Quy chuẩn của lĩnh vực công cộng là đi thuyết phục, đi tranh luận, đi tiếp nhận thông tin một cách đầy đủ, thay đổi quan điểm của bản thân, nhưng quảng cáo và marketing lại là đạt được mục đích của mình thôngการ qua thủ đoạn kỹ thuật, không phải sự bàn luận ở tầng lớp giá trị, mà là sự tối đa hóa lợi ích. Bộ ngôn ngữ marketing này đã được giải phóng triệt để trong lĩnh vực truyền thông mới. Thời đại truyền thông truyền thống, họ cần mua tài nguyên truyền thông, bây giờ không cần nữa, thứ uy tín mang tính quyền lực, cao cả của truyền thông truyền thống trước đây theo đó cũng sụp đổ, hình tượng này thực chất được chống đỡ bởi quảng cáo, quảng cáo biến mất thì tôn nghiêm cũng biến mất, kỳ thực vẫn luôn là như vậy.
Chính Ngọ: Cho nên khi truyền thông truyền thống gặp khủng hoảng, rất nhiều người đã nhanh chóng chuyển hóa thành tư duy của một công ty quan hệ công chúng.
Ngô Tĩnh: Tôi phát hiện đây là điều mà truyền thông chủ động theo đuổi, phản ứng của truyền thông truyền thống là làm thế nào thích ứng với thị trường này, làm thế nào phục vụ cho thị trường, chứ không phải bảo tồn hệ thống giá trị của chính mình. Cho nên quay đầu suy ngẫm lại, rốt cuộc từ trước đến nay có tồn tại bộ hệ thống giá trị này hay không là điều rất đáng nghi ngờ. Văn hóa là một thứ vô cùng cứng rắn, dưới bối cảnh mới lại nhanh chóng dùng nhu cầu thị trường để miêu tả cuộc cải cách của truyền thông, hoàn toàn không dựa vào tính công cộng của truyền thông để suy ngẫm về sự phát triển tương lai của truyền thông, vậy thì niềm tin trước đó có lẽ chỉ là giả dối, không có hạt nhân vững chắc.
Chính Ngọ: Người làm truyền thông trong hiện thực cũng đấu tranh và giằng xé, họ không có nền tảng kinh tế thực tế, và những người chia sẻ niềm tin với họ cũng ngày một ít đi.
Ngô Tĩnh: Cá nhân rất ư là nhỏ bé vô lực, họ cần một bộ chính sách công cộng để thúc đẩy và dẫn dắt. Chính sách công cộng mà chúng ta thiết kế hiện nay thực chất là một chính sách phục vụ cho các tập đoàn lợi ích, điều này có sự thiên lệch rất lớn. Internet là một nền tảng, nó nên có các phương thức sản xuất khác, không chỉ là bán hàng, giáo dục, sản xuất tin tức, ngành công nghiệp thực thể và thông tin hóa kết hợp với nhau như thế nào, đều nên được thể hiện trong chính sách. Chính sách truyền thông của chúng ta hoàn toàn không nhìn ra được là muốn cấu trúc một lĩnh vực công cộng, mà chỉ đơn thuần là thúc đẩy sự phát triển của tư bản, thực ra bản thân truyền thông dưới ảnh hưởng của tư bản, đã hoàn toàn thị trường hóa rồi.
Thực ra chính sách công cộng nên đi vực dậy văn giáo, nghệ thuật và sự bày tỏ công cộng mà thị trường không nhìn thấy được, sự sản xuất của những thứ này cần sự đầu tư trong thời gian rất dài, sự bồi dưỡng mưa dầm thấm lâu, rất lâu có lẽ không thấy được lợi nhuận, đây chắc chắn là điều tư bản không muốn làm, mà lại chính là điều nên làm. Chúng ta vô cùng tiếc nuối khi nhìn thấy, chính sách công cộng hiện nay đang phục vụ cho một bộ phận người đặc định, mà phớt lờ đi một bộ phận khác cần được hỗ trợ, dưới sự dẫn dắt của chính sách như thế này, không gian của các cơ quan truyền thông sẽ trở nên vô cùng nhỏ bé.
Chính Ngọ: Hiện nay một số trang thông tin điện tử lớn lần lượt bắt đầu kinh doanh các nền tảng viết lách, nhưng nỗ lực của họ cũng rất khó cấu thành chủ đạo của dư luận.
Ngô Tĩnh: Tư bản cũng phải bỏ ra chút chi phí vì uy tín xã hội, địa vị xã hội của chính mình để mua lấy một số thứ, hành vi này tất nhiên là rất tốt, có vẫn hơn không. Nhưng chúng cũng có sự thiên vị, không phải là nền tảng công cộng hoàn toàn, chúng ta có thể nhìn thấy quyền phát ngôn phân cực hoàn toàn, một số nhóm người trên truyền thông Trung Quốc đã không thể nhận được sự quan tâm, họ không có cơ hội khơi dậy sự thảo luận của toàn xã hội, họ là nhóm người mà tư bản truyền thông lớn sẽ không quan tâm đến.
Chính Ngọ: Cụ thể mà nói, là những nhóm người nào?
Ngô Tĩnh: Ví dụ như một loạt vụ án liên quan đến trẻ em bị bỏ lại ở quê, một vết nhơ lớn như vậy, trong bầu không khí dư luận đầy rẫy sự oán thán và bất mãn hiện nay ở Trung Quốc, hình như nên khơi dậy sự phê phán đối với thể chế mới phải. So với sự kiện động tàu cao tốc trước đó khơi dậy sự phê phán đối với doanh nghiệp nhà nước, vụ án Ngô Anh thảo luận về việc gây quỹ bất hợp pháp mà nói, vấn đề kéo dài hơn mười năm, ảnh hưởng đến hàng trăm triệu người này, sự việc khơi dậy các bài báo đưa tin lại không nhiều. Đương nhiên tôi không làm nghiên cứu định lượng, nhưng tôi không nhìn thấy sự thảo luận náo nhiệt đặc biệt nào, ngôn ngữ truyền thông đều rất thiên lệch. Thế giới của chúng ta hiện nay bị đưa tin một cách đơn nhất, mang tính lựa chọn, mặc dù các kênh truyền thông ngày càng nhiều, nhưng những vấn đề mà tầng lớp trung lưu thành thị gặp phải mới là vấn đề.
Chính Ngọ: Nguyên nhân đằng sau điều này là gì? Lại là tư bản sao? Ví dụ như học sinh tốt nghiệp Đại học Bắc Kinh, còn chưa bước chân vào xã hội, vấn đề của họ xuất hiện ở đâu?
Ngô Tĩnh: Đây là một hệ thống, nhân viên cũng không phải là công cụ bị động, họ thông qua giáo dục, quá trình xã hội hóa, mới trở thành nhóm người có lý niệm đặc định. Truyền thông thị trường hóa bấy nhiêu năm nuôi dưỡng ra thế hệ trẻ tuổi, vào trường học học tập kỹ thuật truyền thông, rồi bước vào truyền thông, điều này đã trở thành một vòng tròn khép kín. Tức là thế hệ nhân viên truyền thông mới đều không tiếp xúc với những chuyện ngoài tầng lớp trung lưu thành thị, nhưng truyền thống thì sự kỳ vọng của chúng ta đối với truyền thông là mở ra cánh cửa thế giới, không chỉ là nhận thức thế giới rộng lớn hơn, mà là để các tầng lớp khác nhau nhận thức lẫn nhau hiểu biết lẫn nhau. Cho nên rất khó nói những nhân viên này trực tiếp chịu áp lực từ tư bản, họ chỉ vô ý thức khăng khít về mặt cấu trúc mà thôi.
Chính Ngọ: Cho nên nhìn từ hiện tại, thời đại của "Nam Phương Chu Mạt", bao gồm thời đại của các cộng đồng mạng như Thiên Nhai, Khải Đích, các đề tài thảo luận dư luận khơi dậy là tương đối rộng lớn hơn, sự hoài niệm này có đứng vững được không?
Ngô Tĩnh: Tôi cảm thấy là đứng vững được, bởi vì người làm truyền thông lúc đó đã vượt qua hai thời đại, họ đã trải qua quá trình biến thiên xã hội. Trung Quốc trong một thời gian rất dài là một xã hội mang tính bình dân, sự quan tâm của nó rất hướng xuống dưới, quan tâm đến nhân dân quan tâm đến nỗi khổ của tầng lớp dưới đáy, tràn ngập tinh thần chính nghĩa, có yêu cầu mãnh liệt đối với sự công bằng, điều này được thể hiện vô cùng rõ ràng ở thế hệ người làm truyền thông đi trước.
Theo sự biến thiên của xã hội, bao gồm sự sàng lọc tầng lớp của giáo dục, những trí thức thuộc tầng lớp chuẩn trung lưu mà chúng ta mới sản sinh ra hoàn toàn là giá trị quan chủ nghĩa tinh anh, quan tâm nhiều hơn đến lợi ích cá nhân, sự tự hiện thực hóa, chứ không quan tâm đến giang sơn xã hội và sự bất công trong xã hội truyền thống. Nguồn gốc tri thức của họ cũng là môi trường tầng lớp trung lưu thành thị quen thuộc của họ, về mặt tình cảm cũng hoàn toàn thiếu vắng sự đồng tình đối với văn hóa dị loại, không có lòng trắc ẩn, hoặc là phớt lờ, hoặc là tò mò săm soi, bề trên nhìn xuống.
Ngoài ra, kinh nghiệm sống của họ đã hoàn toàn tách rời khỏi tầng lớp bình dân, thế hệ đi trước ít nhiều gì cũng có kinh nghiệm tầng lớp dưới, kinh nghiệm trải nghiệm tận thân này vô cùng quan trọng, đối với tình cảm, hệ thống ngôn ngữ của anh ta đều là sự nhào nặn vô cùng quan trọng. Lũ trẻ hiện nay sống ở thành phố, tiếp nhận nền giáo dục thế này, tiếp nhận sự hun đúc của văn hóa đại chúng toàn cầu, đọc tiểu thuyết thương mại, tứ thể bất cần, ngũ cốc phân minh, bị văn hóa tiêu dùng cấu trúc nên.
Tôi nhớ một vị giáo sư đã qua đời người Mỹ từng nhắc tới, phóng viên trước kia rất nhiều người xuất thân từ giai cấp công nhân, anh ta có thể đi sâu vào xã hội, giao du với đủ mọi thành phần xã hội, có năng lực tình cảm và diễn đạt này. Phóng viên thế hệ mới hiện nay dựa vào internet thu thập tài liệu, ngồi ở nhà, trong văn phòng, thông qua thiết bị thông tin liên lạc hiện đại để có được tất cả thông tin, anh ta dựa vào những thứ có sẵn để sản xuất tin tức.
Ba
Chính Ngọ: Trong bài viết "Sự biến cách kỹ thuật và 'Internet+' trong bối cảnh Trung Quốc", ông từng nhắc tới công nghệ internet đi vào Trung Quốc những năm 80 thực chất đối mặt với một môi trường chân không, một mặt doanh nghiệp đa quốc gia đi vào Trung Quốc, mặt khác chủ nghĩa cấp tiến đang thoái trào. Nhìn lại bây giờ, sự va chạm khi đó mới chỉ là bắt đầu, hiện nay dường như là thời khắc thất thủ toàn diện.
Ngô Tĩnh: Đây chính là điểm nghịch lý. Chúng ta thường cho rằng sự sôi nổi của tranh luận văn hóa và lý niệm những năm 80 thực chất dựa dẫm vào bộ chế độ truyền thông phục vụ công cộng đó, nếu không có chế độ này, thì mấy năm tranh luận đó không thể sinh tồn nổi. Khi đó phái giành chiến thắng trong cuộc tranh luận sau đó tích cực thúc đẩy truyền thông thị trường hóa, hiện nay sự sinh tồn của bản thân đã xuất hiện vấn đề, tư bản hóa và thị trường hóa đã chèn ép đến cạn kiệt cái nền tảng để họ thi thố lý tưởng chủ nghĩa.
Đầu những năm 90, còn từng ngắn ngủi xuất hiện một cuộc thảo luận về tinh thần nhân văn, lấy "Đọc sách" làm trung tâm, bởi vì trí thức phát hiện bản thân từ trung tâm sản xuất quan niệm xã hội, thúc đẩy cải cách xã hội đã bị gạt ra bên lề, thế nhưng trong cuộc thảo luận đó, vẫn không phát hiện ra lực lượng quan trọng nhất dẫn đến việc trí thức bị gạt ra bên lề chính là tư bản, mà vẫn tiếp tục ôm ấp chính sách thị trường hóa chủ nghĩa tân tự do. Kết quả đến hậu kỳ những năm 90, họ hoàn toàn bất lực trong việc phát động một cuộc thảo luận như vậy, bởi vì nền tảng có thể phát động thảo luận đã thất thủ rồi.
Chính Ngọ: Các cuộc thảo luận thời kỳ sau chĩa thẳng mũi nhọn hơn vào thể chế, dư luận công cộng cũng cứ thế bị huy động lên.
Ngô Tĩnh: Thực ra thể chế và tư bản mà họ chĩa mũi nhọn vào là một thể thống nhất, nhưng họ dùng một sự phân tách ở tầng lớp ký hiệu để duy trì độ cao của đạo nghĩa. Với tư cách là truyền thông, hoặc trí thức, trong ngôn luận xã hội nếu không biểu hiện ra một tư thái phê phán, thì sẽ mất đi hào quang, bởi vì tính hợp pháp của truyền thông chính là được thiết lập trên nền tảng kháng cự cường quyền. Nhưng thực ra truyền thông đang hợp tác với tư bản, cường quyền mà nó phê phán cũng đang hợp tác với tư bản, giữa chúng không có sự khác biệt thực chất.
Chính Ngọ: Cho nên tư duy internet không hề thay đổi hậu quả tất yếu này sao?
Ngô Tĩnh: Bạn rất khó nói công nghệ mới mang tính quyết định, nó nhất định là nằm trong tư trào xã hội, bằng một phương thức nào đó được phát hiện được cường hóa lên. Internet trong thiết kế ban đầu ở phương Tây mang tính quân sự, từ quân sự phát triển đến trường đại học, trở thành một nền tảng phát động thảo luận, bao gồm sự phát triển mạng ở Trung Quốc sau này cũng vậy, bắt đầu từ bbs của trường đại học, đó là một không gian văn hóa, phi thương mại, dần dần lan tỏa ra xã hội. Gen văn hóa của internet đáng lẽ phải là sự chia sẻ cởi mở, công cộng, thực chất là mang tính cộng đồng hóa. Sự thương mại hóa của internet bắt đầu từ những năm 90, liên quan đến sự chuyển hướng chủ nghĩa tân tự do những năm 80, sự thu nhỏ của công nghệ, sự tiêu dùng hóa, không còn cung cấp dịch vụ công cộng nữa, mà là cung cấp sự giải trí và tiêu khiển cho người tiêu dùng cá nhân. Xu hướng này từ khi máy tính cá nhân phổ cập đã xuất hiện rồi, nền kinh tế mới Thung lũng Silicon sau đó lại cường hóa nó.
Chính Ngọ: Cho nên nói đây là sự giải phóng năng lực tiêu dùng thì đúng hơn là sự giải phóng quyền phát ngôn nhỉ? Tất cả các ý tưởng khởi nghiệp hiện nay đều là đang tìm kiếm mô hình thương mại.
Ngô Tĩnh: Đúng vậy, internet càng phát triển, thực ra ngôn luận càng ít đi, hành vi tiêu dùng càng nhiều, càng nhiều dục vọng được phát minh ra. Nhu cầu trước nay chưa từng nghe thấy được đóng gói thành một thứ vô cùng cốt lõi trong cuộc sống.
Ví dụ điển hình nhất là, cách đây không lâu rất nhiều người làm truyền thông từ chức để sang công ty internet hoặc tài chính khởi nghiệp, họ đều từng phát biểu một số ngôn luận, nhưng Trương Tuyền Linh có một đoạn lời khiến tôi không thể nguôi ngoai. Cô ấy nhắc tới sau khi tiếp xúc với internet, "bắt đầu chậm rãi thấu hiểu một số logic và suy nghĩ hoàn toàn mới", cho rằng tỷ lệ người nghe chương trình phát thanh của tài xế taxi sụt giảm, hoàn toàn không phải vì có chương trình hay hơn xuất hiện, mà là các tài xế đều đang dùng Didi nhận đơn nên không nghe đài nữa. Đối với cô ấy, việc tài xế không nghe đài không phải bi kịch cũng chẳng phải hài kịch, mà chỉ là đại xu hướng phát triển của xã hội, hoặc nói là sự thay đổi của thị trường, người thông minh phải đi nắm bắt nó, bởi vì tài xế không nghe đài nữa, cho nên tôi không ở ngành này nữa, tôi muốn sang cái ngành mà tài xế nghe ấy.
