Evan Bell không vội rời bệnh viện. Sau khi đợi Steve Chen ăn tối xong, Evan Bell còn gặp mặt cha mẹ của Steve Chen vừa mới đến, nói chuyện đơn giản vài câu rồi mới lái xe tới văn phòng của YouTube.

Palo Alto trong ánh hoàng hôn tựa như một đứa trẻ đang chìm vào giấc ngủ. So với thị trấn Cambridge, nơi này còn yên tĩnh hơn. Không biết là do chưa đến thời khắc cuồng hoan của đêm tối, hay là vì mọi người đang đau đầu suy nghĩ tối nay ăn gì, khiến cho sự ồn ào của Palo Alto đều lắng xuống. Khi Evan Bell lái xe chạy trên con đường rộng rãi, chỉ có thể nhìn thấy từng mảng bụi rậm nối tiếp nhau, thỉnh thoảng thấy một hai người đeo tai nghe đang chạy bộ, ngoài ra không còn âm thanh nào khác.

Mặc dù hiện tại YouTube đã phát triển thành trang web chia sẻ video lớn nhất toàn nước Mỹ, nhưng tòa nhà văn phòng mới vẫn đang trong quá trình trang trí, nên đội ngũ nòng cốt vẫn tập trung làm việc trong một văn phòng nhỏ bé. Thật khó mà tưởng tượng được, một trang web đỉnh cao đang làm mưa làm gió khắp nước Mỹ lại chỉ có ba mươi nhân viên cốt cán.

Khi Evan Bell đến nơi, đúng vào lúc giờ ăn tối. Thật ra bình thường những gã kỹ thuật cuồng công việc này không cố định bữa ăn, bởi vì vì lập trình mà quên ăn quên ngủ, chỉ khi cảm thấy đói mới ăn là chuyện thường tình. Nhưng hôm nay lại khá đặc biệt, ba sự kiện nổ ra cùng lúc khiến các nhân viên YouTube đều ngơ ngác, nhất thời không biết nên phản ứng thế nào: Barack Obama, người vừa mới gặp ba nhà sáng lập YouTube không lâu, tuyên bố tranh cử Tổng thống; Steve Chen xác nhận sẽ rời công ty vì bệnh; và sự phản bội của giám đốc sản phẩm Bettina Martin đã làm dấy lên vô số suy đoán.

Từ sự kiện lần này có thể thấy, YouTube vẫn còn quá non trẻ, chưa trải qua bất kỳ sóng gió nào, việc xử lý quan hệ công chúng khi khủng hoảng còn rất non nớt, thậm chí không đưa ra được phản ứng hiệu quả. Tất nhiên, đây đều là những gã kỹ thuật. Họ không có kiến thức sâu sắc về những chuyện tranh quyền đoạt lợi, lừa lọc lẫn nhau cũng là điều đương nhiên.

Ngay một tháng trước, Facebook cũng vừa trải qua nỗi đau tương tự, nhưng tình hình Facebook tốt hơn YouTube một chút. Cậu ta vẫn giữ lại 3% cổ phần Facebook, số cổ phần này đủ để cậu ta không phải lo lắng cho nửa đời sau.

Chuyện Sean Parker dính líu đến ma túy mới chỉ diễn ra vỏn vẹn ba ngày, Facebook đã nhanh chóng giải quyết gọn ghẽ mọi chuyện. Truyền thông thậm chí còn chưa kịp đưa tin rầm rộ thì mọi thứ đã kết thúc, nên không để lại bất cứ bằng chứng nào cho người khác công kích. Chuyện này cứ thế lặng lẽ nổi lên một bọt nước rồi nhanh chóng biến mất. Đối với Evan Bell mà nói, thật ra cũng chỉ là nghe hai cuộc điện thoại, mọi thứ liền kết thúc.

Từ đoàn làm phim "Grey's Anatomy" tháng Chín năm ngoái, đến Facebook tháng trước, rồi đến YouTube hiện tại, sau khi trải qua giai đoạn phát triển thần tốc, Studio 11 cũng không thể tránh khỏi việc bắt đầu đối mặt với ngày càng nhiều thách thức. Và cái studio với nòng cốt là những người trẻ tuổi này, chắc chắn cũng sẽ phải trả giá vì sự trẻ tuổi của mình. Dù Evan Bell có ưu thế của người trọng sinh, nhưng suy cho cùng cậu cũng chỉ là một con người, hơn nữa cậu không phải thần thánh, cho nên cả Studio 11 phải đồng tâm hiệp lực mới có thể vượt qua cửa ải khó khăn này.

So với chút sóng gió của Facebook, "nội ưu ngoại hoạn" bùng phát cùng lúc lần này của YouTube gian nan hơn nhiều. Nhưng trong mắt Evan Bell, thật ra nội ưu ngoại hoạn cũng không quá nghiêm trọng.

Cái gọi là ngoại hoạn chính là sự thách thức đến từ liên minh đối lập. Nhưng thách thức lúc nào cũng tồn tại, dù lần này không phải là liên minh đối lập, thì cũng có thể là Google Video, hoặc MSN Video thuộc sở hữu của Microsoft, hoặc là Yahoo Video, v.v... Có lợi ích thì tất yếu sẽ có cạnh tranh, đây là điều tuyệt đối, YouTube không thể nào ăn mảnh được. Đối mặt với thách thức, phương thức ứng phó tốt nhất đương nhiên không phải là tự làm loạn trận cước, mà là ngẩng cao đầu, củng cố ưu thế của bản thân, cải thiện những mặt yếu kém, khiến mình sở hữu năng lực cạnh tranh mạnh mẽ hơn, hạ gục từng đối thủ, đây mới là thái độ nên có.

Thật ra, đối với sự thách thức của các trang web video thuộc liên minh đối lập, Evan Bell vẫn rất tự tin sẽ giành chiến thắng. Kiếp trước, YouTube có thể sống sót trong vô vàn thách thức và nắm chắc vị trí đứng đầu các trang web video, đó chính là bằng chứng thép; còn kiếp này, dưới sự thay đổi của Evan Bell, YouTube thật ra đã dung hợp được tính chất bình dân, gốc rễ của YouTube, cùng với sự chuyên nghiệp, cao cấp của đối thủ cạnh tranh lớn nhất kiếp trước là Hulu. Đây hoàn toàn có thể coi là bản YouTube nâng cấp. Bất kể đối thủ mạnh mẽ đến đâu, chỉ cần YouTube liên tục tối ưu hóa sản phẩm của mình, thì bất kỳ sự cạnh tranh nào cũng không đáng lo ngại.

Còn về nội ưu, tuy có chút khó giải quyết, nhưng cũng không phức tạp. Một sự ra đi của Bettina Martin đã làm xáo trộn lòng người ở YouTube, không phải nói Bettina Martin quan trọng đến mức nào, mà là thời điểm bà ta ra đi vô cùng quan trọng.

Nhìn Facebook là biết, ngay cả Sean Parker cũng đã rời đi. Tại Facebook dưới sự lãnh đạo của Mark Zuckerberg, thật ra việc nhân viên rời đi chẳng phải chuyện lạ lùng gì. Chỉ cần nắm chắc kỹ thuật cốt lõi trong tay là không cần lo lắng. Hơn nữa, Facebook là một trang web công cộng, bất cứ ai cũng có thể duyệt, có thể nghiên cứu, trên thế giới người giỏi công nghệ máy tính nhiều vô kể, những thứ gọi là bí mật đó cũng chẳng phải bí mật gì, Facebook và YouTube thật ra không phải đang bán kỹ thuật, mà là đang bán ý tưởng. Còn về chuyện ý tưởng, chỉ cần chiếm được tiên cơ, tất cả những người đến sau đều là kẻ bắt chước. Muốn vượt qua người đi trước đâu phải chuyện dễ dàng gì.

Bettina Martin đối với YouTube mà nói, tuy quản lý mảng kinh doanh quảng cáo của YouTube, nhưng giám đốc sản phẩm rời đi không có nghĩa là các nhà quảng cáo sẽ rời đi. Những nhà quảng cáo, nhà tài trợ này đều nhìn vào thành tích, con số chia lợi nhuận hàng tháng của YouTube đủ để họ tiếp tục ở lại. Dù Bettina Martin có mang theo tất cả ý tưởng, mối quan hệ sang liên minh đối lập, nhưng nếu trang web của liên minh đối lập không đưa ra được thành tích, vẫn cứ là nhặt lại cái người khác đã bỏ, thì dù có thêm Bettina Martin cũng vô ích. Cùng lắm chỉ có thể coi là một món hàng "nhái" mà thôi.

Chỉ là, sự phản bội của Bettina Martin vào thời điểm mấu chốt đối với toàn bộ Studio 11 mà nói chính là một hồi chuông cảnh tỉnh. Hiện tại Studio 11 giống như một cái bia ngắm. Những công ty muốn đến đào người dưới trướng họ sẽ chỉ ngày càng nhiều, điều này không thể ngăn cấm được. Mặc dù rất phiền phức, nhưng đồng thời cũng là sự khẳng định đối với Studio 11, đây là sự khẳng định của các công ty lớn đối với năng lực của Studio 11, thậm chí là năng lực của nhân viên dưới quyền họ. Việc Studio 11 cần làm không phải là nâng cao cảnh giác, mà là bắt đầu từ chính công ty. Công ty giữ chân được nhân viên mới là công ty thực sự tốt.

Cho nên, Evan Bell cảm thấy cái gọi là nội ưu, ngược lại là một cơ hội, có thể xem xét tình hình dao động bên trong Studio 11, đồng thời còn có thể chỉnh đốn lại công ty một phen.

Tất cả thách thức nhìn có vẻ hung hãn, nhưng đồng thời cũng là cơ hội. Còn việc bị thách thức tiêu diệt, hay là nghênh đón chiến thắng từng thách thức một, và nắm bắt cơ hội để tiến thêm một bước nữa, thì phải xem ý chí và năng lực của từng người.

Khi Evan Bell đến văn phòng YouTube, liền nhìn thấy mọi người thần hồn nát thần tính cầm miếng pizza, tụ tập thành từng nhóm nhỏ, không ai lớn tiếng ồn ào, không ai cười nói vui vẻ, thậm chí không có nhiều tiếng trò chuyện, ngay cả miếng pizza trong tay ăn cũng không còn vị ngon như bình thường. Eden Hudson thì ngược lại, vẫn bình thường như bao ngày, hoàn toàn thản nhiên uống coca, tận hưởng cảm giác khí carbon dioxide nhảy múa trong khoang miệng.

Nhìn thấy sự xuất hiện của Evan Bell, mọi người trong văn phòng đều đổ dồn ánh mắt về phía cậu, chào hỏi một cách uể oải. Evan Bell không nhịn được cười: "Tôi vừa từ bệnh viện qua, tình trạng của Steve rất tốt, mọi người không cần lo lắng nữa." Thật ra tiêu điểm của mọi người lúc này căn bản không phải là Steve Chen, mà là vấn đề nội gián do Bettina Martin gây ra, cùng với tình trạng khó khăn hiện tại của YouTube. Nhưng Evan Bell cố tình làm mờ tiêu điểm như vậy, ngược lại khiến mọi người đều bật cười gượng gạo.

Thấy mọi người đều muốn vây lại, Evan Bell lắc đầu ngăn cản họ: "Ăn cơm là quan trọng nhất, ăn xong rồi nói tiếp, tôi cũng đói rồi." Sau đó ngồi xuống bên cạnh Eden Hudson.

Eden Hudson liếc nhìn Evan Bell một cái, chỉ hạ thấp giọng nói một con số: "Bảy."

[TÊN_MỚI]

陈 = Chen

马汀 = Martin

哈德逊 = Hudson