Khi Đỗ Tuất đến nơi, anh phát hiện Sở Viên Tịch đã đợi sẵn ở cửa, đang dựa vào cạnh cửa xe, tay cầm hộp cơm vừa ăn vừa nhìn.

“Hôm nay ông là nhân vật chính, lão Đỗ. Cứ thoải mái xả đi, đừng nể mặt mũi làm gì.” Sở Viên Tịch ra hiệu mình sẽ không nói nhiều, sau đó làm động tác "mời", tiện tay ném hộp cơm đi. Đỗ Tuất thầm nghĩ, ai mà tin chứ? Hôm nay mình đến để "phun lửa", vấn đề là mình không giỏi chửi người, chỉ tàm tạm thôi. Nhỡ mình chửi không đã, chẳng lẽ ông không đích thân ra trận sao?

Nhưng anh không biết ở thế giới gốc, mình "phun lửa" giỏi đến mức nào.

Sự tiến hóa của con người cần thời gian. Ở thế giới gốc, Đỗ Tuất cũng phải chỉnh đốn cửa hàng trước, sau đó tiếp quản đội ngũ tiếp thị mặt đất, làm chỉnh đốn cửa hàng bốn tháng và tiếp thị mặt đất khoảng nửa năm mới được lên chức phó tổng thực quyền, phụ trách gần một phần sáu nghiệp vụ của Tiểu Khang.

Cách chửi người của anh khác với giới trẻ bây giờ. Người trẻ phổ biến nhất là kiểu than vãn, còn Đỗ Tuất thì trực tiếp "phun lửa", không than vãn chút nào, tràn đầy phong cách sắc sảo thẳng thắn của thế hệ 7X, điều này đòi hỏi phải có nhãn quan sắc bén, có thể phát hiện ra những vấn đề mang tính tầng sâu.

Thậm chí Sở Viên Tịch còn cảm thấy Đỗ Tuất có lẽ còn có thiên phú về mặt marketing chưa được khai phá, bởi vì kỹ năng cao cấp nhất của marketing chính là chửi người. Các tài khoản marketing thông thường, marketing xong là thôi, còn người làm marketing cao cấp có thể thông qua việc chửi người để hút fan, sau khi kết thúc chiến dịch lại phát hiện mình có thêm mấy chục vạn fan Weibo.

Nhưng hiện tại, vì một trận ốm nặng, vị trí của Đỗ Tuất trong Tiểu Khang cũng khá lúng túng, trực tiếp lên tiền tuyến không được, bản thân lại không ngồi yên được, nên Sở Viên Tịch trực tiếp cho một cái chức phó tổng, nghiệp vụ cụ thể thì kém hơn chút, chỉ quản mỗi chăm sóc khách hàng.

Sắp xếp như vậy về danh nghĩa cũng rất thuận, quản mỗi một phòng ban chăm sóc khách hàng cũng có thể là chức phó tổng, Viên Mục cũng chỉ quản mỗi phòng tài vụ nhưng vẫn là phó tổng, sẽ không khiến người ta cảm thấy kỳ lạ, đặc biệt là Dương Thành người phụ trách chỉnh đốn cửa hàng cũng là do anh giới thiệu tới.

Chỉ là hồ sơ thăng tiến của anh kém hơn một chút, thời gian cũng ngắn, đến mức kỹ năng điểm ra ở thế giới gốc đến giờ vẫn chưa thấy đâu.

Địa điểm văn phòng này là thuê cả tầng, kiểu dáng tương tự căn hộ mở (open plan) diện tích lớn, tuy diện tích rộng, cũng không cũ, nhưng chưa qua tay Tiểu Khang trang trí nên ít nhiều cảm thấy hơi mộc mạc. Tuy nhiên, dán một vòng cây xanh dọc tường, cảm giác cũng tạm ổn.

Đỗ Tuất thường xuyên tới đây, người ở đây anh cơ bản đều gọi được tên, nhưng đây mới là lần thứ hai Sở Viên Tịch tới, phát hiện người đã nhiều hơn lần trước không ít, tính cả quản lý và nhân viên đã có khoảng hai mươi người. Không gian này ít nhất chứa được 150 người, rất nhiều chỗ ngồi vẫn còn trống, bởi vì hiện tại Tiểu Khang có ít cửa hàng, mười mấy nhân viên chăm sóc khách hàng đã là quá đủ, hoàn toàn quá tải, theo khối lượng công việc bình thường thì thực ra một nhân viên là đủ rồi.

Đây là sự chuẩn bị cho việc mở rộng quy mô lớn sau Cột mốc 4 của Tiểu Khang.

Cột mốc 4 bắt buộc phải thận trọng từng li từng tí, lịch trình định sẵn ban đầu là tháng tám, nhưng tình hình hiện tại có chút thay đổi. Chủ yếu là biến số robot được đưa vào là điều không có ở thế giới gốc, bộ phận tuyên truyền của Ba Nhân cũng là thứ thiếu sót ở thế giới gốc, bây giờ đều có đủ, kết hợp lại tạo ra phản ứng hóa học.

Đặc biệt là vì Tiểu Khang đã phát triển trước các tính năng IT, AI giọng nói và AI nhận diện hình ảnh do chính Chu Minh Quân làm khá tốt, kết hợp với robot do Kỳ Phục Khoa Kỹ cung cấp tạo thành một vòng lặp AI nhỏ, trải nghiệm người dùng nhìn chung khá tốt.

Thế là máy móc tuyên truyền của truyền thông tự phát vừa mở, trong tình huống Sở Viên Tịch không ngờ tới, các cửa hàng Tiểu Khang có xu hướng phát triển thành cửa hàng "phủ sóng mạng" (influencer shop), mấy ngày gần đây đã có người đến check-in, người chụp ảnh cùng robot, người gọi món kiểu cách, người thử thách trí tuệ của robot, đủ cả, thú vị nhất là có người gọi xong lại hủy, bắt robot phải đổ trả bát Oden lại, rất tốt trong việc phát huy hiệu quả công việc của nhân viên kiểm thử.

Phía Lục Vũ dự định làm kênh review ẩm thực, vừa hay lấy Tiểu Khang ra làm thí điểm, coi như "mèo mù vớ cá rán".

Vì vậy, rốt cuộc có nên đẩy nhanh tiến độ mở cửa hàng để đón đầu xu hướng này hay không, nội bộ Tiểu Khang hiện vẫn đang thảo luận, Sở Viên Tịch cũng chưa đưa ra quyết định.

Cửa hàng "phủ sóng mạng" có cái lợi của nó, nhưng cũng có cái hại.

Tiểu Khang không quá phù hợp để trở thành cửa hàng "phủ sóng mạng", bởi vì đặc điểm lớn nhất của loại hình này là giá cao, mà Tiểu Khang không thể hưởng được lợi nhuận lớn nhất này, không thể tùy ý điều chỉnh giá, nhưng nhược điểm thì rất chí mạng, sẽ làm giảm trải nghiệm của người dùng bình thường. Cho nên cái lợi chỉ là chút lưu lượng truy cập và sự gia tăng người dùng trước mắt, độ lan tỏa cao hơn cũng chẳng ích gì, vì tốc độ mở cửa hàng dù nhanh đến mấy cũng chẳng nhanh nổi, nhưng nhược điểm thì phải gánh trọn vẹn.

Tuy nhiên dù vậy, việc lấy mặt bằng ở các khu vực khác của Đế Đô đã bắt đầu được một thời gian, có cửa hàng đã vào khâu trang trí, có cửa hàng đã trang trí xong, đang đợi khô nhà.

Đây là một khoản chi lớn, may là đã có con số cụ thể, vẫn nằm trong phạm vi ứng phó của 100 triệu vốn ban đầu, thậm chí không cần động đến tiền của vòng pre-A.

So sánh lại thì chi phí tuyển đủ nhân viên chăm sóc khách hàng rất thấp, coi như đào tạo thực chiến trước, hơn nữa nghiệp vụ cũng bắt buộc phải làm quen, vì còn vấn đề phối hợp tác chiến với CSKH AI.

Sử dụng CSKH AI là một sự đả kích đối với trải nghiệm người dùng, nên cách làm mượt mà chắc chắn là AI trước, AI không giải quyết được thì chuyển sang nhân viên thật, điều này đối với nhân viên chăm sóc khách hàng mà nói thì khối lượng công việc giảm đi, nhưng yêu cầu về chất lượng công việc lại cao hơn, cũng cần nhiều kinh nghiệm hơn.

Vì vậy giai đoạn hiện tại của Tiểu Khang là nhân viên thật nhiều hơn AI, sau đó theo sự gia tăng của cửa hàng, nhân viên CSKH sẽ phân nhánh, mỗi nhánh tăng khối lượng công việc cho AI, cho đến khi đạt được sự cân bằng.

Cho nên quy mô hai mươi người này sẽ duy trì trong một thời gian dài, hiện tại chia thành ba nhóm, mỗi nhóm một quản lý, do Trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng Điền Bảo Thụy trực tiếp lãnh đạo.

Vì đã thông báo trước, Đỗ Tuất nhanh chóng tập hợp mọi người, lùa vào trong phòng gym đứng mở cuộc họp toàn thể.

Cơ sở vật chất của bộ phận chăm sóc khách hàng chỉ có một phòng gym nhỏ, thiết bị cũng không nhiều, vì vậy tác dụng tập gym không rõ rệt lắm, thường xuyên dùng để họp thì đúng là thật. Sau khi Sở Viên Tịch bước vào, lặng lẽ đứng sau lưng Đỗ Tuất, chỉ thấy trên bức tường phía đối diện của phòng gym treo một câu "súp gà":

Gia Cát Lượng chưa từng hỏi Lưu Bị tại sao địa bàn của chúng ta nhỏ thế.

Quan Vũ chưa từng hỏi Lưu Bị tại sao binh lính của chúng ta ít thế.

Trương Phi chưa từng hỏi Lưu Bị quân địch áp sát rồi chúng ta phải làm sao.

Triệu Vân chưa từng hỏi Lưu Bị có cần xông vào địch trận cứu người không.

Nếu vạn sự đã chuẩn bị xong, còn cần Đông phong làm gì? Giá trị của anh nằm ở đâu!

Lần trước tới Sở Viên Tịch vẫn chưa nhìn thấy bức "súp gà" này, trong lòng lập tức có một vạn câu chửi không biết phải chửi như thế nào!

Thấy mọi người cơ bản đã đến đông đủ, Đỗ Tuất ấp ủ cảm xúc hồi lâu bắt đầu "phun": "Mọi người, tuần này tôi tới ít, thứ Hai tới một lần rồi không xuất hiện, mọi người có biết tôi đi đâu không?"

Nhìn đám người bên dưới lộ ra vẻ mặt ngơ ngác, Đỗ Tuất nhấn mạnh giọng: "Tôi giả làm người dùng để trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng ta đấy, trong số các người chắc có bốn năm người từng nhận được cuộc gọi của tôi. Có ý gì chắc mọi người đều hiểu nhỉ? Chúng ta không có hệ thống tổng đài 400, AI không giải quyết được mới kết nối tới CSKH online để trao đổi bằng văn bản, CSKH online trao đổi văn bản không xong mới xuất hiện tùy chọn gọi điện, đến bước gọi điện này đã là trải nghiệm người dùng cực kỳ tệ rồi.

Trải nghiệm người dùng của tôi đặc biệt tệ, bị chọc tức đấy. Không đích thân trải nghiệm, tôi thực sự không biết thế nào gọi là máy phát lại (repeater). Điều tôi cần làm rõ với các anh chị em là, công ty tại sao cần bộ phận chăm sóc khách hàng? Là để cung cấp dịch vụ cho khách hàng, giải quyết vấn đề của người dùng, nâng cao trải nghiệm của người dùng, chứ không phải để giải quyết sự tồn tại hay không của bộ phận chăm sóc khách hàng, cơ quan quản lý không kiểm tra chỉ số này. Công ty không phải được thành lập để tạo ra vị trí việc làm cho bộ phận này, hiểu chưa? Có hiểu không?"

Vì bên dưới không ai lên tiếng, Đỗ Tuất nhìn chằm chằm Điền Bảo Thụy, khiến vị chú trung niên khoảng bốn mươi tuổi trạc tuổi Đỗ Tuất này rùng mình, lập tức giật giật người bên cạnh. Tức thì, những tiếng "Hiểu ạ" lác đác thốt ra, điều này khiến Đỗ Tuất càng không hài lòng: "Chưa ăn trưa à?"

“Hiểu ạ——”

Ngay lúc này, bên ngoài cửa kính phòng gym có một người hớt hải chạy tới, vì để tóc ngắn, sau khi đẩy cửa vào Đỗ Tuất mới nhìn ra là một cô gái, khoảng chưa đầy ba mươi tuổi, vào cửa trước tiên rụt cổ lại, sau đó ngẩng đầu, nhìn thấy toàn thể nhân viên đều nghiêm túc, người nói chuyện ở vị trí chủ chốt là một người chưa từng gặp, mặt đầy vẻ khó chịu đang nhìn cô ấy.

"Xin lỗi xin lỗi, không thuộc đường nên đến muộn." Cô gái cúi chào mọi người một cái rồi đứng vào hàng.

Đỗ Tuất không nể mặt, trực tiếp hỏi Điền Bảo Thụy: "Đây là?"

"À, quản lý CSKH mới tuyển, hôm qua mới đi làm." Điền Bảo Thụy toát mồ hôi trong lòng, trừng mắt nhìn cô gái một cái, thầm nghĩ cái máy phát lại này chẳng phải đang nói đến mình sao? Rốt cuộc là tình hình gì đây? Tại sao ngay cả chủ tịch công ty cũng tới? Cho dù là sa thải mình, có một câu nói của Đỗ Tuất là xong rồi? Cần chủ tịch quyết định chỉ có cắt giảm nhân sự mang tính chiến lược của bộ phận CSKH thôi mà...

Kết quả khi ông thu hồi ánh mắt lại, phát hiện ánh mắt Sở Viên Tịch nhìn về phía ông ta có chút quái lạ, không biết là nhìn thấy cái gì? Dọc theo ánh mắt, dường như là khẩu hiệu trên tường?

Ông ta vội vàng thu hồi tâm trí, vì Đỗ Tuất vẫn chưa "phun" xong. Người khác có thể lơ đãng, còn ông ta gần như sắp bị gọi tên bất cứ lúc nào, không dám lơ đãng lúc này. Môi trường việc làm năm nay tồi tệ thế nào khỏi phải nói, Tiểu Khang dù thế nào, ít nhất ông ta vừa vào làm đã là cấp đơn vị sự nghiệp, lương bổng và vị trí đều khá hợp lý, Đỗ Tuất cũng không phải người khó giao tiếp, nếu bị sa thải thì thực sự quá phí.

Chỉ nghe Đỗ Tuất nói: "Thực ra tại sao các người làm máy phát lại tôi cũng hiểu, đặc biệt là Trưởng bộ phận Điền, thói quen và tư duy ông mang từ công ty lớn về tôi cũng hiểu, không sai sót, không bị người dùng nắm thóp gây tổn thất lớn hơn cho công ty, cũng có thể gọi là dịch vụ phòng ngự. Nhưng khung tham chiếu của các người sai rồi! Các người nên lấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của hội viên Tâm Duyệt (Xinyue) làm chuẩn, chất lượng dịch vụ kiểu đó mới có thể nâng cao trải nghiệm người dùng, chứ không phải hướng tới... thôi không nêu ví dụ nữa.

Công ty hiện tại không cần phòng ngự người dùng, cần các người nâng cao trải nghiệm người dùng chứ không phải để các người giữ sự tồn tại của bộ phận CSKH, nếu đều là máy phát lại, trải nghiệm người dùng rất tệ, thì dù công việc của các người không có chỗ nào đáng chê trách, sự tồn tại của các người cũng sẽ vô nghĩa. Muốn không sai sót, CSKH cứ dùng AI thay thế là được, tuyệt đối sẽ không sai sót, trên thị trường có nhiều doanh nghiệp nổi tiếng làm như vậy, Tiểu Khang tất nhiên cũng có thể."

"Dưới đây tôi nói về các vấn đề cụ thể trong trải nghiệm người dùng thu thập được tuần này, đầu tiên là vấn đề copy-paste quy tắc hoạt động cho người dùng. Ví dụ như việc sử dụng chồng chéo phiếu giảm giá đi, tôi với tư cách là khách hàng yêu cầu là xác nhận, yêu cầu CSKH nói cho tôi biết là có hoặc không, cho tôi biết tôi hiểu có đúng không, chứ không phải không nhìn thấy quy tắc hoạt động viết thế nào, không cần các người copy-paste một đoạn văn cho tôi xem..."

Vì Đỗ Tuất thường xuyên tới, hầu như tất cả mọi người đều rất ngạc nhiên, bởi vì trước đây Đỗ Tuất thường là hòa nhã dễ gần. Hơn nữa lời nói không nhiều, dù có nói chuyện cũng rất thân thiện, chưa từng thấy sự phê bình như vũ bão thế này. Thế nên, tất cả mọi người đều đang nghĩ, có phải vì chủ tịch tới nên lão Đỗ mới đột nhiên mắng nhiếc tàn tệ như vậy không?

Còn về nội dung phê bình của Đỗ Tuất ngược lại không quan trọng, hoàn toàn là do vấn đề dẫn đến bởi chiến lược. Công việc CSKH này thực ra ai cũng làm được, chỉ cần công ty làm rõ xu hướng của bộ phận CSKH, CSKH cứ bám theo gậy chỉ huy mà xoay là được.

Đỗ Tuất "phun" phải đến mười lăm phút mới tạm dừng, sau đó quay đầu nhìn Sở Viên Tịch.

Sở Viên Tịch thấy đến lượt mình, bèn nhận lấy micro: "Tôi là Sở Viên Tịch. Vừa rồi lão Đỗ đã giải thích cơ bản rõ ràng các vấn đề và điểm chính trong nghiệp vụ, đại diện cho yêu cầu của công ty đối với bộ phận CSKH. Có thể nói hơi nôn nóng, vì mấy ngày nay tôi cũng tham gia vào hoạt động tìm bug (lỗi) cho CSKH này."

"Trải nghiệm của tôi chính là sự máy móc, không giải quyết được vấn đề của người dùng, đôi lúc quả thực là gây ức chế. Điều này cũng có thể thấy từ điểm đánh giá hài lòng của người dùng thực tế, không có điểm đánh giá thấp thì tôi bận trăm công nghìn việc cũng không có tâm trạng tìm lão Đỗ đi vi hành, nên tôi hoàn toàn hiểu sự nôn nóng của anh ấy."

"Tôi không muốn lặp lại lời của lão Đỗ nữa, chỉ nói chút chuyện phiếm thôi. Đầu tiên, chuyện thương trường bàn chuyện thương mại, tôi không thích nói chuyện súp gà, mấu chốt là nếu súp gà này nói hay thì còn được."

Nói đoạn anh chỉ vào bức tường đối diện: "Ví dụ như bức súp gà này xúc phạm tôi nghiêm trọng! Theo cái này, Lưu Bị chẳng phải là tôi ở Tiểu Khang sao? Hóa ra Lưu Bị chẳng làm gì cả? Cần binh không cho, cần địa bàn không có còn bị vây khốn cần cứu, Lưu Bị như vậy có giá trị ở đâu nào? Đây chẳng phải là người có tỷ lệ giá/hiệu năng thấp nhất sao? Cái này mà ở công ty khác là bị đào thải rồi."

"Hơn nữa mấu chốt nằm ở chỗ, đây là Thục quốc, cuối cùng Thục quốc vong rồi đấy, Tiên đế khởi nghiệp chưa nửa đường mà đã băng hà, điều này thật sự quá cát lợi!"

Điền Bảo Thụy thầm nghĩ vãi thật! Hóa ra mình chết ở cái bức súp gà này à?

Chỉ nghe Sở Viên Tịch nói tiếp: "Súp gà tất nhiên là có ý nghĩa, nhưng cũng phải xem dùng như thế nào, nếu chỉ dùng để ép nhân viên khối lượng công việc lớn hơn thì tôi thấy không cần thiết. Nếu có thể ném cho các người vài vấn đề thì còn được. Ví dụ, ở bất kỳ công ty nào, nhân viên trong công việc đều phải đặt lợi ích của công ty lên hàng đầu, đây là yêu cầu cơ bản của công ty đối với nhân viên. Nhưng về mặt nhân tính thì không, ví dụ như làm máy phát lại sẽ giảm trải nghiệm người dùng, không làm máy phát lại sẽ sai sót, sai sót có thể mất việc, phải làm sao? Chọn thế nào?"

"Tôi hy vọng mọi người suy nghĩ nhiều hơn về những vấn đề kiểu này, tìm ra câu trả lời phù hợp nhất với bản thân."

"Tất nhiên điểm xuất phát của bức súp gà này còn được, khích lệ chúng ta giữ vững tinh thần tiến lên. Điều này rất quan trọng, làm bất cứ công việc gì cũng không được từ bỏ hy vọng tiến lên. Huống chi CSKH không phải là một công việc không có tương lai và ý nghĩa. Tôi không nói đến ý nghĩa đối với công ty, ai cũng hiểu, nhận được phản hồi của người dùng, trở thành cầu nối giữa công ty và người dùng, nâng cao sự hài lòng của người dùng, v.v., tôi nói đến cá nhân các người."

"Ai cũng biết, vị trí công việc nào có khả năng phát triển tốt? Không phải là vị trí hiện tại của anh cao bao nhiêu, nghiệp vụ bận rộn thế nào, mà là vị trí trong công ty có tốc độ phát triển cao, vị trí trong công ty phù hợp với xu hướng phát triển của xã hội."

"Vị trí cao, yêu cầu nghiệp vụ cao đòi hỏi bản thân anh có kỹ năng cao hơn. Mà công ty phát triển cao có thể giúp anh điểm ra những kỹ năng này, ngay cả khi vị trí của anh trông có vẻ thấp. Vừa hay Tiểu Khang chính là công ty như vậy."

"Thời gian trước Uber ở Mỹ niêm yết, người phụ trách rung chuông là Austin lúc mới vào Uber thì chẳng biết gì cả, đường đường là sinh viên tốt nghiệp đại học Mỹ mà không biết gửi email, các người tin không? Cô ấy vào Uber làm CSKH và tiếp thị mặt đất, nghe điện thoại gọi điện thoại phát tờ rơi. Nhưng tốc độ phát triển của Uber cao, dịch vụ chia sẻ chuyến đi phù hợp với xu hướng phát triển của xã hội, nên cô ấy liên tục nhận được cơ hội mới, hiện tại đã là phó tổng rồi."

"Đối với mọi người cũng vậy. Làm CSKH cần hiểu sản phẩm của công ty, mà CSKH thông minh có thể thông qua vấn đề của khách hàng để hiểu chức năng của các phòng ban trong công ty, định vị nguồn gốc của vấn đề, chứ không chỉ nhìn vào những thứ của chính CSKH. Sản phẩm bản thân hoặc văn bản mô tả có vấn đề bị người dùng khiếu nại, rốt cuộc là vấn đề gì? CSKH có thể định vị tìm ra trước khi giao tiếp với sản phẩm không?"

"Làm vậy không những hiệu suất công việc của anh có thể nâng cao, mà làm một năm rưỡi muốn thay đổi vị trí trong công ty cũng không khó, bởi vì anh đã hiểu hết những gì cần hiểu, biết mình có thể làm gì."

"Về mặt này, vị trí có lợi thế hơn CSKH là lễ tân, lễ tân ở Alibaba từng có người thành cổ đông, đây đều là những tinh anh biết mình nên nỗ lực theo hướng nào, dù điểm xuất phát thấp, nhưng công ty tăng trưởng mạnh, có thể cung cấp nhiều cơ hội để nắm bắt."

"Tiểu Khang đến hiện tại thứ duy nhất đáng để khoe khoang là không yêu cầu nhân viên cả đời chỉ làm một công việc, làm chết tại vị trí của mình. Vì vậy tôi đã phát biểu nhiều lần trong công ty, hy vọng nhân viên tận dụng tối đa thời gian quý báu để nâng cao bản thân, vì vậy công ty không tiếc chủ động giảm khối lượng công việc, để lại cho nhân viên nhiều thời gian riêng tư hơn. CSKH cũng là nhân viên công ty, ngoài địa điểm làm việc ra thì không có gì khác biệt."

"Cho nên CSKH dù là máy móc hay phạm sai lầm tôi đều có thể chịu đựng, nhưng không chủ động tìm hiểu công ty, không có hứng thú tìm hiểu sản phẩm, chưa từng nghĩ đến việc dồn sức lực vào việc tìm hiểu cấu trúc công ty cũng như căn nguyên vấn đề người dùng phản hồi, cái này gọi là thái độ không được, tôi không thể chịu đựng."

"Tiểu Khang không nhấn mạnh cái gọi là văn hóa doanh nghiệp 'bầy sói', nhưng bản thân anh phải tích cực. Muốn đối phó qua ngày thì tốt nhất anh nên tìm công việc khác, đặc biệt là việc đến họp muộn. Công ty này sử dụng chế độ OKR, đặc điểm của OKR là chỉ nhìn kết quả không quản quá trình, quá trình đều do nhân viên tự nắm bắt."

Rất nhanh Sở Viên Tịch phát biểu xong, rồi ung dung rời đi, còn Đỗ Tuất ở lại trao đổi với Điền Bảo Thụy.

Anh ra khỏi cửa rất nhanh, nhưng không vội vã rời đi, chỉ hơi tránh xa cửa lớn mà thôi. Ngay sau đó, cô gái tóc ngắn bị anh phê bình không gọi tên lao ra cửa, vừa nhìn thấy Sở Viên Tịch, lập tức lao tới với tốc độ chạy nước rút trăm mét.

Sở Viên Tịch thầm nghĩ may mà Lưu Lộ không đến, tại sao vậy? Bởi vì người này là Trần Ngọc, bạn cùng bàn thời trung học của anh.

Gương mặt "ác nữ" này của Trần Ngọc sau khi trang điểm kỹ lưỡng thì tính tấn công không còn mạnh như vậy nữa, nhưng lúc này thần sắc khá phức tạp.

Sở Viên Tịch chỉ chỉ vào bãi đỗ xe, hai người ăn ý không nói lời nào, trước sau biến mất khỏi cửa CSKH Tiểu Khang.