Hãy tử tế với những người không tử tế. Họ cần nó nhất.
Ashleigh Brilliant
Đó là buổi sáng ngày thứ Sáu đen tối, và có một đợt giảm giá lớn ở siêu thị điện tử. Mọi người đã bắt đầu xếp hàng đứng đợi từ 5 giờ sáng. Đến khoảng 7 giờ 30, có sự hỗn loạn xảy ra khi một gã đàn ông thấp bé mặc chiếc quần kaki tìm cách leo lên đầu hàng. Anh ta chẳng tiến được bao xa vì đám đông đã chộp lấy anh ta, đẩy anh ta ra khỏi hàng và ném anh ta về chỗ đợi.
Gã đàn ông lại đứng lên, tiến lại và thử lần nữa. Anh ta chỉ vừa tiến được một bước lên trước khi một đám đông lớn hơn khác tấn công anh ta và ném anh ta ra khỏi hàng lần nữa. Không nản lòng, gã đàn ông đứng dậy và bắt đầu khập khiễng đi lên đầu hàng lần thứ ba.
“Anh bị dở hơi à?” một người đứng xếp hàng mặt đỏ gay hỏi. “Anh không biết là anh sẽ lại bị đá ra khỏi hàng lần nữa à?”
“Có, tôi biết,” gã đàn ông nhỏ bé trả lời. “Nhưng nếu các ông không cho tôi tiến lên đầu hàng, sẽ chẳng có ai mở cửa siêu thị đâu.”
Bạn có thể không bao giờ thuộc về một đám đông, nhưng nếu có lúc bạn thấy khó kiểm soát cơn thịnh nộ của mình, hãy nhớ hai điều này: Đầu tiên, đừng quá quắt với một người xen vào hàng, nói to, lái xe quá nhanh, vân vân và vân vân. Chẳng đáng tăng huyết áp chỉ bởi ai đó hành xử như một kẻ ngớ ngẩn. Điều thứ hai, có thể là những tình huống… Kẻ nói to có thể đang nói với ông bố lãng tai của mình; tay lái xe hung hăng có thể đang cố gắng đi tới bệnh viện. Và bạn không bao giờ biết: lần tới, “tên khốn” với đầy đủ ý nghĩa của nó mà ai đó nói tới có thể sẽ là bạn đấy.
Làm thế nào bạn tránh được cơn giận dữ? Hít một hơi thật sâu, đếm tới mười, và xem liệu những ý tưởng này có giúp gì không:
Cho đối phương cơ hội. Phản ứng đầu tiên của bạn có thể nhắm tới hành xử thô lỗ cá nhân của họ một cách cá nhân, nhưng họ có thể đang giải quyết những vấn đề khác – rắc rối trong gia đình chẳng hạn. Đừng ngay lập tức tin vào những điều xấu về họ. Tất cả những gì cuối cùng bạn làm là làm tăng thêm mức độ thất vọng của chính bản thân.
Nhắc đi nhắc lại khẩu quyết “Họ giống hệt mình ấy mà”. Chúng ta có nhiều điểm chung hơn là khác biệt. Hãy nhắc nhở bản thân rằng những người khác cũng yêu quý gia đình của họ như bạn vậy, họ cũng muốn được hạnh phúc, giống như bạn muốn – và mắc sai lầm hệt như bạn đã mắc. Bất chấp sự thô lỗ của họ, mọi người sẽ tốt hơn nếu bạn cảm thông thay vì biến thành mấy con quỷ cáu kỉnh.
Đừng bị thao túng. Hãy nhớ, nếu bạn giận dữ, đó có thể là vì bạn đã bị lừa gạt. Người khác có thể thực ra đang tìm cách khơi mào một cuộc chiến. Bạn có muốn khiến họ hài lòng vì đã lừa phỉnh được bạn không?
Hãy nhìn vào chính hành vi của bạn. Đôi khi chúng ta phán xét người khác vì những điều chính bản thân ta làm hoặc từng làm. Ví dụ, lần tới bạn thấy mình la hét ai đó trong khi đang lái xe, hãy tự hỏi bản thân, “Mình đã bao giờ lái xe bất cẩn chưa nhỉ?” Hẳn rồi, tất cả chúng ta đều từng như vậy.
Tảng lờ họ. Trong khi có thể ai đó chen lên đứng đầu hàng của bạn là thô lỗ, nhưng đó có thực sự là một vấn đề lớn không? Hãy chọn cuộc chiến của bạn: Chiến đấu với những việc quan trọng, còn lại hãy cứ để chúng trôi qua. Bạn có thể nghĩ tất cả đều quan trọng và việc lờ đi kiểu hành xử khiêu khích không khác gì cổ súy nó. Nhưng nghiên cứu đã chỉ ra rằng những người bỏ qua hành vi thô lỗ đều bình tĩnh hơn và có khả năng tập trung tốt hơn vào những nhiệm vụ quan trọng đang đợi họ.
