Tán gẫu vài câu, Đường Tiểu Chu bắt đầu thỉnh giáo Tiêu Tư Ngôn.

Tiêu Tư Ngôn nói, thư ký là một nét đặc thù trong quan trường Trung Quốc, thư ký có rất nhiều loại, nhưng nhìn chung thì chủ yếu có hai loại, một là thư ký công tác, hai là thư ký sinh hoạt. Thông thường, cấp huyện trở xuống thì không được bố trí thư ký chuyên trách, cho nên thư ký cấp huyện chủ yếu là thư ký công tác, hay còn gọi là thư ký văn bản, biên chế nằm trong văn phòng, công việc chính là viết tài liệu văn bản thay cho lãnh đạo. Từ cấp thành phố trở lên mới bắt đầu có thư ký chuyên trách, thư ký chuyên trách này thực ra chính là thư ký sinh hoạt, chỉ phụ trách xách túi, sắp xếp các hoạt động liên quan cho lãnh đạo. Học vấn của nghề thư ký sâu xa vô cùng, bên ngoài có thể mua được những cuốn sách kiểu như "Thư ký học", nhưng những loại sách này chẳng qua chỉ là biên soạn cách viết vài loại văn bản ứng dụng, chẳng liên quan gì đến cái nghề thư ký lãnh đạo này cả. Làm sao để làm thư ký lãnh đạo là một môn học lớn, nhưng chưa từng có ai nghiên cứu một cách hệ thống, cho nên bất kỳ thư ký nào cũng chỉ có thể tự mình mò mẫm và học hỏi lẫn nhau. Theo kinh nghiệm làm thư ký của anh ta, thì gói gọn trong bốn câu, mười sáu chữ: mắt nhìn sáu hướng, tai nghe tám phương, cẩn thận là trên hết, ngôn hành cẩn trọng. Còn về yêu cầu của lãnh đạo đối với thư ký, mười sáu chữ này có lẽ phải đảo ngược lại, quan trọng nhất chính là ngôn hành cẩn trọng. Thứ mà lãnh đạo sợ nhất, chính là kiểu thư ký ưa nói chuyện.

Đường Tiểu Chu hy vọng Tiêu Tư Ngôn giải thích cụ thể về mười sáu chữ này.

Tiêu Tư Ngôn nói, mười sáu chữ này, diệu dụng vô cùng, ví dụ như "mắt nhìn sáu hướng", nói về năng lực quan sát của thư ký. Năng lực quan sát này không yêu cầu bạn phải quan sát đại sự quốc gia hay quốc tế, mà là những chuyện nhỏ nhặt bên cạnh lãnh đạo, ví dụ như lãnh đạo khi nào cần châm nước, bạn phải nắm rõ trong lòng; lãnh đạo chuẩn bị ký tên, bạn phải chuẩn bị sẵn bút ngay lập tức. Thông thường, lãnh đạo đều đã lớn tuổi, mắt đã lão thị, cho nên khi lãnh đạo xem văn kiện, bạn nhất định phải đưa kính lão kịp thời. Có vài lãnh đạo trước kia bị cận thị, giờ lại thêm lão thị, bạn phải biết khi nào đưa kính cận, khi nào đưa kính lão. Thư ký thường xuyên ngồi xe cùng lãnh đạo, chuyện lãnh đạo lên xuống xe cũng là cả một học vấn vô cùng lớn. Thư ký phải tranh thủ xuống xe trước, lên xe sau, điều này đương nhiên không cần phải bàn, khi lãnh đạo lên xuống xe, thư ký phải dùng tay che nóc xe để tránh đầu lãnh đạo đập vào nóc xe, đây cũng là lẽ thường. Còn có những chuyện tinh tế hơn, ví dụ như xe đỗ ở đâu, khi lãnh đạo lên xuống xe, bước chân đầu tiên nên đặt vào chỗ nào, đều có học vấn cả. Nếu là ngày mưa, lãnh đạo bước xuống, dẫm phải vũng nước, chắc chắn sẽ cảm thấy thư ký không biết việc. Nếu khi lãnh đạo xuống xe, bên ngoài có người nghênh đón, thì khoảng cách từ chỗ lãnh đạo đến người nghênh đón đương nhiên phải có sự tính toán. Nếu lãnh đạo cần phải đi vài bước mới có thể bắt tay người nghênh đón, vậy vài bước này lãnh đạo có đi hay không? Không đi, đứng chờ ở đó để người ta chủ động tiến lên, lãnh đạo sẽ tỏ ra kiêu ngạo. Nếu lãnh đạo đi, cần phải đi vài bước, lại làm thấp đi thân phận của mình. Cho nên, sau khi lãnh đạo xuống xe, chỉ cần bước về phía trước một bước, nhiều nhất là hai bước, là có thể bắt tay đối phương, đó mới là khoảng cách tốt nhất. Ngược lại, nếu lãnh đạo còn chưa xuống xe mà đối phương đã tiến lại gần, cũng không tốt. Điều đó sẽ khiến lãnh đạo luống cuống tay chân, không đủ ung dung, mất đi phong thái. Lãnh đạo lên xe cũng như vậy. Nếu là cửa khách sạn, xe đương nhiên đỗ ngay cửa chính là tốt nhất, chuyện này không có gì phải bàn nhiều. Nhưng nếu xe đỗ quá lên phía trước hoặc quá lùi về phía sau thì không được. Ở những nơi thông thường, chỗ đỗ xe và nơi lãnh đạo đi bộ tới có thể có một vài bậc thang, lúc này thư ký phải cân nhắc kỹ lưỡng xem lãnh đạo lên xe ở vị trí nào là thuận tiện nhất.

Từ Nhã Cung ngạc nhiên nói: "Làm thư ký lại phải suy nghĩ kỹ càng đến thế sao?"

Tiêu Tư Ngôn vô cùng khẳng định nói: "Càng kỹ càng càng tốt. Chi tiết tạo nên thiên thần, cũng tạo nên ác quỷ. Thư ký có làm tốt hay không, hoàn toàn nằm ở những chi tiết đó."

Nghe xong những lời này, Đường Tiểu Chu khẽ "ồ" một tiếng. Nghề nào cũng là học vấn, xem ra quả thực không thể cẩu thả được.