Ngày 12 tháng 2, thứ Ba, Tập đoàn Ba Nhân dần khôi phục sức sống. Công ty cho nghỉ sớm hơn lịch nghỉ lễ theo luật định và đi làm muộn hơn, nhưng khá đáng tiếc là thực sự không thể để nhân viên ở lại quê nhà đón lễ Tình nhân.
Tại một góc của Ba Nhân, khu vực treo biển hiệu Tiểu Khang cũng dần xuất hiện tiếng người, tuy nhiên chỉ có vài người đứng đầu là Sở Viên Tịch.
Trong đó Chu Minh Quân có thể bắt đầu nghiên cứu phát triển ngay lập tức, tất nhiên là kiểu đích thân lên tuyến đầu làm mô hình. Tiểu Khang có nhu cầu rất lớn về AI, việc đầu tiên anh bắt tay vào làm là chức năng theo dõi khách hàng trong cửa hàng.
Mô hình cửa hàng tiện lợi bản địa Thiên Triều không cần nhiều nhân lực, vì cơ bản không có nhu cầu quản lý và cập nhật SKU, chỉ cần vợ chồng hai người, một người tính tiền một người bổ sung hàng là được, dù sao khối lượng giao dịch cũng không lớn. Nhưng cửa hàng tiện lợi kiểu mới thì không phải vậy, khối lượng giao dịch lớn, có nhu cầu cứng về nhân lực, vì vậy kiểm soát nhân lực là một đề tài lớn.
Tiểu Khang không phải cửa hàng không người, nhưng nhân viên mỗi cửa hàng cũng không nên vượt quá năm người, bởi vì chi phí nhân công cũng rất cao, điều này cần AI giúp đỡ. Ví dụ như theo dõi khách hàng trong cửa hàng, thông qua cảm biến hồng ngoại, áp suất, khuôn mặt, tải trọng hỗn hợp v.v., để phán đoán khi khách hàng rời đi đã trả tiền hay chưa.
AI này không thể đơn giản thiết lập cơ chế báo động, chắc chắn cần phải tiến hành huấn luyện chuyên sâu, nếu không, nếu thông báo đưa ra làm phật lòng những khách hàng vô tội, vấn đề sẽ trở nên vô cùng nghiêm trọng.
Nội dung công việc của Chu Minh Quân còn có một việc là hỗ trợ Lưu Lộ tuyển dụng, trước tiên tuyển những người anh cần dùng, sau đó là về dữ liệu lớn. Người làm trí tuệ nhân tạo đều biết chút ít về dữ liệu lớn, để Chu Minh Quân phụ trách tuyển dụng nhân tài dữ liệu lớn không thành vấn đề.
Toàn bộ kỳ nghỉ Tết đều dùng để nghiền ngẫm cương yếu phát triển của Tiểu Khang, cuối cùng anh phát hiện việc vận hành Tiểu Khang hoàn toàn không giống với kiểu vận hành anh từng quen thuộc, cần phải đối mặt với những thách thức hoàn toàn mới. Anh chủ yếu được Sở Viên Tịch ủy thác trọng trách vận hành mảng chuỗi cung ứng, phương diện này dù anh chưa từng đích thân làm, nhưng đối với một cao thủ vận hành thì tự thân không có gì khó khăn cả, cái cần là thể lực và sự kiên nhẫn.
Ví dụ như phối hợp với các nhà cung cấp, phối hợp với kho bãi của các "quân bạn" như Carrefour, Walmart v.v., đặc biệt là phối hợp với các nhà cung cấp thực phẩm tươi sống và thực phẩm đóng gói, thành lập trung tâm phân phối và đội ngũ logistics, v.v.
Còn Lưu Lộ thì chuẩn bị bắt đầu tuyển dụng, đợt đầu tiên tuyển nhân tài IT, chủ yếu là về dữ liệu lớn và AI, phát triển app chắc chắn cũng là điều bắt buộc.
Tuy nhiên, cô chắc chắn phải xem ngân sách, thế là cầm bảng ngân sách chạy tới tìm Sở Viên Tịch: "Này, trong ngân sách của anh tại sao còn phải mua một đống máy pha cà phê nữa? Thứ này rất tốn chi phí, lại phiền phức, hơn nữa, chúng ta cũng bán cà phê sao?"
"Bán chứ, tại sao lại không bán?" Sở Viên Tịch thầm nghĩ đây cũng là một sự khởi đầu mới, Tiểu Khang năm 2016 không có dự án cà phê, nhưng tổng hợp tình hình hiện tại, cần thiết phải triển khai, vì có thể tăng không ít lượng đơn hàng, mà cũng không phiền phức. "Cái này không phiền, lại không cần phải đào tạo riêng như đào tạo thợ pha cà phê, hơn nữa..."
Lời nói đến bên miệng, có nên nói hay không? Anh suy nghĩ một chút, vẫn là nói cho Lưu Lộ biết: "Hơn nữa chúng ta có thể đối đầu với Luckin Coffee."
"Đối đầu với Luckin? Tại sao?"
"Bởi vì phần lớn khách hàng của Luckin không phân biệt được cà phê ngon dở, cô hiểu không? Chúng ta có thể đánh bại Luckin từ khía cạnh chi phí, logistics và sự tiện lợi."
Lưu Lộ càng thêm mù mờ, "Chi phí, ý anh là, chủ động hạ thấp chất lượng cà phê?"
"Đúng vậy, cô đã xem báo cáo đầu tư của Luckin chưa? Cà phê là nhu cầu cứng của khách hàng của họ, cho nên Luckin chú trọng hơn vào việc quảng bá tới các doanh nghiệp, làm kinh doanh kiểu B2B v.v. Thực tế thì phần lớn khách hàng của Luckin đều là những người làm công ăn lương, nhu cầu cứng của họ không phải là cà phê, mà là caffeine, dùng để tỉnh táo."
"Đi chết đi... Anh thật sự quá thâm độc!"
Lúc này Viên Mục xông tới, thò đầu hỏi: "Sở Viên Tịch, đẩy thị trường ai chịu trách nhiệm?" Cô ấy đang để mắt đến cơ cấu nghiệp vụ, hiện tại người tuy ít, nhưng tương lai chắc chắn sẽ nhiều lên, mà mỗi đơn vị của cơ cấu nghiệp vụ đều phải có người giỏi phụ trách. Trong ấn tượng của cô, Sở Viên Tịch tuyệt đối không phải cao thủ đẩy thị trường gì cả, dựa vào cái bộ lừa phỉnh nhà đầu tư đó để làm đẩy thị trường thì chắc chắn là chết không có chỗ chôn.
"Cái này á, tôi đã có người chọn rồi, đợi tôi từ phương Nam về sẽ đi chiêu mộ cậu ta." Sở Viên Tịch vì trước Tết còn xác định Đỗ Tuất vẫn đang làm một cửa hàng trưởng nhỏ bé ở 724, nên cảm thấy hoàn toàn không áp lực.
Nếu nói về quảng bá, Thiên Triều quả thực nhân tài xuất hiện lớp lớp, nghiền nát Âu Mỹ không biết bao nhiêu con phố, nhưng văn không có đệ nhất, võ không có đệ nhị, cao thủ quảng bá quỷ tài số 1 trong lòng Sở Viên Tịch vẫn luôn là "2345".
Đây là một doanh nghiệp huyền thoại thực sự, khởi nghiệp bằng điều hướng trang web, tuy lúc bắt đầu có hơi muộn, thiên hạ điều hướng trang web đã bị "3721" và "Hao123" cắt cứ, nhưng họ dựa vào tư duy độc đáo, cưỡng ép xé rách bức màn sắt do hai đại gia liên thủ tạo ra, biến thành thế chân vạc.
Sự độc đáo này, chính là hệ điều hành lậu lừng danh thời WinXP - "Luobo Jiayuan". Hệ thống này vô cùng chu đáo, đến nỗi ngay cả bộ phần mềm "toàn gia dũng" (full package) cũng cài sẵn cho người dùng, mà ở cái thời đại đó, Luobo Jiayuan quả thực tồn tại như thể mở hack, đến mức trong ba tháng đạt 5 triệu người dùng, một năm lọt vào top 100 lưu lượng trang web toàn cầu!
Mà cuối cùng, Luobo Jiayuan kết thúc bằng việc bị Microsoft kiện, bồi thường tiền và xin lỗi, đền 36 triệu. Microsoft cũng coi như có thần thông quảng đại, vậy mà có thể truy nguyên tìm được bên đứng sau Luobo Jiayuan.
Nhưng lúc này số người dùng hoạt động hàng ngày (DAU) của 2345 đã vượt quá 20 triệu người, 36 triệu nhân dân tệ còn tính là tiền sao? Đã nếm được vị ngọt, 2345 không thể dừng bước chân mở rộng vì thế này, tuy không thể tiếp tục làm hệ điều hành lậu, nhưng bộ "toàn gia dũng" vẫn có thể tiếp tục cài mà! Không thể dựa vào cài đặt tự động của hệ thống, vẫn có thể dựa vào cài đặt thủ công bằng nhân lực...
Thế là màn kinh điển nhất trong lịch sử quảng bá thế giới đã xuất hiện, 2345 thành lập liên minh thợ cài máy chưa từng có tiền lệ trên internet Thiên Triều, tổ chức những nhân viên cửa hàng phụ trách cài đặt và sửa chữa máy tính ở các cửa hàng máy tính và trung tâm máy tính trên toàn quốc lại, cho ăn hoa hồng, số lượng người lên đến tám triệu, chỉ để máy tính của người dùng lưu trữ một bộ "toàn gia dũng" của 2345.
Ở Thiên Triều, người dùng máy tính không đếm xuể, nhưng người hiểu máy tính thì trăm không được một, những người dùng bị cài bộ "toàn gia dũng" lúc đầu đa số cảm thấy vô cùng chu đáo, và được nhân viên cửa hàng dặn dò không được xóa. Cho đến khi hệ thống chậm đến mức không chịu nổi, muốn xóa đi mới phát hiện ra mình lại bó tay không cách nào, cách duy nhất chính là dùng bộ "toàn gia dũng" của 360 để đối phó với bộ "toàn gia dũng" của 2345!
2345 và 360 là một cặp oan gia, 360 làm cái gì, 2345 lập tức sao chép từng pixel, anh có cái gì tôi nhất định phải có cái đó, được coi là tín đồ trung thành của "thuyết chợ búa". Chỉ duy nhất ở phương diện biến hiện người dùng, 2345 đã đi trước 360 một bước, gì mà biến hiện lưu lượng, đẩy quảng cáo cho người dùng v.v. đều là quá yếu, 2345 đi thẳng vào vấn đề, trực tiếp dùng cái kiếm tiền nhất, cho người dùng vay tiền qua mạng!
Năm 2016 chính sách cho vay qua mạng vẫn chưa thắt chặt, lãi suất cho vay qua mạng của 2345 vào khoảng 90%, đợi đến năm 2017 chính sách thắt chặt, 2345 bắt đầu thu lãi cắt cổ (phí xử lý cắt đầu), trong chi phí vận hành có 46% là phí đòi nợ.
Chi phí đòi nợ 150 triệu này là mô hình gì? Nuôi bao nhiêu Côn Sơn Long Ca? Chúng ta cũng không biết, chúng ta cũng không dám hỏi. Dù sao sau này 360 quay lại học 2345 làm ra một sản phẩm gọi là "Rong360", bị 315 (chương trình tiêu dùng) điểm danh phê bình.
Kiểu đẩy thị trường cấp độ này, quả thực hùng vĩ tráng lệ như sử thi, ngưng tụ tinh hoa nhân đạo chủ nghĩa. Tinh hoa của internet nằm ở sự giao tiếp giữa người với người, có năng lực này, làm bất cứ việc gì trên internet cũng đều sẽ thành công, chẳng qua là sự khác biệt giữa thành công lớn và thành công nhỏ mà thôi.
Quỷ tài đẩy thị trường mà Sở Viên Tịch ưng ý là Đỗ Tuất lại không mạnh mẽ đến thế, có thì anh cũng không dám dùng. Anh đã để dành sẵn 2% cổ phần quyền chọn cho Đỗ Tuất, chỉ đứng sau Lưu Lộ.
Tại Tiểu Khang, việc phát hành cổ phần quyền chọn nhìn vào con số thì có vẻ khá keo kiệt, nhưng xét đến quy mô trăm tỷ của Tiểu Khang trong tương lai, thì tuyệt đối không hề ít. Hơn nữa Tiểu Khang không thể hào phóng khi phát hành cổ phần quyền chọn, bởi vì người cần phát hành quá nhiều, nhưng tỷ lệ có thể phát hành có hạn.
Cơ cấu vòng thiên thần là Sở Viên Tịch bỏ ra 100 triệu chiếm 50% cổ phần, định giá đội ngũ 100 triệu chiếm 50% cổ phần quyền chọn, tổng định giá 200 triệu, trong đó trong phần quyền chọn, chính Sở Viên Tịch chiếm 10%, phải để lại 10% cho tầng lớp nhân viên, chỉ có 30% có thể phát hành. Nhưng cần rất nhiều nhân tài, AI, blockchain, phát triển app, nội dung trực tuyến, logistics, chuỗi cung ứng, đẩy thị trường, kiểm soát cửa hàng, xe đạp, thanh toán di động, hệ thống xã hội và vận hành người dùng v.v., còn cả phần của Lưu Lộ nữa, nên chia cho mỗi người sẽ không cao.
Dù người vẫn chưa tuyển được, nhưng cổ phần quyền chọn nhất định phải giữ lại trước, trong đó cổ phần quyền chọn của tầng lớp nhân viên chỉ giữ lại 10% cũng tỏ ra khá chật chội, vì người nhiều mà... Ba Nhân mới có bao nhiêu người? Tổng cộng hơn một trăm, cảm giác như mèo lớn mèo nhỏ có vài ba con, số lượng nhân viên tương lai của Tiểu Khang phá vạn là điều chắc chắn, có lẽ nhân viên trụ sở chính chỉ có vài trăm, nhưng nhân viên cửa hàng, nhân viên logistics v.v. chiếm tỷ lệ rất lớn, phát hành cổ phần quyền chọn nhất định phải cẩn thận, nhất định phải tiết chế, nếu không trong nháy mắt là phát hết.
Theo lịch trình của Sở Viên Tịch, hôm nay trấn an tinh thần cho người của cả hai bên Ba Nhân và Tiểu Khang, xác nhận công việc đi vào quỹ đạo, ngày mai sẽ đi về phương Nam tìm Tào San để thăm hỏi tuần tra cửa hàng flagship, cần khoảng một tuần thời gian.
Cho nên hôm nay, Sở Viên Tịch chính thức gửi lời mời đến Viên Mục, đề nghị cô gia nhập Tiểu Khang trước cột mốc huy động vốn tiếp theo, đảm nhận chức vụ COO, như vậy có lợi cho việc kiếm tiền sau này.
Vốn thực thu 100 triệu vòng thiên thần của Tiểu Khang nhìn thì không ít, thực tế không chống đỡ được bao lâu, làm dữ liệu lớn và AI còn tạm ổn, có thể đặt cọc tiền cho xe đạp chia sẻ, giai đoạn đầu tiết kiệm tiền nhất là phát triển app, tốn tiền nhất là xây dựng logistics, phiền phức nhất là chải chuốt kênh phân phối và nhà cung cấp. Tuy nhiên đây là nói trước khi mở cửa hàng, đợi đến khi mở cửa hàng, phí trợ cấp cho người dùng một khi đã lên, thì tiền đó đốt nhanh như cháy rừng vậy.
Muốn biết tại sao đốt tiền, lại có thể tham khảo Luckin. Luckin trong năm 2018 này lỗ ròng tới 3,2 tỷ, mà tổng doanh thu cũng chỉ có hơn 800 triệu, nói cách khác, mục chi tiêu là 4 tỷ.
Đây là lý do tại sao ở thế giới cũ, Viên Kính trực tiếp lấy ra 1 tỷ để làm khoản đầu tư giai đoạn đầu cho Tiểu Khang, cũng là lý do Sở Viên Tịch cực kỳ đói vốn, Luckin đốt tiền chỉ cần một đường thẳng tới đích là được, Tiểu Khang chơi là kiểu "dạ chiến bát phương tàng đao thức", mọi hướng đều cần nguồn vốn hỗ trợ. Bao gồm cả thanh toán di động mà ở thế giới cũ đã thiết kế nhưng chưa kịp chơi thì đã xuyên không, cái nào cũng là hổ đói nuốt tiền.
May là số tiền này không cần phải huy động đủ một lần, các giai đoạn cột mốc khác nhau có mô hình đốt tiền khác nhau.
