“Tôi nhớ chị đã nói rằng con người ta thường ở mức độ phát triển khác nhau tùy theo từng nhiệm vụ hay mục tiêu,” nhà doanh nghiệp nói khi nghĩ về cuộc nói chuyện của bà với John DaLapa.

“Chính xác,” Kathy nói. “Một khi bà và nhóm đã thống nhất về ba tới năm mục tiêu, cả hai sẽ phải cùng nhau phân tích mức độ phát triển của người đó đối với mỗi mục tiêu này. Ví dụ, cho rằng một kỹ sư đã có năng lực và tự tin—D4—về xử lý các vấn đề kỹ thuật, nhưng chưa chứng tỏ mức độ năng lực này khi quản  lý ngân sách. Người này ở mức độ D2 trong nhiệm vụ này.”

“Như vậy tôi mường tượng rằng chị sẽ phải sử dụng những phong cách lãnh đạo khác nhau cho người đó ở hai lĩnh vực này,” nhà doanh nghiệp nói. “Tôi đã nhìn thấy điều đó trên thực tế khi tôi tới gặp John DaLapa. Tuy vậy tôi vẫn chưa rõ lắm cách sử dụng phong cách lãnh đạo cho phù hợp với mỗi mức độ phát triển.”

“Tại sao bà không quay lại gặp Giám Đốc Một Phút? Ông ấy có thể dạy cho bà về kỹ năng thứ ba của một nhà lãnh đạo theo tình huống hiệu quả—kết hợp (matching).”

“Tôi rất muốn nghe suy nghĩ của ông ấy về việc này,” nhà doanh nghiệp nói và nhìn đồng hồ. “Tôi có vài cuộc điện thoại chiều nay, nhưng tôi sẽ xem có thể gặp ông ấy sáng mai hay không. Cám ơn chị đã giúp đỡ tôi.”

“Rất hân hạnh,” Kathy nói.