Biên Học Đạo, người ít khi tự mình đưa danh thiếp, Vương Nguyệt chính là một trong số đó. Cầm điện thoại, hắn kiên nhẫn nghe từ đầu đến cuối, nhìn giờ rồi nói: "Việc này tôi biết rồi, phía cô cứ giữ điện thoại thông suốt, lát nữa sẽ có người liên lạc với cô. Nếu có nhu cầu chuyển viện, cứ nói với người đến gặp cô."

Kết thúc cuộc gọi với Vương Nguyệt, Biên Học Đạo tìm số của Vương Nhất Nam rồi gọi.

"Lão Vương, lát nữa tôi gửi cậu một số điện thoại, cậu bảo bên pháp vụ lão Tào liên lạc với đối phương, xử lý một vụ tranh chấp với X Hàng."

"Ở Yên Kinh?"

"Đúng."

Được Biên Học Đạo đích thân gọi điện, Vương Nhất Nam đương nhiên coi trọng, nói: "Tôi đi cùng lão Tào qua đó."

"Cậu không cần lộ diện."

Nhìn cảnh phố xá ngoài xe, Biên Học Đạo nói: "Trước tiên cứ để lão Tào điều tra rõ đầu đuôi sự việc đã."

Hai người kết thúc cuộc gọi.

Lý Dụ bên cạnh nghe Biên Học Đạo miệng thì "chuyển viện", miệng thì "X Hàng", rồi lại "điều tra", tò mò hỏi: "Tình hình gì thế?"

Liêu Liễu rõ ràng cũng rất tò mò, dỏng tai nghe hai người nói chuyện.

Nhập số điện thoại của Vương Nguyệt vào Kki gửi cho Vương Nhất Nam, Biên Học Đạo nhìn Lý Dụ nói: "Lần tôi gặp tai nạn xe ở Tứ Xuyên, cậu còn nhớ chứ?"

Lý Dụ gật đầu.

Liêu Liễu thì ngạc nhiên quay đầu nhìn Biên Học Đạo.

Khi Biên Học Đạo gặp tai nạn, Liêu Liễu đã sang Anh du học, sau đó có nghe phong thanh, nhưng không biết chi tiết cụ thể. Người trong cuộc vẫn sống khỏe re, đổi lại là bất kỳ ai cũng sẽ không đặc biệt quan tâm đến một vụ tai nạn xe không gây thương tích nghiêm trọng.

Bỏ điện thoại xuống, Biên Học Đạo nói tiếp: "Cô giáo cứu tôi ngày đó, gặp phải chút chuyện, tìm tôi nhờ giúp đỡ."

Lý Dụ nghe xong, phản ứng vài giây rồi hỏi: "Chuyện lớn cỡ nào mà phải tìm cậu giúp? Máy bay rơi à?"

Nói xong, Lý Dụ cũng thấy mình hơi miệng quạ đen, giải thích: "Ý tôi là... cô ấy chắc phải biết chuyện cỡ nào mới đáng để gọi điện cho cậu chứ!"

Vương Nguyệt biết chứ.

Trong lòng cô từ đầu đến cuối đều biết việc xảy ra ở sân bay không đáng để sử dụng đến ân tình này của Biên Học Đạo, nhưng cô vẫn gọi điện, vì lãnh đạo X Hàng không những không lộ diện xin lỗi, không đến bệnh viện thăm mẹ Vương Nguyệt, thậm chí còn để nhân viên yêu cầu đòi lại tiền vé không thực hiện được và ám chỉ Vương Nguyệt rằng nếu bọn họ không biết tiến lui, hãng hàng không sẽ dựa vào biểu hiện "cuồng loạn" của mấy người ở sân bay mà liệt họ vào danh sách đen của hàng không dân dụng.

Đến nước này, Vương Nguyệt nhẫn nhịn không nổi nữa.

Sinh mệnh dù lý trí đến đâu cũng có lúc bốc đồng muốn chống lại sự khinh khi bất công. Lúc này đây, Vương Nguyệt thà từ bỏ tất cả, chỉ cần hãng hàng không kiêu ngạo kia cúi đầu, trao cho cô và gia đình sự tôn trọng xứng đáng.

Sau bốc đồng thường là hối hận.

Biết vợ đã gọi điện cho Biên Học Đạo, Đường Dũng tức khắc rối bời.

Vì chuyện thế này mà đi cầu cạnh Biên Học Đạo, chẳng khác nào dùng pháo cao xạ bắn muỗi.

Hơn nữa chuyện hôm nay dù giải quyết xong thì được lợi bao nhiêu?

Bồi thường toàn bộ tổn thất kinh tế? Bồi thường chi phí y tế và phí tổn thất tinh thần? Tính toán hết mức thì được bao nhiêu tiền? 3 vạn? 5 vạn? 10 vạn?

Ân tình của Biên Học Đạo đáng giá bao nhiêu tiền?

Có thể thay đổi vận mệnh con người, cậu nói xem đáng giá bao nhiêu tiền?

Cũng may Đường Dũng có tuệ căn, anh không oán trách người vợ phờ phạc mệt mỏi, cũng không kể lể thiệt hơn, anh ân cần ôm vai Vương Nguyệt an ủi: "Mẹ không sao là tốt rồi, đợi cơ thể bà hồi phục, cuối năm mình đi tiếp. Lần sau chấp nhận tốn thêm chút tiền, mua vé máy bay thẳng."

Tựa cả người vào lòng chồng, Vương Nguyệt bị cảm giác hối hận nhấn chìm lẩm bẩm: "Là em giận quá mất khôn... mới gọi... cú điện thoại đó..."

"Anh biết, anh hiểu." Đường Dũng vỗ lưng Vương Nguyệt nói: "Anh ủng hộ quyết định của em. Cây sống nhờ vỏ, người sống nhờ hơi. Họ không phải bảo mình tìm quan hệ sao? Mình cứ cho họ thấy quan hệ của mình."

"Thế nhưng..."

Vương Nguyệt ngẩng đầu, nhìn khuôn mặt chồng, muốn nói lại thôi.

Hai tay giữ vai vợ, Đường Dũng nghiêm túc nói: "Lát nữa luật sư họ Tào tới, em đưa tấm danh thiếp đó cho anh ta, bảo anh ta chuyển lại cho Biên Học Đạo."

"A?" Vương Nguyệt ngẩn người.

Lặng đi vài giây, cô nghiêm túc nói: "Được!"

---❊ ❖ ❊---

52 tuổi, Tào Côn là cố vấn pháp lý trưởng của Zhiwei Technology.

Tào Côn gia nhập Zhiwei Technology là do "Phó chủ quản bộ phận pháp vụ tập đoàn Hữu Đạo" Chu Lỵ giới thiệu. Người này vừa có học vấn thực thụ, vừa có kinh nghiệm thực chiến và quan hệ, là một tay pháp vụ cừ khôi.

Lúc nhận điện thoại của Vương Nhất Nam, Tào Côn đã chuẩn bị lên giường nghỉ ngơi.

Sau khi nói chuyện điện thoại với Vương Nguyệt, Tào Côn dở khóc dở cười. Phản ứng đầu tiên của ông là "Vương Nguyệt" là người thân của Vương Nhất Nam, nếu không thì chuyện này không giải thích được.

Trong mắt Tào Côn, chuyện Vương Nguyệt gặp phải quá mức nhỏ nhặt, dù có phải hầu tòa thì cũng không cần phải gấp rút, tức tối bày binh bố trận như vậy.

Nhưng Vương Nhất Nam đã đích thân gọi điện, Tào Côn vẫn phải hành động. Cái gọi là "ăn tiền của người thì giải tai họa cho người".

---❊ ❖ ❊---

Trong bệnh viện. Sau khi gặp Vương Nguyệt và Đường Dũng, Tào Côn đi thẳng vào vấn đề hỏi: "Lấy gì để chứng minh những gì nói với tôi trong điện thoại không phải là lời nói một phía?"

Nhìn Vương Nguyệt, Đường Dũng nói: "Tôi có tin nhắn hoãn chuyến bay và hai đoạn ghi âm."

Gật đầu, lại hỏi Vương Nguyệt và Đường Dũng vài câu, Tào Côn vặn nắp bút thép nói: "Cho tôi nghe ghi âm."

Hai đoạn ghi âm đều không quá dài, lại không liền mạch trước sau, nhưng trong đó có mấy câu rất có lợi cho Vương Nguyệt và Đường Dũng. Kết hợp với ngữ cảnh lúc đó, không khó để suy ra tiền căn hậu quả.

Nhân quả thực ra không cần suy luận.

Trong mắt Tào Côn, Vương Nguyệt có vé máy bay trong tay, có mấy tin nhắn hoãn chuyến bay do hãng hàng không gửi, đây chính là bằng chứng thép. Vì vậy, điều duy nhất cần xác nhận là thái độ của hãng hàng không đối với khách hàng có cao cao tại thượng như Vương Nguyệt nói hay không.

Ở bệnh viện gần một tiếng đồng hồ, Tào Côn xách cặp tài liệu đứng dậy nói: "Việc này tôi đã nắm được cơ bản rồi, hôm nay muộn quá rồi, chuyện sau này ngày mai chúng ta tiếp tục trao đổi, cô thấy được không?"

Vương Nguyệt và Đường Dũng đã bình tĩnh lại đương nhiên không thể nói "không được", hai người tiễn Tào Côn có phong thái khác người ra khỏi phòng. Trước cửa thang máy, Vương Nguyệt lấy tấm danh thiếp trân quý ra, đặt vào tay Tào Côn nói: "Xin ông giúp tôi chuyển tấm danh thiếp này cho chủ nhân của nó."

Thấy Vương Nguyệt lấy danh thiếp, Tào Côn còn tưởng là của Vương Nguyệt, đợi nhìn rõ chữ trên danh thiếp, biểu cảm Tào Côn sững lại, nhìn Vương Nguyệt nói: "Đây là..."

Vương Nguyệt cười gượng: "Ông cứ nói là Vương Nguyệt trả lại."

---❊ ❖ ❊---

Người của X Hàng chi nhánh Yên Kinh không ngờ tới, một gia đình "nhìn mặt mũi quê mùa" lại làm ầm ĩ chuyện lớn đến thế.

Kể ra cũng hơi khó tin, sau khi sự việc xảy ra, hành khách nữ tên Vương Nguyệt đã chạy lên Zhiwei Weibo đăng ký một tài khoản, đăng một bài viết dài 3000 chữ tố cáo "X Hàng ức hiếp khách", rồi bài viết dài này lên hot search.

Thứ như bảng xếp hạng hot search này, người tinh mắt đều rõ, nó vừa có thể là chủ đề nóng tự nhiên, lại có thể là do ai đó muốn nó trở thành chủ đề nóng, thế nên mới xuất hiện hai loại hình kinh doanh — gỡ hot search và mua hot search.

Trong mắt công chúng, Zhiwei Weibo có tiết tháo hơn Baidu, bắt nguồn từ việc thao tác "gỡ hot search" và "mua hot search" của Baidu, ở Zhiwei Weibo vẫn chưa có bằng chứng xác thực, nên độ tin cậy của bảng xếp hạng hot search trên Zhiwei Weibo luôn giữ ở mức khá cao.

Độ tin cậy càng cao càng đáng sợ.

Khi "X Hàng ức hiếp khách" lọt vào top 50 bảng xếp hạng hot search trên Weibo, bộ phận quan hệ công chúng của X Hàng còn ngồi yên được.

Đợi đến khi "X Hàng ức hiếp khách" chớp mắt đã xông lên top 20, điện thoại của bộ phận chăm sóc khách hàng và quan hệ công chúng của X Hàng liền bị đánh sập.

Trụ sở chính công ty X Hàng ra lệnh cho chi nhánh Yên Kinh báo cáo chi tiết đầu đuôi sự việc, xử lý thỏa đáng cuộc khủng hoảng dư luận này.

Thế là bộ phận quan hệ công chúng X Hàng chi nhánh Yên Kinh dốc hết sức lực liên lạc với Zhiwei Weibo để "gỡ hot search". Kết quả, ngay lúc X Hàng đang toàn lực làm quan hệ công chúng, một tiếng sét từ trên trời rơi xuống, làm cả bọn chấn động ngẩn người — Tổng giám đốc tập đoàn Hữu Đạo, ông chủ Zhiwei Weibo là Biên Học Đạo đã chuyển tiếp bài viết dài tố cáo X Hàng của Vương Nguyệt.

Chuyển tiếp rồi!

Một người thần long thấy đầu không thấy đuôi, không dễ gì lộ diện trên Weibo, lại chẳng hiểu chập mạch thế nào mà đi chuyển tiếp bài viết dài của Vương Nguyệt.

Thế này thì còn quan hệ công chúng cái quái gì nữa?

Tuy khi Biên Học Đạo chuyển tiếp chỉ đính kèm một biểu tượng "quan tâm", không viết lấy một chữ, nhưng bản thân hành động này chính là tỏ thái độ rồi có được không? Trên dưới Zhiwei Weibo, tính từng người một, có ai lại vì bát cơm của bộ phận quan hệ công chúng X Hàng mà đập vỡ bát cơm của chính mình?

Con đường quan hệ công chúng với Zhiwei hoàn toàn bị chặn đứng.

X Hàng cũng nhận ra lai lịch gia đình bị họ xem nhẹ không hề đơn giản như vẻ ngoài.

Thế nên, chưa đầy hai tiếng sau khi Biên Học Đạo chuyển tiếp Weibo, X Hàng chính thức đăng bài xin lỗi gia đình Vương Nguyệt.

Chỉ có thể chọn cách xin lỗi công khai!

Trời mới biết một cú chuyển tiếp này của Biên Học Đạo sẽ khiến cổ phiếu X Hàng biến động lớn thế nào.

Trời mới biết một cú chuyển tiếp này sẽ khiến bao nhiêu khách hàng tiềm năng từ bỏ X Hàng mà chọn hãng hàng không khác khi mua vé, mà đối với X Hàng đang ở trong ngành cạnh tranh khốc liệt thì điều này không khác gì tự rạch một vết thương chảy máu không ngừng trên người mình.

Thế nên X Hàng ứng phó kịp thời, không những xử phạt 5 nhân viên, trong đó có cả phó tổng điều hành chi nhánh Yên Kinh, mà còn cam kết bồi thường toàn bộ tổn thất kinh tế cho Vương Nguyệt, đồng thời bồi thường vé máy bay chuyến du lịch châu Âu dịp Tết cho gia đình Vương Nguyệt.

Còn về mối quan hệ giữa Vương Nguyệt, Đường Dũng và tập đoàn Hữu Đạo, X Hàng có nghiệp vụ trải khắp cả nước đã nhanh chóng tra ra — Vương Nguyệt vốn là giáo viên ở Tứ Xuyên, vài năm trước từng cứu mạng Biên Học Đạo, chuyện đó lúc ấy còn lên cả báo địa phương của Tứ Xuyên.

Chuyện ân nhân cứu mạng, phản ứng của Biên Học Đạo cũng coi là tạm chấp nhận được, chỉ là cách thức này khiến ban lãnh đạo X Hàng thực sự hơi khó chịu.

Chuyện một cuộc điện thoại, lại cứ phải làm cho X Hàng mất mặt mũi.

So với việc mất mặt mũi, 5 nhân viên X Hàng bị xử phạt còn thảm hơn, nhất là phó tổng điều hành chi nhánh Yên Kinh, vốn có hy vọng cuối năm thăng thêm một cấp, chuyện vừa xảy ra, thăng chức ngoài sáng giáng chức trong tối, bị điều đến vị trí tuyến hai, cơ bản bằng với nghỉ hưu sớm.

Vị phó tổng điều hành đi lên từ cơ sở này từng cầu xin lãnh đạo tổng công ty, khổ nỗi lãnh đạo e ngại sức ảnh hưởng của Zhiwei Weibo, sợ lại làm bùng lên một làn sóng dư luận, đành phải "bỏ xe giữ tướng".

---❊ ❖ ❊---

Thượng Hải, sảnh khách VIP khách sạn.

Ngồi trong góc cạnh cửa sổ, ăn hai miếng tráng miệng, Liêu Liễu cầm nĩa hỏi Biên Học Đạo: "Tại sao chọn cách thức kịch liệt như vậy?"

Biết Liêu Liễu đang nói chuyện Vương Nguyệt, Biên Học Đạo dựa vào ghế nói: "Chào hỏi với X Hàng, chẳng khác nào nợ họ một ân tình. Tôi bây giờ sợ nhất là nợ ân tình người khác."

"Chẳng sợ đắc tội người ta à?"

"Tất nhiên cũng sợ, nhưng may là tôi đi máy bay của mình."

Liêu Liễu nghe xong, dùng nĩa xiên hai cái vào bánh kem nói: "Khoe của kiểu mới mẻ đấy."

"Khi nào Hữu Đạo có thể phát triển ra sản phẩm mới mẻ, lúc đó tôi mới thực sự có khí phách để khoe của."

"Sản phẩm mới mẻ?"

"Ừm."

"Kki tính không?"

Biên Học Đạo lắc đầu: "Không tính."

"Show giải trí?"

"Không tính."

"Điện thoại?"

Biên Học Đạo cười hỏi ngược lại: "Cô thấy tính không?"

Liêu Liễu lắc đầu.

Biên Học Đạo chỉ vào mấy cành hoa giả trang trí cách đó không xa nói: "Các hãng điện thoại trong nước, tính từng hãng một, đều giống như cành hoa giả này, ngoại hình, màu sắc, hương thơm đều giống hệt hoa thật. Nhìn nó, người không quan tâm thì chẳng thấy sao cả, thậm chí còn thấy rẻ bền, người quan tâm thì sẽ phản cảm, vì nó không có sinh mệnh."

Suy nghĩ một chút, Liêu Liễu bỏ nĩa xuống hỏi: "Ý cậu là công nghệ lõi?"

Biên Học Đạo gật đầu: "Người bên ngoài đều nói Hữu Đạo là doanh nghiệp công nghệ cao, nhưng bản thân tôi ngồi đây nghĩ nửa ngày, cũng không nghĩ ra trong tay có thứ gì cốt lõi. Mấy hôm trước họp, Thẩm Nhã An nói dự án điện thoại của chúng ta tiến triển rất nhanh, nhưng ngẫm lại, chip, bộ nhớ, màn hình, camera, pin, hệ điều hành thậm chí là nhựa kỹ thuật dùng cho điện thoại, toàn bộ đều mua từ nước ngoài, thế thì sao mà không nhanh được?"

Nhìn chằm chằm Biên Học Đạo mấy giây, Liêu Liễu khó hiểu nói: "Đây chẳng phải là chuyện rất bình thường trong thời đại toàn cầu hóa sao? Các công ty lớn đều là thu mua, hợp tác, cấu hình toàn cầu, trên thế giới làm gì có doanh nghiệp nào có linh kiện sản phẩm tự cung tự cấp toàn bộ?"

Biên Học Đạo định nói gì đó, điện thoại đặt trên bàn reo.

Nhìn số, cầm điện thoại lên nghe, nghe suốt ba bốn phút, trầm giọng nói: "Tôi biết rồi."

Cất điện thoại, Biên Học Đạo nhìn Liêu Liễu: "Chính phủ Nhật can thiệp, cuộc đàm phán giữa chúng ta với Toshiba Semiconductor chấm dứt. Vũ Tư Tiệp đã nỗ lực hết sức, đối phương trả lời 'không phải chuyện tiền nong'."

Dừng vài giây, Biên Học Đạo nói tiếp: "Tôi vẫn luôn nghĩ, chúng ta chi số tiền khổng lồ tạo ra một thương hiệu điện thoại, nếu tương lai một ngày nào đó một nhà cung cấp phần cứng thượng nguồn tăng giá mạnh hoặc từ chối cung cấp hàng, chúng ta phải làm sao? Đến lúc đó thương hiệu chúng ta dốc lòng gây dựng còn lại được bao nhiêu giá trị?"

"Sao có thể xảy ra chuyện đó được? Họ không cần uy tín thương mại nữa à?" Liêu Liễu trợn mắt nói.

"Cô nghĩ lúc Toshiba từ chối chúng ta, họ có cân nhắc đến cái gọi là uy tín thương mại không?" Biên Học Đạo ánh mắt rực cháy.

Nhìn thẳng vào mắt Biên Học Đạo, Liêu Liễu nói: "Thế nên cậu kiên trì đầu tư nghiên cứu phát triển OLED và Graphene?"

Biên Học Đạo gật đầu: "Tôi chưa bao giờ nghĩ đến việc tự cung tự cấp toàn bộ linh kiện, nhưng tôi cho rằng một doanh nghiệp công nghệ chìm đắm trong mô hình kinh doanh, chuỗi quan hệ người dùng và lắp ráp thì không phải kế sách lâu dài. Trong tay nhất định phải có năng lực cạnh tranh cốt lõi về công nghệ của chính mình. Nói trắng ra là, để ngăn người khác không bán cho tôi những thứ tôi cần và tôi sản xuất, trong tay tôi phải có thứ họ cần mà họ lại không sản xuất ra được. Đó mới là sự răn đe đối đẳng đảm bảo tốt nhất cho giá cả, nguồn cung và sự tôn trọng."

Lúc Biên và Liêu đang trò chuyện ở Thượng Hải về năng lực cạnh tranh cốt lõi, ở Yên Kinh xảy ra một chuyện.

Vị phó tổng điều hành chi nhánh Yên Kinh cũ của X Hàng sau khi bị điều chuyển chức vụ đã uống thuốc quá liều ở nhà, được đưa đến bệnh viện cấp cứu gần 10 tiếng đồng hồ mới cứu được người.

Người cứu sống rồi, nhưng hệ thần kinh bị tổn thương, phản ứng và khả năng ngôn ngữ của cả người đều thoái hóa, nói trắng ra là "người ngu đi rồi".

X Hàng muốn giữ thể diện, và biết rằng dựa vào chuyện này không thể xé rách mặt với Hữu Đạo và Biên Học Đạo, suy cho cùng Biên Học Đạo chưa bình luận nửa lời, người là do X Hàng tự xử lý, thế nên trước khi chuyện lan rộng liền dập tắt xuống, lặng lẽ đưa phó tổng điều hành và gia đình ông ta ra nước ngoài điều trị.

Ngày hôm sau khi gia đình phó tổng điều hành xuất ngoại, tập "Trung Hoa Hảo Thanh Âm" (The Voice of China) có Biên Học Đạo và Lý Dụ lên sóng đã phát sóng trong sự mong chờ của đông đảo quần chúng.

(Vô cùng xin lỗi!!! Mấy hôm trước ở nước ngoài, hệ thống laptop mang theo đột nhiên hỏng, khởi động lên là màn hình xanh, các đạo hữu có WeChat của tôi chắc đã thấy video tôi đăng trên Moments, trong tay không có USB cài lại, cũng không có chỗ sửa, xin lại cúi đầu tạ lỗi với mọi người.)