Nghe Triệu Căn nói nhất định phải sửa đổi, Lục Hằng biết ngay vấn đề có lẽ không nhỏ, thế là anh nghiêm túc ngồi thẳng dậy, cố gắng xốc lại tinh thần để lắng nghe.

Triệu Căn giơ một ngón tay lên, nói: "Vấn đề thứ nhất, sự phối hợp nhóm. Hôm nay tuy khách hàng đông, nhưng cũng không phải lúc nào cũng có khách xem xe, ở giữa có không ít thời điểm mọi người đều rảnh rỗi. Thế nhưng có một người là ngoại lệ, đó chính là Liêu Phàm. Anh cũng biết đấy, Liêu Phàm tiếp khách từ sáng đến tận lúc tan làm. Ngay cả ăn cơm cũng ăn cùng nhau, lượng khách của cậu ấy nhiều tới mức tám người, tuy Liêu Phàm cuối cùng cũng "nuốt" trôi được, đó là năng lực của cậu ấy, tôi rất tán dương. Nhưng điều tôi muốn nói là trong lúc đó, không có bất kỳ ai đi giúp cậu ấy cả. Lục tổng chắc cũng biết, trong tình huống như thế này, khách hàng quá đông, tư vấn bán hàng không tiếp xuể, thì các đồng nghiệp khác nên tiến lên giúp một tay. Lúc khách hàng xem xe, giới thiệu đôi chút, nhưng họ đều không làm được điểm này."

Đội ngũ!

Đây là điều mà bao nhiêu tầng lớp quản lý quan tâm. Đối với những người có năng lực cá nhân đặc biệt xuất sắc, họ tất nhiên rất mừng, nhưng thứ họ muốn hơn chính là một đội ngũ có thể hợp tác chân thành. So với tác chiến độc lập, hợp tác nhóm mới là con đường đúng đắn để tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Doanh nghiệp ô tô cũng như vậy, thường thì mấy vị ông chủ đại lý 4S khi ra ngoài đàm phán, lúc nhắc đến nhân viên công ty, đều coi bộ phận kinh doanh là một đội ngũ bán hàng.

Tình hình mà Hằng Thành thể hiện ngày hôm nay, dưới góc nhìn của Triệu Căn chính là: phối hợp nhóm chưa đủ, các tư vấn bán hàng đều "mạnh ai nấy làm".

Lục Hằng một tay gõ nhẹ lên mặt bàn làm việc, một tay xoa xoa trán, khó xử nói: "Chuyện này tôi không cách nào giải quyết, vẫn phải nhờ anh thôi. Dù sao anh cũng là người lãnh đạo trực tiếp, lúc bình thường hãy nghĩ cách giải quyết việc này nhé!"

Triệu Căn xoa xoa tay, đáp: "Tiếp theo tôi sẽ nói chuyện kỹ với họ về vấn đề này, cũng sẽ chọn một vài hoạt động nhỏ để tăng cường tính gắn kết của nhóm, phấn đấu để sau này không còn xảy ra tình trạng như vậy nữa."

"Vấn đề thứ hai thì sao?"

Nhắc đến vấn đề thứ hai, sắc mặt Triệu Căn liền hơi khó coi. Anh ngượng ngùng nói: "Vấn đề thứ hai thực ra nên coi là do tôi gây ra. Chắc hẳn lúc ký hợp đồng trước khi tan làm, Lục tổng cũng phát hiện ở đó có một mục 'Chữ ký quản lý' rồi nhỉ!"

Lục Hằng hồi tưởng lại một chút, dường như quả thật có mục đó, chính mình còn ký tên mình lên trên đó nữa.

Triệu Căn giải thích: "Mục đó là tôi thiết lập trước kia để đảm bảo không xảy ra tình trạng bán xe bị lỗ. Sau khi tư vấn bán hàng đàm phán xong với khách, lúc ký hợp đồng bắt buộc phải có chữ ký của tôi hoặc của cậu. Cậu và tôi đều là người có thể phán đoán bán ra một chiếc xe thì công ty lãi hay lỗ. Cho nên phải có chữ ký đồng ý bán của tôi hoặc cậu thì tư vấn bán hàng mới được bán. Một số chiếc xe giá thấp, dù họ đã thỏa thuận xong với khách, chúng ta vẫn có quyền bác bỏ, bắt họ đàm phán lại. Vấn đề nằm ở chỗ này, trước đó tôi đã lơ là khâu này, hôm nay lại bận rộn. Điều này dẫn đến việc số hợp đồng bán xe trong hôm nay có chữ ký của tôi chỉ đếm trên đầu ngón tay. May thay giá cả mà Điền Tiểu Băng tính toán ra đều không bị lỗ, nhưng sai thì vẫn là sai. Đây coi như là do tôi quản lý không thỏa đáng."

Có cơn gió đêm đập vào cửa sổ, phát ra tiếng lộp bộp khe khẽ.

Lục Hằng vừa định trả lời câu hỏi của Triệu Căn thì điện thoại reo lên. Lục Hằng bày tỏ sự xin lỗi, rồi bắt máy.

"Lục Hằng, con đang đi hoang ở đâu đấy? Sao còn chưa về nhà?"

Là mẹ của Lục Hằng, Trần Dung. Lục Hằng liếc nhìn Triệu Căn một cái, rồi không né tránh mà nói: "Mẹ, con ở đây vẫn còn việc, đang bận lắm. Lát nữa con về ngay."

Đầu dây bên kia, Trần Dung lầm bầm: "Suốt ngày chỉ biết chơi bời lêu lổng bên ngoài, hôm nay mẹ về nhà cả buổi mà chẳng thấy bóng dáng con đâu. Mẹ nói cho con biết, đi chơi thì được, đừng có chơi muộn quá, trước mười một giờ đêm bắt buộc phải về."

Lục Hằng xem thời gian, đã chín giờ bốn mươi phút tối, đã rất muộn rồi.

"Mẹ, mẹ yên tâm, con chắc chắn sẽ về trước mười một giờ, con bên này còn bận. Con cúp máy đây."

Trong tiếng cằn nhằn của Trần Dung, Lục Hằng cúp điện thoại, áy náy nói: "Chúng ta tiếp tục thôi, cũng làm anh muộn giờ tan làm lâu như vậy rồi, nói nhanh xong rồi về sớm."

Triệu Căn đáp một cách đương nhiên: "Không sao, coi như là tăng ca vậy."

"Còn về vấn đề anh vừa nói, anh cũng không cần tự trách. Việc nhiều như thế, phần lớn đều do anh quản lý, có một chút sơ suất không đáng kể cũng không sao. Đây chẳng phải không gây ra tổn thất gì sao, tiếp theo anh dặn dò họ vài câu là được rồi. Tôi vẫn rất yên tâm về anh, chẳng phải còn vấn đề thứ ba sao? Nói ra đi, giải quyết xong chúng ta tan làm ngay!"

Triệu Căn nói: "Vấn đề thứ ba không thuộc về nhân sự, mà coi như là cơ sở hạ tầng. Chúng ta hiện tại cần có xe lái thử. Thương hiệu Chery này còn lâu mới có sức hiệu triệu như Volkswagen hay Ford. Đừng thấy nó mấy năm nay bán rất chạy, nhưng phần lớn người dân đều không quá rõ về chiếc xe này, họ đến chỉ vì giá rẻ thôi. Hôm nay tôi hỏi Quốc Cường, cậu ấy bảo mấy vị khách chưa mua xe nhưng có ý định mạnh mẽ của cậu ấy, thực ra đã có ham muốn tiêu dùng rất lớn rồi, nhưng chỉ vì không có xe lái thử, nên mới kìm hãm ham muốn mua sắm đó lại. Cho nên tôi nghĩ, nếu chúng ta có thể sở hữu một lô xe lái thử, từ khả năng vận hành, sự thoải mái mà mang lại cảm nhận trực quan hơn cho khách hàng, doanh số của chúng ta còn có thể tăng thêm nữa."

Xe lái thử à!

Nhắc đến đây, Lục Hằng đã hiểu ý của Triệu Căn.

Khổ nỗi có bột mới gột nên hồ chứ!

Lục Hằng vốn dĩ chỉ còn hơn sáu mươi lăm nghìn tệ, giai đoạn trước khi khai trương để đối phó với công ty lễ nghi và một số hạng mục tuyên truyền, anh đã lần lượt chuyển thêm một vạn tệ cho Điền Tiểu Băng. Ăn một bữa ở Kim Phượng Hoàng lại tốn mất hơn bốn nghìn tệ nữa, hiện tại trong tay chỉ còn năm vạn tệ mà thôi.

Đừng nhìn chỗ Điền Tiểu Băng còn thu được hơn năm vạn tiền đặt cọc, nhưng cộng lại cũng chẳng quá mười vạn tệ.

Mười vạn tệ đối với một doanh nghiệp bán ô tô mà nói, căn bản chỉ như muối bỏ bể. Chẳng phải cậu thấy Tô Luân, chủ đại lý 4S với số vốn đăng ký lên tới một nghìn vạn đó, vẫn đang đau đầu vì vấn đề lưu động vốn sao. Nếu không thì Tô Luân cũng chẳng đồng ý dùng việc miễn phí sử dụng nhà kho một năm để đổi lấy phương án giải quyết vấn đề lưu động vốn từ Lục Hằng.

Hơn nữa mười vạn tệ nhiều nhất cũng chỉ mua được một chiếc QQ và một chiếc A3 làm xe lái thử từ nhà máy, nếu như đặt mua Tiggo thì một chiếc thôi cũng đủ mệt rồi.

Mà nếu là mua trả góp thì quá phiền phức, thà trả thẳng lấy xe còn hơn.

Lục Hằng cau mày nói: "Mảng xe lái thử cứ tạm gác lại đã, anh bảo phía Vương Quốc Cường chú trọng thêm ở các phương diện khác, phấn đấu để khách hàng bỏ ý định lái thử đi."

"Nhưng mảng lái thử này, dù sao cũng là cần thiết mà!"

Lục Hằng giơ tay ngắt lời: "Cái này tôi biết, một đại lý 4S, những cơ sở hạ tầng cơ bản này nhất định phải xây dựng lên, điều này quyết định công ty có đi được đường dài hay không. Tôi hiểu rõ trong lòng, đợi khi lợi nhuận công ty đi vào quỹ đạo, tôi sẽ cân nhắc đặt mua các dòng xe phù hợp từ nhà máy làm xe lái thử, nhưng xét ở thời điểm hiện tại, chúng ta chưa có đủ điều kiện này."

Triệu Căn cũng đành thỏa hiệp, anh cũng đại khái hiểu ý định của Lục Hằng. Trong tình huống không có đủ nhiều lưu động vốn, Lục Hằng sẽ không bỏ ra mấy chục vạn để mua xe lái thử, mọi thứ đều phải có lợi nhuận rồi mới tính tiếp.

Thực ra công ty khai trương còn rất nhiều vấn đề, nhưng xét về tình hình thời gian hôm nay, thực sự không cho phép nói thêm nhiều.

Lục Hằng đứng dậy, từ trên giá lấy chiếc áo khoác của mình xuống, khoác lên bộ vest, đeo găng tay và quàng khăn cổ.

"Đi thôi, tan làm rồi."

Lúc rời đi, Tề Bạch Hùng chạy xuống nói muốn giữ họ lại ăn tối. Lục Hằng khéo léo từ chối, Triệu Căn lại không tiện từ chối. Xe của anh bị Lục Hằng đỗ ở Kim Phượng Hoàng rồi, bây giờ quay về chắc cũng phải hơn mười giờ, ăn cơm quả thực phiền phức.

Thế nên lúc bước ra khỏi cổng Hằng Thành, chỉ còn lại một mình Lục Hằng.

Cơn gió đêm buốt giá như dao cứa vào mặt Lục Hằng, thổi đến mức gò má đau nhói. Trên con đường tối đen chỉ có lác đác vài ngọn đèn đường cũ kỹ nhấp nháy trước khu nội đô, như đang ai oán cho sự sắp lụi tàn của chúng, chẳng bao lâu nữa, hệ thống đèn đường ở đây sẽ được thay thế hàng loạt.

Lục Hằng quấn chặt chiếc khăn quanh cổ, hai tay đút trong túi áo, rảo bước vội vã về phía trạm xe. (Còn tiếp.)