Họ có thể quên đi điều bạn đã nói, nhưng họ sẽ không bao giờ quên cảm xúc bạn đã gây ra cho họ.

Carl W. Buehner

CEO mới của một công ty lớn muốn thay đổi mọi điều và làm rõ rằng gạt bỏ những kẻ lười biếng trong công ty là ưu tiên hàng đầu. Vào ngày đầu tiên của mình, trong khi đi vòng quanh trụ sở công ty, vị CEO bước vào một căn phòng đầy người và nhận thấy một gã trai trẻ cứ đứng vơ vẩn, dựa người vào tường. Hăm hổ gây ấn tượng đầu tiên không thể nào quên và thể hiện cho tất cả những người còn lại thấy là mình thật sự nghiêm túc, ông ta bước tới bên anh chàng và hỏi, “Cậu kiếm được bao nhiêu ở đây?”

“Tôi kiếm được 250 đô la một tuần,” gã trai trả lời. “Tại sao thế ạ?”

Vị CEO rút ra 1.000 đô la tiền mặt, đưa cho anh chàng và hét lên, “Đây là tiền lương tháng này của cậu. Cầm lấy rồi đi đi. VÀ ĐỪNG QUAY LẠI ĐÂY NỮA!”

Hài lòng với việc vừa thể hiện cho đám nhân viên thấy vai trò làm sếp của mình, vị CEO nhìn quanh phòng và nói, “Có ai biết điều gì gây ra tình trạng lộn xộn ở đây nữa không?”

Sau một khoảng lặng dài, ai đó ở cuối phòng rốt cuộc cũng trả lời, “Anh chàng vừa nãy là người giao pizza.”

Ấn tượng đầu tiên thiết lập sắc thái tinh thần cho tương lai của mối quan hệ. Các nghiên cứu chỉ ra rằng nếu mọi người có ấn tượng tích cực khi gặp mặt bạn lần đầu, họ sẽ cởi mở và muốn tiếp xúc sâu hơn. Nhưng nếu bạn gây ra ấn tượng xấu, họ sẽ có vẻ ít tin tưởng bạn hơn. Khi bạn biết mình sắp gặp ai đó lần đầu tiên, hãy chuẩn bị cho cuộc gặp. Nếu không, sẽ có nguy cơ cao là bạn bị biến thành kẻ ngốc… và có thể sẽ không bao giờ có cơ hội lần nữa.

Nghiên cứu đã cho thấy rằng ấn tượng đầu tiên được hình thành trong vài giây đầu tiên (hoặc ít hơn) của cuộc gặp với ai đó. Và một khi một ấn tượng đã được hình thành, gần như không có khả năng thay đổi nó. Hãy thử đưa ra ấn tượng trong những khoảnh khắc then chốt bằng cách:

Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể. Các nghiên cứu chỉ ra rằng dáng điệu của bạn, cái bắt tay, tiếp xúc bằng mắt, vv… có tác động gấp bốn lần trong việc gây ấn tượng ban đầu so với những điều bạn nói. Nếu bạn không chắc có thể vượt qua, hãy thử tập trước gương.

Thực hiện vài nghiên cứu. Tìm kiếm mọi thông tin bạn có thể có về người mà bạn sẽ gặp. Rồi chọn lấy một thông tin để nhắc tới nó trong cuộc trò chuyện. Như một chuyên gia tư vấn giải thích: “Bạn sẽ có vẻ thú vị và hiểu biết, hai phẩm chất vốn giúp đưa ra một ấn tượng tốt đẹp.”

Lắng nghe chăm chú. Bạn không phải cứ ồ à để tỏ ra mình sáng dạ thế nào. Chỉ cần lắng nghe điều họ nói và, đổi lại, hãy đặt những câu hỏi sâu sắc và thẳng thắn. Nếu bạn hứng thú với họ, họ sẽ có xu hướng tin tưởng bạn hơn.