Biên Học Đạo mở lá thư Chương Hiểu Long gửi tới trước. Một tháng gần đây, anh vẫn luôn dùng email để trao đổi với Chương Hiểu Long về những quan điểm đối với Kki.
Sau vài lá thư qua lại, trọng tâm thảo luận của hai người đã chuyển từ "kỹ thuật quyết định thắng bại" sang "thấu hiểu nhân tính". Trong lá thư trước mắt, Chương Hiểu Long đã trình bày ý tưởng của mình:
"— Trải nghiệm sản phẩm ưu tú là gì? Tóm lại chỉ một chữ: Sướng! Hai chữ: Thú vị! Ba chữ: Tiết kiệm tiền!
— Muốn sản phẩm được chào đón, bắt buộc phải hiểu được nhu cầu nội tại của người dùng. Muốn hiểu nhu cầu nội tại của người dùng, trước hết phải thấu hiểu nhân tính.
— Nhân tính là gì? Người bình thường có ba lực ràng buộc cơ bản khiến họ không thể thành Phật, ba lực ràng buộc đó chính là tham, sân, si. Tham là tham lam, sân là đố kỵ, si là chấp niệm. Chỉ cần chúng ta thấu suốt điểm này, khiến người dùng nảy sinh lòng tham, sự đố kỵ và chấp niệm với sản phẩm của chúng ta, thì sản phẩm đó sẽ tạo được độ dính với người dùng."
Đọc đến đây, Biên Học Đạo không ngừng gật đầu.
Di chuột xuống dưới, Chương Hiểu Long viết tiếp trong thư: "Làm sao để dẫn dụ lòng tham, sự đố kỵ và chấp niệm của người dùng? Ví dụ đơn giản nhất chính là các loại biểu tượng Kim cương của TX. Kim cương thể hiện tâm lý gì? Thực chất nó thể hiện một vài điểm yếu của nhân tính. Các loại Kim cương Vàng, Kim cương Xanh, người ta sẽ tham, muốn nâng cấp; người ta sẽ đố kỵ, sẽ so sánh với người khác, thấy người ta có cấp bậc cao hơn mình nên bản thân cũng phải nâng lên; người ta sẽ chấp niệm, cảm thấy mình nhất định phải thu thập đủ tất cả các loại Kim cương. Nhìn rộng ra, hầu hết các sản phẩm ưu tú, ví dụ như điện thoại của Apple, bất kể nó dùng loại đặc tính nhu cầu nào để tạo sức hút với người dùng, bản chất đều là nắm bắt được những điểm yếu chung tiềm ẩn trong nhân tính..."
Đọc xong toàn bộ lá thư, Biên Học Đạo cầm lấy một cây bút, vừa suy tư vừa xoay bút. Mười mấy phút sau, anh bắt đầu gõ chữ trả lời.
"— Chức năng là để đáp ứng nhu cầu, định vị là để tạo ra một loại yêu cầu tâm lý, nói cách khác, định vị là sự cung cấp tâm lý ở tầng sâu hơn. Một sản phẩm chỉ nên có một định vị, một định vị chỉ nên có một chức năng chủ đạo, một chức năng chỉ nên làm một việc. Điều quan trọng nhất của sản phẩm là trông phải thật đơn giản, dùng phải thật thoải mái.
— Người lạ không thể giữ chân người dùng, chỉ có quan hệ bạn bè mới tạo ra độ dính. Một người lạ viết blog dù nhiều đến đâu, bạn vài ngày không xem cũng chẳng thấy có gì. Nhưng trạng thái của bạn bè thì bạn sẽ cảm thấy rất hứng thú, vì vậy tôi cho rằng "độ dính cốt lõi" được tạo ra bởi vòng bạn bè.
— Người thiết kế thường rơi vào một lối mòn, nghĩ rằng làm cho nó cao cấp, phức tạp, thời thượng thì người dùng sẽ cần, nhưng sự việc thường không phải như vậy. Cậu nói đến "tiết kiệm tiền" trong thư, cá nhân tôi cảm thấy, đối với Kki mà nói, "tiết kiệm tiền" không phải là chủ đạo, cũng không phải quân bài chủ chốt. Có thể cậu nghĩ rằng chúng ta đang tạo ra một chức năng, một công cụ liên lạc, nhưng người dùng chưa chắc đã nghĩ vậy. Trọng điểm trong mắt người dùng và cái mà người phát triển nhìn thấy không giống nhau. Rất có khả năng là cậu đang ra sức nói với người dùng rằng tôi đã giải quyết vấn đề liên lạc cho bạn, nhưng người dùng lại bảo thực ra đây không phải thứ tôi quan tâm.
— Nói đến sự quyến rũ của sản phẩm, thực ra đọc bài viết của Freud là có thể ngộ ra. Freud nói, mọi động cơ của con người đều xuất phát từ xung năng tính dục, bao gồm cả việc tại sao con người lại nỗ lực học tập, tại sao con người muốn leo cao, tại sao con người lại vô cùng khao khát và mê đắm sự giàu có, danh vọng và quyền lực, xét đến cùng, đằng sau những hành vi này đều có bản năng tình dục thúc đẩy. Có thể nói, tình dục là một loại động lực phổ biến nhất của loài người, vì vậy khi trải nghiệm của một sản phẩm có thể phù hợp với nhu cầu bản năng nhất của con người, thì người dùng sẽ yêu thích nó."
Ý cuối cùng mà Biên Học Đạo viết, cảm ngộ của anh đến từ chức năng "Lắc", "Xem người xung quanh" và "Lời nhắn trên chai" dùng để hẹn bạn tình của WeChat ở kiếp trước.
Trong mắt Biên Học Đạo, WeChat kiếp trước có thể lan tỏa nhanh chóng, chỉ dùng 1 năm đã có 100 triệu người dùng, không chỉ nhờ vào mạng lưới quan hệ đã chín muồi của 800 triệu người dùng QQ, mà còn nhờ công của cái danh xưng "công cụ hẹn bạn tình" nổi tiếng khắp nơi.
Sự thật chính là như vậy.
Khi một tài xế taxi nói với các tài xế khác trong kênh của đội xe về câu chuyện mình dùng WeChat thành công hẹn được bạn tình; khi một nam sinh đại học khoe khoang với bạn cùng phòng trong ký túc xá về việc mình dùng WeChat thành công thoát kiếp trai tân; khi một thợ kỳ lưng ở nhà tắm chia sẻ kinh nghiệm dùng WeChat hẹn bạn tình với khách hàng; khi trên báo chí và mạng internet thi thoảng lại xuất hiện một bản tin, kể về việc một người đàn ông nào đó lợi dụng phần mềm WeChat, trong nửa năm đã quen biết hàng chục phụ nữ, vừa lừa tiền vừa lừa tình, gần đây do bị hại báo án mà sa lưới pháp luật...
Xin hỏi, WeChat làm sao có thể không thành công? Nó đạt được thành công thì có gì đáng kinh ngạc?
Có những thứ là sản phẩm tất yếu của thời đại.
Không có WeChat, còn có Momo; không có Momo, còn có Meikong; không có Meikong, còn có Douban; không có Douban, còn có Audition; không có Audition, còn có Century Jiayuan...
Cô đơn là vấn đề vĩnh cửu, có vấn đề thì phải giải quyết vấn đề.
Cho nên kiếp này Biên Học Đạo dự định "kế thừa" những điểm thành công của kiếp trước, để "công cụ hẹn bạn tình" tái xuất giang hồ.
Tất nhiên, dù là "Lắc", "Lời nhắn trên chai" hay "Xem người xung quanh", bây giờ anh sẽ không nói với Chương Hiểu Long, anh chỉ gợi ý một chút, để Chương Hiểu Long tự ngộ.
Nếu Chương Hiểu Long không ngộ ra được, hoặc ngộ chưa triệt để, Biên Học Đạo sẽ đưa ra gợi ý và ý tưởng vào thời điểm thích hợp, nhưng hiện tại còn quá sớm.
Mới năm 2008, trong nước dù là tỷ lệ phổ cập điện thoại thông minh hay phạm vi phủ sóng mạng 3G, đều không thể hỗ trợ Kki và WeChat đạt được lượng cài đặt như ý.
Thời gian còn sớm, không vội...
Biên Học Đạo không vội, nhưng có người lại vội.
Tô Dĩ lại vội.
Viết xong email, nhấn gửi, Biên Học Đạo mở email của Tô Dĩ.
Trong thư, Tô Dĩ giới thiệu đơn giản với Biên Học Đạo về lộ trình di chuyển, quỹ đạo hàng ngày và sinh hoạt của Đơn Nhiêu ở Mỹ.
Tô Dĩ còn bảo với Biên Học Đạo, Đơn Nhiêu đã mua một căn nhà ở Mỹ, hiện đang tiến hành cải tạo sửa sang nội thất.
Vốn dĩ, chuyện của Đơn Nhiêu và Biên Học Đạo, Tô Dĩ không muốn hỏi đến.
Nhưng dạo trước Đơn Nhiêu mua nhà ở Mỹ, rầm rộ cải tạo, trong lòng Tô Dĩ nảy sinh nghi vấn: Mua nhà lập nghiệp, đây là định cư lâu dài ở Mỹ sao? Nếu Đơn Nhiêu định cư lâu dài ở Mỹ, vậy cô ấy và Biên Học Đạo...
Suy đi tính lại, Tô Dĩ gửi lá thư này cho Biên Học Đạo, lần này, Tô Dĩ đã bộc lộ thái độ của mình, cô viết: "Sống là một người đàn ông, phải dành lòng trắc ẩn cho kẻ yếu, dành sự khinh bỉ cho kẻ ngạo mạn, đấu tranh sinh tử với kẻ muốn thống trị mình, đáp lại chân tình bằng chân tâm cho người yêu mình. Đêm quá dài, ánh trăng chắc chắn sẽ lạnh, tranh thủ lúc cô ấy còn yêu anh, hãy nói cho cô ấy biết suy nghĩ của anh đi."
Nhìn lá thư của Tô Dĩ, mặt Biên Học Đạo có chút nóng bừng.
Nhấp vào nút trả lời, anh gõ vài chữ: "Đã biết, cảm ơn cậu!"
Nhìn sáu chữ trên màn hình, Biên Học Đạo trầm mặc hồi lâu, nhấn gửi.
Ngồi ngẩn ngơ trước máy tính vài phút, sau một tiếng thở dài, tay chạm vào chuột, muốn tắt máy.
Ngay lúc này, hệ thống hộp thư báo có email mới.
Chuột di chuyển tới, mở hộp thư đến, là thư trả lời của Tô Dĩ!
Tô Dĩ vậy mà vẫn chưa ngủ...
À không đúng, trong nước là giữa đêm, Mỹ chắc là buổi sáng, Tô Dĩ online rất bình thường.
Nội dung lá thư này rất ít, bên trong viết một dãy số QQ, Tô Dĩ nói đây là số QQ mới của cô ấy.
Số QQ mới, chẳng lẽ là để tránh Trần Kiến? Hay là để tránh Đàm Gia Kiệt?
Thao tác vài cái, hai người đã có thể đối thoại trên QQ.
Tô Dĩ gửi câu đầu tiên: Căn nhà của Đơn Nhiêu ở Mỹ anh có biết không?
Biên Học Đạo đáp: Không biết.
Tô Dĩ hỏi: Anh thực sự không nhớ Đơn Nhiêu chút nào sao?
Biên Học Đạo gửi một biểu tượng đổ mồ hôi.
Tô Dĩ hỏi: Thực sự kết thúc như vậy sao?
Biên Học Đạo gửi một biểu tượng rơi lệ.
Tô Dĩ gửi một biểu tượng quả bom.
Biên Học Đạo hỏi: Cô ấy vẫn ổn chứ?
Tô Dĩ đáp: Có chút không ổn.
Biên Học Đạo hỏi: Tại sao không ổn?
Tô Dĩ hỏi ngược lại: Anh không đoán ra sao?
Biên Học Đạo hỏi: Có ảnh chụp gần đây của Đơn Nhiêu không?
Tô Dĩ đáp: Anh chờ chút.
Vài phút sau, Tô Dĩ nói: Gửi vào email của anh rồi, trong phần đính kèm.
Tô Dĩ gửi tổng cộng ba tấm ảnh, một tấm là Đơn Nhiêu ở cổng công viên Disneyland, một tấm là Đơn Nhiêu đang ăn đồ trong nhà hàng, một tấm là Đơn Nhiêu ngồi trên một chiếc xích đu nhìn vào ống kính cười.
Trong khung chat QQ, Tô Dĩ hỏi: Anh thích tấm ảnh nào?
Biên Học Đạo đáp: Tấm cái xích đu.
Tô Dĩ nói: Tấm ảnh này chụp trong sân căn nhà mới mua, trong sân vốn không có xích đu, là Đơn Nhiêu thuê người làm mới.
Biên Học Đạo đáp: Trước đây không phát hiện cô ấy thích chơi xích đu đấy!
Qua hơn mười giây, Tô Dĩ nói: Anh đi nghe bài "Xích đu bi thương" đi thì sẽ hiểu.
Biên Học Đạo từng nghe bài hát này, nhưng lúc này ấn tượng đã không còn sâu sắc.
Tìm kiếm tên bài hát, nhấp phát nhạc, vặn nhỏ âm lượng—
"Nếu như khóc một trận cho hả hê
Liệu có thể trở nên kiên cường
Mình tôi trên chiếc xích đu bi thương
Lắc lư qua lại
Anh biết tôi vì anh mà chịu tổn thương
Cuối cùng vẫn phải tự mình nếm trải
Không rơi lệ không có nghĩa là không đau thương
Người không được yêu đành phải phiêu bạt
---❊ ❖ ❊---
Nếu như đây là một lần trốn chạy
Mục đích là nơi không bóng người
Đối diện với bản thân tôi đành chọn đầu hàng
Để chịu ít tổn thương đi một chút
Tôi chỉ muốn một bờ vai
Nhận được lại là tấm lòng sắt đá của anh
Đôi khi nghĩ lại không có anh tôi cũng như vậy
Cùng lắm là đỏ mắt thêm một lần
---❊ ❖ ❊---
Tôi biết tôi cũng có thể quên tôi cũng có thể buông
Bản thân phải tự nghĩ cho bản thân
Bị tổn thương chưa bao giờ kể với người khác
Tôi biết ai cũng có thể quên ai cũng có thể buông
Khi sự yếu đuối biến thành một bức tường
Tôi lấy gì để chống đỡ
Tôi biết tôi cũng có thể quên tôi cũng có thể buông
Bản thân phải tha thứ cho bản thân
Rời xa anh là nỗi tuyệt vọng tạm thời
Tôi biết ai cũng có thể quên ai cũng có thể buông
Mất đi nhận lại là những cảm nghĩ
Thực ra đều bình thường thực ra chẳng có gì khác biệt."
Nghe bài "Xích đu bi thương", nhìn Đơn Nhiêu ngồi trên xích đu mỉm cười trong ảnh, bên miệng lẩm bẩm những ca từ như dao cứa vào tim mình—"Người không được yêu đành phải phiêu bạt", "Nếu như đây là một lần trốn chạy", "Nhận được lại là tấm lòng sắt đá của anh", "Rời xa anh là nỗi tuyệt vọng tạm thời", "Ai cũng có thể quên ai cũng có thể buông", Biên Học Đạo bị Đơn Nhiêu và Tô Dĩ liên thủ giáng đòn chí mạng về mặt tinh thần.
Thực sự rất đau!
Hồi lâu sau, Tô Dĩ đột nhiên hỏi: Trần Kiến vẫn ổn chứ?
Biên Học Đạo đáp: Dạo trước vừa thăng chức.
Tô Dĩ: Ồ!
Biên Học Đạo hỏi: Nếu để hai người làm lại từ đầu, liệu có thể yêu từ cái nhìn đầu tiên lần nữa không?
Nửa phút sau, Tô Dĩ đáp: Năm tháng có sức mạnh tĩnh lặng, đồng hành mới là lời tỏ tình lâu dài nhất.
