Bước vào tháng 12, càng có nhiều doanh nghiệp cảm nhận được sức công phá của Sở Viên Tịch. Trước hết là vào giữa năm, hàng loạt doanh nghiệp vận tải hành khách đều mở dịch vụ chạy việc vặt, ví như Didi hay Cao Thao. Lý do thì muôn hình vạn trạng, nhưng thực chất đều nhắm vào loại hình kinh doanh vừa có thể lấy dữ liệu hợp pháp, vừa nắm bắt được chân dung người dùng một cách chính đáng này.

Thế nhưng, để thần thánh hóa mạng xã hội dựa trên thẻ (tag) và củng cố sự thâm nhập của Tiểu Khang vào các vòng tròn nhỏ, Sở Viên Tịch lại xuất chiêu lần nữa. Anh cho ra mắt liên tiếp hai tính năng: một là giao dịch đồ cũ trong khu dân cư, hai là dịch vụ giúp lấy gửi hàng.

Dịch vụ giao dịch đồ cũ trong khu dân cư hoàn toàn không gây áp lực cho các khu vực Tiểu Khang đang vận hành, bởi đã có các cửa hàng làm điểm trung chuyển, thậm chí có thể thực hiện giao dịch không tiếp xúc nếu hai bên người dùng đều tin tưởng lẫn nhau.

Tuy nhiên, bản thân dịch vụ này không quá lớn vì nó bị giới hạn trong khu vực. Nói cách khác, ngay từ đầu nó đã tự vạch ra ranh giới cho mình, chứ không phải kiểu giao dịch đồ cũ trên toàn quốc như sàn Xianyu, vì vậy không liên quan đến logistics và chuyển phát nhanh.

Xét về phương diện người dùng, phụ nữ mang thai và các gia đình đang nuôi con nhỏ có mức độ tham gia đặc biệt cao. Tính năng vừa lên sóng liền rơi ngay vào trạng thái sôi nổi, tấp nập.

Trong bối cảnh đặc thù "trong khu dân cư", nhu cầu giao dịch nguyên sơ nhất chính là các mặt hàng dành cho mẹ bầu và trẻ em. Những món đồ này thường chỉ có nhu cầu sử dụng một lần, thời gian dùng lại cực ngắn, tần suất thay thế vô cùng cao. Đặc biệt là những đứa trẻ ở các thành phố lớn, chúng chính là những con quái vật nuốt chửng tiền bạc đúng nghĩa. Không mua thì không được, mà dùng không hết vứt đi thì lại vô cùng đáng tiếc, hơn nữa cũng chẳng tiện mang lên Xianyu rao bán, vì tốt nhất là nên xem hàng trực tiếp rồi mới giao dịch hoặc tặng lại.

Đồng thời, rất ít khu dân cư có thể tổ chức thành công các nhóm hội mẹ bỉm sữa để giao dịch những vật phẩm này một cách suôn sẻ. Tiểu Khang vừa tung ra dịch vụ giao dịch đồ cũ, lập tức trở nên bùng nổ. Tất nhiên, sự "nóng" này cũng chỉ được một lúc, đây là sự giải phóng cho nhu cầu giao dịch vốn đã tích tụ lâu ngày, về sau sẽ là kiểu nước chảy đá mòn. Chỉ cần hình thành được sự gắn kết bền vững của các mẹ bầu và người già trông trẻ với sản phẩm Tiểu Khang này, thì thực chất đã đạt được mục tiêu rồi.

Thế nhưng, dịch vụ giúp lấy gửi hàng thì lại không nhẹ nhàng như vậy. Dịch vụ "giúp lấy" của Tiểu Khang là giúp lấy thật, giữa những người hàng xóm với nhau thực hiện quy trình theo hình thức "ủy thác - chấp nhận ủy thác - hoàn thành".

Mặc dù nói rằng dịch vụ chạy việc vặt của các doanh nghiệp vận tải và dịch vụ "giúp lấy" của Tiểu Khang không hoàn toàn xung đột - vì dịch vụ chạy vặt của các hãng vận tải tương tự như kiểu dịch vụ giao hàng hỏa tốc (Shansong), trong khi hầu hết các ca giúp lấy của Tiểu Khang đều ở phạm vi gần khu dân cư, thậm chí hai bên còn có thể kết hợp với nhau - nhưng khi các vị lãnh đạo của mấy nền tảng này nhìn thấy Sở Viên Tịch, sắc mặt họ đều không mấy dễ coi.

Nghe đồn là họ sợ Tiểu Khang lại tung ra chiêu bài lớn gì đó, gây ảnh hưởng đến những biến số mới mà họ đã dày công tìm kiếm.

Thế nhưng trên thực tế, Sở Viên Tịch bây giờ làm gì có thời gian mà quan tâm đến họ chứ? Những tính năng này chẳng qua chỉ là được tung ra từng bước theo bảng kế hoạch cột mốc mà thôi. Tiểu Khang nhờ vào mạng xã hội mà tiến được một bước, tương đương với việc làm cho "Kho Báu Thành Phố" vốn đã sinh động nay lại càng thêm tràn đầy sức sống. Vì vậy, giai đoạn sau chỉ cần tập trung làm hai việc, phương diện hệ sinh thái trực tuyến ngược lại không cần phải quá bận tâm.

Việc thứ nhất là làm tính năng theo kế hoạch, cũng như phát hiện nhu cầu mới nảy sinh để trình lên kế hoạch phát triển tính năng mới. Nói cách khác, nếu không có sự can thiệp lớn nào bất ngờ xuất hiện từ bên ngoài, Tiểu Khang chỉ cần cứ thế bước tiếp theo đúng lộ trình đã định là được.

Việc thứ hai là chuẩn bị cho công tác nhượng quyền, tức là chuỗi cung ứng và logistics, cũng như việc chính thức mở các cửa hàng "hàng không mẫu hạm". Các đại lý nhượng quyền mở cửa hàng chắc chắn sẽ phải dựa vào việc Tiểu Khang cung ứng hàng hóa theo mô hình tiêu chuẩn hóa, việc chọn lựa sản phẩm chắc chắn phải do dữ liệu lớn của Tiểu Khang quyết định, đại lý chỉ việc bán. Nhưng đây là một bài toán trắc nghiệm cần phải tính toán thật thận trọng, vì nó sẽ "ngốn" đi một phần tiền mặt rất lớn.

Bản thân cửa hàng tiện lợi đã cực kỳ tốn tiền mặt, vì vậy bất cứ lựa chọn nào đòi hỏi phải mở rộng chi tiêu đều phải hết sức thận trọng.

Cái gọi là bài toán trắc nghiệm ấy, chính là mở nhượng quyền ở đâu, và sau khi vùng mục tiêu trở thành khu vực vận hành thì sẽ mở bao nhiêu điểm nhượng quyền. Vấn đề này nhìn thì đơn giản nhưng thực tế không phải vậy, trước hết phải cân nhắc xem địa phương đó có "địa đầu xà" nào đang trấn giữ hay không, có bị các ông lớn khác đưa vào diện khu vực trọng điểm hay không?

Ví dụ như Thục Đô, Hongqi chính là thế lực chuỗi cửa hàng tiện lợi địa phương cực kỳ mạnh mẽ, còn Shizu chiếm lĩnh vùng Giang Chiết cũng là một đối thủ rất có thực lực. Về phần Meiyijia thì không cần phải nói rồi, nhưng tỉnh Quảng Đông là vùng đất tất tranh, cho nên chặng thứ hai Tiểu Khang tiến thẳng vào Quảng Đông, hoàn toàn làm lơ quy mô và mật độ dày đặc của Meiyijia.

Tiếp đến là vấn đề sức sống kinh tế, mật độ dân số ra sao, năng lực tiêu dùng thế nào, thói quen người dùng ra sao, đây đều là những vấn đề cần xét tới. Nơi không có "địa đầu xà" chưa chắc đã là tốt, nếu đã tốt thì ắt hẳn phải có "địa đầu xà" rồi, đây chính là nghịch lý của nó.

Tiếp theo là khu vực mục tiêu có đối tượng nào thích hợp để mua bán sáp nhập hay không, đây chắc chắn là yếu tố ngốn tiền mặt nhất trong tất cả các yếu tố đáng cân nhắc, nhưng cũng là yếu tố mang lại hiệu quả nhanh nhất.

Ngoài ra, đã làm nhượng quyền thì còn phải cân nhắc ý muốn nhượng quyền của cả khu vực đó. Mọi thứ đều tốt, xây dựng cho đã đời rồi cuối cùng không ai đăng ký nhượng quyền thì chẳng phải là kẻ ngốc vô cùng sao?

Hơn nữa, những yếu tố cần cân nhắc này có tính thời điểm rất lớn, thành quả nghiên cứu của Tiểu Khang ở thế giới gốc qua ba năm chưa chắc đã còn hữu dụng. Huống chi ở thế giới gốc, Sở Viên Tịch còn chưa đợi được đến lúc việc nhượng quyền triển khai thuận lợi đã xuyên không rồi, cho nên mấy cái gọi là "biết trước tương lai" hoàn toàn không thể bàn tới. Vì vậy, thảo luận về vấn đề nhượng quyền đã bắt đầu từ nội bộ Tiểu Khang từ tận tháng 8, hiện tại quả thực đã có phương án, nhưng liệu có phải là phương án tối ưu hay không thì vẫn chưa chắc chắn.

Trong đó, quan trọng nhất tất nhiên là việc sử dụng vốn, tức là vấn đề chi phí và hiệu suất.

Cửa hàng tiện lợi là một đường đua rất tốt, nhưng không hề là chốn yên bình năm tháng tĩnh lặng.

Các siêu thị bách hóa lớn bắt đầu tăng trưởng âm từ năm 2017, trong khi cửa hàng tiện lợi luôn giữ mức dương. Năm ngoái, tổng mức bán lẻ hàng tiêu dùng xã hội trên toàn quốc vẫn duy trì đà tăng trưởng mạnh mẽ, offline (ngoại tuyến) vẫn là thành phần chủ chốt, trong các mô hình offline thì cửa hàng tiện lợi là bộ phận tăng trưởng tốt nhất.

Điểm mấu chốt là nó còn có thể thu hút lưu lượng truy cập offline, điều này khiến cho các khoản đầu tư đổ dồn vào đường đua cửa hàng tiện lợi. Dù là các ông lớn thương mại điện tử đích thân bố trí hay các siêu thị lớn dựa vào chuỗi cung ứng và sức mạnh thương hiệu của chính mình để triển khai kinh doanh, hoặc những nhà khởi nghiệp như Tiểu Khang nhảy vào làm xáo trộn cuộc chơi, tất cả đều khiến cuộc chiến trong đường đua này không bao giờ dứt. Những hành động như kiểu Tiểu Khang "kề mặt sát tai" khiêu khích 724 không phải là trường hợp cá biệt, mà gần đây, Sở Viên Tịch nghe nói 724 cũng có kế hoạch mở rộng phạm vi nhượng quyền.

Trong cuộc hỗn chiến này, thương mại điện tử, các doanh nghiệp internet di động loại hình đời sống địa phương, thậm chí cả nhà hàng cũng đều bắt đầu cạnh tranh bằng cách làm cho các cửa hàng tiện lợi phá sản, nâng cấp hiệu suất, nâng cao trình độ kỹ thuật số và chuỗi cung ứng. Giống như nguyên tắc "mỗi ngày bổ sung hàng ba lần" của bộ ba ông lớn đảo quốc, nó dần trở thành tiêu chuẩn logistics của các cửa hàng tiện lợi kiểu mới, bởi suy cho cùng, đây mới chính là chìa khóa để cửa hàng tiện lợi có thể kinh doanh có lãi lâu dài.

Vì vậy, khoản đầu tư xây dựng ban đầu là bắt buộc, cửa hàng "hàng không mẫu hạm" cũng nhất định phải mở, phải chịu trách nhiệm làm cứ điểm cho khu vực nhượng quyền để giải quyết vấn đề, nếu không thì không kéo nổi. Thế nhưng, yếu tố cạnh tranh rất có thể dẫn đến việc hiệu suất sử dụng vốn không đạt được kỳ vọng, đặc biệt là khi tiến vào những khu vực mình không quen thuộc. Đây cũng là sự thật mà rất nhiều "xác chết" đã nằm lại trên con đường này đang lên tiếng kể lại.

Nên biết rằng, sự cạnh tranh trong ngành này luôn vô cùng khốc liệt, năm 18, 19 đã liên tục có các cửa hàng tiện lợi ngôi sao rút lui, ví dụ như Linjia, 131 vân vân, bao gồm cả việc Toàn Thời rút khỏi Đế Đô vào nửa đầu năm nay. Khi Toàn Thời khởi động kế hoạch "trăm thành triệu điểm" (bách thành bách vạn) đầy khí thế làm sao? Tiến quân vào Giang Thành, Thục Đô, Sơn Thành... những thành phố hạng nhất, tuyên bố sẽ đầu tư trăm tỷ nhân dân tệ, năm năm phủ sóng trăm thành phố, hình thành một triệu điểm cuối. Thế nhưng thời điểm nhiều nhất, cả nước cũng chỉ mở được 800 cửa hàng.

Đồng thời, ngành cửa hàng tiện lợi cũng là một nơi "đốt tiền" kinh khủng. Năm đó lúc Linjia đang làm mưa làm gió từng đề ra mục tiêu mở hai vạn cửa hàng trong một năm, nếu là hai ngàn cửa hàng thì thực ra cũng còn miễn cưỡng chấp nhận được, chứ hai vạn cửa hàng là khái niệm gì? Là khái niệm trực tiếp trở thành ông trùm của ngành! Về sau quả nhiên là phá sản.

131 cũng gục ngã tương tự, kế hoạch là trước năm 2020 sẽ mở cửa hàng tại 6 thành phố lớn, kết quả là trong vòng bốn tháng đã đốt sạch bốn mươi triệu của nhà đầu tư, chưa kịp đợi đến khi năm 2020 tới đã thong dong gõ phím "GG" (chơi xong/thua cuộc).

Còn có một công ty khởi nghiệp chuỗi cửa hàng tiện lợi khác, năm ngoái được định giá hơn trăm tỷ, đã "cạch một tiếng" tiến quân ra toàn quốc, số lượng cửa hàng mở trên cả nước xấp xỉ với Tiểu Khang, nhưng bố cục lại phân tán hơn nhiều, kết quả là thua lỗ và phải cắt giảm nhân sự.

Điều này nói lên điều gì? Là do họ chơi quá kích thích sao? Quả thực là quá kích thích, ít nhất thì trong bảng lưu chuyển tiền tệ, tinh thần mạo hiểm của họ quá thịnh vượng. Kinh doanh cửa hàng tiện lợi bắt buộc phải có dòng tiền dồi dào mới cho phép sự quyết liệt, đây cũng là lý do Sở Viên Tịch luôn luôn coi trọng việc huy động vốn.

Nhưng thực ra đây cũng nói lên vấn đề suy giảm năng lực cạnh tranh của các cửa hàng tiện lợi thương hiệu khu vực sau khi rời bỏ thị trường địa phương. Tất cả các chuỗi cửa hàng tiện lợi mở rộng theo kiểu dùng vốn đều phải đối mặt với vấn đề tương tự, Tiểu Khang cũng không ngoại lệ.

Bộ ba ông lớn đảo quốc chưa bao giờ mạo hiểm tiến vào các thành phố cấp hai, cấp ba, rõ ràng những tay chơi lão làng này hiểu rõ sự mở rộng cửa hàng cần những gì. Cách lý giải của Sở Viên Tịch chính là việc thiết lập chuỗi cung ứng và năng lực logistics, kho bãi. Nếu không, người sáng lập 724 là Suzuki Toshifumi đã không gọi cửa hàng tiện lợi là "cơ sở hạ tầng cuộc sống".

Cơ sở hạ tầng, tất nhiên cần sự hỗ trợ của hệ thống dịch vụ toàn diện mang tính nền tảng. 724 gần đây có ý định mở rộng nhượng quyền có lẽ cũng vì lý do sự chuẩn bị về phương diện này đã tương đối đầy đủ. Tất nhiên còn có một khả năng khác, đó là 724 cũng có kế hoạch mở rộng trên phương diện trực tuyến. Đừng quên rằng phía đảo quốc, người ta đã thong dong lấy chính đại bản doanh của mình làm ruộng thử nghiệm để trải nghiệm một loại "vị ngọt" nào đó của Tiểu Khang rồi. Không nói đến mạng xã hội, ít nhất thì cái bánh ngọt thơm ngon mang tên thanh toán di động kia, người ta biết đâu lại đang có hứng thú nếm thử.

Vì vậy, Sở Viên Tịch còn đặt ra mục tiêu tương đối quyết liệt, đây là một cảnh tượng khiến toàn bộ đội ngũ Tiểu Khang vô cùng căng thẳng. Tăng mật độ chính là tăng sức lan tỏa đối với người dùng, mật độ bán lẻ offline càng lớn thì sức hút đối với những người chưa phải là người dùng lại càng cao, con người ai cũng có tâm lý đám đông.

Nhưng liệu các đại lý nhượng quyền có sẵn lòng nhượng quyền dưới mật độ dày đặc hơn hay không lại là một bài kiểm tra rất lớn. Đổi lại là các cửa hàng tiện lợi khác thì chưa chắc đã "mặt dày" đến mức vừa mở nhượng quyền vừa lấp đầy mật độ, "Cốc Xanh nhỏ" thì từng làm thế rồi, đáng tiếc là còn chưa ra kết quả gì đã "nằm xuống" luôn rồi.

May mắn là Tiểu Khang có một hệ thống hiện tại vào thời điểm này vẫn là độc nhất vô nhị: có Khang Khang, có "Đô Thị Yêu Dị", có "Kho Báu Thành Phố", có lợi thế từ thanh toán di động. Có thể "thấu chi" một phần cho các đại lý nhượng quyền, sự hứng thú của các khách hàng nhượng quyền tiềm năng chắc chắn là có thể khơi dậy được.

Thực tế, Sở Viên Tịch đã chuẩn bị sẵn hai phương án nhượng quyền. Nếu không có ông lớn nào ra tay, Tiểu Khang tất nhiên sẽ mở nhượng quyền theo từng bước, như vậy vừa không cần phải giảm bớt việc tung trực tiếp phiếu giảm giá, đồng thời đối với các đại lý nhượng quyền, Tiểu Khang cũng không cần đưa ra quá nhiều lợi ích vượt trội là đã có thể khơi dậy sự hứng thú của họ rồi.

Nhưng hiện tại tình thế đã như vậy, thì bắt buộc phải lấy kỹ năng "thấu chi tương lai" ra để thực hiện phương án B. Chiến tuyến của cửa hàng tiện lợi rất dài, thu hồi vốn chậm, đầu tư cao, sự mở rộng đều dựa vào nguồn cung tiền vốn, nếu không thấu chi tương lai thì bản thân việc kinh doanh cũng khó mà làm được. Thấu chi tương lai vốn dĩ chính là tinh túy của kinh doanh cửa hàng tiện lợi.

Trước đây, việc thâu tóm một loạt các công ty khởi nghiệp về kho hàng tiền trạm thực phẩm tươi sống, thực chất chính là một hình thức của thấu chi tương lai. Nó đã cưỡng ép mở rộng khu vực vận hành, xây dựng niềm tin và điểm neo cho người dùng offline của "Xu Sức Khỏe", nhưng cũng đồng thời tiêm vào cơ thể Tiểu Khang những nan đề về mặt quản lý, đó chính là vấn đề ổn định của nhóm người khởi nghiệp thực phẩm tươi sống này trong tương lai. Sau này khi các cửa hàng tiện lợi của Tiểu Khang mở vào khu vực vận hành của riêng họ, thì những điểm tự nhận hàng tươi sống này sẽ không còn là anh hùng nữa, mà trở thành gánh nặng.

Tất nhiên, đã gọi là thấu chi tương lai thì vấn đề này chính là thứ mà tương lai mới cần giải quyết. Bí quyết nằm ở chỗ rất nhiều vấn đề hiện tại nhìn thì là vấn đề, nhưng đợi đến tương lai khi quy mô lớn mạnh hơn, nó chưa chắc đã còn là vấn đề nữa, thậm chí biết đâu lại biến thành cơ hội không chừng.

Nhượng quyền cũng vậy, mở nhượng quyền sớm, một vấn đề cốt yếu là cửa hàng của Tiểu Khang hiện tại rốt cuộc có sức hút đối với các đại lý nhượng quyền hay không?

Doanh thu tiêu dùng trung bình mỗi ngày của một cửa hàng Tiểu Khang hiện tại gần chạm mức hai vạn, vượt xa mức trung bình. Tất nhiên, do sự tồn tại của phiếu giảm giá nên tỷ suất lợi nhuận tương đối thấp, hình thành một bảng báo cáo tài chính độc đáo với lưu lượng khách hàng cao nhưng lợi nhuận gộp thấp. Xét từ góc độ kiếm tiền, ngay cả tỷ suất lợi nhuận của dịch vụ điện toán đám mây ngoại vi của "Xu Sức Khỏe" còn cao hơn các cửa hàng, nhưng điều này cũng cho thấy "Xu Sức Khỏe" là một nhành hoa rực rỡ nhất, nên nhớ các dịch vụ đám mây của nhà khác đến tận bây giờ vẫn đang thua lỗ, ngay cả Alibaba Cloud - top 3 toàn cầu - cũng vậy.

Nhưng lưu lượng khách lớn chính là điều tốt, cho nên sức hút chắc chắn vẫn tồn tại. Vậy làm sao để trở nên tốt hơn, khiến các đại lý nhượng quyền có nhiều động lực tham gia hơn? Rõ ràng là phải có lợi ích.

Về mặt lý thuyết, ý nghĩa chiến lược của cửa hàng nhượng quyền đối với Tiểu Khang một mặt nằm ở chỗ mở rộng quy mô đủ nhanh để đối kháng với cuộc chiến tranh toàn diện của các ông lớn; mặt khác là chiếm lĩnh vị trí, chiếm giữ đường đua trống, chặn đường của các đối thủ cạnh tranh khác. Ví dụ như chặn đường của 724, đây là chuyện bên này mất đi thì bên kia tăng lên. Tiếp theo mới là giúp Tiểu Khang thu hút nhiều lưu lượng offline hơn, trở thành điểm neo của "Đám mây khối", cũng như làm nền tảng hỗ trợ mạng xã hội cho Khang Khang.

Hiểu được ý nghĩa chiến lược này cũng sẽ hiểu được Tiểu Khang có thể từ bỏ những gì. Sở Viên Tịch luôn rất tỉnh táo về việc mở nhượng quyền thì cần phải thấu chi cái gì. Nếu diễn đạt theo một cách khoa học hơn, thì kế hoạch A của việc nhượng quyền Tiểu Khang là tích lũy đủ thế năng rồi mới giải phóng thành động năng. Còn kế hoạch B chính là hiện tại vẫn chưa tích đủ thế năng, nhưng lại cần nhiều động năng đến vậy, thì phải làm sao? Tư duy của người làm vận hành game đơn giản nhất chính là: tổ chức "sự kiện" để tăng cường động năng.

Hãy phân tích đơn giản một chút. Trước hết, lưu lượng khách lớn là điểm hiện tại Tiểu Khang vượt trội đáng kể so với mặt bằng chung của ngành, chắc chắn cũng là điều mà các đại lý nhượng quyền tiềm năng coi trọng nhất. Mà lưu lượng khách hàng chính là điều kiện tất yếu để tổ chức sự kiện, không hề mâu thuẫn.

Tiếp theo, mặc dù Tiểu Khang mở nhượng quyền, nhưng muốn nhượng quyền thì không hề dễ dàng. Phí nhượng quyền mười vạn tệ không cao, nhưng chi phí tổng thể ngoài phí nhượng quyền còn có tiền thuê mặt bằng, trang trí, chi phí trong thời gian đào tạo cửa hàng trưởng và nhân viên, lương bổng, điện nước gas cũng như các khoản chi phí chi trả cho công ty kế toán bên thứ ba và các hạng mục thường nhật khác. Trong đó, hai hạng mục chọn địa điểm thuê đất và trang trí sẽ được Tiểu Khang cung cấp sự trợ giúp cần thiết.

Khoản phí nhượng quyền này bắt buộc phải thu. Nhiều bên nhượng quyền vô lương tâm chỉ dựa vào việc thu phí nhượng quyền để kiếm tiền, chuỗi cung ứng và logistics gần như bằng không, khả năng cung ứng hàng hóa còn thấp hơn cả người bán trên Taobao mà giá cả thì lại cao hơn. Nhưng Tiểu Khang không cầm số tiền này không công, mà cần phải gánh vác việc xây dựng và chi phí cho kho bãi logistics chính quy, vì vậy số tiền này là bắt buộc phải thu.

Hơn nữa, Tiểu Khang tuyên bố với bên ngoài là không kiếm lợi nhuận từ khoản phí nhượng quyền này, nhưng thực tế là Tiểu Khang đã "lãi không" được chuỗi cung ứng + logistics tại thành phố nhượng quyền, đồng thời tạo ra hàng loạt việc làm, tăng cường quan hệ công chúng và ảnh hưởng xã hội.

Vì vậy, nhìn tổng thể thì nhượng quyền Tiểu Khang là hình thức phí nhượng quyền thấp + ngưỡng cửa cao. Thế nhưng đại lý nhượng quyền bỏ ra số tiền này vẫn chưa xong, còn phải trải qua phỏng vấn, rắc rối y hệt như phỏng vấn nhượng quyền của 724. Người không phù hợp thì không được, thói hư tật xấu xã hội quá nặng không được, không chấp nhận mô hình nhượng quyền của Tiểu Khang không được, không học được hệ thống khổng lồ phức tạp của Tiểu Khang cũng không được. Cửa hàng nhượng quyền của Tiểu Khang, nhân viên không chỉ cần đào tạo mà còn phải thực tập mới được vào làm. Tuy không cần phải chi phí cho việc đi kiểm tra cửa hàng, nhưng tuyệt đối không được vi phạm quy định.

Trong đó, cửa hàng trưởng cần do Tiểu Khang chỉ định, còn nhân viên thì do đại lý nhượng quyền tự tuyển. Nếu đại lý nhượng quyền muốn tự mình chỉ định cửa hàng trưởng hoặc trực tiếp tự mình làm cửa hàng trưởng, thì cần phải đến cửa hàng do Tiểu Khang chỉ định để thực tập nhân viên trong ba tháng, và phải vượt qua bài kiểm tra đánh giá.

Thực tế, đối với cửa hàng nhượng quyền, trách nhiệm của cửa hàng trưởng cực kỳ nặng nề, phải quản lý chi tiêu hàng ngày, quản lý việc tiêu hủy thực phẩm hạn sử dụng ngắn, vân vân. Sản phẩm giữ tươi mà không còn tươi là không được bán, tất nhiên hệ thống dựa trên dữ liệu của Tiểu Khang giúp cho phương diện này không cần phải quá bận tâm.

Cửa hàng trưởng chuyên nghiệp hơn còn có thể điều chỉnh linh hoạt thời gian đặt hàng, bổ sung hàng hóa và mã SKU, nhằm tận dụng tối đa năng lực tiếp hàng ba lần mỗi ngày của hệ thống logistics Tiểu Khang, phát huy hiệu suất trên mỗi mét vuông. Ngoài ra còn các vấn đề như sắp xếp ca kíp, nếu không có kinh nghiệm thực tập thì chắc chắn không thể làm tốt.

Tóm lại, so đi tính lại, nhượng quyền Tiểu Khang có phí thấp hơn 724 nhưng lại rắc rối hơn, cần phải học cả một hệ thống. Nhượng quyền 724 hiện giờ cũng phải học đôi chút kiến thức liên quan đến internet di động, nhưng không cần học nhiều như Tiểu Khang. Có thể nói, sau khi tham gia nhượng quyền Tiểu Khang mà sang hệ thống cửa hàng tiện lợi khác tìm một công việc tương ứng thì chắc hẳn rất dễ dàng, cảm giác như kiểu từ chiều không gian cao nhảy xuống chiều không gian thấp vậy.

Nhưng điều này không đủ để tạo nên sức hút, thứ thực sự hấp dẫn chính là triển vọng nhượng quyền đầy hứa hẹn.

Vậy Tiểu Khang có thể cung cấp gì cho khách hàng nhượng quyền? Trạng thái hiện tại của các cửa hàng trực thuộc là lưu lượng khách cao và lợi nhuận gộp thấp, cuối cùng cũng miễn cưỡng duy trì được điểm hòa vốn. Tương lai, khi Tiểu Khang giải trừ được "độc tố" do phiếu giảm giá mang lại thì tỷ suất lợi nhuận mới tăng lên đáng kể. Với cục diện này, các khách hàng nhượng quyền chắc chắn sẽ không có bất kỳ hứng thú nào, về tính cạnh tranh tất nhiên không bằng 724, vì vậy bây giờ phải làm cho tỷ suất lợi nhuận của các đại lý nhượng quyền tăng lên, đồng thời duy trì được lưu lượng khách hàng mà các đại lý nhượng quyền coi trọng nhất.

Lưu lượng khách này chính là phần cần phải thấu chi. Thấu chi nghĩa là có tổn hại đối với tương lai. Những người từng làm vận hành game đều biết, đường cong trước và sau sự kiện nạp tiền là một cột trụ chọc trời rồi sau đó tụt dốc không phanh, đường cong kiểu này chắc chắn không đẹp mắt. Vì vậy, sự thấu chi mạnh mẽ hơn là gì? Chính là giống như khoản trợ cấp trăm tỷ của Pinduoduo vậy, đã thấu chi thì không được dừng lại!

Vậy khi nào thì dừng? Hoặc là có phương án tốt hơn, hoặc là quy mô bành trướng đến một mức độ nhất định khiến cho thảm án tỷ lệ rời bỏ khách hàng sau khi dừng sự kiện nằm trong mức có thể chịu đựng được.

Sở Viên Tịch cân nhắc qua lại, quyết định tổ chức sự kiện cho cả "Kho Báu Thành Phố" và "Đô Thị Yêu Dị". Đã thấu chi thì phải thấu chi một cách có giá trị, đốt cháy hoàn toàn sự nhiệt tình của người dùng tại các khu vực vận hành mới mở.