến văn phòng và dành một tiếng đồng hồ với nhân viên. Sau đó, tôi lại lái xe đến ngôi nhà trên núi của mình, cách đấy khoảng 20 dặm về phía Tây thành phố. Tôi nghỉ ngơi khoảng một tiếng tại nhà, rồi chuẩn bị sẵn sàng để di chuyển đến trại giam nữ, cách đấy 1 tiếng rưỡi xe chạy về phía Nam. Khi dừng xe ở bãi đỗ xe của trại giam vào lúc 5 giờ chiều, tôi đã mệt đến độ gần như không thể nhìn rõ. Khi bước vào trại giam và ngồi trong phòng thăm hỏi để chờ các quản giáo đưa nhóm phạm nhân nữ vào, tôi đã nghiêm túc tự vấn rằng, phải chăng mình đã làm việc quá sức. Tuy nhiên, mọi dấu hiệu hoài nghi đều biến mất vào khoảnh khắc tôi bắt đầu diễn thuyết. Ngay lập tức, tôi biết rằng mình đã ở chính xác nơi mình nên ở. Vẻ mặt tràn đầy hy vọng và háo hức của những người phụ nữ đó mang lại rất nhiều cảm hứng. Họ toàn tâm toàn ý muốn thay đổi cuộc đời mình và đam mê việc thực hành các nguyên tắc trong cuốn sách 7 Thói quen.

Vấn đề là tất cả chúng ta đều thấy mình có bổn phận phải phục vụ người khác, và đôi khi, ta phải đặt nhu cầu của người khác lên trên khát khao của mình. Vào buổi tối hôm đó, tôi không mong muốn gì hơn là được về nhà nghỉ ngơi. Nhưng tôi đã thực hiện lời hứa của mình và giúp đỡ vô số cá nhân, kể cả chính tôi, bằng việc thực hiện nó.

Khi bạn trưởng thành và thành đạt trong cuộc sống lẫn việc kinh doanh, những cơ hội để mở rộng “vòng tròn ảnh hưởng” của bạn nhất định sẽ tăng lên. Lần đầu đọc về vòng tròn ảnh hưởng trong cuốn 7 Thói quen, tôi đã nghĩ có lẽ mình có một phần một triệu cơ hội để từ sự biệt lập của nhà giam chuyển sang tạo ảnh hưởng và thúc đẩy người khác thực hiện hay trở nên tốt đẹp. Nhưng hiện nay, tôi vẫn thường nghe nhiều cá nhân và tổ chức nói rằng, cuộc sống và công việc kinh doanh của họ phát đạt là nhờ sự phục vụ và nỗ lực của tôi.

Bạn đang rất gần với khả năng tạo ảnh hưởng mạnh mẽ lên cuộc sống của người khác hơn bạn nghĩ. Hãy dành thời gian để tập trung vào những đóng góp mà bạn sẽ tạo ra cho đời một khi đạt được khao khát của mình. Hãy tự hỏi bản thân mình sẽ để lại dấu ấn như thế nào? Và di sản của mình là gì?

Hãy đặt nó vào trong chiếc hộp, đến một ngày, bạn sẽ nhận ra rằng mình đã lấy nó ra và tạo nên sự khác biệt sâu sắc trong cuộc đời của người khác.

Đến lúc này, trong bước tập trung, hẳn bạn đã có một ý tưởng khá rõ ràng về mong muốn của mình, người bạn muốn trở thành và những gì bạn muốn đóng góp cho cuộc sống và công việc kinh doanh. Nếu bạn chưa dành thời gian để thật sự cụ thể hóa tất cả những điều trên, tôi tha thiết đề nghị bạn hãy làm việc đó ngay bây giờ. Dù bạn có xu hướng đọc sách và bỏ qua phần thực hành, hãy cân nhắc liệu bạn có thể tạo ra được những kết quả mà mình muốn có hay không, nếu không sẵn lòng thực hiện các hành động nhất quán liên quan đến những điều cơ bản để lập ra kế hoạch thành đạt của riêng bạn.

Suy ngẫm qua loa rồi bỏ qua sẽ là chưa đủ. Hãy dành thời gian để cân nhắc kỹ càng về chúng. Hãy viết xuống một vài ghi chú và ý tưởng, ngay cả khi đó chỉ là 1-2 từ miêu tả mong muốn của bạn, người bạn muốn trở thành và điều bạn muốn đóng góp.

Bạn sẽ cần những thông tin này để phác thảo kế hoạch thành đạt của mình. Và bạn sẽ kiên định thực hiện nó để kiến tạo nên đời sống và công việc kinh doanh trong mơ của mình.

ÐIỀU BẠN CẦN LÀM ÐỂ ÐẠT ÐƯỢC ƯỚC MƠ TRONG CUỘC SỐNG VÀ CÔNG VIỆC

Một khi bạn đã xác định điều mình mong muốn trong cuộc sống và kinh doanh, đã đến lúc xác định điều bạn cần làm để đạt được nó. Đây là bước then chốt trong quá trình tạo nên một cuộc sống và hoạt động kinh doanh vượt trội, cũng là bước mà nhiều người trong chúng ta thất bại. Tìm ra điều mình mong muốn là một quá trình khá đơn giản. Thực hiện chúng khó hơn rất nhiều, và đó là khi lý thuyết được ứng dụng trong thực tiễn.

Ta sẽ thảo luận phương pháp để thực hiện chúng một cách nhất quán ở bước kế tiếp, còn mục đích ở đây là xác định những việc ta nên làm. Đó là liệt kê các ưu tiên và quyết định hành động nào sẽ tạo ra tác động lớn nhất.

Sự thực là, người chiến thắng làm những việc mà kẻ thua cuộc không sẵn lòng thực hiện. Không phải kẻ thua cuộc không muốn những điều tương tự người chiến thắng, chỉ là kẻ thua cuộc không sẵn lòng hành động và theo đuổi theo cách mà người chiến thắng làm mà thôi.

Nếu bạn phải vật lộn với việc thực hiện những hành động nhất quán để đạt được điều mình mong muốn trong cuộc sống, cả về mặt cá nhân lẫn trong sự nghiệp, hay nói cách khác, nếu bạn thấy chật vật khi phải hành động, đó có thể là do một hoặc cả hai lý do sau.

Lý do đầu tiên cho các hạn chế này là “một tâm trí hoang mang sẽ nói ‘Không!’”, tức là chúng ta có xu hướng không làm bất cứ điều gì khi bị choáng ngợp bởi quá nhiều thứ cần làm.

Ngay lúc này, đa số chúng ta đều có danh sách hàng tỷ việc cần làm hoặc cần xảy ra trước khi ta tiếp tục một ý tưởng hoặc dự án ở nhà hoặc trong văn phòng. Thật không may, ta rất dễ bị choáng ngợp với danh sách việc cần làm tưởng chừng bất tận này, và chúng thường khiến ta trở nên tê liệt và rồi… không làm gì cả.

Hẳn bạn đã nghe qua nguyên tắc Pareto, hay quy luật 80/20. Theo đó, 80% kết quả của bạn đến từ 20% nỗ lực của bạn. Nó là một công cụ rất hữu hiệu để đơn giản hóa các danh sách việc cần làm và giúp ta tiến đến mục tiêu lẫn khao khát của mình. Bí quyết là, tập trung nỗ lực vào những hoạt động tạo ra kết quả quan trọng nhất. Tôi gọi đó là những hành động đòn bẩy – loại hành động đơn giản nhưng tạo nên kết quả phi thường và là mấu chốt để sản sinh những thành tựu to lớn trong cuộc sống và kinh doanh.

Con người cũng thường chờ đến lúc tất cả mọi thứ đều hoàn hảo rồi mới hành động. Nhưng chờ đến khi mọi thứ đều đúng ý mình rồi mới bắt tay vào một dự án rất có thể sẽ khiến bạn phải chờ đợi rất lâu. Hoàn cảnh rất hiếm khi hoàn hảo. Tạo ra một cuộc sống và công việc kinh doanh vượt trội đòi hỏi bạn phải hành động bất kể khó khăn, chứ không phải khi không có thách thức. Cho nên, trong quá trình này, điều quan trọng là đơn giản hóa mọi việc để tập trung vào chỉ 1-2 hoạt động có thể đưa bạn đến gần kết quả mà mình khao khát hơn. Bạn sẽ có rất nhiều thời gian để quan tâm đến những chi tiết khác, còn mấu chốt tại thời điểm bắt đầu là tiến lên và tạo đà nhanh nhất có thể.

Khi quyết định mở doanh nghiệp đầu tiên vào năm 2004, một công ty kinh doanh máy sưởi và điều hòa dân dụng, tôi đã rèn luyện hàng trăm việc cần thiết trước khi cắt băng khai trương. Doanh nghiệp cần địa điểm, xe tải, kho bãi và thiết bị văn phòng. Tôi phải tuyển dụng, thuê nhân lực và đào tạo nhân viên văn phòng, kỹ thuật viên dịch vụ và chuyên viên lắp đặt. Tôi cần thiết lập bộ phận kế toán, xin giấy phép phù hợp và đăng ký tư cách pháp nhân, khoản bồi thường cho nhân công và bảo hiểm thất nghiệp. Tôi cần một kế hoạch tiếp thị, hệ thống bán hàng và vô số quy trình vận hành. Thật sự là có hàng trăm, nếu không nói là hàng nghìn việc phải làm. Trong thực tế, lượng công việc nhiều đến nỗi bạn rất dễ lạc lối vì không biết cần làm gì tiếp theo. Mà đây chỉ là một công ty nhỏ và không thể xa xỉ đến mức có cả một lực lượng nhân viên lớn để thực hiện hàng tá công việc.

Thay vì bị chôn vùi trong những công việc lặt vặt, tôi quyết định nhận biết các hoạt động đòn bẩy nào sẽ sinh ra kết quả tức thì và mạnh mẽ nhất. Dựa theo triết lý kinh doanh cơ bản của Thomas Watson Sr., nhà sáng lập IBM, “Không gì xảy ra đến khi bán được hàng”, tôi quyết định tập trung sự chú ý của mình vào việc bán hàng. Nhưng trước đó, tôi cần có mối làm ăn.

Không có văn phòng, nhân viên hoặc xe tải dịch vụ, tôi đặt hẳn một quảng cáo toàn trang cho công ty mới trên tờ Sunday với thông báo “Mức giá thấp nhất từ trước đến nay!”. (Vì trước đây tôi chưa từng kinh doanh, nên đó là một lời tuyên bố chân thật.) Ở cuối tờ quảng cáo, tôi thêm dòng “Hãy gọi điện NGAY! Nhân viên vận hành luôn sẵn sàng 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần.” Tôi chính là nhân viên vận hành, số điện thoại là số di động của tôi, và tôi chắc chắn luôn “sẵn sàng” chờ đợi các cuộc gọi, trong phòng khách.

Tôi đã nhận được 16 đơn hàng vào Chủ Nhật và không ngừng thành công hơn nữa. Trong vòng 60 tháng, công ty đã bán, phục vụ và lắp đặt hơn 20 triệu đô la doanh thu từ dịch vụ lẫn sản phẩm sưởi và điều hòa dân dụng. Nếu tôi chờ đến khi tất cả đều được thiết lập và sẵn sàng, tôi sẽ còn chờ mãi.

Để thành công, bạn phải hành động, càng sớm càng tốt. Không cần phải là một hành động hoàn hảo, chỉ cần là một hành động. Và bí quyết dẫn đến thành công là có khả năng quyết định hành động nào cần thực hiện, vì bạn không chỉ có một vài lựa chọn để đưa ra quyết định. Trong thực tế, bạn thường có quá nhiều lựa chọn. Đây có thể là vấn đề thật sự, vì như ta vừa biết, một tâm trí bối rối sẽ nói “Không!” Khi ấy sẽ không có chuyện gì xảy ra, không có gì thay đổi và ước mơ vẫn sẽ bị giam cầm trong trí tưởng tượng. Nếu không có hành động, ta sẽ không tạo ra được bất cứ điều gì, không bao giờ.

Hãy nghĩ xem bạn cần thực hiện những bước cụ thể nào để tạo ra điều bạn muốn, người bạn muốn trở thành và điều bạn muốn đóng góp trong cuộc sống và việc kinh doanh.

Trong mỗi mục bạn ghi chú từ đầu bước tập trung đến giờ, hãy viết xuống chỉ 1-2 việc sẽ dẫn đến kết quả mà bạn khao khát nếu được thực hiện nhất quán. Đừng lo lắng về việc xác định mọi việc mà bạn có thể hoặc nên làm, chỉ cần ghi lại 1-2 hành động sẽ sinh ra những kết quả tức thì và mạnh mẽ.

Hãy nhớ: Đơn giản thôi! Phần lớn các kết quả sẽ chỉ đến từ một số ít các hành động của bạn.

Hãy thử một hoặc hai ví dụ nào!

Giả sử, bạn ghi mục tiêu trong sự nghiệp bán hàng và kinh doanh là kiếm được 200.000 đô la thu nhập hằng năm.

Hãy dừng lại và cân nhắc vị trí hiện tại của bạn trong tương quan với ước mơ ấy. Bạn cần thực hiện những bước đầu tiên nào để biến ước mơ đó thành hiện thực? Bạn đã sẵn có một sự nghiệp và chỉ cần phát triển nó để đến được đó? Hay việc đầu tiên bạn cần làm là học hỏi quy trình bán hàng? Vì mỗi người ở một giai đoạn sự nghiệp khác nhau, việc bạn cần làm để vươn đến ước mơ của mình sẽ phụ thuộc vào vị trí hiện tại của bạn. Một người bán hàng thành công có lẽ chỉ cần tăng số lượng cuộc gọi chào hàng để đạt mức thu nhập 200.000 đô la, trong khi một người khác có lẽ sẽ cần bắt đầu bằng việc học hỏi những điều cơ bản.

Vì hành trình tạo ra của cải và sự thành đạt của tôi bắt đầu trong nhà giam, tôi đã phải nỗ lực một chặng rất dài. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất không phải độ dài của hành trình, mà là nơi tôi bắt đầu. Hành trình của bạn sẽ bắt đầu tại một điểm khác với tất cả những người còn lại, quan trọng là bạn xác định được 1-2 bước đầu tiên mà mình cần thực hiện để xuất phát. Như Lão Tử, triết gia Trung Hoa cổ đại từng nói, “Hành trình nghìn dặm bắt đầu từ một bước chân.” Nơi bạn bắt đầu cuộc hành trình chạm đến ước mơ có ý nghĩa trọng đại hơn rất nhiều hơn so với khoảng cách bạn cần phải đi. Bước đầu tiên để đạt được một sự nghiệp bán hàng và kinh doanh vượt trội quan trọng hơn rất nhiều so với bước kế tiếp, vì sẽ không có bước kế tiếp cho đến khi bạn đặt bước đầu tiên. Do đó, đây là nơi bạn cần tập trung năng lượng và hành động của mình.

Bên dưới mỗi mục trong danh sách, hãy viết 1-2 việc quan trọng nhất mà bạn nên làm. Nếu mục tiêu của bạn là mức thu nhập 200.000 đô la, hãy viết việc bạn cần làm dựa vào vị thế hiện tại của mình so với ước mơ đó, ví dụ thế này:

Điều tôi muốn: Mức thu nhập 200.000 đô lanăm

Việc tôi cần làm: Nghiên cứu sách dạy bán hàng và nắm vững nghệ thuật bán hàng.

Hoặc:

Điều tôi muốn: Mức thu nhập 200.000 đô lanăm

Việc tôi cần làm: Có thêm nhiều lời giới thiệu, cải thiện kỹ năng chốt đơn hàng và kiên định phục vụ khách hàng với đam mê và mục đích.

Việc bạn cần làm phụ thuộc vào vị trí của bạn trong tương quan với ước mơ. Một lần nữa, tại thời điểm này, đừng lo lắng về việc bạn phải đi bao xa để vươn đến ước mơ. Hãy chỉ nghĩ về nơi bạn phải bắt đầu. Ngay lúc này, tất cả chỉ cần thế.

Điều quan trọng là, trong lúc xác định từng bước thực hiện, hãy chia nhỏ chúng thành những hành động thật cụ thể và đơn giản. Ví dụ, bạn cần làm những việc cụ thể nào để có được thu nhập 200.000 đô la? Hãy chia nhỏ nó thành số cuộc gọi bạn cần khai thác đúng đối tượng. Chẳng hạn, hoa hồng của bạn cho mỗi đơn hàng là 500 đô la, và tỷ lệ chốt đơn hàng trung bình của bạn là 25%. Điều đó có nghĩa là, bạn cần 400 đơn hàng trị giá 500 đô la để đạt được 200.000 đô la; mà với tỷ lệ chốt đơn hàng 25%, bạn sẽ cần thực hiện 1.600 cuộc gọi bán hàng để thu được 400 đơn hàng. Nếu bạn chia nhỏ 1.600 cuộc gọi cho khoảng 250 ngày làm việc mỗi năm, bạn sẽ cần thực hiện khoảng 6 cuộc gọi mỗi ngày.

Vì bạn đã xác định cụ thể và chính xác những việc cần làm, bạn có thể dễ dàng nhận thấy mình cần thực hiện 6 cuộc gọi mỗi ngày. Với thông tin mới mẻ và cụ thể này, có lẽ danh sách của bạn trông sẽ như sau:

Điều tôi muốn: Mức thu nhập 200.000 đô lanăm

Việc tôi cần làm: Thực hiện 6 cuộc gọi mỗi ngày và cải thiện kỹ năng chốt đơn hàng.

Bạn càng cụ thể bao nhiêu thì càng ít bị choáng ngợp bấy nhiêu. Khi trải qua quá trình này, bạn sẽ nhận ra rằng, phác thảo các bước hành động cụ thể sẽ khiến việc thực hiện kế hoạch trở nên dễ dàng hơn. Nếu người trong kịch bản trước kiên định thực hiện 6 cuộc gọi cần thiết mỗi ngày, xác suất người ấy đạt được thu nhập mục tiêu của mình là bao nhiêu? Khá cao đấy! Đơn giản là bạn không thể thực hiện các hoạt động bán hàng đúng đắn và vô tình tạo ra những kết quả bán hàng sai lầm được. Một lần nữa, giải pháp nằm ở sự nhất quán mà cô ấy dùng để thực hiện 6 cuộc gọi mỗi ngày. Ta sẽ nói rất nhiều về cách thực hiện những hành động nhất quán trong các chương sau, nhưng ngay lúc này, bạn chỉ cần nhớ: Hãy thật đơn giản. Hãy tập trung.

Như đã đề cập, quá trình lập kế hoạch thành đạt có thể và rất nên kèm thêm nhiều nội dung khác bên cạnh các mục tiêu về thu nhập, bán hàng và kinh doanh. Trong thực tế, thành công trong các lĩnh vực khác của cuộc sống sẽ gia tăng niềm vui mà bạn nhận được từ thành công trong việc bán hàng và kinh doanh. Hãy xem xét làm sao bạn có thể lồng ghép các vấn đề quan trọng khác và áp dụng quá trình này trong các lĩnh vực đa dạng của cuộc sống và việc kinh doanh.

Giả sử bạn muốn giảm 13,5kg. Bạn sẽ cần làm rất nhiều việc để hoàn thành mục tiêu này, đúng chứ? Bạn sẽ cần nghiên cứu cách thiết lập chế độ ăn lành mạnh, mua sắm và chuẩn bị thực phẩm, đồng thời buộc bản thân ăn chỉ những thực phẩm đó. Bạn cũng sẽ đến gặp bác sĩ và nhờ tư vấn về một chương trình luyện tập để giúp gia tăng dung lượng khí thở, tăng cơ và đốt cháy calo. Hoặc bạn có thể bắt đầu với việc đi bộ một cây số và ngừng ăn tráng miệng mỗi ngày. Bắt đầu bằng cách đó có thể đỡ phức tạp hơn không?

Tất nhiên là thế, và cũng như ví dụ trước, việc bạn cần làm phụ thuộc vào vị thế của bạn trong tương quan với các mục tiêu về sức khỏe và dinh dưỡng. Điều đó rất khác ở mỗi người. Nên bí quyết là, hãy xác định 1-2 việc sẽ tạo ra các kết quả tức thì và mạnh mẽ. Kế hoạch của bạn có thể trông như thế này:

Điều tôi muốn: Giảm 13,5kg

Việc tôi cần làm: Đi bộ một cây số vào 3 ngày mỗi tuần và ngừng ăn đồ ngọt

Đi bộ một cây số sẽ đốt cháy khoảng 100 calo (phụ thuộc vào trọng lượng của mỗi người và địa hình) và bỏ một bữa tráng miệng mỗi ngày sẽ loại bỏ thêm 300 calo (thỉnh thoảng còn nhiều hơn thế!). Loại bỏ vàhoặc đốt cháy 400 calo mỗi ngày tương đương với giảm 0,45kg mỡ sau mỗi 9 ngày, vì 3.500 calo tương đương với 0,45kg mỡ. Ở mức đó, bạn sẽ giảm được 13,5kg trong vòng 9 tháng. Vậy là bạn đã hoàn thành mục tiêu của mình!

Giờ hãy hỏi bản thân câu này: Nếu bạn kiên định ăn ít hơn 400 calo mà bạn đốt cháy mỗi ngày, vậy xác suất bạn giảm được 13,5kg là bao nhiêu? Gần như 100%, vì khoa học đã chứng minh điều này và vì bạn đang làm những việc đúng đắn để tạo nên các kết quả này. Cách duy nhất có thể khiến bạn không thể giảm cân chính là không kiên trì ăn ít calo hơn (tất nhiên là, trừ phi bạn có căn bệnh hoặc tình trạng bệnh lý nào khác).

Một khi hoàn tất việc phác thảo kế hoạch thành đạt của mình, bạn sẽ học cách thực hiện những bước nhỏ và mạnh mẽ có thể thay đổi mọi thứ trong cuộc sống và việc kinh doanh của bạn. Hẳn là bạn đang dần nhận ra vấn đề. Hãy giữ cho kế hoạch của bạn thật đơn giản. Quan trọng là hãy tập trung vào 1-2 việc đơn giản mà bạn nên làm để biến ước mơ thành hiện thực.

Bên dưới mỗi điều bạn mong muốn trong cuộc sống và việc kinh doanh, hãy viết 1-2 việc (không phải tất cả) mà bạn cần làm để đạt được nó. Một lần nữa, ta sẽ tổ chức những thông tin này vào kế hoạch thành đạt của bạn ở bước kế tiếp. Khi ấy, bạn cũng sẽ học cách thực hiện những hành động nhất quán dựa trên kế hoạch của mình. Còn ngay lúc này, bạn chỉ cần tập trung vào việc thu thập danh sách những điều bạn mong muốn trong cuộc sống và việc kinh doanh của mình.

Hãy áp dụng quá trình tương tự đối với người bạn muốn trở thành và điều bạn muốn đóng góp trong cuộc sống và việc kinh doanh. Hãy liệt kê từng điều và viết bên dưới 1-2 việc bạn nên làm để biến chúng thành hiện thực.

Một trong những mục quan trọng nhất trong danh sách của tôi là trở thành một người cha chủ động và đáng tin cậy hơn, hay một người cha tốt hơn bao giờ hết với con trai mình. Dường như, chẳng có mấy việc tôi làm được khi ngồi tù, nhưng tôi biết mấu chốt là làm việc gì đó. Tôi biết mình phải thực hiện một hành động nào đó nhất quán với hình mẫu người cha mà tôi muốn trở thành.

Vậy nên dưới phần con người tôi muốn trở thành, tôi đã viết việc duy nhất tôi có thể làm:

Người tôi muốn trở thành: Người cha tuyệt vời của con trai

Việc tôi cần làm: Duy trì kết nối với con qua các lá thư hằng tuần

Những lá thư không nhiều nhặn gì, nhưng chúng là tất cả những gì tôi có thể làm. Và chúng có tác động mạnh mẽ lên mối quan hệ giữa tôi và con trai tôi trong lâu dài. Điều quan trọng không phải là những hành động lớn lao hay hoành tráng, mà là kiên trì thực hiện nó. Không phải lúc nào tôi cũng có thể đến thăm hoặc nói chuyện điện thoại với con trai, nhưng tôi đã kiên trì làm việc mình có thể làm. Một khi bạn xác định được người bạn muốn trở thành, hãy lên danh sách 1-2 việc sẽ hỗ trợ bạn đạt được điều đó.

Hãy nhớ rằng cuộc đời và sự nghiệp của chúng ta không được quyết định bởi những khoảnh khắc công nhận hoành tráng mà mọi người chứng kiến. Chúng được quyết định bởi những khoảnh khắc hành động hoặc không hành động nhỏ bé mà không ai nhìn thấy. Nói cách khác, một lần chiến thắng giải thưởng về bán hàng trước mặt tất cả mọi người sẽ không có mấy tác động như việc nhất quán thực hiện những việc nhỏ nhặt (ví dụ như kiên trì thực hiện 6 cuộc gọi mỗi ngày) mà chỉ mình bạn thấy.

Hãy hoàn thành bài tập tương tự với những điều bạn muốn đóng góp. Bạn sẽ nhận ra rằng bạn có thể đóng góp nhiều hơn khi bạn tiến gần tới những điều bạn mong muốn và người bạn muốn trở thành hơn.

Trở nên giàu có và thành đạt cho riêng mình sẽ không mang lại sự thỏa mãn lâu dài. Tuy nhiên, nếu có thể sử dụng sự giàu có và thành đạt để đóng góp cho người khác, bạn sẽ có nền tảng để duy trì lòng nhiệt thành và khí thế.

Điều tôi muốn đóng góp: Giúp đỡ những người đang khó khăn tạo nên cuộc sống hiệu quả hơn.

Việc tôi cần làm: Xây dựng một cuộc sống ổn định, sung túc cho bản thân và tạo ra những tài nguyên cần thiết để giúp đỡ người khác.

Hoàn thành bài tập này sẽ cho bạn một danh sách chi tiết những điều khiến bạn thấy cuộc sống trở nên tuyệt vời hơn. Bạn sẽ có một hình dung rõ ràng về các ước mơ của mình. Bên cạnh đó, bạn cũng sẽ có 1-2 việc đưa bạn tiến gần hơn với ước mơ, được viết dưới mỗi mục trong danh sách.

Kết hợp các đề mục từ ví dụ của chúng ta, danh sách có thể trông như sau:

Điều tôi muốn: Mức thu nhập 200.000 đô lanăm. Việc tôi cần làm: Thực hiện 6 cuộc gọi mỗi ngày và cải thiện kỹ năng chốt đơn hàng.

Điều tôi muốn: Giảm 13,5kg.

Việc tôi cần làm: Đi bộ một cây số 3 ngày mỗi tuần và ngừng ăn đồ ngọt.

Người tôi muốn trở thành: Một người cha tuyệt vời của con trai.

Việc tôi cần làm: Duy trì kết nối với con qua các lá thư hằng tuần.

Điều tôi muốn đóng góp: Giúp đỡ những người đang khó khăn tạo nên cuộc sống hiệu quả hơn.

Việc tôi cần làm: Xây dựng một cuộc sống ổn định, sung túc cho bản thân và tạo ra những tài nguyên cần thiết để giúp đỡ người khác.

Tất nhiên, đây chỉ là một bản danh sách mẫu chưa hoàn chỉnh. Bạn có thể ghi bao nhiêu mục trong danh sách tùy ý. Hãy thật sáng tạo. Sử dụng trí tưởng tượng của bạn. Và nhớ rằng, bạn thiết lập với lý do và mục đích là cho mình một nơi để bắt đầu hành trình đến với sự giàu có, hạnh phúc và bình yên. Và hành trình này sẽ bắt đầu từ một bước duy nhất.

Giờ bạn đã có một hình dung rõ ràng về cuộc sống và việc kinh doanh của mình, cũng như một danh sách các việc cần làm để đạt được chúng. Bước kế tiếp là tổ chức những thông tin đó vào kế hoạch thành đạt của bạn.

Tuy nhiên, trước khi ta chuyển sang bước đó, bạn phải làm thêm một việc nữa. Bạn phải thấu hiểu bất cứ niềm tin giới hạn nào có thể làm suy yếu thành công trong tương lai của bạn. Những niềm tin giới hạn là trở ngại lớn nhất ngăn bạn có được cuộc sống và việc kinh doanh vượt trội. Đối với sự giàu có, hạnh phúc và thành đạt phi thường, không có mối đe dọa nào lớn hơn sự tích tụ những niềm tin giới hạn trong chiếc hộp của bạn. Vì vậy, nếu muốn đạt được tiềm năng đích thực của mình trong cuộc sống và kinh doanh, bạn phải xác định các niềm tin giới hạn đó là gì và tìm cách lấy chúng ra.

Thử thách lớn nhất đối với việc khám phá và xác định các niềm tin giới hạn là, trong thực tế, chúng rất khó nhận ra. Các niềm tin này nguy hại đến thế là vì chúng rất tinh vi và khó phát hiện. Chúng được ngụy trang trong chính cơ cấu của quá trình suy nghĩ và lối sống của bạn. Suy cho cùng, nếu bạn có thể nhận biết chúng dễ dàng, việc xác định và loại bỏ chúng sẽ không khó khăn đến thế. Nhưng những niềm tin giới hạn hoạt động rất lén lút và dai dẳng để thuyết phục bạn rằng chính bạn, chứ không phải chúng, mới là vấn đề. Chúng sẽ ngụy trang bản thân thành những suy nghĩ đúng đắn và che giấu cực kỳ tài tình. Những định kiến này thâm nhập vào chiếc hộp của bạn từ rất sớm. Bất cứ khi nào một chuyện tốt xảy ra với bạn, chúng sẽ có mặt để kiểm soát bạn và giữ cho buổi tiệc không đi quá xa. Nếu bạn bắt đầu cảm thấy hơi quá tự tin rằng bạn có thể đạt được bất cứ điều gì mình muốn, chúng sẽ có mặt để đưa bạn trở về với thực tế. Chúng là hạt giống của nỗi nghi ngờ và sự bất an, là những tiếng nói bảo bạn hãy thực tế đi. Chúng thì thầm những lời cảnh báo rằng nền kinh tế và những đối thủ cạnh tranh rẻ tiền sẽ khiến thành công trong việc bán hàng trở nên bất khả thi. Chúng là những kỳ vọng về cuộc sống và kinh doanh mà ai đó đã áp đặt lên bạn.

Những niềm tin giới hạn có thể đến từ bất cứ đâu như gia đình, cộng đồng, người khác, và phát triển bất cứ lúc nào. Mọi người không đặt chúng ở đó vì họ nham hiểm. Thay vào đó, chúng được đặt ở đó để bảo vệ bạn và bảo đảm rằng bạn không bị thất vọng vì đã trông đợi quá nhiều từ cuộc sống. Chúng hiện diện để chắc chắn rằng bạn không bị những kỳ vọng vô lý tổn thương như những người khác. Chúng hiện diện để giúp bạn sống thực tế.

Những niềm tin này là giới hạn mà những người chấp nhận sự tầm thường đã vô tình đặt vào bạn, chúng không phải của bạn. Chúng thuộc về những người đã đầu hàng, những người đã buộc bản thân chấp nhận hiện thực của riêng họ rằng, các mục tiêu vượt trội là bất hợp lý.

Và vì chúng thuộc về những người khác, bạn có quyền trả lại chúng. Bạn xứng đáng được tạo ra những kỳ vọng của riêng mình. Bạn có sức mạnh để chống lại những thông lệ.

Nhưng để làm tất cả chuyện này, đầu tiên, bạn phải tìm ra những niềm tin hạn chế đó và khôn ngoan hơn chúng, bất luận khả năng dị thường của chúng là chứng minh với bạn rằng, chúng thậm chí không hiện hữu.

Trong quá trình bạn lớn lên, những người xung quanh đã đặt các niềm tin giới hạn vào chiếc hộp của bạn. Bạn chấp nhận chúng là sự thật và hệ RAS của bạn bắt đầu quá trình thu thập thông tin để củng cố những gì bạn đã biết. Cuối cùng, hệ thống niềm tin đó trở thành sự thật duy nhất của bạn. Đôi khi, bạn cũng tự đặt những niềm tin giới hạn vào trong chiếc hộp của mình. Một sự việc xảy ra và tâm thức của bạn mắc sai lầm khi diễn dịch thông tin. Nhầm lẫn này tạo nên nền tảng cho một niềm tin sai lệch, rồi hệ RAS của bạn nhận ra và củng cố niềm tin sai lệch đó đồng thời lọc ra những thông tin thách thức nó. Hệ RAS quá tuyệt vọng muốn chứng minh rằng bạn luôn đúng, bất kể tốt hay xấu. Tác động cuối cùng lên cuộc đời bạn không quan trọng, điều quan trọng duy nhất là củng cố suy nghĩ của bạn và chứng minh rằng bạn đúng.

Một khi những niềm tin giới hạn trở thành sự thật của bạn, hệ RAS sẽ dành cả phần đời còn lại của bạn để thỏa mãn những kỳ vọng ấy. Bạn sẽ chỉ tìm thấy nhiều hơn một chút những gì bạn trông chờ và thành tựu của bạn sẽ không bao giờ vượt quá kỳ vọng của bạn.

Đó là lý do việc kiểm tra chiếc hộp để tìm kiếm và xác định các niềm tin giới hạn ác tính cực kỳ quan trọng. Thông thường, bạn không thể loại bỏ chúng hoàn toàn, nên lựa chọn tốt nhất là vô hiệu hóa và làm chúng choáng ngợp với một hệ thống niềm tin mới đầy sức mạnh. Hệ thống này cuối cùng sẽ bám rễ khi những suy nghĩ cũ kỹ suy yếu và chết đi. Quan trọng là, bạn không cần suy nghĩ tất cả những điều bạn tin tưởng, và không cần tin tưởng tất cả những điều bạn suy nghĩ. Bạn có thể kiểm soát những điều thâm nhập và lướt qua tâm trí mình. Bạn có thể trở thành người chỉ huy suy nghĩ của mình.

Hãy xem xét một vài niềm tin giới hạn phổ biến tồn tại trong suy nghĩ của bạn, cũng như một vài ví dụ cụ thể diễn tả bản chất quỷ quyệt và tinh vi của chúng.

Nhiều năm trước, tôi để ý thấy mình có một kiểu cách ăn uống bất thường. Tôi thường xuyên đổ đầy những phần ăn lớn vào đĩa của mình và ăn từng mẩu thức ăn trước mắt. Niềm tin kích hoạt những hành động này được chôn giấu sâu bên trong và ảnh hưởng đến hành vi của tôi một cách rất tinh vi. Trong thực tế, tôi thậm chí không nhận ra hành vi của mình là một biểu hiện rối loạn chức năng. Đó là bản chất của các niềm tin giới hạn. Chúng gắn bó với chúng ta đến độ ta thường không thể nhận ra chúng điên rồ đến mức nào. Cuối cùng, tôi dần nhận ra thái độ ăn uống này đang gây rắc rối cho cuộc sống của mình. Càng lớn tuổi, việc giảm cân lại càng trở nên khó khăn hơn đối với tôi.

Khi tôi bắt đầu tự vấn và cố khám phá nguồn gốc của khuynh hướng này, tôi nhớ ra mình đã cảm thấy an toàn và yên tâm biết bao khi mẹ tôi nấu ăn cho cả nhà lúc tôi còn bé. Luôn có một cảm giác rất ấm áp và an ổn khi biết rằng mẹ đang nấu ăn trong bếp. Nghĩ lại điều này, tôi nhận ra mình đang trải qua những cảm xúc tương tự, ở tuổi trưởng thành, khi tôi có thật nhiều thức ăn trên đĩa. Trong thâm tâm, tôi đã tạo ra một mối liên hệ giữa cảm giác thoải mái và lượng lớn thức ăn trên đĩa, và điều này vẫn còn ảnh hưởng đến hành vi của tôi 40 năm sau đó.

Khi nghĩ về khẩu phần của mình, tôi đã tự hỏi tại sao mình thường ăn tất cả mọi thứ trên đĩa ngay cả khi không còn thấy đói. Tôi nhớ những ngày còn bé, tôi chỉ được phép đứng dậy và rời khỏi bàn ăn tối sau khi đã “ăn sạch đĩa của mình”. Trong thực tế, nếu không dọn sạch đĩa của mình, tôi không những không được rời khỏi bàn mà còn phải nghe về những đứa trẻ vô tội sắp chết đói ở châu Phi, và đó là lỗi của tôi! Thật sự là một gánh nặng khá lớn đối với một đứa trẻ 7 tuổi. Thế là, 40 năm sau đó, tôi ngấu nghiến từng mẩu thức ăn vì những suy nghĩ và niềm tin đã được đặt vào chiếc hộp của mình khi còn bé. Những suy nghĩ và niềm tin của chúng ta mạnh mẽ đến nhường đó. Chúng thâm nhập vào chiếc hộp và điều khiển hành vi của chúng ta suốt nhiều năm sau.

Còn một niềm tin giới hạn khác vào trong chiếc hộp của tôi và có tác động phá hoại đối với cuộc đời tôi. Đó là thiên kiến của cha tôi về những cá nhân giàu có. Tôi còn nhớ cha đã gọi tất cả những người giàu là “bọn lừa đảo”. Ông có một niềm tin ăn sâu bám rễ trong đầu (không nghi ngờ gì, chính ông nội đã đặt nó vào chiếc hộp của ông) rằng những người thành công đều trở nên giàu có bằng cách gian dối và lợi dụng người khác. Tôi thật sự không cho rằng, cha tôi đã từng nghĩ những người thật thà chăm chỉ làm ăn là để có được lợi nhuận tương đối và phục vụ nhu cầu của người khác. Nếu một người có tiền, nghĩa là họ đã chà đạp người khác. Chỉ đơn giản vậy thôi.

Kết quả là, tôi thuở bé rất nghi ngờ những người có công ty thành công. Họ càng thành công bao nhiêu càng khiến tôi nghi ngờ bấy nhiêu. Tôi nhớ có một nhà hàng hải sản gia đình mà tôi thường lui đến khi còn là thiếu niên. Thức ăn ở đó ngon tuyệt và tôi luôn thích dùng bữa tại chỗ hoặc chọn một phần bánh kẹp mang về. Có vẻ gia đình đó sở hữu một sản phẩm tuyệt vời và rõ ràng đang rất thành công với nhà hàng của họ.

Nhưng cha tôi luôn nói, “Con biết đấy, con trai. Bọn họ là xã hội đen đấy.”

Cha tôi là thế, luôn nghi ngờ thành công của người khác.

Khi điều này đi vào chiếc hộp của tôi, tôi đã phát triển niềm tin tương tự rằng “những người giàu có đều là bọn lừa đảo”. Nhìn lại đời mình, chẳng có gì đáng ngạc nhiên khi tôi không hề nhận thức được những vấn đề nghiêm trọng về mặt đạo đức và pháp luật của việc kiếm tiền phi pháp. Suy cho cùng, nếu “người giàu có đều là bọn lừa đảo”, mà tôi phải trở thành một tên lừa đảo để có tiền, thế thì đành vậy.

Rõ ràng, cha tôi không chịu trách nhiệm về việc tôi lựa chọn lối sống phạm tội, trách nhiệm đó hoàn toàn thuộc về tôi. Tuy nhiên, tôi thật sự tin rằng tất cả chúng ta đều phải cẩn trọng với những gì mình đặt vào chiếc hộp của người khác, đặc biệt là chiếc hộp của trẻ nhỏ.

Khi trưởng thành, đôi lúc ta cũng tự cho các suy nghĩ vào chiếc hộp của mình. Chúng cũng mạnh mẽ như những suy nghĩ do người khác đặt vào hộp khi ta còn bé vậy. Một lần, tại một sự kiện truyền hình trực tiếp, tôi đã giúp các khán giả xác định những niềm tin giới hạn làm suy yếu thành quả mà mỗi người trong số họ đang cố đạt được trong cuộc sống và việc kinh doanh. Ở hàng ghế phía trước là một phụ nữ khoảng 40 tuổi và có vẻ rất thu hút. Dường như cô ấy kiểm soát được tất cả mọi thứ, khiến tôi không thể không tự hỏi cô ấy ở đây để tìm kiếm điều gì. Rồi cô ấy cũng bắt đầu tham gia cùng cả nhóm trong phiên hoạt động buổi chiều. Và câu chuyện của cô minh họa cho cách những niềm tin giới hạn có thể kiểm soát cuộc sống của ta, ngay cả khi chúng hoàn toàn vô lý. Theo tôi nhớ, cuộc trò chuyện diễn ra như sau:

“Wally, tôi đang cố tìm ra lý do tôi rất chật vật mới hoàn thành mọi việc. Tôi bắt đầu một việc gì đó, tiến triển được một chút rồi bỏ cuộc. Có vẻ tôi không thể nào hoàn thành.”

“Thú vị đấy,” tôi nói. “Dáng vẻ của cô cho thấy cô có thể kiểm soát tất cả.” (Đôi lúc, tất cả chúng ta đều rất xuất sắc trong việc khiến người khác nghĩ mình đang rất ổn, dù sự thật hoàn toàn không phải thế.)

“Thật ra,” cô tiếp tục, “có lẽ trông tôi không giống gặp rắc rối, nhưng tôi trải qua rất nhiều khó khăn với sự tự tin của mình, vì dường như tôi không thể hoàn thành bất cứ việc gì.”

Tôi bắt đầu hỏi về những trải nghiệm thời bé của cô ấy, vì nó liên quan đến khả năng hoàn thành mọi việc của cô mà nhiều suy nghĩ và niềm tin của ta bắt nguồn từ những thứ được đặt vào chiếc hộp từ thuở bé. Tuy nhiên, chúng tôi không thể xác định bất cứ điều gì mà cô ấy biết được khi còn bé có thể tạo ra hành vi hạn chế này ở tuổi trưởng thành.

Rồi cô ấy bắt đầu kể về mối quan hệ với mẹ mình sau khi cô trưởng thành. Cô chia sẻ với mọi người về việc hai mẹ con đã tranh cãi trong suốt những năm tháng thiếu niên của cô. Cũng như rất nhiều phụ huynh và thanh thiếu niên, sự nóng giận bùng nổ và mối quan hệ của họ trở nên tồi tệ. Trong thực tế, người phụ nữ này đã dọn ra khỏi nhà mẹ cô vào những năm cuối của thời niên thiếu và mối quan hệ giữa họ tiếp tục xấu đi trong những năm kế tiếp. Cô và mẹ đi từ tranh cãi sang chiến tranh lạnh hoàn toàn. Bạn có thể thấy nỗi đau và sự ân hận trên gương mặt khi cô ấy nhớ lại mối quan hệ với mẹ mình. Sau nhiều năm chuyển ra ở riêng, cô nhận ra tầm quan trọng của mối quan hệ giữa cô và mẹ. Do đó, sau thời gian dài bất hòa, cô chủ động tìm đến mẹ và nhen nhóm lại mối quan hệ của họ. Vì đang sống ở những bang khác nhau, ban đầu họ chỉ nói chuyện qua điện thoại. Nhưng sau một khoảng thời gian ngắn, cô quyết định lái xe từ đầu này đến đầu kia của đất nước để đoàn tụ với mẹ. Nhưng bất hạnh thay, mẹ cô đã qua đời trước khi họ có thể gặp nhau.

Người phụ nữ chia sẻ câu chuyện đau lòng của mình khi cô đứng ở hàng ghế đầu trong một khán phòng đầy người xa lạ. Cả khán phòng lặng im khi cô kết thúc. Tất cả mọi người đều có thể cảm nhận sự mất mát và ân hận của cô.

Ngay lập tức, tôi nhận ra niềm tin giới hạn đã thâm nhập suy nghĩ của cô, vì những gì mà cô đã trải nghiệm. Và tôi hỏi cô, “Cô cho rằng không thể hoàn tất mọi việc với mẹ là một thất bại. Vậy cô có thấy mối liên hệ nào giữa nó và việc cô không thể hoàn tất mọi việc trong hiện tại không?”. Rõ ràng, người phụ nữ này không chịu trách nhiệm về việc mẹ cô qua đời. Tuy nhiên, ta phải nhớ rằng cảm xúc và hành động của ta đều dựa vào những điều ta nghĩ là đúng, mà không nhất thiết là những điều thật sự đúng.

Ban đầu, cô không nhận ra mối liên hệ giữa hai sự việc. Nhưng sau khi chúng tôi thảo luận sâu hơn, cô ấy thừa nhận có lẽ mình đã phát triển một niềm tin vô lý. Cô không thể cho phép mình hoàn tất bất cứ việc gì ở hiện tại vì cô đã không thể hoàn thành điều quan trọng nhất trong đời mình: Đoàn tụ với mẹ. Cô bị cảm giác tội lỗi kìm hãm. Làm sao cô ấy dám hoàn tất bất cứ thứ gì hôm nay khi cô không thể hoàn tất cuộc đoàn tụ với mẹ mình?

Đây là ví dụ mạnh mẽ về việc niềm tin giới hạn không nhất thiết phải hợp lý, và loại niềm tin này thường rất vô lý. Những người giàu có không phải đều là bọn lừa đảo. Cái chết của trẻ em châu Phi không thật sự là hệ quả trực tiếp của những gì tôi ăn hoặc không ăn. Người phụ nữ này không thật sự chịu trách nhiệm về những việc xảy ra với mẹ cô ấy. Nhưng những nhận định này cản trở khả năng xây dựng cuộc sống và hoạt động kinh doanh phi thường của ta, không phải vì chúng đúng, mà vì ta tin là thế.

Đôi khi, các niềm tin giới hạn này còn được xây đắp trên những ý kiến cơ bản của ta về chuyên viên bán hàng và quy trình bán hàng. Nếu bạn chỉ ở trong ngành bán hàng đến khi một công việc “thật sự” đến với mình, có thể bạn sẽ rất chật vật và chỉ đạt đến mức tầm tầm bậc trung trong sự nghiệp bán hàng của mình. Nhưng nếu bạn chấp nhận sự nghiệp bán hàng của mình như một cơ hội để phục vụ người khác với niềm tự hào và sự chuyên nghiệp, có thể bạn sẽ thấy những kết quả bán hàng và mức thu nhập tốt hơn đến với mình.

Việc xác định những niềm tin giới hạn mà bạn thu nhặt được trong quá trình trưởng thành hoặc lúc còn bé rất quan trọng để bạn điều chỉnh tâm trí và có được sự giàu có, hạnh phúc và bình yên. Một khi xác định được các niềm tin này, bạn có thể tạo ra những niềm tin mang tính khích lệ để đảo ngược chúng. Đây là việc ta sẽ làm ở bước kế tiếp.

Nhưng trước hết, ta phải xác định những niềm tin giới hạn của mình. Hãy nghĩ về những lĩnh vực cuộc sống mà bạn tìm cách cải thiện, cũng như những điều bạn đã học được về chúng trong suốt cuộc đời mình. Những niềm tin giới hạn của bạn làm suy yếu các thành quả mà bạn đang cố gắng đạt được trong cuộc sống và việc kinh doanh khi trưởng thành ra sao? Xin nhắc lại, những niềm tin này rất khó tìm thấy, do chúng gắn kết chặt chẽ với những triết lý cơ bản của bạn đến độ bạn tưởng như chúng vô hình. Bạn cần phải hết sức nỗ lực và thành thật mới tìm ra chúng, cũng như sẵn lòng xem xét tất cả những điều mà bạn nghĩ là mình đã biết.

Hãy xem xét những lĩnh vực mà bạn muốn cải thiện mà vẫn chật vật hết lần này đến lần khác. Rất có thể, bạn đang mắc phải một vài suy nghĩ rác trong hộp và đã hình thành thứ niềm tin giới hạn quanh điều mà bạn mong muốn.

Hỏi ý kiến của người xung quanh về những điều bạn tin tưởng có thể cũng rất hữu ích. Hãy yêu cầu họ đưa ra ý kiến chân thật về một niềm tin nhất định mà bạn quý trọng và chuẩn bị sẵn sàng để nghe những điều có thể thách thức niềm tin của bạn. Hệ RAS của bạn sẽ cảnh giác cao độ. Bạn cũng nên cẩn thận xem xét kỹ lưỡng niềm tin của những người cùng hoàn cảnh với mình, vì rất có thể họ sẽ có những suy nghĩ rác trong hộp giống như bạn.

Dù là tự vấn bản thân hay tìm kiếm phản hồi từ người khác, bạn cũng phải xem xét các suy nghĩ và niềm tin mà bạn luôn chứng minh rằng chúng là đúng. Có thể, chúng sai lệch hoặc đang kìm hãm bạn. Có thể, chúng làm suy yếu những thành quả bạn đang cố gắng đạt được khi trưởng thành. Bạn không nên để bản thân bị niềm tin của người khác cản trở. Vấn đề ở đây không phải là đổ lỗi cho bất cứ ai, càng không phải việc tham gia trị liệu cùng cha mẹ hoặc trả đũa người khác; thay vào đó, là xác định những điều bạn tin tưởng nhưng có thể đang kìm hãm bạn và sửa đổi cách nhìn nhận chúng.

Bạn không có bất cứ giới hạn nào trừ những giới hạn mà bạn nghĩ là mình đang có, và bạn phải đào sâu tìm hiểu mới phát hiện ra chúng. Khi đó, bạn phải dành thời gian để cân nhắc những vấn đề này. Đừng che đậy chúng. Bạn đã học được gì về tiền bạc khi còn bé? Bạn đã học được gì về kinh doanh khi trưởng thành? Bạn đã học được gì về bán hàng? Và quan trọng hơn hết, bạn đã học được gì về những điều có thể xảy ra cho bạn? Có ai hoặc tình huống nào áp đặt các giới hạn lên bạn không? Bạn có thể tùy ý xác định và loại bỏ những giới hạn này. Bạn có thể thay đổi tất cả. Chúng không nên giới hạn cuộc sống hiện tại của bạn.

Lúc này, chắc bạn đã có một danh sách khá chi tiết về những mong muốn, người bạn muốn trở thành, điều bạn muốn đóng góp, việc bạn cần làm và những niềm tin giới hạn có thể đang làm suy yếu thành công của bạn trong cuộc sống và hoạt động kinh doanh. Bước kế tiếp là bắt đầu tổ chức những thông tin này vào kế hoạch thành đạt của bạn. Bạn sẽ tập hợp và rồi xem lại chúng trong nghi thức thời gian tĩnh lặng thường nhật của mình.

Bạn sẽ xem lại những mong muốn của mình, người bạn muốn trở thành và điều bạn muốn đóng góp. Bạn sẽ xác định một hay hai việc mà bạn cần kiên định thực hiện để tạo ra một cuộc sống và sự nghiệp bán hàng đặc biệt. Và bạn sẽ tạo ra những niềm tin và suy nghĩ mới để thách thức những niềm tin giới hạn mà bạn đã phát triển trong quá khứ. Bạn sẽ biết một cuộc sống và việc kinh doanh hoàn hảo có diện mạo ra sao và cách thức để đến được đó.

Bước kế tiếp trong quy trình FEAR là lập kế hoạch thành đạt của bạn và cam kết về mặt cảm xúc để thực hiện nó.