Khi nào bạn biết một người muốn gì, bạn biết anh ta là ai, và làm cách nào để lay chuyển anh ta.
George RR. Martin
Một người đàn ông bị bỏ tù vì tội cướp có vũ khí. Sau vài tháng, anh ta nhận được một lá thư từ bố mình.
Gửi con trai: Có vẻ như bố không thể trồng được khoai tây trong vườn năm nay. Bố ghét phải bỏ lỡ mùa trồng khoai này, nhưng bố đoán là mình đã quá già để có thể tự đào xới cả khu vườn lên. Nếu con ở đây, bố biết con sẽ làm việc ấy cho bố. Giờ như thế này, bố chẳng thể làm được gì nhiều. Hy vọng con khỏe. Yêu con, Bố.
Ngay sau đó, người cha nhận được một lá thư từ con trai. “Cầu Chúa phù hộ cho bố, bố đừng có xới vườn lên! Đó là nơi con giấu tiền đấy!”
Vài ngày sau, một nhóm mật vụ FBI xuất hiện ở nhà ông bố và bắt đầu đào xới cả khu vườn… nhưng không tìm được chút tiền nào. Không hiểu chuyện gì đang diễn ra, ông bố lại viết một lá thư cho con trai kể lại sự việc. “Bố phải làm gì bây giờ?” ông hỏi.
Con trai ông trả lời, “Gíờ thì bố trồng khoai tây đi!”
Khi đang cố gắng làm được việc gì đó, nhiều khi bạn phải cực kỳ sáng tạo trong việc sử dụng các nguồn lực có sẵn. Một trong những nguồn lực đó là con người.
Nếu bạn hiểu mọi người và có thể tính toán được những việc họ có xu hướng làm, đặc biệt khi đó là việc khiến họ cảm thấy tự hào về bản thân hoặc về công việc của mình, bạn có thể biến họ thành đồng minh mà họ không hề hay biết. Những quản lý giỏi thường xuyên làm việc này mà không khiến người lao động cảm thấy bị lợi dụng hay bóc lột. Họ biết rằng những nhiệm vụ đúng đắn sẽ khiến mọi người có cảm giác về sự hoàn thành, và họ sẽ muốn làm nhiều hơn nữa.
Dưới đây là sáu ý tưởng khiến mọi người giúp bạn hoàn thành công việc.
Làm gì đó cho họ trước. Đề nghị giúp họ trước khi bạn cần họ giúp. Khi bạn muốn giúp đỡ, đừng thể hiện nó như sự trao đổi – hay khiến cho hai việc đó tách biệt nhau. Họ sẽ tìm được mối liên hệ mà không cần bạn chỉ ra.
Đòi hỏi một ân huệ lớn – lớn đến mức bạn biết sẽ bị từ chối. Sau đó quay trở lại và yêu cầu một việc nhỏ hơn – việc mà bạn thật sự mong muốn. Các nhà nghiên cứu gọi cách này là chiến thuật “Sập cửa trước mặt” và thấy rằng nó thực sự hiệu quả. Người trả lời sẽ cảm thấy dường như có lỗi vì đã khiến bạn thất vọng và sửa chữa lỗi lầm bằng việc giúp một việc nhỏ hơn, có lý hơn.
Khiến việc giúp đỡ đó nghe rất hấp dẫn. Lòng nhiệt tình là thứ dễ lây lan. Nếu bạn phấn khích về nhiệm vụ của mình, những người giúp đỡ tiềm năng cũng sẽ như vậy. Hãy cho họ biết rằng bạn đang làm việc đó bất chấp có nhận được sự giúp đỡ hay không, nhưng vì việc này thực sự có ý nghĩa với bạn nên bạn muốn họ cùng tham gia. Nếu họ nói không, đừng nản lòng. Có thể họ sẽ tham dự vào lần tới… còn bạn luôn có thể nhờ người nào đó khác.
Đề nghị người đã giúp bạn giúp thêm lần nữa. Những người quyên góp biết rằng người có khả năng góp tiền là người từng góp trước đó. Thực tế đúng là như vậy. Họ đã thuộc về nhóm của bạn, vì vậy họ sẵn sàng giúp đỡ.
Công nhận giá trị của người khác. Làm cho mọi người thấy hài lòng về việc họ đang làm giúp bạn. Các nghiên cứu chỉ ra rằng sự khen ngợi đem lại hiệu quả, nhưng chỉ khi nó trực tiếp và chân thành. Nếu bạn thích thái độ, ý tưởng, năng lượng hay bất cứ thứ gì khác về cách hành xử của họ, hãy nói cho họ biết.
Ca ngợi họ – công khai và riêng tư. Nói lời cảm ơn là món quà đặc biệt nhất bạn có thể cho đi, và nó cũng có thể tác động không kém gì những món quà đắt tiền khác. Thú vị là điều ngược lại cũng đúng: Không cảm ơn người đã giúp đỡ bạn khiến họ cảm thấy không được trân trọng, và có lẽ là họ sẽ không bao giờ giúp bạn lần nào nữa.
