Lo lắng cũng chỉ là lo lắng mà thôi.

Steve Javna

Một góa phụ quyết định đến nhà tang lễ để nhìn mặt chồng trước đám tang. Nhưng khi nhìn thấy người chồng nằm đó trong bộ com lê màu xanh nước biển thì bà thấy khó chịu. “Chồng tôi hẳn sẽ muốn được yên nghỉ trong bộ com lê màu nâu chứ không phải màu xanh,” bà ta nói với ông chủ nhà tang lễ.

Ông ta mỉm cười và nói, “Tất nhiên rồi. Chúng tôi sẽ rất vui lòng thay đồ cho ông ấy, thưa bà.”

Bà quả phụ hài lòng, viết cho ông ta tờ séc thanh toán chi phí cho bộ com lê mới. “Số tiền này đã đủ chưa?” bà ta hỏi.

Ông chủ nhà tang lễ mỉm cười trả lời, “Đủ rồi, rất hào phóng nữa thưa bà.”

Khi rời nhà tang lễ, người quả phụ xin lỗi vì đã làm khó cho mọi người, ông chủ nhà tang lễ mỉm cười nói, “Chúng tôi hiểu mà, chúng tôi sẽ chăm lo điều ấy thưa bà.”

Ngay khi cánh cửa vừa khép lại, người quả phụ vừa khuất bóng, ông chủ nhà tang lễ chạy quanh và hét lên, “Này, Ed! Đổi đồ của hòm số hai với số bốn cho nhau!”

Đừng cho rằng mọi người quan tâm đến những việc quan trọng với bạn, dù họ có mỉm cười nồng hậu và nói rằng họ sẽ quan tâm đi nữa. Không phải tất cả mọi người đều không ý nghĩa gì với họ, chỉ là mọi người đều có xu hướng chỉ lo cho bản thân, vì vậy mong muốn của bạn không phải là ưu tiên hàng đầu của họ. “Khi mọi người không quan tâm, họ sẽ kiếm cách dễ dàng… nếu họ nghĩ cách đó giúp họ thoát khỏi việc đó.” Vì vậy, đừng để mặc họ rũ tay. Hãy rành mạch về điều bạn muốn, luôn để mắt tới nó và theo sát cho tới khi bạn hài lòng về kết quả.

Nếu bạn phải khiến ai đó coi những quan tâm của bạn là nghiêm túc, đây là bốn chiến lược:

Thu hút tính tư lợi của họ. Hãy cho họ thấy giúp bạn họ sẽ được lợi như thế nào.

Đào tạo họ. Giải thích tại sao bạn muốn điều đó được thực hiện và đưa ra điều kiện, bối cảnh. Nếu họ nhìn nhận vấn đề từ góc nhìn của bạn, họ có thể coi nó như thử thách của chính bản thân họ.

Cho họ thấy việc đó sẽ giúp hoàn thành điều gì. Tất cả chúng ta đều làm điều gì đó quan trọng. Nếu giúp cho kết quả của bạn viên mãn có nghĩa là nó cũng nâng cao lòng tự trọng của họ, công việc của bạn có thể mang lại cho họ ý nghĩa và mục đích.

Chạm tới cảm xúc của họ. Lòng nhiệt tình dễ lây lan. Khi bạn chia sẻ sự phấn khích của mình với người khác, họ cũng phấn khích theo.

Bạn vẫn phải là người gác cổng, một số người rất giỏi ngụy tạo cảm xúc, và họ dùng nó như vật che chắn để tránh phải xử lý yêu cầu của bạn. Không may là nếu không có cách nào trong những cách trên hiệu quả, có lẽ chẳng còn cách nào tác động được đến họ. (Được thôi, nhưng bạn có thể hét vào mặt họ. Điều đó có khi lại hiệu quả đấy!)