Sở Viên Tịch suýt nữa thì cạn lời, ông nhìn thế nào mà ra Ba Nhân Giải Trí là văn hóa sói thế? Sao tôi không biết nhỉ? Chẳng lẽ là Viên Mục nói xấu gì ông à? Viên Mục đã nói xấu tôi những gì?

Chỉ nghe Thái Toàn nói: "Công ty internet nhất định phải có tính sói, đội ngũ không có tính sói làm sao có thể hoàn thành KPI? Nếu không thì chắc chắn là do KPI đặt quá thấp. Bảng thành tích này của ông chứng tỏ ông làm công ty internet rất đạt, tuy không sử dụng chế độ KPI nhưng đường khác mà đi đến cùng một đích, kết quả cuối cùng rất tốt. Tuy nhiên, cường độ tăng ca này tôi nghĩ vẫn còn không gian để cải thiện, trong các doanh nghiệp internet chỉ có thể coi là đạt, chứ không nổi trội. Ông hiểu văn hóa sói chứ?"

"À, văn hóa sói, cách hiểu của tôi chính là đề cao tinh thần đồng đội, ngoan cường phấn đấu, yêu cầu phục tùng mệnh lệnh, năng lực chấp hành mạnh mẽ." Sở Viên Tịch vừa nói vừa cảm thấy nếu xét từ góc độ này, ít nhất hai đội ngũ game mobile và đội ngũ địa đẩy của Liêu Tinh Tinh đều phù hợp với tiêu chuẩn sói, cho nên sức chiến đấu rất mạnh.

Không ngờ Thái Toàn lắc đầu quầy quậy: "Không không không không, văn hóa sói chỉ việc ưu thắng liệt bại, hoang dã, tàn nhẫn, tham lam, bạo lực. Điều tôi hối hận nhất chính là sau khi rời Baidu đã không tới Huawei mà lại tới ZTE."

Sở Viên Tịch biết thời gian hôm nay coi như uổng phí rồi, đây tuyệt đối không phải là người anh cần tìm. Hoang dã, tàn nhẫn, tham lam, bạo lực chính là những điểm anh tương đối kiêng dè. Bốn điểm này đối ngoại đương nhiên rất tốt, nhưng không thể chỉ đối ngoại, nó cũng sẽ dùng lên chính đồng nghiệp, đều có thể gây ra nội hao cho doanh nghiệp.

Vì vậy Sở Viên Tịch không tin hoang dã, tàn nhẫn, tham lam, bạo lực có thể cuối cùng mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng, chúng nhiều nhất chỉ mang lại hiệu suất mở cửa cao trong giai đoạn quảng bá mà thôi, đây không phải là kết quả anh muốn.

Thấy Sở Viên Tịch có vẻ không tán đồng, Viên Mục hỏi: "Hai vị, tôi xin ngắt lời một chút, các anh cảm thấy nhân sự quản lý cái gì?"

"Con người, môi trường, quản lý." Thái Toàn nói đầy tự tin, không ngờ Sở Viên Tịch lập tức tiếp lời: "Còn có sự tiến bộ và nâng cao của bản thân nhân viên."

Thái Toàn tỏ vẻ không mấy tình nguyện đồng ý: "Đúng, còn có sự phát triển của nhân viên, coi như vậy đi, doanh nghiệp lớn phải có khí phách này."

Sở Viên Tịch thầm nghĩ, ý này là mình chỉ là một doanh nghiệp nhỏ thôi sao? Viên Mục thì không nghĩ nhiều: "Vậy nếu muốn dùng nhân sự kiểu sói để thực hiện nhu cầu của Sở Viên Tịch, nâng cao trải nghiệm khách hàng, nghĩa là cần đề xướng tính sói từ bốn phương diện trên, sau đó lấy chỉ số KPI làm định hướng, dẫn dắt nhân viên nâng cao trải nghiệm khách hàng?"

Thái Toàn không chút do dự gật đầu: "Đương nhiên, nhân viên có tính sói vì để đạt KPI sẽ tự mình tìm mọi cách hoàn thành chỉ số này. Trong chỉ số thêm vào một hoặc vài điểm có thể phản ánh trải nghiệm khách hàng, ví dụ như tỷ lệ khiếu nại chẳng hạn, chẳng phải là được rồi sao?"

"Khi tìm mọi cách thì sẽ nghi kỵ lẫn nhau, sẽ thấy cách của ai tốt thì bắt chước cách đó mà không sử dụng trí tuệ của bản thân, xảy ra vấn đề sẽ đổ lỗi cho người khác... Xin lỗi, tôi luôn thích nghĩ về những điều không tốt, bệnh của các công ty lớn đều từ đó mà ra."

Sở Viên Tịch không thể nói là thất vọng, chỉ là một lần phỏng vấn không đạt được kỳ vọng. Tuy nhiên, việc tìm kiếm đối tác nhân sự vốn dĩ là việc rất kén chọn, phải xem vận may, độ khó cao hơn xa so với tìm đối tác tài chính, cũng cao hơn đối tác kỹ thuật. Những nhân tài kỹ thuật hàng đầu rất khó tìm, nhưng vẫn có thị trường nhân tài cao cấp, có thể thông qua đặc trưng kỹ thuật và sản phẩm để quét, còn tinh anh trong ngành nhân sự lại không có tiêu chuẩn thống nhất, cũng không có cái gọi là thị trường, bắt buộc phải phỏng vấn từng người một.

Anh đã chuẩn bị sẵn tâm lý là sẽ mãi không tìm thấy, càng không hy vọng gặp một người là thành công ngay. Nghe nói đàn ông độc thân lớn tuổi đi xem mắt cũng vậy, xem ba bốn chục lần là chuyện thường như cơm bữa, tâm thái bắt buộc phải giữ bình thản.

Thái Toàn cảm thấy nói cũng gần xong rồi, không nhịn được mà châm chọc: "Ông không thể phóng đại khuyết điểm vô hạn mà phớt lờ ưu điểm của nó chứ, một cái đẹp che lấp trăm cái xấu, không có phương pháp nào là mười phân vẹn mười cả."

"Quả thực. Tuy nhiên hy vọng của tôi là văn hóa doanh nghiệp có thể làm chất bôi trơn, khiến nhân viên không có áp lực KPI nhưng vẫn phấn đấu. Cho nên đối với nhân sự tôi có kỳ vọng rất cao, từ tuyển dụng đến đào tạo rồi đến tẩy não, hạ công phu ở góc độ 'phục vụ' nhân viên, chứ không phải đơn giản điều chỉnh một chế độ thành tích là có thể đạt được. Văn hóa sói rất tốt, nhưng tôi cảm thấy có lẽ không quá thích hợp với tôi."

Sở Viên Tịch vừa nói vừa đứng dậy, làm một động tác tiễn khách, không có ý định giữ đối phương lại ăn cơm. Chủ yếu là anh thật sự cũng vô cùng bận rộn, hơn nữa ở chốn công sở cũng không cần thiết phải khách sáo thái quá.

"Đội ngũ của ông hiện tại sức chiến đấu khá mạnh, nên ông cảm thấy không cần tính sói." Thái Toàn cũng đứng dậy, hít sâu một hơi: "Nhưng tương lai thì chưa chắc, làm doanh nghiệp đều là đi thuyền ngược dòng, không tiến ắt lùi." Nói xong lặng lẽ rời đi.

Viên Mục nhìn theo Thái Toàn trợn mắt rời đi, sự ủy khuất kiểu "hoài tài bất ngộ" đó khiến cô không nhịn được muốn cười. "Sở Viên Tịch, có phải anh hạ thấp văn hóa sói quá mức rồi không? Nhấn mạnh văn hóa sói chẳng có gì đáng xấu hổ cả, Huawei chính là đại diện của văn hóa sói, hơn nữa còn cực kỳ thành công."

"Huawei không chỉ là đại diện văn hóa sói, Huawei cũng là đại diện của văn hóa 'chịu chi', hơn nữa còn cực kỳ thành công." Sở Viên Tịch dở khóc dở cười, "Ông Thái nói cuối cùng là đúng, đội ngũ của tôi hiện tại có sức chiến đấu, nên tôi không vội. Tương lai tôi không thể điều động sức chiến đấu thông qua việc đưa ra khích lệ nữa thì tôi cũng sẽ cân nhắc các phương pháp khác."

"Văn hóa 'cho tiền'? Tôi thấy lũ lập trình viên này của anh hiện tại rất vui vẻ mà, càng tăng ca càng vui, có phải vì anh cho nhiều tiền không?"

"Không phải, họ tăng ca mà vẫn vui là vì tôi không chỉ đạo bậy bạ, tôi tôn trọng nhóm dự án, không có ai dùng câu 'Sếp đã nói như thế rồi' để chĩa tay chỉ chân vào mấy gã lập trình viên. Tôi cũng không biết lập trình viên thích nhất điều gì, nhưng tôi biết điều họ ghét nhất không phải là tăng ca, mà là người không hiểu kỹ thuật chỉ đạo bậy bạ, đưa ra yêu cầu linh tinh, bắt họ làm những việc vô nghĩa thậm chí là có hại."

Sở Viên Tịch vừa tiễn Viên Mục ra ngoài vừa nói, đúng lúc Dương Kiện Cương đi ngang qua bên cạnh, lập tức lộ ra ánh mắt đầy kính ngưỡng, thầm nghĩ ông làm thế nào mà có thể đường hoàng nói ra những lời như vậy? Chẳng lẽ chúng tôi bị hành vẫn chưa đủ hay sao?

Chỉ nghe Sở Viên Tịch nói với Viên Mục: "Cô có biết vấn đề lớn nhất của văn hóa sói 'tham, hoang, tàn, bạo' của ông Thái là gì không? Là không thể phân biệt được nhân tài và kẻ ngốc, kẻ ngốc khi trở nên tham lam, hoang dã, tàn nhẫn, bạo lực thì càng có tính sói, còn nhân tài thì sẽ bị biến thành kẻ ngốc. Tính sói của Huawei tuyệt đối không phải như vậy."

Nói rồi, anh chỉ vào Dương Kiện Cương: "Ví dụ như nhân tài này đây. Văn hóa sói của ông Thái mà thực hiện xuống dưới, tất nhiên sẽ có một đám người chĩa tay chỉ chân vào cậu ấy, biến cậu ấy từ nhân tài thành kẻ ngốc. Cô nói có đúng không Dương Kiện Cương?"

Dương Kiện Cương đờ đẫn gật đầu, thầm nghĩ mình bây giờ mẹ kiếp đã biến thành kẻ ngốc to xác rồi! Á——

"Nhân tài đối với việc mình bị biến thành kẻ ngốc luôn rất kiêng dè, cậu nói xem cậu có chịu được không Dương Kiện Cương?"

"Tôi... tôi..." Dương Kiện Cương muốn nói mẹ kiếp tôi chịu được! Sở Viên Tịch thấy vậy hài lòng gật đầu: "Cô xem, cậu ấy không chịu được, thế là bị chèn ép mà đi. Từ ý nghĩa này thì văn hóa sói ngược lại lại phân biệt được nhân tài và kẻ ngốc, nồng độ kẻ ngốc trong công ty cũng theo nồng độ văn hóa sói mà tăng lên đáng kể, cuối cùng hoàn mỹ biến thành một công ty của những kẻ ngốc."