T
rong quá trình giao tiếp, “hội thoại” là một công cụ vô cùng quan trọng. Và trong “hội thoại” có một quy định vô cùng quan trọng mà chúng ta buộc phải tuân thủ. Đó là tuyệt đối không chen ngang khi người khác đang nói.Có hai lý do sau đây:
Tránh việc vội vàng đưa ra kết luận
Ngôn ngữ của chúng ta thường thể hiện nội dung quan trọng của câu như phủ định hay khẳng định tại những từ, cụm từ kết thúc câu. Bởi vậy, nếu bạn chen ngang khi người khác đang nói, có thể bạn sẽ hiểu sai ý của đối phương.
Để không ảnh hưởng tới cảm xúc của đối phương
Chúng ta nói khi muốn người khác lắng nghe câu chuyện của bản thân. Nếu như đang hăng say nói bỗng bị cắt ngang, chúng ta sẽ cảm thấy hụt hẫng và bị tổn thương.
Trong hoàn cảnh đối phương đang cố gắng trao đổi với bạn để cùng nhau tạo nên một thành quả mới, sẽ thật đáng tiếc nếu bạn đặt cả hai vào vị thế đối lập vì những chuyện không đáng có.
Tuy nhiên, cũng có một sự thực là nhiều người nói dài dòng tới nỗi bạn không thể tóm gọn được nội dung chính mà họ muốn nói, đến mức buộc phải cắt ngang câu chuyện. Đối với những người như vậy, có một bí quyết giúp bạn tạm ngừng câu chuyện mà không làm tổn thương đối phương. Hãy thử thực hiện ba bước dưới đây.
[Bước một]: Tham gia vào câu chuyện bằng cách đáp lại hoặc thay đổi đề tài câu chuyện (không để đối phương nói một mình).
Ví dụ: “Thì ra là vậy, tức là… nhỉ?” (Tạm thời khiến đối phương dừng lại).
[Bước hai]: Xác nhận (vừa xác nhận vừa thay đổi nội dung câu chuyện).
Ví dụ: “Tôi muốn xác nhận một chút, có đúng là… như thế này không?”
[Bước ba]: Tổng kết (sắp xếp nội dung câu chuyện, thêm vào câu nói kết luận).
Ví dụ: “Thì ra là vậy, tức là … nhỉ! Còn một việc khác tôi muốn nói là…”
Chúng ta nói khi muốn người khác lắng nghe câu chuyện của bản thân. Nếu như đang hăng say nói bỗng bị cắt ngang, chúng ta sẽ cảm thấy hụt hẫng và tổn thương.
