Lời nhắc thân thiện, đã bước vào đợt miễn phí có hạn, các vị độc giả nào đợi truyện đủ béo thì có thể bắt đầu "xẻ thịt" rồi.

Sở Viên Tịch ở thế giới cũ đã từng nếm trải kiểu cô đơn này. Có thời điểm anh dùng phương pháp này để khuyên nhủ bản thân: Từ bỏ là chết, kiên trì tiếp cũng là chết, đằng nào cũng chết, vậy thì hãy chết trong sự kiên trì đi! Sau đó anh đã vượt qua được.

Nếu Dương Kiện Cương không phải là một người hoạch định game thì Sở Viên Tịch gần như đã khuyên anh bỏ cuộc rồi, rất ít người có thể kiên trì nổi trong sự tuyệt vọng cô độc này. Tuy nhiên, người hoạch định game được làm từ những chất liệu đặc biệt, sẽ không dễ dàng mà đánh ra chữ GG.

Thế nên anh không nói nhiều với Dương Kiện Cương, có nhiều khó khăn cần Dương Kiện Cương phải đâm đầu vào mới biết đâu là bức tường nam. Cũng may điều kiện của Ba Nhân vừa vặn có thể giúp đỡ Dương Kiện Cương rất nhiều, ví dụ như làm ra hoạt hình, có thể đưa lên các nền tảng video trước để tích lũy nhân khí, lúc này hiệu quả dẫn lưu của Ba Nhân là vô cùng quan trọng. Có lẽ Dương Kiện Cương cũng nhìn ra điểm này nên dịp Tết mới không chút do dự mà đồng ý nhảy việc chăng?

Tiễn Dương Kiện Cương đi, Sở Viên Tịch chưa kịp thở đã bị Tiết Minh chặn lại. Nhưng anh phát hiện ra khi bị Tiết Minh chặn đường thường là chuyện tốt, lần này cũng không ngoại lệ.

Tiết Minh nói: "Tôi thấy kế hoạch tuyển dụng của cậu rồi, cái gì cũng tuyển tại sao lại không có nhân viên chăm sóc khách hàng?"

Sở Viên Tịch có cảm giác như bị chính chủ bắt quả tang, ngượng ngùng nói: "Chẳng phải đang trông chờ vào cậu sao? Tạo một AI chăm sóc khách hàng đi..."

"Tôi biết ngay là cậu không đáng tin mà..." Tiết Minh không nói nên lời, thầm nghĩ đúng là bắt được một con cừu liền vặt lông đến chết, thế thì mình cũng đừng khách khí nữa!

"Sao thế? Cái này lẽ ra phải dễ hơn AI nhiệm vụ chứ nhỉ? Tôi thấy nhiều công ty đã tung ra chatbot rồi, kiểu như Siri ấy, còn có chim cánh cụt hay Google, đều có cả mà."

"Cậu tỉnh táo lại đi!" Tiết Minh gắt gỏng: "Ý cậu là một mình tôi có thể đánh bại Apple hay Google hả? Thế thì tôi phải kiếm được bao nhiêu tiền mới đủ? Tôi nói cho cậu biết, AI chăm sóc khách hàng thì đừng có mơ, trừ khi là..."

"Trừ khi là cái gì?"

"Tuyển người, tuyển kỹ sư AI, thành lập bộ phận trí tuệ nhân tạo."

"À... Để tôi suy nghĩ đã." Việc Sở Viên Tịch không tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng là cân nhắc từ góc độ tiết kiệm chi phí, tiền lương cho nhân viên chăm sóc khách hàng dù có rẻ đến đâu, một game hot không có mấy chục nhân viên thì cũng không đối phó nổi, tất nhiên loại game TCG thì không cần nhiều, chỉ cần vài ba người là đủ, nhưng "Loạn Thế Xuất Sơn" thì không phải như vậy. Anh đặt kỳ vọng rất cao vào "Loạn Thế Xuất Sơn", tương ứng với đó, đội ngũ phục vụ cho trò chơi này cũng không thể ít được.

Ngoài ra còn là mặt bằng, chi phí nhân công cho chăm sóc khách hàng thấp, nhưng chi phí mặt bằng là không tránh khỏi, có khi còn phải đi nơi khác tìm địa điểm, không thấy "Đại Cẩu Đông" đã mở trung tâm chăm sóc khách hàng ở quê nhà của Cường Đông ca đó sao?

Thế nhưng nếu AI chăm sóc khách hàng hiệu quả thì sẽ tiện lợi hơn nhiều, chỉ cần hai ba nhân viên chăm sóc khách hàng đại diện là có thể đối phó, chi phí được tiết kiệm tối đa.

Tuy nhiên, nếu chi phí này chuyển sang cho kỹ sư AI... một kỹ sư AI có thể cân mười nhân viên chăm sóc khách hàng đấy!

Thấy Sở Viên Tịch do dự, Tiết Minh tiếp tục bồi thêm một dao: "Làm AI đối thoại đơn thuần dễ hơn làm AI chăm sóc khách hàng nhiều. Tôi đoán cái cậu muốn chắc chắn không phải loại AI chăm sóc khách hàng dạng lựa chọn điều kiện đâu, nhưng lại chưa cân nhắc đến độ khó và phức tạp khi làm AI chăm sóc khách hàng, đúng không? Cần tôi phổ cập kiến thức cho cậu không? Ví dụ như trong điều kiện nào thì cho phép khách hàng chuyển sang gặp người thật, đó đã là một vấn đề lớn rồi..."

"Không cần không cần, chuyện chuyên môn cứ giao cho người chuyên môn đi, cậu cứ nói cần bao nhiêu người là được." Sở Viên Tịch nghĩ lại, đội ngũ AI xây dựng xong không phải chỉ mỗi chăm sóc khách hàng cần dùng, sau này anh cần dùng đến AI nhiều lắm, dù sao cũng phải tuyển, chi bằng tuyển sớm rồi quan sát sớm.

Chỉ có điều, tuyển kỹ sư AI quả thực là bài kiểm tra quá nghiêm khắc đối với dòng tiền, nên khi nghe Tiết Minh nói chỉ cần năm người, anh liền thở phào một cái thật dài.

Tiễn Tiết Minh đi, Sở Viên Tịch cứ tưởng cuối cùng cũng có thể thở phào một hơi, sau đợt nghỉ lễ 1/5 này còn rất nhiều công việc dồn ứ, nhưng chỉ cần anh kiên nhẫn xử lý là được.

Thế nhưng đây suy cho cùng vẫn là một điều xa xỉ, Tào San nhanh chóng đưa ra yêu cầu, muốn tổ chức một buổi gặp mặt, địa điểm có thể chốt ở Đế Đô, nhưng cần phải mời rất nhiều người.

Sở Viên Tịch biết xây dựng thương hiệu không phải là chuyện đơn giản, nhưng không ngờ hành động của Tào San lại lớn đến vậy. Đây là cảm giác bị Tào San thúc đẩy tiến về phía trước, cảm giác này cực kỳ tốt. Ở thế giới cũ của Tiểu Khang không thiếu nhân tài, thường xuyên có người có thể thúc đẩy Sở Viên Tịch tiến lên, nhưng xét theo cơ cấu nhân sự hiện tại của Ba Nhân, thông thường đều là Sở Viên Tịch thúc đẩy người khác, có thể có một người thúc đẩy Sở Viên Tịch quả thật là chuyện cầu còn không được!

Thế nên dù thế nào Sở Viên Tịch cũng phải đồng ý, sau đó anh nhìn thấy bảng danh sách dự kiến khách mời mà Tào San gửi tới.

Cô ấy cần dẫn theo nhà thiết kế, điều này rất bình thường, nhưng cô ấy còn mời thêm mấy người phụ trách xưởng may, điều này có chút quái lạ. Nói cách khác, đây là ý muốn đá Dương Mẹ sang một bên sao? Chẳng lẽ Tào San với Dương Mẹ không phải là quan hệ con nuôi mẹ nuôi sao?

Sau đó, cô ấy còn muốn mời một nhóm người khác, Sở Viên Tịch nhìn kỹ, trong bảng đã chú thích những người này là "Cửa hàng trưởng".

Thế nên anh buộc phải hỏi: "Những cửa hàng trưởng này là tình hình thế nào?"

"Chẳng lẽ xây dựng thương hiệu mà có thể không mở cửa hàng flagship sao?" Tào San vặn hỏi, "Anh sẽ không định là cứ mãi đi theo con đường bán hàng qua Taobao chứ? Bây giờ đều chú trọng kết hợp online và offline, ví dụ như đặt hàng online rồi đến cửa hàng flagship offline để lấy hàng, kiểu vậy đó. Nói xem anh có phải là đến cả quần áo cũng không mua trên mạng không vậy? Đại ông chủ thường là không mua sắm online đâu."

"À... Tôi có mua sắm online, thường xuyên mua là đằng khác, tôi cũng chỉ là gia đình bình thường, cuộc sống không có gì khác biệt với người thường cả." Sở Viên Tịch rất muốn nói là anh chính là muốn đi con đường Taobao trước, nhưng cũng biết là không nói ra được. Thực ra suy nghĩ của anh có thể gói gọn trong cụm từ "công thủ đều được", nếu hiệu ứng thương hiệu tốt thì từ từ mở cửa hàng flagship ở các thành phố lớn, nếu hiệu ứng thương hiệu không tốt thì duy trì kiểu buôn bán nhỏ lẻ, kiếm được tiền là được.

Làm vậy xét từ góc độ chi phí thì cực kỳ linh hoạt, đồng thời dễ dàng cắt lỗ. Dù sao thì chuyện bán quần áo không phải là thứ mà Sở Viên Tịch coi là mục tiêu theo đuổi cả đời, làm tốt được thì tất nhiên là sướng, nhưng yêu cầu thấp nhất của Sở Viên Tịch là có thể giữ được trạng thái "con bò sữa" trong một khoảng thời gian là được.

Mà nếu vừa lên đã mở cửa hàng flagship... nói mới nhớ, cửa hàng flagship phải có sản phẩm chủng loại phong phú mới được, còn công ty Thần Khí hiện tại chủng loại cực kỳ không phong phú, tính cả áo sơ mi còn chưa đi vào quỹ đạo thì cũng chỉ có bốn năm loại. Tức là không tính các yếu tố khác, điều kiện đủ để mở cửa hàng flagship còn chưa đáp ứng được, sản phẩm của Ba Nhân bây giờ mở cửa hàng flagship có phải là hơi sớm quá không?

Thế nên Sở Viên Tịch suy nghĩ nửa ngày mới lựa lời nói: "Chúng ta có phải nên tích lũy một đợt, xem doanh số thế nào rồi hãy mở cửa hàng flagship không?"

"Anh làm vậy không thành đâu!" Tào San không chút khách khí đả kích: "Biết quy tắc "ngược chiều kim đồng hồ" không? Chúng ta nên xuất phát từ đích đến, suy ngược lại các khâu phía trước cần hành động như thế nào, từng bước từng bướcSơ lý ra xem mỗi giai đoạn nên làm gì."

"Tôi có nghe qua rồi." Sở Viên Tịch đối với cái này thực ra đã nghe đến quen tai, tuy rằng ở thế giới cũ cuộc sống của Tiểu Khang không phải được gây dựng theo cách này.